Unternehmenspräsentation

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1 Unternehmenspräsentation
Version 1.5 /220312 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

2 Leistungsportfolio Service in Europa Seite 2
GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

3 Inhaltsverzeichnis 1. Inhaltsverzeichnis 2. Überblick – Eckdaten
3. Überblick Leistungsportfolio GSL mbH 4. After Sales Service / Retourenmanagement 5. Fulfillment 6. Logistik 7. Spedition 8. Produktsparten 9. Europäische Struktur 10. Stärken 11. Internetservices 12. Ansprechpartner Seite 3 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

4 Überblick - Eckdaten Mehr als 10 Jahre Erfahrung (der JET GmbH welche zum in GSL umfirmiert wurde) m2 Service- und Logistik Center Fläche Zertifiziert nach DIN ISO 9001:2008 Bis zu Calls pro Monat Bis zu bearbeitete Servicefälle pro Monat Distribution von bis zu Produkten pro Monat im Bereich Logistik & Fulfillment Internationaler Service in 21 Ländern Seite 4 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

5 Leistungsportfolio der GSL
Pflege (Produktverwaltung, Texte, Bilder, etc.) Import / Export Strategie Überseetransporte SIE (Kunde der GSL) Zollabwicklung Einlagerung Ihr Webshop Multi Channel Commerce Einkauf Kommissionierung Marketing Vertrieb Umpackaktionen Verteilung Ihrer Ware Masenversand von Produkten / Produktproben IHRE KUNDEN Handels-kunden Privat-kunden Bestell-abwicklung (inkl. Bestellhotline) Werbemittelversand Kommisionieren Versand Neukundenaquise Retouren-handling Callcenter (Produkt- & Serviceberatung) Zubehör & Ersatzteilverkauf Kunden-zufriedenheits-analyse Austausch Nachgarantie Produktprüfung Gutschriften Refurbishment Reparatur Online Auftragstracking &Lagerbestände Lagerhaltung EU weit

6 Leistungsportfolio (After Sales Service / Retourenmanagement)
Rücknahme von zurückgeschickten Produkten (Retouren) Pick Up Service für Produkte beim Kunden und / oder Händler Produktaustausch/ Swap Gutschriftabwicklung Abwicklung der Rückzahlung an Kunden Optische & technische Prüfung von Produkten Gerätereparatur (bspw. bei elektr. Produkten) Geräteverkauf (KVA‘s) Refurbishment / Aufarbeitung Ersatzteillieferungen Produkttests Callcenter/ Hotline Aktivitäten (Produkt- und Serviceberatung) Internetbasiertes Auftragstracking in Verbindung mit Sendungsverfolgung UPS ( Seite 6 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

7 Leistungsportfolio (Fulfillment) Wareneingang / Prüfung / Einlagerung
Lagerhaltung Bestellabwicklung Bestellhotline Hot- Helpline für Produktfragen Zahlungsabwicklung Kommissionieren Versand Retourenbearbeitung (siehe After-Sales-Service) Erstellung & Pflege Ihres Onlineshops (Produktverwaltung, Texte, Bilder, etc.) Multi Channel Commerce Internetbasiertes Auftragstracking in Verbindung mit Sendungsverfolgung ( Seite 7 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

8 Leistungsportfolio (Logistik) Lagerhaltung Import / Export
Massenversand von Produkten, Produktproben, etc. (weltweit) Umpackaktionen weitere je nach Kundenwunsch Seite 8 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

9 Leistungsportfolio (Spedition)
Überseetransporte (Container Stückgut (LCL) und Vollcontainer (FCL)) Zollabwicklung Vorholung innerdeutsch und europaweit; Stückgut bis Komplettladung Auslieferung innerdeutsch und europaweit; Stückgut bis Komplettladung weitere je nach Kundenwunsch (z.B. Luftfracht) Seite 9 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

10 Produktsparten (die wir serviceseitig betreuen können)
Gebrauchsgegenstände aller Art Telefone, Handys, Funkgeräte Car- Hifi (Navigationssysteme, Autoradios) Kameras, Ferngläser Unterhaltungselektronik Haushalts(klein)geräte Wellness & Gesundheitsprodukte Werkzeuge (elektronisches) Spielzeug Textilien Werbematerial CDs / DVDs etc. ... weitere je nach Kundenwunsch... Seite 10 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

11 Europäischer Service Germany Headquarter Apolda (Thüringen) Finland
Callcenter & Serviceabwicklung zentral über GSL in Apolda, Deutschland Sweden Norway Denmark Belgium Poland Netherlands Ireland Czechia United Kingdom Austria France Hungary Portugal Slowenia Seite 11 Croatia Spain Switzerland Italy Greece

12 Unsere Stärken Große Kompetenz & fundiertes Fachwissen unserer Mitarbeiter Hohe Flexibilität Individuelle Lösungen – individuell auf unsere Kunden angepasste Prozesse Top Qualität Gewährleistete Neutralität Transparenz – tagesaktuelle Bereitstellung aller Handlingaktivitäten sowie Lagerbestände im Internet ( Aktive Beteiligung zur Optimierung von Prozessen & Reduzierung von Kosten Seite 12 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

13 Internetservices ( Auftragstrackingsystem für Service- und Logistikaufträge für Geschäftskunden Geschäftskunden sehen online ihre gesamten Servicefälle des letzten halben Jahres und können Analysen durchführen und die Daten bequem ins Excel übernehmen Auftragstrackingsystem für Händler und Privatkunden somit können die Privatkunden und Händler die Bearbeitung ihrer Servicefälle bei uns online verfolgen bis die Produkte bei ihnen zu Hause zugestellt sind Online Lagerbestandsdarstellung Bedienungsanleitungen unserer Kunden zum Download für Privatkunden und Händler Produkt-, Zubehör- & Ersatzteilverkauf über den GSL Webshop: Seite 13 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe

14 Ihr Ansprechpartner Thomas Janetzki (MBA) Verkaufsleiter
GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH Am Weimarer Berg 6 99510 Apolda Germany Tel..: (0) Fax.: (0) Mobil: 0049 (0) .: Webseite: Seite 14 GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe