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Willkommen zum Lehrabend NFV Kreis Friesland 08.01.2010.

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Präsentation zum Thema: "Willkommen zum Lehrabend NFV Kreis Friesland 08.01.2010."—  Präsentation transkript:

1 Willkommen zum Lehrabend NFV Kreis Friesland

2 Kommunikation

3 Kommunikation Die erste Sprache eines jeden Menschen ist die Körpersprache Der erste Eindruck ist wichtig! Wie wirkst du auf dein Gegenüber? Der Empfänger einer Botschaft nimmt folgende kommunikative Elemente auf: 15% Verbale Äußerungen 85% Körpersprache und Gesamteindruck (Kleidung, Haare, Bewegung, Ausdruck)

4 Arten der Kommunikation Verbal Non-Verbal

5 Mimik:Gesicht, Augen, Blickrichtung, Mund, StirnMimik:Gesicht, Augen, Blickrichtung, Mund, Stirn Gestik: Haltung und Bewegungen der Arme, HändeGestik: Haltung und Bewegungen der Arme, Hände Körperhaltung:Kopf, Oberkörper, Beine, Richtung des KörpersKörperhaltung:Kopf, Oberkörper, Beine, Richtung des Körpers Distanz:Intimsphäre (unmittelbare Nähe zum Gegenüber), persönlicher Bereich, soziale Distanz, freier RaumDistanz:Intimsphäre (unmittelbare Nähe zum Gegenüber), persönlicher Bereich, soziale Distanz, freier Raum Tonfall:laut, leise, zurückhaltend, aggressiv, arrogant, freundlich - bestimmtTonfall:laut, leise, zurückhaltend, aggressiv, arrogant, freundlich - bestimmt Kommunikationsformen

6 Geradeaus sehen Geradeaus sehen Nicht nach unten oder nach oben Nicht nach unten oder nach oben gucken gucken Den Gegenüber ansehen Den Gegenüber ansehen Bei einer persönlichen Strafe Bei einer persönlichen Strafe auf keinen Fall lächeln auf keinen Fall lächeln Mimik

7 Gute Haltung der Hände – Aber : Wie wirkt die Mimik ? Mimik

8 Eindeutig, klar mit Außenwirkung Eindeutig, klar mit Außenwirkung Mit dem Zeigefinger nur die Richtung anzeigen Mit dem Zeigefinger nur die Richtung anzeigen - nie auf Menschen zeigen ! Gestik

9 Wer macht es ganz richtig ? Wer in der Mauer wird angesprochen? Gestik

10 Aufrecht, niemals gebückt Aufrecht, niemals gebückt beide Beine fest auf der Erde beide Beine fest auf der Erde die richtige Distanz die richtige Distanz Karten nicht in den Himmel zeigen Karten nicht in den Himmel zeigen Körperhaltung und Distanz

11 Was ist zu verbessern?

12 Als Schiedsrichter zwischen den Fronten ? Was ist zu verbessern?

13 Klare Anweisungen Klare Anweisungen eindeutige Aussprache eindeutige Aussprache freundliche Stimme freundliche Stimme keine Diskussionen keine Diskussionen keine Provokationen keine Provokationen ruhig bleiben ruhig bleiben ausgleichend in Konfliktsituationen ausgleichend in Konfliktsituationen nicht aggressiv nicht aggressiv Verbale Ansprache

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