Die Präsentation wird geladen. Bitte warten

Die Präsentation wird geladen. Bitte warten

Grafiken Kapitel 10. Abb. 10-1: Step Improvement Process (ITIL 2008) Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag,

Ähnliche Präsentationen


Präsentation zum Thema: "Grafiken Kapitel 10. Abb. 10-1: Step Improvement Process (ITIL 2008) Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag,"—  Präsentation transkript:

1 Grafiken Kapitel 10

2 Abb. 10-1: Step Improvement Process (ITIL 2008) Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

3 Abb. 10-2: Service Scorecard Architektur (Tyagi und Gupta 2008) Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

4 Abb. 9-3: Produktivitätsdarstellung Fluggesellschaften (Sherman und Zhu 2006) Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

5 Abb. 10-4: Entwicklung eines Vorgehens im Benchmarking (Grieble und Scheer 2000) Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

6 Abb. 10-5: Benchmarking Phasenmodell (Grieble und Scheer 2000) Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.


Herunterladen ppt "Grafiken Kapitel 10. Abb. 10-1: Step Improvement Process (ITIL 2008) Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag,"

Ähnliche Präsentationen


Google-Anzeigen