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Grafiken Kapitel 5.

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Präsentation zum Thema: "Grafiken Kapitel 5."—  Präsentation transkript:

1 Grafiken Kapitel 5

2 Abb. 5-1: Rahmenkonzept für Dienstleistungsengineering und –management (eigene Darstellung)
Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

3 Abb. 5-2: Phasen des Service Designs i. A. a
Abb. 5-2: Phasen des Service Designs i.A.a. Bullinger, 2003 & Scheuing / Johnson, 1989 Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

4 Abb. 5‑3: Storyboard für einen NFC-basierten, mobilen Freizeitplaner (eigene Darstellung)
Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

5 Abb. 5‑4: NFC Smartposter zur Patientenselbstbewertung (Prinz et al
Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

6 Abb. 5‑5: AALSDA : Application of the process for AAL service development
Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.


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