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Internes Beziehungsmanagement in Hochleistungsorganisationen Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion.

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1 Internes Beziehungsmanagement in Hochleistungsorganisationen Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Seite 1 Internes Beziehungsmanagement in Hochleistungsorganisationen Oder: Was wir von erfolgreichen Unternehmen lernen können! Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training Prof. Dr. Thomas Bartscher

2 Internes Beziehungsmanagement in Hochleistungsorganisationen Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Seite 2 Zeitplan: 9:05 Beginn Präsentation 9:30Video (10 min) 9:40Abbinden, Diskussion 10:00Ende

3 Internes Beziehungsmanagement in Hochleistungsorganisationen Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Seite 3 Was kennzeichnet Hochleistungsorganisationen ? Eine Frage!

4 Internes Beziehungsmanagement in Hochleistungsorganisationen Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Seite 4 Eine Antwort! *) *) siehe Magnit Management Studie 2001 Klare Visionen und daraus abgeleitete Ziele, Strategien und Maßnahmen Klare Visionen und daraus abgeleitete Ziele, Strategien und Maßnahmen Ausgeprägte Kundenbindung Ausgeprägte Kundenbindung Leistungsfähige und leistungswillige Mitarbeiter Leistungsfähige und leistungswillige Mitarbeiter

5 Internes Beziehungsmanagement in Hochleistungsorganisationen Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Seite 5 Was tun Hochleistungsorganisationen, damit leistungsfähige und leistungswillige Mitarbeiter für sie arbeiten? Noch eine Frage!

6 Internes Beziehungsmanagement in Hochleistungsorganisationen Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Seite 6 Noch eine Antwort! *) *) siehe Magnit Management Studie 2001 Hochleistungsorganisationen schaffen Arbeitsverhältnisse, die für ihre Mitarbeiter attraktiv sind. Sie gestalten die diesbezüglichen Rahmen- bedingungen so, dass ihre Mitarbeiter Lust auf Leistung haben. Die Beziehungen zwischen den Menschen in Hochleistungsorganisationen sind dabei partnerschaftlich, verlässlich, leistungs- und wachstumsorientiert.

7 Internes Beziehungsmanagement in Hochleistungsorganisationen Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Seite 7 Maßgeblich beeinflusst werden diese Beziehungen zwischen den Menschen in Hochleistungsorganisationen durch das Human Ressource Management! Und noch eine Erkenntnis! *) *) siehe Magnit Management Studie 2001

8 Internes Beziehungsmanagement in Hochleistungsorganisationen Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Seite 8 Welche Handlungsfelder werden durch das Human Ressource Management in Hochleistungsorganisationen abgedeckt? Und wieder eine Frage... Entwicklung eines Analyserasters ist hilfreich!... und wieder eine Antwort!

9 Internes Beziehungsmanagement in Hochleistungsorganisationen Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Seite 9 Die sechs Grundfunktionen des Personalmanagements*) *) nach Albert Martin Selektion Einbindung Anreize Kontrolle Arbeits- gestaltung Sozialisation

10 Internes Beziehungsmanagement in Hochleistungsorganisationen Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Seite 10 Vier Grundfunktionen sozialer Systeme *) *) nach Talcott Parsons Anpassung Zielerreichung IntegrationKulturerhaltung

11 Internes Beziehungsmanagement in Hochleistungsorganisationen Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Seite 11 Handlungsfelder im Personalmanagement - Überblick - Funktions- anford. SelektionEinbindungAnreizeKontrolle Arbeits- gestaltung Soziali- sation Anpassung Zieler- reichung Integration Kulturer- haltung Lernklima Kooperation Performance Improvement Werte, Verhaltensnormen

12 Internes Beziehungsmanagement in Hochleistungsorganisationen Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Seite 12 Das Human Ressource Management in Hochleistungsorganisationen deckt die nachfolgenden Handlungsfelder ab: Zwischenergebnis! *) LernklimaKooperation Performance Improvement Werte, Verhaltensnormen *) siehe Magnit Management Studie 2001

13 Internes Beziehungsmanagement in Hochleistungsorganisationen Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Seite 13 Wie gestalten Hochleistungsorganisationen die Leistungsbeziehungen? Und wieder eine Frage! - How to improve performance? -

14 Internes Beziehungsmanagement in Hochleistungsorganisationen Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Seite 14 Performance Improvement: Die Aufgabenebene Umgebung Arbeitsplatz Output Input Performer Design Ziele Ressourcen Kon- sequenzen Kon- sequenzen Internes Feedback Manage- ment Manage- ment © 2000

15 Internes Beziehungsmanagement in Hochleistungsorganisationen Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Seite 15 Performance Analyse Output Ziele Feedback Konsequenzen Ressourcen Input Performer N.N. Design Management Results Aktueller Zustand Aktueller Zustand Ge- wünsch- ter Zustand Ge- wünsch- ter Zustand Mögl. Inter- ven- tionen Mögl. Inter- ven- tionen Ge- wählte Inter- ven- tionen Ge- wählte Inter- ven- tionen © 2000

16 Internes Beziehungsmanagement in Hochleistungsorganisationen Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Seite 16 Organisation level Process level Job/ Performer level Levels of Performance

17 Internes Beziehungsmanagement in Hochleistungsorganisationen Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Seite 17 Herzlichen Dank

18 Internes Beziehungsmanagement in Hochleistungsorganisationen Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Seite 18 Handlungsfelder am Beispiel Performance Improvement Funktions- anford. SelektionEinbindungAnreizeKontrolle Arbeits- gestaltung Soziali- sation Anpassung Zieler- reichung Integration Kulturer- haltung Werte, Verhaltensnormen Lernklima Leistungs- motivation Leistungs- anstrengung Leistungs- barrieren Leistungs- sicherung Leistungs- vertrauen Kooperation Arbeits- motivation

19 Internes Beziehungsmanagement in Hochleistungsorganisationen Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Seite 19 Handlungsfelder am Beispiel Performance Improvement Funktions- anford. SelektionEinbindungAnreizeKontrolle Arbeits- gestaltung Soziali- sation Anpassung Zieler- reichung Integration Kulturer- haltung Werte, Verhaltensnormen Lernklima Leistungs- motivation Leistungs- anstrengung Leistungs- barrieren Leistungs- sicherung Leistungs- vertrauen Kooperation Arbeits- motivation

20 Internes Beziehungsmanagement in Hochleistungsorganisationen Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Seite 20 Handlungsfelder am Beispiel Lernklima Funktions- anford. SelektionEinbindungAnreizeKontrolle Arbeits- gestaltung Soziali- sation Anpassung Zieler- reichung Integration Kulturer- haltung Kooperation Performance Improvement Werte, Verhaltensnormen Qualifi- kation Qualifi- zierung Lernen Lern- barrieren Lernbe- reitschaft Lern- transfer

21 Internes Beziehungsmanagement in Hochleistungsorganisationen Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Seite 21 Handlungsfelder am Beispiel Kooperation Funktions- anford. SelektionEinbindungAnreizeKontrolle Arbeits- gestaltung Soziali- sation Anpassung Zieler- reichung Integration Kulturer- haltung Performance Improvement Werte, Verhaltensnormen Lernklima Koopera- tionsbereit- schaft Kooperative Orientierung Koopera- tion Koopera- tions- barrieren Konflikt- regulierung Koopera- tionsver- trauen

22 Internes Beziehungsmanagement in Hochleistungsorganisationen Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Seite 22 Handlungsfelder am Beispiel Werte/Verhaltensnormen Funktions- anford. SelektionEinbindungAnreizeKontrolle Arbeits- gestaltung Soziali- sation Anpassung Zieler- reichung Integration Kulturer- haltung Lernklima Werte- struktur Symbole Verhaltens- barrieren Verhaltens- kodex Gruppen- kohäsion Kooperation Arbeits- verhalten Performance Improvement

23 Internes Beziehungsmanagement in Hochleistungsorganisationen Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Seite 23 Handlungsfelder im Personalmanagement - Analyseraster - Funktions- anford. SelektionEinbindungAnreizeKontrolle Arbeits- gestaltung Soziali- sation Anpassung Zieler- reichung Integration Kulturer- haltung

24 Internes Beziehungsmanagement in Hochleistungsorganisationen Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Copyright by: Institut für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training - Prof. Dr. Th. Bartscher; Prof. Dr. H. Schulze Seite 24 Kurzbiographie lehrt Human-Resource-Management und Organisation an der University of Applied Sciences - Fachhochschule Deggendorf und ist dort für den Studienschwerpunkt Dienstleistungs- management mitverantwortlich. Als Managementberater und Trainer arbeitet er für verschiedene namhafte Großunternehmen und KMU. Er ist Partner an dem von ihm mitbegründeten Institut für Management- beratung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training. Desweiteren ist er Fachbeirat von management & training: Magazin für Human Resources Development. Zur Zeit produziert er zusammen mit dem Bayerischen Fernsehen rund 20 Fernsehvorlesungen zu Themen der Organisationslehre und Unternehmensführung. Zuvor war Professor Bartscher in der Industrie in verschiedenen personalwirtschaftlichen Funktionen tätig und verantwortete Organisations- und Personalentwicklungsprojekte. Seine gegenwärtigen Tätigkeitsschwerpunkte sind Performance Improvement und Organisationsentwicklung. Prof. Dr. Thomas Bartscher Kontakt: oder


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