Vom Subunternehmer zum Direktanbieter Christoph Flückiger Geschäftsführer Flückiger AG / Präsident IG Swissgarant.

Präsentation zum Thema: "Vom Subunternehmer zum Direktanbieter Christoph Flückiger Geschäftsführer Flückiger AG / Präsident IG Swissgarant."—  Präsentation transkript:

1 Vom Subunternehmer zum Direktanbieter Christoph Flückiger Geschäftsführer Flückiger AG / Präsident IG Swissgarant

2 Christoph Flückiger Management-Konferenz 2015

3 Autohäuser mit einer K+L Abteilung Management-Konferenz 2015

4 Kundenbedürfnisse analysieren Management-Konferenz 2015 Das Geheimnis des Erfolges ist, den Standpunkt des anderen zu verstehen  SICH IN DEN KUNDEN «HINEINDENKEN» Bild: biography.com

5 Brainstorming Kundenbedürfnisse Management-Konferenz 2015

6 3-Punkte Marketingkonzept Management-Konferenz 2015 1.Ausbau der technischen Kompetenz und Massnahmen, damit diese von potenziellen Kunden wahrgenommen wird 2.Ausbau Serviceleistungen mit vollständigem, kundenorientierten Schadenmanagement inkl. sämtlichen gewünschten Zusatzleistungen 3.Effiziente Werbestrategie, um 1 und 2 auch wirksam dem Automobilisten näher zu bringen

7 1. Technische Kompetenz Management-Konferenz 2015

8 2. Serviceleistungen Management-Konferenz 2015

9 2. Serviceleistungen Management-Konferenz 2015

10 2. Serviceleistungen Management-Konferenz 2015

11 2. Serviceleistungen Management-Konferenz 2015

12 2. Serviceleistungen Management-Konferenz 2015

13 2. Serviceleistungen Management-Konferenz 2015

14 Swissgarant Management-Konferenz 2015

15 2. Serviceleistungen Management-Konferenz 2015

16 3. Werbestrategie Management-Konferenz 2015 Enten legen ihre Eier in Stille. Hühner gackern dabei wie verrückt. Was ist die Folge? Alle Welt isst Hühnereier. Bild: biography.com

17 RADIOSPOT Management-Konferenz 2015 «Ich liebe ihn wie am ersten Tag. Er ist einfach mein Schatz» «Und das was du mit ihm erlebt hast, wie kommt denn das?» «Jetzt wo ihn Flückiger repariert hat, ist er wieder so perfekt wie neu» Take it easy, Flückiger regelt alles für Sie

18 RADIOSPOT Management-Konferenz 2015 «Lebenslänglich – hat er mir versprochen» «Und du glaubst das?» «Auf Flückiger kannst du dich verlassen, wenn er dir eine lebenslange Garantie verspricht, dann haltet er das auch ein. Take it easy, Flückiger regelt alles für Sie

19 TV SPOT Management-Konferenz 2015 «Also, junger Mann: Können Sie denn eigentlich nicht schauen?» «Doch, schon …. wegen dem Schauen ist es ja passiert» Take it easy, Flückiger regelt alles für Sie

20 Management-Konferenz 2015 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!