Wie sinnvoll sind Assessmentcenter?

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1 Wie sinnvoll sind Assessmentcenter?

2 Inhalt Fragerunde an die Kollegen
Welche Informationen liegen bei den Kollegen zu AC´s vor „Assessment Center“ – Definition und Erklärung Definition Erklärung anhand eines Beispieles (inkl. Kostenfaktor) Test für die Zuschauer Vor- und Nachteile des AC Anwendungsgebiet Wo ist ein AC sinnvoll? Beispiele Aktuelle Entwicklungen Diskussion

3 Fragerunde an die Kollegen
Welche Informationen liegen zu Assessment Centern bei den Kollegen vor?

4 „Assessment Center“ – Definition
Das Assessment Center ist ein Personalauswahlverfahren, das mit Hilfe von Übungen, Interviews, Gruppendiskussionen und Planspielen eine Simulation betrieblicher Aufgaben durchführt Das Assessment Center dient neben der Einschätzung aktueller Kompetenzen auch der Prognose künftiger beruflicher Entwicklung AC werden zur Auswahl künftiger Mitarbeiter (Auswahl AC) als auch zur Beurteilung bestehender Mitarbeiter (Förder-AC) ver- wendet.

5 „Assessment Center“ – Definition
Kennzeichen Es werden mehrere Bewerber (meist 8-12) gleichzeitig von mehreren geschulten Beobachtern (meist 8-12) in einer Vielzahl von Beurteilungssituationen über einen längeren Zeitraum im Hinblick auf die Anforderung der zu besetzenden Stelle nach vorher festgelegten Regeln beurteilt

6 „Assessment Center“ – Beispiel
Österreichisches Bundesheer (Offiziersausbildung) Hauptteil: 5 Tage Generell 6 Monate Zivile als auch militärische Anwärter zkftg. Offiziere Führungskräfte für Feuerwehr, Rettung, Krisenmanagement Ich möchte im Folgenden 2 Bereiche des Assessment Centers näher vorstellen Mein Erster Beispiel wird hier das AC beim Österreichischen Bundesheer betrachtet mit Details die dafür typisch sind Teilweise werde ich auch versuchen hier praktische Beispiele einzubringen um gewisse Faktoren zu verdeutlichen, wobei ich gewisse Eigenheiten des Heers AC hier nicht präsentieren kann – ich werde daher auf Tränengas und Rauch etc verzichten und mit anderen Beispielen arbeiten. Im Folgenden werde ich dann noch auf das Online AC eingehen, als Beispiel für aktuelle Entwicklungen. Zuerst aber zurück zum AC, das ja auch ursprünglich zur Offiziersauswahl herangezogen wurde und noch immer wird.

7 „Assessment Center“ – Beispiel
Vor-Kriterien für AC: 6-monatiges Vorbereitungssemester Führen einer Gruppe (8 + 1) Ausbildungsmethodische Themen (Methodik, Didaktik) Physische und Psychische Leistungsbereitschaft Am Beginn: 300 Teilnehmer | nach sechs Monaten bleiben für das AC Das AC soll die Anzahl weiter auf 90 Personen reduzieren AC

8 „Assessment Center“ – Beispiel
2 Teile: Spezifischer Teil Allgemeiner Teil durch schriftliche, mündliche, praktische Test mit allen Arten von Gruppenarbeiten Zu Aufträgen: dabei kann es sich zB um Verteidigung eines … Stürmen von … Zeitvorgabe bedeutet normal, dass die Prüfung in einer Stresssituation absolviert werden muss, weil normal nie ausreichende Zeit für eine Aufgabe gegeben werden kann. -- Im Gegensatz zu privatwirtschaftlichen AC müssen die BOA mit Umständen wie Schlafentzug, bzw 2-4 Stunden Schlaf pro Tag während dem AC rechnen, des weiteren werden zum Beispiel Aufgaben zur Merkfähigkeit auf der Laufbahn ausgetragen. Schriftliche Tests werden unter Störeinflüssen gemeistert, dh von Dunkelheit, Lichtwechsel, Lärm, Rauch/Dampf und Gaseinwirkung. Zuweisung von Aufgaben erfolge Zufällig … und dabei wird durch die Prüfer einer permanente Ziel Mittel Kontrolle angesetzt.

9 „Assessment Center“ – Beispiel
1. und 2. Tag: spezifischer Teil Bildung einer Gruppe, Prüfling bekommt 7 Rekruten zugeteilt Erfüllung von Aufträgen, Zeitvorgabe Koordination Reaktion auf zufällig Zugewiesene Problemstellungen Permanente Ziel-/Mittel Kontrolle Zu Aufträgen: dabei kann es sich zB um Verteidigung eines … Stürmen von … Zeitvorgabe bedeutet normal, dass die Prüfung in einer Stresssituation absolviert werden muss, weil normal nie ausreichende Zeit für eine Aufgabe gegeben werden kann. -- Im Gegensatz zu privatwirtschaftlichen AC müssen die BOA mit Umständen wie Schlafentzug, bzw 2-4 Stunden Schlaf pro Tag während dem AC rechnen, des weiteren werden zum Beispiel Aufgaben zur Merkfähigkeit auf der Laufbahn ausgetragen. Schriftliche Tests werden unter Störeinflüssen gemeistert, dh von Dunkelheit, Lichtwechsel, Lärm, Rauch/Dampf und Gaseinwirkung. Zuweisung von Aufgaben erfolge Zufällig … und dabei wird durch die Prüfer einer permanente Ziel Mittel Kontrolle angesetzt.

10 „Assessment Center“ – Beispiel
3. und 4. Tag: allgemeiner Teil Psychologische Tests Belastungstest Beispiel: Stresssitutation in erhelltem Raum, mit Nebel und damit erschwerter Atmung, Einwirkung von lauter extrem unangenehmer Geräuschen, Ausfüllen von (Suchen von Fehlern, Buchstaben suchen, etc.) Farb test, Katalog: blau – schwarz Persönliches Gespräch mit Psychologen Körperliche Belastung – 5000m Lauf Zurufen von Begriffen beim laufen Spätere Beobachtung durch Prüfer

11 „Assessment Center“ – Beispiel
5.Tag Gruppendiskussionen 5 Personen Gruppen Bestehend aus Prüflingen Je 2 also 10 Beobachter die sich im Raum aufhalten, aber unbekannt wer wen beurteilt

12 „Assessment Center“ – Beispiel
Simulationsbeispiel 1 – Krisenfall Gruppe ist Krisenstab, 5 Personen sind in einer Höhle eingeschlossen, eine Person/h könnte geborgen werden; eh Zeit bis zur Überflutung; Profile der Eingeschlossenen: 1 Polizist (ledig), Freundin + 2 Monate altes Baby 1 Kind (eigentlich fad) 20 jährige (bewältigte gerade ihre Klaustrophobie) Frau (verheiratet) 50; 2 Fache Mutter, Kinder 13 und 15 Familienvater (arbeitslos)  Wer Soll gerettet werden, warum, Verantwortbarkeit?

13 „Assessment Center“ – Beispiel
Simulationsbeispiel 2 - Abteilungschef / Mitarbeiter Disziplinäres Problem mit Mitarbeiter verspätet zum Dienst raucht in Nichtraucherbüro friktion mit Kollegen Klärendes Gespräch Prüfer ist der undiszpl. MA. (meist hochrangiger Mitarbeiter) 2 weitere Beobachter Überprüfung/Bewertung von: Rhetorische Fähigkeiten Beeinflussbarkeit (wie weit gehe ich selbst von dem Standpunkt meiner Argumentation weg) soziale Kompetenz

14 „Assessment Center“ – Beispiel
Kosten 20 Psychologen für 4 Tage 60 Hochrangige Offiziere für 6 Tage Offiziere erhalten Gehalt + Überstunden Psychologen meist auch intern  Kosten halten sich hier in Grenzen

15 auf der folgenden Folie vorkommt…
„Assessment Center“ – Test f. Gruppe 1 Zähle, wie oft das Zeichen ‚ệ ‘ auf der folgenden Folie vorkommt… Das bringt mich zum Zauberwort Prognostische Validität Austeilen Beispiel Suchen der Buchstaben e im ausgeteilten Text Frage … was könnte mit so einem test geprüft werden? Frage in den Raum? Lesefertigkeit Lesegeschwindigkeit Auffassungsgabe Was sagt das über die Person aus? Wo könnte so ein Test eingesetzt werden? Versuch des Auswertung?

16 „Assessment Center“ – Test f. Gruppe 1
ếềệẻẹẽẻөәёềẹẻẽếềęėểềệễếềẹẻẽếềệẻếềẹẻẽễệẻẽếềệẻẹẻẽếềệẻẹẽẻөәēĕěęėểềệễếềẹẻẽếẻẽếęẽếềệẻẹẽẻềệềệẻẹẽẻөәёēĕěęėểềệễếềẹẻẽẹẽẻөẻөәёēẽẻęėểềệễếềẹẻẽẹẽẻөәềệẻẹểềệẹẽẻөәềệễếềẹẻẽếềệẻẹẽẻөәёẹẽẻẹẽẻөәёēĕęềệễếềẹẻẽếềệẻẹẽёēĕěęėểềệễếềẹẻẽếềệệ

17 22 x ệ „Assessment Center“ – Test f. Gruppe 1
Es kommen 22 Dieser zeichen vor: Wer hat dieses Ergebnis erreicht? Hoffen keinen Beweis antreten Stellt ein bißchen das Problem der Sinnhaftigkeit solcher Übungen dar

18 „Assessment Center“ – Test f. Gruppe 2

19 „Assessment Center“ – Test f. Gruppe 2
Wieviele Fahrzeuge fahren gerade in die Kurve ein?

20 „Assessment Center“ – Test f. Gruppe 2

21 „Assessment Center“ – Test f. Gruppe 2
A B

22 „Assessment Center“ | Vor – und Nachteile
Vorteile Trennung von Beobachtung und Bewertung Verhaltensweißen werden bewertet nicht Eigenschaften Mehrere, voneinander unabhängige Beobachter „arbeitsplatznahe“ Beurteilung mehrtägige Dauer, dadurch geringere Benachteiligung von Langsamstartern valides Beurteilungsinstrument

23 „Assessment Center“ | Vor – und Nachteile
Schaffung künstlicher Situationen im AC/ teilweise geringe Realitätsnähe Mangelnde Anwendbarkeit der AC-Situationen für Teilnehmer Längerfristige Ausrichtung wird verhindert Teilnehmer verhalten sich in Realität anders als unter Beobachtung Scheinobjektivität des Verfahrens Begünstigung von Teilnehmern mit hoher sprachlicher Kompetenz und guter Fähigkeit zur Selbstdarstellung Lernfähigkeit wird nicht berücksichtigt Hoher zeitlicher und finanzieller Aufwand

24 „Assessment Center“ | Anwendungsgebiete
bei fast allen Betrieben mit mehr als Beschäftigten kommen Assessment Center zum Einsatz in den Branchen: Banken, Versicherungen, öffentlicher Dienst, IT und Elektrobranche gut geeignet für Beobachtungen betreffend Kommunikationsfähigkeit Durchsetzungskraft Kooperationsfähigkeit Führungskompetenz Konfliktfähigkeit Problemlösefähigkeit Zielorientierung Systematisches Denken Entscheidungsfreude Belastbarkeit Engagement Kreativität Organisationstalent Kundenorientierung Authentizität Delegationsfähigkeit Fachwissen Charisma

25 „Assessment Center“ | aktuelle Entwicklungen
In-Vivo Assessment Center Bei In-Vivo AC wird es Teilnehmern ermöglicht reale Arbeits-situationen kennen zu lernen und dementsprechend zu handeln Beispiele: ein zukünftiger Vertriebsmitarbeiter in echtem Kontakt mit einem Kunden (nicht bloß eine Rollenübung); bei einem Manager z.B. die Bearbeitung eines tatsächlichen Postkorbs nach viertägiger Abwesenheit tatsächliche Situation – reale Anforderungen Kunden reagieren auch ungeplant Reale Verantwortung Kein Schutz vor Fehlern Vorgesetzte und Mitarbeiter werden eingebunden

26 „Assessment Center“ | aktuelle Entwicklungen
Internationales Asessment Center zunehmende internationale Ausrichtung der Unternehmen führt zu wachsendem Bedarf an geeigneten Mitarbeitern und Führungskräften, die international agieren gefragte Kernkompetenzen: Toleranz, Akzeptanz, Interesse, interkulturelle Sensibilität, Fremdsprachenkenntnisse, Anpassungsfähigkeit Das AC bietet dabei im Gegensatz zu allen anderen Instrumenten die Möglichkeit realistische Arbeitssituationen der Kultur des Ziellandes zu simulieren. So bietet das AC die Möglichkeit besonders kritische Situationen, die vor allem abweichende Verhaltensweißen und Sitten betreffen, darzustellen. Ein weiterer wichtiger Schritt ist die Einbeziehung der Lebenspartner des Teilnehmers. (Verlust des Arbeitsplatzes, Verlust des Bekanntenkreises bei Umzug)

27 „Assessment Center“ | aktuelle Entwicklungen
Online Asessment Center klassische Testverfahren des Assessment-Centers wird im Internet abgebildet (beispielsweise Postkorbübungen, Persönlichkeitstests) Vorteil: standardisierter Personalbeurteilung bei zusätzlicher Steigerung der Effizienz, da die elektronische Abwicklung von Test- oder Fragebögen noch schneller und kostengünstiger erfolgen kann als die herkömmliche. Eine webbasierte Durchführung senkt die Materialkosten, erfordert geringeren personellen Einsatz und spart Reisekosten ein. Probleme: auch wenn Online AC´s schnell und kostengünstig sind und viele Kandidaten erreichen können, geben die Elemente des AC im Internet nur begrenzt Aufschluss über die tatsächliche Leistungsfähigkeit von Bewerbern Identifizierungsproblem (ist der Bewerber tatsächlich derjenige, der den Test bearbeitet hat) Bedienungsproblem (Kennen sich alle mit der Bedienung gleich gut aus?)

28 „Assessment Center“ | aktuelle Entwicklungen
Trend bzgl. Asessment Center bei SIEMENS aus Kostengründen (> €) und dem Organisationsaufwand für ein AC, hat Siemens AC durch ein weniger aufwendiges Hearing ersetzt Zeitaufwand: ½ Tag Vorselektion durch Interview auf ca. 5 Bewerber strukturiertes Einzelinterview Fallbeispiele KD-Kontakt Rollenspiel Beobachter aus HR, Bereichsvorgesetzter, Bereichsmitarbeiter

29 Quellennachweis Assessment Center Studie vom Arbeitskreis Assessment Center e.V. und der TU Berlin über den Einsatz von Assessment Center im deutschsprachigem Raum, 2001 Das Assessment Center, Fisseni, H.J., 1995 Assessment Center – Gestaltung und Anwendungsmöglichkeiten, Heitmeyer K., 1988 Innovationen im Assessment Center, Jochmann W., 1999 Interviews des Bundesheeres sowie der Personalabteilung von SIEMENS, 2004

30 Diskussion