13.12.001One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2 One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung Großbritannien.

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1 13.12.001One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2 One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung Großbritannien und Irland

2 13.12.002One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2 Vorgehensweise Strategien und Vorhaben Zentrale One Stop Government Angebote Weitere Beispiele: Departmental Portale, One-Stop-Shops, lokale Angebote u.a. Ausblick für die Zukunft

3 13.12.003One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2 UK: One-Stop-Zugang Konzept eines einheitlichen Zugangs bereits im Modernising Government White Paper von 1999 entwickelt Ziel: Erleichterung des Zugangs zu Informationen und Service durch den Bürger ohne Kenntnis der inneren Strukturen der Verwaltung Umsetzung: UK Online citizen portal seit 4. Dez. 2000 (first version, Testseite)

4 13.12.004One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2 UK Online citizen portal Gliederung nach life episodes Bisherige Lebenssituationen: Having a Baby Dealing with Crime Going Away Moving Home

5 13.12.005One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2 www.ukonline.gov.uk

6 13.12.006One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2 Weitere Ziele Schrittweise Eröffnung aller Services durch diesen einen Zugang Weitere 8 life episodes für nächstes Jahr geplant Einführung von online-Transaktionen Schaffung weiterer Zugangsmöglich- keiten (bspw. durch Kioske oder Digitalfernsehen) bis Juli 2001

7 13.12.007One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2 www.open.gov.uk

8 13.12.008One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2 www.nhsdirect.nhs.uk

9 13.12.009One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2 inlandrevenue.gov.uk Möglichkeit der Steuererklärung via Internet Bereits über 13.000 Steuererklärungen seit Einführung diesen Jahres eingegangen

10 13.12.0010One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2 www.camcnty.gov.uk

11 13.12.0011One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2 www.sheffield.gov.uk

12 13.12.0012One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2 info4local.gov.uk One-stop Gateway für Behörden auf lokaler Ebene - Wegweiser zu den Webseiten der Ministerien - Hinweise auf deren Veröffentlichungen im Internet, die auch für die lokale Verwaltung von Interesse sind

13 13.12.0013One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2 Irland Strategic Management Initiative (seit 1994) mit dem Ziel der Integration öffentlicher Dienstleistungen Integrated Social Services System/REACH: Beispiel für ein One-stop-shop/Public Services Broker im Sozialbereich mit Hilfe einer persönlichen Servicekarte (im Aufbau) Ask-Ireland.com: Gateway der Regierung und BehördenAsk-Ireland.com

14 13.12.0014One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2 www.reach.ie

15 13.12.0015One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2 www.ask-ireland.com

16 13.12.0016One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2 Irland Local Ireland: private Initiative von eirecom zur Schaffung eines nationalen Portals der Kommunen mit Webadresse kommune.local.ie Pilotprojekte von lokalen one-stop-shop- Angeboten: Stadtverwaltungen und staatliche Dienststellen nutzen gemeinsame Plattform, später können private Anbieter dazukommen (seit 1998 mit einem £7 Mio.- Programm gefördert)

17 13.12.0017One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2 www.local.ie

18 13.12.0018One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2 www.laois.ie

19 13.12.0019One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2 Fazit Strategien und Planungen für Portale in Großbritannien und Irland sind relativ weit entwickelt UK: Bereits 33% der Central Services sind online verfügbar, bis 2005 vollständig UKOnline: vielversprechender Ansatz eines Life-Event-Portal, Eingliederung weiterer departmental Portals nächster Schritt Irland: Umsetzung erst in den Anfängen

20 13.12.0020One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2 Team 2 Roland Weede Christiane Schleithoff Armin Liebig Annegret Höhle jvl-ag-teamgbi@egroups.de