Internet. Neue Websites Internet Statistik Aufschaltung www.myjungfrau.ch im August 08www.myjungfrau.ch Besucher pro Monat JRM September 12500 Oktober.

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1 Internet

2 Neue Websites

3 Internet Statistik Aufschaltung www.myjungfrau.ch im August 08www.myjungfrau.ch Besucher pro Monat JRM September 12500 Oktober 13500 November 19000 Dezember 50000 Ziel bis Ende 2009 - 200000 Besucher/Monat auf myjungfrau.ch Gimmelwald – Isenfluh – Stechelberg in Arbeit..

4 www.myjungfrau.ch

5 Intranet Inserat Jungfrau Zeitung

6 Intranet

7 Newsletter abonnieren

8 1to1-eMarketing System

9 Traditionelle Massenkommunikation Destinationswerbung Massenversand Gleicher Inhalt für Alle Prospekt Newsletter

10 Neu: Individuelle Kommunikation Destinationswerbung Ich mag Wandern Ich mag Wellness Ich will am Jungfrau Marathon teilnehmen Ziel: Wir kennen die Interessen unserer Gäste

11 Schritte zu den Gästeprofilen Gästeadressen sammeln Eingehende E-Mails Deskline Prospektbestellungen (Mailinghouse) Anmeldung über Website Medien- und Studienreisen Etc. Gästezustimmung einholen Wir wollen keinen Werbemüll produzieren. Wir wollen, dass die Kunden neugierig auf unsere Nachrichten warten. Wir wollen die emotionale Zustimmung unserer Gäste. Gästeprofile bilden Kampagnen durchführen Auswertung

12 Gästeprofile bilden Gästestamm-Datenbank Night-Life Wandern Ski E-Mail Inhalte profilieren Homepage Click-Tracking Newsletter: Wo wird geklickt? Webservices Datenimport Profildaten

13 Beispiel: E-Mailverarbeitung Sehr geehrte Damen und Herren, in der Tageszeitung las ich über Ihre Broschüre für Skifahrer, die ich bitte für unsere Familie gratis anfordern möchte. Bitte legen Sie auch eine Liste der Hotels bei. Bitte senden Sie die Unterlagen schnellstmöglich, da die Urlaubsplanung für Ostern ansteht, an: Hans Bieri Wiesenstrasse 47 8002 Zürich Herzlichen Dank für Ihre Mühe. Mit freundlichen Grüßen Hans Bieri eCRM Schreibt E-Mail Verschlagwortung: -Adresse -Art der E-Mail -Profil/Sprache Delegation an Mitarbeiter Autom. Verarbeitung @ Hans Bieri, Zürich -Broschürenanfrage Profil aus E-Mail -Skifahren -Familie & Kinder -Unterkunft Hotel Profil ergänzt -Jahreszeit = Frühling

14 Kampagnen durchführen

15 Auswertung Erfolg des Newsletterversandes ist messbar!

16 Zahlen 2008 Total Adressen70631 Anzahl aktive Adressen35725 Anzahl eingegangene E-Mails JRM AG & GT (seit April 08)12611 Öffnungsrate30 – 40% Abmeldungen0.3 – 1% Ziele für 2009 Anzahl verschickter Newsletter40000 Gäste spezifischer ansprechen Aktives sammeln von Adressen