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Die Kundenzertifikate vom VDR – Verband Deutsches Reisemanagement.

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Präsentation zum Thema: "Die Kundenzertifikate vom VDR – Verband Deutsches Reisemanagement."—  Präsentation transkript:

1 Die Kundenzertifikate vom VDR – Verband Deutsches Reisemanagement

2 Das Kundenzertifikat: Ein durch den GeschäftsreiseVerband VDR zertifiziertes Hotel zeigt Geschäftsreisenden und Tagungsgästen, dass es die Anforderungen dieser anspruchsvollen Kunden/Zielgruppe kennt. Es stellt sich genau auf ihre speziellen Bedürfnisse ein und lässt das regelmäßig durch unabhängige Prüfer nach objektiven Kriterien beurteilen. Das Besondere an der VDR-Hotelzertifizierung ist, dass als Prüfer Praktiker aus den Bereichen Travel und Event Management eingesetzt werden. Das macht Certified zu einem echten Kundenzertifikat. Die VDR-Zertifikate sind wie die Empfehlung eines guten Freundes und somit ein verlässlicher Tipp bei der Auswahl eines geeigneten Hotels. Certified – The better place!

3 Das Kundenzertifikat: Um Ihnen eine objektive Auswahl an geeigneten Hotels, Apartments und Eventlocations zu verschaffen, wurden im Auftrag des GeschäftsreiseVerbands VDR sowie der Vereinigung Deutscher Veranstaltungsorganisatoren e.V. spezifische Gütesiegel entwickelt, welche die Bedürfnisse von Geschäftsreisenden und Tagungs- teilnehmern widerspiegeln. Das Besondere: Jedes Siegel wird nur nach intensiven Tests von erfahrenen Travel- und Event Managern vergeben. Und das nach mehreren Dutzend objektiver Kriterien. Für Ihre Zufriedenheit.

4 Das wird Ihnen garantiert: Eine unabhängig geprüfte Auswahl an Hotels, Tagungs- und Eventlocations Objektive Prüfkriterien nach Standards der Kundenverbände VDR, GCB, DGVM, VERANSTALTUNGSPLANER.DE Expertise von erfahrenen Travel- und Event Managern Vergabe nur nach intensiver Prüfung Schnelle Auswahl, planungssichere Buchung

5 Die Ansprüche an eine Geschäftsreise sind besonders hoch. Umso besser, wenn man einen kompetenten Partner an der Seite hat, der die eigenen Ansprüche kennt, prüft und ihnen ein verlässliches Siegel verpasst. Getestet von Kollegen nach objektiven Kriterien – das ist Certified. Denn die Auszeichnung „Certified Business Hotel“ vergeben ausschließlich erfahrene Praktiker aus dem Travel Management anhand von 60 unabhängigen Prüfkriterien des VDR

6 Die Ansprüche an eine Geschäftsreise sind besonders hoch. Umso besser, wenn man einen kompetenten Partner an der Seite hat, der die eigenen Ansprüche kennt, prüft und ihnen ein verlässliches Siegel verpasst. Getestet von Kollegen nach objektiven Kriterien – das ist Certified. Denn die Auszeichnung „Certified Business Hotel“ vergeben ausschließlich erfahrene Praktiker aus dem Travel- Management anhand von 60 unabhängigen Prüfkriterien des VDR (Verband Deutsches Reisemanagement e.V.).

7 Das können Sie u. a. in Certified Business Hotels erwarten: Mobilfunkerreichbarkeit Internetzugang Nachgewiesene Matratzenhygiene Optimaler Arbeitsplatz auf dem Zimmer Abrechnungssystem nach Ihren Wünschen Insgesamt 10 Muss- und 50 Kann-Kriterien Die Kriterien werden derzeit überarbeitet und Anfang 2015 vorgestellt

8 Die Vorteile von Certified Business Hotels Eine unabhängig geprüfte Auswahl an Business Hotels Die Empfehlung von Praktikern aus dem Travel Management Zeitersparnis bei der Auswahl Ihres Hotels Die Garantie einer Auswahl von Hotels, die die Bedürfnisse von Geschäftsreisenden erfüllen.

9 Das sagt der Travel Manager über Certified Business Hotels: „Gerade außerhalb der Ballungszentren ist eine Qualifizierung des Hotelstandards für Geschäftsreisende notwendig. Certified Business Hotel gibt hier die notwendige Orientierung.” Dirk Bremer, Senior Procurement Associate, Lilly Deutschland GmbH

10 Bei einer Veranstaltung oder Tagung darf man sich keine Fehler erlauben. Das beginnt bei der Buchung des Veranstaltungsortes. Certified hat aus 3000 Angeboten eine geeignete Auswahl für Sie getroffen. Das Besondere: Diese Tagungsstätten wurden von erfahrenen Praktikern aus der Event- und Veranstaltungsbranche nach 73 unabhängigen Fachkriterien bewertet.

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12 Das können Sie u. a. in Certified Conference Hotels erwarten: Ungestörte Sitzungen und Tagungen durch optimalen Schallschutz Professionelle Veranstaltungsbetreuung Tagungsspezifische F&B-Leistungen Detaillierter Steckbrief zu jedem Tagungsraum Eignung als Business Hotel Abrechnungssystem nach Ihren Wünschen Insgesamt 73 Kriterien Die Kriterien werden derzeit überarbeitet und Anfang 2015 vorgestellt

13 Die Vorteile von Certified Conference Hotels: Eine unabhängig geprüfte Auswahl an Conference Hotels Die Empfehlung von Praktikern aus dem Event Management Schnelle, planungssichere Buchung

14 Das sagt der Eventmanager über Certified Conference Hotel: „Eine gute Auswahlhilfe und Orientierung bietet das VDR Zertifikat Certified Conference Hotel. Das Kundenzertifikat bietet die Sicherheit, dass ein Tagungshotel auch wirklich ein Tagungshotel ist.” Petra Knölke-Pohl, EFQM-Assessorin, Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt e.V.

15 Geschäftsreisende und Veranstaltungsmanager stellen nicht nur höchste Ansprüche an Ausstattung und Service, sondern erwarten immer häufiger, dass Hotels auch nachhaltig und ökologisch zukunftsweisend geführt werden. Zu diesem Zweck wählen Vielreisende ihrer Branche mit spezieller Zusatz- qualifikation im Bereich Nachhaltigkeit nach 70 vom VDR entwickelten Kriterien die Einrichtungen aus, die das Zertifikat „Certified Green Hotel“ verdienen. Dabei wird auf Energie- und Wasserversorgung, Müllentsorgung, Essen & Trinken, Mobilität, aber auch gesellschaftliche Verantwortung (CSR) geachtet.

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17 Diese Kriterien müssen Business Hotels und Conference Hotels mit Zusatzqualifikation „Certified Green Hotel“ u. a. gewährleisten: Reduzierung von Wasser- und Stromverbrauch Vermeidung von Verpackungsmüll Regionales und saisonales Essen Förderung umweltschonender Anreise Verantwortungsvolles Handeln (CSR) Insgesamt 70 Kriterien

18 Die Vorteile von Certified Green Hotel Eine unabhängig geprüfte Auswahl an nachhaltigen Hotels Die Empfehlung von Event- und Hotel Managern mit Zusatzqualifikation „Nachhaltigkeit“ Schnelle, planungssichere Buchung

19 Das sagt der Einkauf über Certified Green Hotel: „Viele Firmen treffen ihre Entscheidungen heute nicht mehr ausschließlich nach ökonomischen, sondern zunehmend auch nach ökologischen Gesichtspunkten. Besonders im Bankenbereich hat ein umfassendes Umweltmanagement, nicht zuletzt durch Einführung des sog. Oekom-Ratings, stark an Bedeutung gewonnen.“ Andreas Schmid, Strategischer Einkauf, DZ BANK AG

20 Was das Certified Business Hotel auf Geschäftsreisen bietet, garantiert das Certified Serviced Apartment für dauerhafte Aufenthalte. Denn wer gleich mehrere Wochen in einem Hotel untergebracht ist, hat besondere Ansprüche an seine Unterkunft. Damit antwortet Certified auf die anhaltende Nachfrage seitens vieler Travel Manager großer Institutionen. Das Besondere: Die Anforderungen der Nutzer sind die Grundlagen der Prüfkriterien. Geprüft wird von Travel Managern aus Firmen mit regelmäßigem Bedarf an Langzeitaufenthalten.

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22 Das können Sie u. a. in Certified Serviced Apartments erwarten: Komplette Ausstattung mit Küche, Wohn- und Arbeitsbereich Umfassende Infrastruktur in der Umgebung (Einkaufen, Kultur…) Mobilfunkerreichbarkeit Internetzugang Nachgewiesene Matratzenhygiene Serviceangebote auf Wunsch

23 Insgesamt 125 Kriterien Punkte Minimum – Punkte Maximum 4 Siegel Economy/Comfort/Superior/Excellent

24 Die Vorteile der Certified Serviced Apartments Gewährleistung relevanter Kriterien der Kategorie Certified Business Hotel Eine unabhängig geprüfte Auswahl an Langzeit-Apartments Die Empfehlung von Travel Managern Schnelle, planungssichere Buchung

25 Das sagen Kunden über Certified Serviced Apartment: „Für unsere Longterm Delegations ist ein zertifiziertes Apartment eine zuverlässige Grundlage, ‚home away from home‘ zu sein.“ Markus Nowara, Director Global Hotel Procurement, Siemens AG

26 Gute Stimmung kann man nicht planen? Mit Certified ist das kein Problem. Hier erwarten Sie professionelle Betreuung, Sicherheit und Service nach Maß. Denn mit der Kategorie „Certified Event Location“ stellte Certified gemeinsam mit VERANSTALTUNGSPLANER.DE (Vereinigung Deutscher Veranstaltungsorganisatoren e.V.), Corporate Planern und Event-Agenturen objektive Kriterien zusammen, die Veranstaltungsorte mit „besonders originellem Charakter“ auswählen. Dabei handelt es sich nicht um übliche Tagungsstätten bzw. Konferenzhallen. Das Besondere: Unsere Prüfer sind erfahrene Veranstaltungsplaner.

27 Gute Stimmung kann man nicht planen? Mit Certified ist das kein Problem. Hier erwarten Sie professionelle Betreuung, Sicherheit und Service nach Maß. Denn mit der Kategorie „Certified Event Location“ stellte Certified gemeinsam mit VERANSTALTUNGSPLANER.DE (Vereinigung Deutscher Veranstaltungsorganisatoren e.V.), Corporate Planern und Event-Agenturen objektive Kriterien zusammen, die Veranstaltungsorte mit „besonders originellem Charakter“ auswählen. Dabei handelt es sich nicht um übliche Tagungsstätten bzw. Konferenzhallen. Das Besondere: Unsere Prüfer sind erfahrene Veranstaltungsplaner.

28 Das können Sie u. a. in Certified Event Locations erwarten: Geprüfte Sicherheits- und Ausstattungsstandards Professionelle Veranstaltungsbetreuung Definierte Prozesse Kostentransparenz Qualitätsgarantie Insgesamt 10 Muss- und 45 Kann-Kriterien Punkte Minimum – Punkte Maximum

29 Die Vorteile von Certified Event Locations: Eine unabhängig geprüfte Auswahl an Event Locations Die Empfehlung von Event-Managern Schnelle, planungssichere Buchung; individuelle Abrechnung

30 Das sagt der Eventmanager über Certified Event Locations: „Die Relevanz des Zertifikats ist sehr hoch, aufgrund von knappen Ressourcen und den immer steigenden Anforderungen innerhalb des Unternehmens wie auch auf der Kundenseite sind die Sicherstellung von Qualität, Funktionalität und Preis Leistungs-Verhältnis sehr wichtig. Durch das Zertifikat geht man kein Risiko ein, da das Zertifikat von Profis und Kollegen vergeben wird und für Einhaltung der genannten Kriterien steht.“ Salvatore Ruggiero, Vice President Marketing Communication, SCHOTT AG

31 Grundlage Kriterien von Certified Conference Hotel Angepasst auf Passagierschiffe Aktuell: AIDAaura, AIDAvita, MS Color Fantasy, MS Color Magic

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