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Grafiken Kapitel 3. Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012. Abb. 3-1: Innovationsprozess nach.

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Präsentation zum Thema: "Grafiken Kapitel 3. Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012. Abb. 3-1: Innovationsprozess nach."—  Präsentation transkript:

1 Grafiken Kapitel 3

2 Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin Abb. 3-1: Innovationsprozess nach Bessant (2009)

3 Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin Abb. 3-2: Strukturierung des Service Engineerings (Fähnrich und Opitz 2006)

4 Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin Abb. 3-3: Die 4 Gestaltungsdimensionen im Service Engineering (Bullinger und Schreiner 2006)

5 Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin Abb. 3-4: Generisches Phasenmodell für das Service Engineering (Bullinger und Schreiner 2006)

6 Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin Abb. 3-5: Arten von Vorgehensmodellen (Schneider et al. 2006)

7 Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin Abb. 3-6: Modell zur Dienstleistungsentwicklung nach DIN (DIN 1998)

8 Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin Abb. 3-7: Modell zur Dienstleistungsentwicklung nach Scheuing/Johnson (Scheuing und Johnson 1989)

9 Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin Abb. 3-8: Modell zur Dienstleistungsentwicklung nach Shostack/Kingman-Brundage (Kingman-Brundage und Shostack 1991)

10 Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin Abb. 3-9: Der NSD Lebenszyklus-Prozess nach (Johnson et al. 2000)

11 Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin Abb. 3-10: Vergleich verschiedener Vorgehensmodelle (i.A.a. (Kim und Meiren 2010))

12 Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin Abb. 3.11: Rahmenkonzept für Dienstleistungsengineering und –management. (Eigene Darstellung)


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