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Telesnap UMS 2009 Produktpräsentation. Einleitung Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE.

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Präsentation zum Thema: "Telesnap UMS 2009 Produktpräsentation. Einleitung Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE."—  Präsentation transkript:

1 Telesnap UMS 2009 Produktpräsentation

2 Einleitung Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

3 Telesnap UMS Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE Personal Productivity und Presence Management mit Unified Messaging Empfang & Versand von Faxnachrichten Aufnahme und Versand von Sprachnachrichten Versand von SMS-Mitteilungen aus der umgebung Zugriff auf alle Kommunikationsdienste unabhängig von Ort und Zeit

4 Architekturen Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

5 Topologie klassische PBX 1/3 Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE Einzelner Standort PBX Snapware Server mit Telesnap UMS Mail ServerDatenbank Server LAN S0/S2m

6 Topologie Klassische PBX 2/3 2 bzw. mehr Standorte: Pro TK-Anlage wird ein Telesnap UMS Line Server benötigt LAN PBX 1 Site A Snapware Server mit Telesnap UMS Mail Server Datenbank Server S0/S2m PBX 2 Site B Telesnap UMS Line Server S0/S2m Mail Server Datenbank Server Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

7 Topologie Klassische PBX 3/3 2 bzw. mehr Standorte mit einem zentralen Mailserver LAN PBX 1 Site A Snapware Server mit Telesnap UMS Datenbank Server S0/S2m PBX 2 Site B Snapware Server mit Telesnap UMS Line Server S0/S2m Mail Server Datenbank Server Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

8 VoIP Topologie 1/3 Einzelner Standort VoIP PBX Snapware Server mit Telesnap UMS Mail Server Datenbank Server LAN XCAPI H.323/SIP Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

9 VoIP Topologie 2/3 2 bzw. mehr Standorte, pro Standort ein Mailserver VoIP PBX Snapware Server mit Telesnap UMS Mail Server Datenbank Server LAN XCAPI H.323/SIP Mail Server Datenbank Server Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

10 VoIP Topologie 3/3 2 bzw. mehr Standorte mit zentralem Mailserver VoIP PBX Snapware Server mit Telesnap UMS Datenbank Server LAN XCAPI H.323/SIP Mail Server Datenbank Server Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

11 Funktionen Überblick über die Funktionen Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

12 Überblick Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE Übersicht Faxfunktionen Voic -Funktionen SMS-Funktionen -Funktionen (optional) Integration in SAP R/3 MS Outlook / Exchange Lotus Notes Novell Groupwise

13 Telesnap UMS Alle Kommunikationsmedien unter der gewohnten Oberfläche Nahtlose Integration alles Dienste in der gewohnten Umgebung (MS Outlook/Exchange, Lotus Notes, SAP R/3, Novell Groupwise, …) Keine weitere Software am Arbeitsplatz des Benutzers notwendig Keine zusätzliche Datenbank für neue Dienstmerkmale Einfache Administration Geringer Schulungsaufwand Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

14 Professionelle Bürokommunikation Ergänzt -Funktionen durch die Kommunikationsdienste Fax, Voic und SMS Einfache und komfortable Nutzung durch gewohnte Oberfläche Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

15 Posteingang Klare Darstellung der verschiedenen Nachrichtentypen im Maileingang Fax Spachnachricht/Voice SMS Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

16 Professionelle Bürokommunikation -, Fax- und SMS- Versand in einem Arbeitsgang von Ihrem Arbeitsplatz Möglichkeit, Gruppennachrichten an unterschiedliche Empfängermedien zu versenden Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

17 Fax Faxnachrichten verschicken und empfangen Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

18 Faxempfang 1/3 Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

19 Faxempfang 2/3 Faxempfang unter der persönlichen Durchwahl Signalisierung empfangener Faxdokumente am Telefonapparat (Message Waiting), telefonanlagenabhängig Eingehende Faxnachrichten bestehen aus einer Betreffzeile und dem eigentlichen Faxdokument als Dateianhang Faxempfang auf einem einstellbaren Netzwerkdrucker per Durchwahl möglich Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

20 Faxempfang 3/3 Faxdokument ist in einem komprimierten Grafikformat wie z.B. TIFF, PDF, JPG and DCX-Format abgelegt Faxdokument kann skaliert, gedreht, ausgedruckt oder mit einem Grafikprogramm bearbeitet werden Automatisches Weiterleiten von empfangenen Faxdokumenten an beliebige -Clients Bei interner Weiterleitung über Telefonzugriff kann dem Faxdokument ein gesprochener Kommentar als Voic hinzugefügt werden (telefonanlagenabhängig) Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

21 Faxversand 1/3 Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

22 Faxversand 2/3 Versand aus jeder mailfähigen Applikation ohne Zusatzsoftware am Client Server-basiertes Rendering (Konvertierung) von ausgehenden Faxdokumenten, Unterstützung aller Office- und Grafikformate Unterstützt Office- und Grafik- Formate Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

23 Faxversand 3/3 Automatischer Ausdruck und/oder Archivierung von empfangenen oder gesendeten Faxdokumenten auf beliebige Netzwerk-Drucker (telefonanlagenabhängig) Zeitoptimierter Fax-Versand (Least Cost Timing) Versand zur angegebenen Uhrzeit möglich. Steuerung über Parameter Versand mit verschiedenen Prioritäten (Hoch = vor allen anderen, Mittel = normaler Versand, Niedrig = Nachts). Steuerung über die Priorität Unterstützung von Serienfaxversand aus Office-Applikationen Anlegen von persönlichen Fax- Deckblättern Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

24 Sprachnachrichten Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

25 Sprachnachrichten 1/4 Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

26 Sprachnachrichten 2/4 Empfang von Sprachnachrichten im Mail-Client Direkte Integration im System Aufnahme der persönlichen Ansage über TUI (Telephone User Interface), bis zu 9 unterschiedliche Ansagen möglich Ansagen können abhängig von der Tageszeit (Tag/Nacht) aktiviert werden Empfangene Sprachnachrichten enthalten als Absenderangabe die Anrufernummer (sofern sie nicht unterdrückt wurde) Die Voic enthält eine Windows-WAV- oder MP3-Datei als - Anlage Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

27 Sprachnachrichten 3/4 Empty Call Capture: Telesnap UMS meldet auch Anrufe, bei denen keine Nachricht hinterlassen wurde (telefonanlagenabhängig) Bearbeitung der Sprachnachrichten sowohl über den Mail-Client, als auch über Telefon Callback: Falls die Nummer bekannt ist, wird sie nach Abruf der Sprachnachricht angesagt und kann direkt am Telefon zurückgerufen werden Text to Speech: Direkter Zugang zu – jederzeit und überall Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

28 Sprachnachrichten 4/4 Der Benutzer kann während des Abhörens der Voic vor- und zurückspringen Empfangene Voicenachrichten können automatisch an beliebige Mail Clients als Windows-WAV-Datei oder MP3 weitergeleitet werden Möglichkeit, eine Ansage zu aktivieren, ohne dass eine Sprachnachricht hinterlassen werden kann Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

29 SMS Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

30 SMS Versand 1/2 Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

31 SMS Versand 2/2 Ermöglicht jedem Mail-Benutzer das Versenden von Kurznachrichten über GSM Netzwerk s mit mehr als 160 Zeichen werden automatisch in mehrere Nachrichten geteilt Rückmeldung über den Versand / Nicht-Versand der SMS-Nachricht Die Rechte für den SMS-Versand sind global und je Benutzer einstellbar GSM Modem erforderlich Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

32 Neue Nachrichten Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

33 Message Waiting Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE Message Waiting am Telefon (telefonanlagenabhängig) Telesnap UMS signalisiert eingegangene neue Nachrichten (Faxdokumente, Voic , ) parallel zum Mail-Client auch am Telefon Bei Anbindung an eine Telefonanlage erfolgt eine zusätzliche Signalisierung als Message-Waiting-Signal (akustisch oder visuell am Telefonapparat) Overview SMS (telefonanlagenabhängig) Telesnap UMS schickt eine Overview-SMS, um abwesende Anwender über neue Nachrichten zu informieren Übersicht teilt die Summe der vorhandenen Nachrichten auf in Fax, Voic und Eine neue Overview-SMS ersetzt die ältere Jeder Benutzer kann die Art der Benachrichtigung selbst wählen

34 Administration Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

35 Administration 1/2 Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

36 Administration 2/2 Benutzerverwaltung und Snapware/Telesnap UMS Server Administration über Web Administrator(en) kann (können) Konfiguration von jedem Arbeitsplatz aus durchführen Mehrere Administratoren können bei Bedarf gleichzeitig zugreifen Zentrale Konfiguration aller Server Flexiblere Benutzerverwaltung durch den Einsatz von Containern: Zusammenfassung von Profilen und Berechtigungen in Containern und Zuweisung zu einer Benutzergruppe, z.B. einer Abteilung Verbesserte Ergonomie und Filter-/Suchmechanismen sorgen für Übersicht bei großer Useranzahl Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

37 Weitere Informationen Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

38 Integrationen Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE Lotus Notes Unterstützte Lotus Notes Versionen: 4.6, 5.0, 6.0, 6.5, 7.0 und 8.0 Microsoft Exchange Unterstützte Exchange Versionen: 5.5, 2000, 2003, 2007 und 2010 Unterstützte Outlook Versionen: 97, 98, 2000, 2003, 2007 und 2010 Novell Groupwise Unterstützte Groupwise-Versionen: 5.5 und 6.0 mit installiertem IMAP/SMTP Gateway SAP Unterstütze SAP-Versionen: SAP R/2 und R/3 Faxversand und –Empfang aus dem SAPOffice

39 Systemvoraussetzungen Bis 8 Kanäle 1 PC mit 2,4 GHz CPU, 2 GB RAM, 10 GB freier Plattenplatz, 100 Mbit Netzwerkadapter Unterstütze Betriebssysteme: Microsoft Windows 2000 Professional oder Server Service Pack 4 Deutsch, Englisch, Französisch, Microsoft Windows 2003 Server SP1 32 Bit Deutsch, Englisch, Französisch, Microsoft Windows 2008 Server Deutsch, Englisch, Französisch 9 bis 30 Kanäle Snapware Server 2,4 GHz CPU, 2 GB RAM, 10 GB freier Plattenplatz, 100 Mbit Netzwerkadapter Unterstütze Betriebssysteme: Microsoft Windows 2000 Server Service Pack 4 Deutsch, Englisch, Französisch, Microsoft Windows 2003 Server SP1 32 Bit Deutsch, Englisch, Französisch, Microsoft Windows 2008 Server Deutsch, Englisch, Französisch Zweiter PC mit 2,4 GHz CPU, 2 GB RAM, 100 Mbit Netzwerkadapter Unterstütze Betriebssysteme: Microsoft Windows 2000 Professional oder Server Service Pack 4 Deutsch, Englisch, Französisch, Microsoft Windows 2003 Server SP1 32 Bit Deutsch, Englisch, Französisch, Microsoft Windows 2008 Server Deutsch, Englisch, Französisch Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

40 Systemvoraussetzungen Mehr als 30 Kanäle Snapware Server 2,4 GHz CPU, 2 GB RAM, 10 GB freier Plattenplatz, 100 Mbit Netzwerkadapter, Unterstütze Betriebssysteme: Microsoft Windows 2000 Server Service Pack 4 Deutsch, Englisch, Französisch, Microsoft Windows 2003 Server SP1 32 Bit Deutsch, Englisch, Französisch, Microsoft Windows 2008 Server Deutsch, Englisch, Französisch Für jeweils 30 Kanäle ein Line Server mit 2,4 GHz CPU, 2 GB RAM, 100 Mbit Netzwerkadapter Unterstütze Betriebssysteme: Microsoft Windows 2000 Professional oder Server Service Pack 4 Deutsch, Englisch, Französisch, Microsoft Windows 2003 Server SP1 32 Bit Deutsch, Englisch, Französisch, Microsoft Windows 2008 Server Deutsch, Englisch, Französisch SMS Für den SMS-Versand ist ein GSM-Modem erforderlich Das GSM Modem wird über V.24 Schnittstelle am Server angeschlossen Integration in SAP Betriebssystem: Microsoft Windows 2000 Professional Hardware: Standard PC, Pentium III, mindestens 256 MB RAM Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

41 Benefits Investitionsschutz Hohe Skalierbarkeit Verknüpfung bestehender Kommunikationstools Optimaler Workflow Motivation der Mitarbeiter Hohe Kundenzufriedenheit Optimale Erreichbarkeit Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE

42 Kontakt Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE Telesnap EVERYWHERE Wollen Sie mehr sehen ? Oder rufen Sie uns einfach an: Fon: +49(0) Fax: +49(0)


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