Qualität in der Beratung

Präsentation zum Thema: "Qualität in der Beratung"—  Präsentation transkript:

1 Qualität in der Beratung
Lernen Qualitätsebenen

2 Qualität lat.: Beschaffenheit Gegensatz zum Begriff Quantität
Eigenschaft kann zu einer Qualität werden.. Qualität als Black Box von Quantität. Quantität ist das Zählbare Qualität deutet immer auf das Unerreichte hin Qualität definiert sich über den Gebrauch. technischer Qualität. (Bruchfestigkeit, Belastbarkeit, Langlebigkeit, Farbechtheit)

3 Qualität als Leistung Qualität = etwas durchgängig hochwertiges.
'gute Qualität', Qualitätsarbeit, Qualitätsprodukt,. QualitätsPlanung, -Steuerung und -Kontrolle Qualitätsmanagement Total Quality Management

4 Qualität funktional Umgangssprachlich "ausgezeichneter Qualität" oder von "schlechter Qualität". Qualität ist ein mit Wertungen verbundener Begriff Qualität erfüllt Zwecke Qualität als subjektive Qualität zu bezeichnen. Qualität ist “exzellent“, wenn die Ansprüche und Leistung des Produkts möglichst genau übereinstimmen.

5 Qualität Qualität ist ein Prozess der Beobachtung
Qualität ist ein Prozess des Vergleichs Qualität ist ein Prozess der Selbst-Steuerung Qualität ist ein Prozess der Organisation

6 Beratung Beratung bedeutet allgemein die wissenschaftlich fundierte Klärung und Beeinflussung menschlichen Verhaltens mit dem Ziel der Behandlung und Prophylaxe von Fehlentwicklungen. Dazu werden wissenschaftliche Erkenntnisse der Psychologie, Soziologie, Medizin oder Pädagogik in der Praxis genutzt Bommert u. Plessen, 1948

7 Transaktionsanalytische Beratung EATA
Transaktionsanalytische Beratung ist eine professionelle Tätigkeit im Rahmen einer vertraglichen Beziehung. Der Beratungsprozess befähigt Klienten und Klientensysteme dazu, Bewusstheit, Wahlmöglichkeiten und Fertigkeiten im Umgang mit Problemen in persönlichen Wachstumsprozessen im täglichen Leben zu entwickeln. Dies geschieht dadurch, dass die Stärken und Ressourcen der Klientel gefördert werden. Ziel des Beratungsprozesses ist eine Steigerung der Autonomie in Bezug auf das soziale, berufliche und kulturelle Umfeld der Klienten und Klientensysteme

8 Transaktionsanalytische Beratung EATA
Das Beratungsfeld wird von den Angehörigen der Berufsgruppen gewählt, die im psychosozialen und kulturellen Praxisfeld arbeiten. Einige Beispiele – unter anderen – sind: Sozialwesen, Gesundheitswesen, Seelsorge,Prävention, Mediation, Prozessbegleitung, Multikulturelle Arbeit und humanitäre Aktivitäten.

9 Beratung Soziale Kompetenz Selbst- kompetenz Fach-

10 Beratung nach Georg Dietrich
Beratung ist in ihrem Kern jene Form einer interventiven und präventiven helfenden Beziehung, in der ein Berater mittels sprachlicher Kommunikation und auf der Grundlage anregender und stützender Methoden innerhalb eines vergleichsweise kurzen Zeitraums versucht, bei einem desorientierten, inadäquat belasteten oder entlasteten Klienten einen auf kognitiv-emotionale Einsicht fundierten aktiven Lernprozess in Gang zu bringen, in dessen Verlauf seine Selbsthilfebereitschaft, seine Selbststeuerungsfähigkeit und seine Handlungskompetenz verbessert werden können.

11 Beratungsbeziehung Beziehung

12 Beziehung Beziehungs - Prozess kontakten anschliessen differenzieren
trennen Beziehung

13 Beziehung Beziehungs - Prozess Kontakt Beziehung Verstärkung kontakten
anschliessen differenzieren trennen Beziehung Prozess-Dynamik 1 2 3 4

14 Beziehung Beziehungs - Prozess Kontakt Kontakt Beziehung Verstärkung
kontakten differenzieren anschliessen trennen Beziehung 1 2 3 Prozess-Dynamik 4 Kontakt zu sich zu anderen zur Situation

15 Beziehung Beziehungs - Prozess Kontakt Beziehung Kontakt Beziehung
Verstärkung kontakten differenzieren anschliessen trennen Beziehung 1 2 3 Prozess-Dynamik 4 Kontakt zu sich zu anderen zur Situation Beziehung emotional sozial somatisch

16 Beziehung Beziehungs - Prozess Kontakt Beziehung Verstärkung Kontakt
kontakten differenzieren anschliessen trennen Beziehung 1 2 3 Prozess-Dynamik 4 Kontakt zu sich zu anderen zur Situation Beziehung emotional sozial somatisch Verstärkung Hoffnung Lernen Meta-Ebene  M.Sell

17 Kontakt - Beziehungs - Matrix
 M.Sell

18 Lernen Lernen ist ein Prozess mit relativ dauerhaften, bewussten und unbewussten Resultaten, durch den neue Handlungs- und Verhaltenspotenzen der Individuen entstehen oder bereits in ihrem psychosozialen Repertoire vorhandene sich verändern.  M.Sell

19 Voraussetzungen für Qualitätsentwicklung
- Theoriekonzepte - Entwicklungspsychologische (prozessuale) Konzepte - Interventionskonzepte - Erfahrungswissen - Professionelle Intuition - Feldkompetenz - Professionelle Ethik  M.Sell

20 Qualitätsebenen die prozessuale Ebene die reflexive Ebene
die Erfahrungsebene die Bestätigungsebene, die Beziehungsebene die Praxisebene die Ebene des Lernens  M.Sell

21 Beziehung Beziehungs - Prozess die prozessuale Ebene
kontakten anschliessen differenzieren trennen Beziehung die prozessuale Ebene die reflexive Ebene die Erfahrungsebene die Bestätigungsebene, die Beziehungsebene die Praxisebene die Ebene des Lernens  M.Sell

22 Betrachtungsebenen des Beratungsgeschehens

23 Qualität in der Beratung
Ich danke für Ihre Aufmerksamkeit