Globalpark Academy EINSTEIGERSCHULUNG

Präsentation zum Thema: "Globalpark Academy EINSTEIGERSCHULUNG"—  Präsentation transkript:

1 Globalpark Academy EINSTEIGERSCHULUNG
ZU EFS SURVEY 7.0, UNIPARK-NETZWERKTREFFEN, WWU MÜNSTER,

2 AGENDA Begrüßung und Vorstellungsrunde Einführung Online-Umfrage
2 Begrüßung und Vorstellungsrunde Einführung Online-Umfrage Einführung EFS Survey Die erste Umfrage Arbeitsablauf Praktische Übung Umsetzungen des Beispielfragebogens "Websitecheck"

3 Globalpark AG Globalpark-Deutschland (Hauptsitz) Hürth
Gegründet: 1999 Töchter in New York, London und Wien Vorstand: Dr. Lorenz Gräf Vorsitzender d. Aufsichtsrats: Prof. Dr. Bernad Batinic Standort für Software-entwicklung und Consulting 140 Mitarbeiter Weltweit aktiv in drei Marktsegmenten Marktforschung und Kundenzufriedenheitsforschung Kundenpanels und Feedback Communities Mitarbeiterbefragung Wissenschaftlicher Kontext Soziologie, Psychologie, Informatik

4 Market Research Solutions Human Resources Solutions
Leistungsspektrum / Portfolio Online Feedback - Anwendungsfelder im Unternehmenskontext Globalpark Enterprise Feedback Suite (EFS) Market Research Solutions Human Resources Solutions EFS Survey Organisation, Durchführung und Auswertung von Online-Befragungen EFS Panel Einrichtung von Online- Panels und Durchführung von Panelisten-Befragungen Online-Mitarbeiter-Befragungen und Organisation ihrer Folgemaßnahmen EFS Employee EFS Leadership Administration und Durchführung web-basierter 360° Feedbacks Webbasierte adaptive Conjoint Analysen EFS Conjoint Extension EFS Hybrid Extension Integration von paperbasierten Befragungen EFS Mobile Extension Quantitative Befragungen mit mobilen Endgeräten

5 Globalpark AG Globalpark-Österreich Wien (2006)
Full-Service-Spektrum Mitglied im Expertenforum „Online-Forschung“ (= ist eine institutions- und unternehmensübergreifende Plattform von Online-Forschern Ausrichter der Fachveranstaltungen sowie der 11. GOR 2009 in Wien (GOR=General Online Research) Globalpark-USA New York (2007) Full-Service-Spektrum Customizing Globalpark-UK London (2005) Full-Service-Spektrum Customizing

6 Unipark-Programm Anwendungsbereich
Programm für Hochschulen und Forschungseinrichtungen Eigenständige und professionelle Durchführung von Onlineumfragen Internetbasierte Erhebungsmethode ermöglicht schnelle und kostengünstige Studiendurchführung Anwendung der Software im wissenschaftlichen und nicht-kommerziellen Kontext Über 750 Kooperationen mit Lehrstühlen in 28 Ländern Etablierung eines Feedbackdialogs

7 Unipark Etablierung eines Feedback Dialogs
Akademische Community Wissenschaftlicher Wissenstransfer über Themen der Onlineforschung im Unipark Forum Community Feature - Pretester-Pool Expertenforen verknüpfen Hochschul- und betriebliche Marktforschung Regelmäßige nationale und internationale Anwendertage als Plattforum für Wissensaustausch zur Onlineforschung Lokale Netzwerktreffen mit Kooperationspartnern Organisation und Sponsoring von Konferenzen rund um die Onlineforschung Internationale Roadshows um die Methode Onlinebefragung bekannter zu machen

8 Unipark-Programm Benefits
Nutzung von EFS Survey mit allen features Beinhaltet die Nutzung EFS Conjoint Extension Unipark Server sichern hohe Performanz Hohe Standards bei Datenschutz Exklusiver Erst-Zugriff auf Globalpark Innovationen (z.B. Reporting) Technischer Support über das Forum Zugriff auf umfangreiche Dokumentationen (Handbücher, „Erste Hilfe“, etc.) Testaccount zum „Reinschnuppern“ für zwei Wochen

9 Unipark-Programm Konditionen
Online-Befragungssoftware „EFS Survey“ für wissenschaftliche, nicht-kommerzielle Zwecke Einzellizenz: (50,- EUR netto einmalig) Ermöglicht Diplomanden/ Doktoranden eine Befragung mit bis zu Teilnehmern maximale Projektdauer: ½ Jahr Lehrstuhllizenz*: (100,- EUR netto einmalig) Ermöglicht die Durchführung von bis zu 25 Befragung mit jeweils max Teilnehmern Institutslizenz*: (300,- EUR netto einmalig) Ermöglicht die Durchführung von bis zu 100 Befragung mit jeweils max Teilnehmern *Lehrstuhl- und Institutslizenz verlängern sich automatisch um weitere sechs Monate, wenn sie nicht sechs Wochen vor Ablauf der Lizenz gekündigt worden sind. Zuzügl. 19% MwSt.

10 Referenzen* *Auszug aus den Referenzen

11 2 Einführung Online-Umfrage

12 Online-Umfrage … wer, wie, was… ZIELSETZUNG DER EINFÜHRUNG
12 - Kurzeinführung in die Anwendungsmöglichkeiten (Einsatzbreite) - Online-Umfrage … wer, wie, was…

13 BEISPIEL ONLINE-UMFRAGE
13 Was vermissen Sie auf dieser Internetseite? Verschiedene Fragetypen: Einfachauswahl Mehrfachauswahl Texteingabe Matrixfragen Flashfragetypen Schieberegler Rankingfragen Zwischentexte Multimedia-Elemente: Bilder Videos 3D-Animationen Flash-Filme

14 WAS PASSIERT BEIM AUSFÜLLEN?
14 1. Seite speichert Antworten Aufbau 2. Seite 2. Seite Ausfüllen Nach jeder Umfragenseite werden die eingegangenen Antworten vom Server gespeichert und die nächste Seite aufgebaut.

15 ZUGRIFF AUF ONLINE-BEFRAGUNG
15 Layer/Popup Umfrage Link auf Webseite Einladung per Mail

16 ZUGRIFF AUF ANONYME BEFRAGUNG
16 EFS Survey Projekttyp: anonym Popup Banner Link auf Webseite Layer

17 ZUGRIFF AUF PERSONALISIERTE BEFRAGUNG
17 EFS Survey Projekttyp: personalisiert Personalisierter Link Link und Passwort Keinen schwarzen Rand

18 3 Einführung EFS Survey

19 EFS SURVEY = WEBBASIERTE SOFTWARE
19 Von jedem Internet-PC kann an Projekten gearbeitet werden, unabhängig vom Aufenthaltsort, Browser reicht aus. Daten werden zentral gespeichert

20 ZUGANG ZUM ADMINBEREICH
20 Admin erstellt Projekte im passwortgeschützten Login-Bereich: Zum Login muss Benutzername und Passwort eingegeben werden.

21 BILDSCHIRMAUFBAU 1 Navigationsleiste mit Modulen 3
21 1 Navigationsleiste mit Modulen 3 Menü des aktuellen Moduls 2 Breadcrumb / Pfadangabe 4 Inhaltsbereich 1 2 3 4

22 BILDSCHIRMAUFBAU Die globale Navigationsleiste Status Projekte
22 Die globale Navigationsleiste Status Übersicht über: Zuletzt bearbeitete Projekte Projekte im Feld Projekte Mitarbeiter Mitarbeiterimport Teams Eigener Account Optionen Verwaltung von: Fragenbibliothek Umfragemeldungen (Message-Set-Bibliothek) Mailvorlagen Mail-Admin Projekte allgemein Projektliste Projekte anlegen Projektimport Archiv Projekte bearbeiten (Umfragemenü): Projekteigenschaften Fragebogen-Editor Layout Statistik

23 4 Die erste Umfrage – Arbeitsablauf –

24 PROZESSABLAUF: Die 7 Schritte zur Online-Befragung 1. Projekt anlegen
2. Fragen eingeben 3. Projekt aktivieren 4. Projekt testen 5. Teilnehmer einladen 6. Verlauf kontrollieren 7. Daten exportieren

25 SCHRITT 1/7: PROJEKT ANLEGEN
Personalisierte Umfrage Anonymisierte Umfrage Panel - Umfrage Teilnehmerliste wird importiert Personalisierte Umfrage Anonyme Befragung z.B. Zugriff über Link Teilnehmergruppe wird aus Panel ausgewählt nur in EFS Panel

26 SCHRITT 2/7: FRAGEN EINGEBEN
Auswahl aus 36 Fragetypen in 7.0 Einfachauswahl Mehrfachauswahl Matrixfragen Schieberegler Rankingfragen Flashfragetypen Texteingabefelder Zwischentext Bitte weiß – wie Seite vorher Multimedia Bilder Töne Videos

27 FRAGENEDITOR: ARBEITEN AUF 3 EBENEN
Gliederungsansicht (Seitenliste) Projekt: Soziodemo- graphische Umfrage Ebene 2: Seitenansicht* Seite 1: Fragen zur Person Ebene 3: Fragenansicht Frage 3: Familienstand Seite 1: Fragen zur Person Seite 2: Erwerbsstatus Seite 3: Einkommensstatus Seite 4: Haushaltskontext Fragetext: Bitte geben Sie Ihren Familienstand an. Antwort 1 ledig Antwort 2 verheiratet Antwort 3 geschieden/verwitwet Frage 1: Geschlecht Frage 2: Alter Frage 3: Familienstand Frage 4: Staatsangehörigkeit * 1 Seite = 1 Umfragebildschirm

28 Seiten lassen sich einrücken ( Filterung)
EBENE 1: DIE GLIEDERUNGSANSICHT Seiten-Namen Seiten lassen sich einrücken ( Filterung)

29 EBENE 2: SEITENANSICHT Zeigt Anzahl und internen Titel
= Frageexport aus Fragebibliothek = Fragetypenvorschau Zeigt Anzahl und internen Titel der Fragen auf einer Umfrageseite Anlegen/Hinzufügen einer Frage auf einer Seite

30 Zeigt Antwortoptionen an
EBENE 3: FRAGENANSICHT Zeigt Fragetext und Ausfüllanweisung an Zeigt Antwortoptionen an

31 1. Generieren 2. Beginn/ Ende der Umfrage 3. Aktivieren
SCHRITT 3/7: PROJEKT AKTIVIEREN 1. Generieren legt Datenbanktabelle an 2. Beginn/ Ende der Umfrage Umfrage ist erreichbar, wenn aktuelles Datum zwischen Start und Enddatum liegt 3. Aktivieren Umfrage ist erreichbar

32 1. Projekt testen im Vorschaumodus 2. Projekttest im Produktivmodus
SCHRITT 4/7: PROJEKT TESTEN 1. Projekt testen im Vorschaumodus Gesamte Umfrage aus Teilnehmersicht prüfen (Fragebogenvorschau) 2. Projekttest im Produktivmodus Gesamte Umfrage im Produktivmodus testen (Menü „Umfrage bearbeiten“ Zeile URL) 3. Test- und Organisationstools einsetzen Bitte hellblau To-Do-Verwaltung = interne Notizen erfassen und verwalten Pretest-Tool = Erfassung von Kommentaren durch „externe“ Tester Weitere Tools = Debugmodus, Chef-Taste

33 Status kann vergeben werden
SCHRITT 4/7: PROJEKT TESTEN Test- und Organisationstools einsetzen Pretest-Tool = Verfassen von Kommentaren durch „externe“ Tester Status kann vergeben werden

34 SCHRITT 5/7: TEINLNEHMER EINLADEN
Anonym Personalisiert Popup – Fenster auf Webseite einbauen Link auf Webseite veröffentlichen Umfrage – Link in Newsletter veröffentlichen Teilnehmer mit personalisierter einladen Passwort ist im Link versteckt Benutzer wird zur Passworteingabe aufgefordert

35 SCHRITT 5/7: TEILNEHMERVERWALTUNG
Teilnehmerverwaltung – Handhabung der Stichprobe Aufbau: a) Teilnehmerimport: Import von Teilnehmer-Listen (XLS; CSV) möglich / auch b) einzeln über Teilnehmer hinzufügen Bearbeitung: Selektionsfunktionen, Kontaktfunktionen (Einladung nach Gruppierungsmerkmalen)

36 MAILADMINISTRATION: Einladungen für personalisierte Befragungen
Direkte Verbindung zur Teilnehmerverwaltung Nutzung von Mailvorlagen / Serienbrieffunktionen und Platzhaltern Vorteil, wenn Mailserver in der Plattform integriert ist: Reminder-Automatik Integrierter Mailadmin: Vorschau, Versand-Statistik, Halte-Optionen Optionen: Reply-To, Return-Path, Prioritäten, HTML

37 1. Feldbericht 2. Online-Statistik 3. Offene Angaben
SCHRITT 6/7: VERLAUF KONTROLLIEREN Verlaufsstatistik Zahl angefangener Interviews Zahl unterbrochener Interviews Zahl beendeter Interviews Abbruchstatistik nach Seiten 1. Feldbericht 2. Online-Statistik Zeigt Häufigkeitsverteilung der eingegangen Antworten Falsche Punkte 3. Offene Angaben Zeigt eingegangene Antworten auf offene Fragen

38 FELDBERICHT Grafische Abbildung der Verlaufsstatistik
z.B. Abbruch nach Seiten

39 ONLINE-STATISTIK Häufigkeitsverteilung der eingegangen Antworten

40 OFFENE ANGABEN eingegangene Antworten auf offene Fragen

41 EFS SURVEY STATUS – ZUGRIFF AUF ONLINESTATISTIK
ab EFS Survey 7.0 neues Layout Kennzahlen zum Feldverlauf: Rücklaufquoten, Abbruchstatistik Alle Auswertungen und Kennzahlen spezifisch für Organisationseinheiten Ergebnisse in Echtzeit über Online-Report und Online-Statistik Analyse-Plattform: Detailabfragen schon im Verlauf der Befragung Ab EFS Survey 7.0: Neues, ansprechenderes und anpassbares Layout: GP-Teams können das Layout von EFS Survey Status jetzt - in gewissen Grenzen - an das gewünschte Design anpassen Zielgerichte / nutzergruppenspezifische Dokumentationen (Anwender (Projektleiter) - und Nutzerversion (weitere Kunden)): Projektleiterversion und Nutzerversion können über das Kundencenter herunter geladen werden

42 SCHRITT 7/7: DATEN EXPORTIEREN
1. Was? kompletter Datensatz ausgewählte Variablen, z.B. nur offene Antworten CSV/Excel SPSS 2. Format?

43 DATENAUSWERTUNG: REPORTING-MODUL
Der Report ist das Ergebnis einer Zusammenfassung von mehreren Tabellenblöcken und/oder mehreren Ergebnisgrafiken Zwei Wege der Erstellung: schnell = Standardreport (vorkonfiguriert) – automatisch ist ein Report mit einem Tabellenblock über alle Fragen des Projekts erstellt (Häufigkeiten) individuell = Individualreport (Reporteinstellungen werden selbst vorgenommen / frei wählbar) Export als HTML- oder Excel-Datei

44 DOKUMENTATION Hilfesystem Support
Wissenstransfer im Forum, Pretester-Pool Support durch Community oder Telefon-Hotline Alle Handbücher und Dokumentationen zum Download Einsteiger Webseminare erhältlich Verknüpfung zum aktuellen Handbuch Individuelle Suchfunktion Weißer Hintergrund

45 5 Feature-Überblick Zusätzliche Features für Fortgeschrittene

46 DAS AUSSEHEN VON UMFRAGEN GESTALTEN
46 STANDARD-LAYOUT-EDITOR Layoutelemente Formularelemente Logos einbinden Farben und Schriftarten bestimmen Design der Fortschrittsanzeige/ Plausibilitätschecks Button oder ein Button-Set bearbeiten Grafische Formularelemente und Standard-HTML-Buttons kombinieren Formularelemente wählen/einbinden Abstände/Formatierungen festlegen eigene Formularelemente gestalten Bitte weißen Hintergrund

47 OPTIMIERUNG DURCH SKALENBIBLIOTHEK
47 SKALENSYSTEME – EXPORT-/IMPORTFUNKTION Skalenexport / -import Skalen aus einer Frage in das Skalensystem exportieren / importieren von allen Matrix-Fragen aus, die eine Skala enthalten, auf das Skalensystem zugreifen bzw. einspielen Skalenübersicht Menüpunkt „Skalen-bibliothek“ öffnet eine Liste der bereits vorhandenen Skalensysteme. Über Editier-Icon: Zur Ansicht oder Bearbeitung aufrufen, kopieren oder löschen. Punkte sind im falschen Blau

48 FRAGENBIBLIOTHEK ZUGRIFF AUF ARCHIVIERTE FRAGEN 48
Speicherung oft benötigter Fragen, um diese später direkt in ein beliebiges anderes Projekt einzufügen Unter Modul „Optionen“  Menü „Fragenbibliothek“ ist diese einseh- und strukturierbar Einfacher Import/Export von Fragen Kategorien/Ordner ermöglichen eine Systematisierung Vergabe von Rechten auf Ordnerebene

49 SEITEN IN EIN ANDERES PROJEKT IMPORTIEREN
49 SEITENIMPORT – FRAGEBOGENZWEIGE KOPIEREN Seitenimport: Hier können Sie aus allen anderen Projekten entweder einzelne Seiten oder ganze Seitenbäume - d.h. Fragebogenzweige unterhalb einer Seite - in Ihr aktuelles Projekt importieren. Hilfreich, wenn nicht nur einzelne Fragen, sondern ganze Fragebogenabschnitte häufiger verwendet werden. 1.) Auswahl Quellprojekt, aus dem importiert werden soll 2.) Auswahl Quellseite (diese wird mit allen untergeordneten Seiten und Einstellungen (z.B. Triggern, DACs oder Filtern) importiert) Seiten- und Fragetitel lassen sich über die Funktion „Titel-Editor“ extern anpassen (ähnlich externem Editieren).

50 VORLAGENFUNKTION (BIBLIOTHEK)
50 LAYOUTS / DESIGNS Layoutvorlagen Einmal erstellte Layoutvorlage kann gespeichert / wieder genutzt werden Import- und Exportfunktionen Layout bearbeiten Standardeditor ermöglicht die Bearbeitung von Layouts Medienbibliothek Bibliothek für alle medialen Objekte der Umfrage (Bilder, Videos, Dokumente etc.)

51 MASSENIMPORT (ANTWORT-ITEMS)
51 VIELE OPTIONEN IN EINEM ARBEITSSCHRITT ERSTELLEN Wenn für eine Frage eine große Anzahl von Items benötigt wird oder eine Fragebogenvorlage (z.B. in Word) vorliegt, können Sie diese Items per Massenimport anlegen. So genügt es etwa, einen Itemblock herauszukopieren und per Copy & Paste in den Massenimport-Dialog einzufügen. Jede Zeile im Eingabefeld = ein Item Massenimport Zusätzl. Möglichkeit, die Item-Codes selbst festzulegen z.B. 55; keine Angabe Standardmäßig: Items werden automatisch durchnummeriert und durchcodiert Vor dem Massenimport Löschung aller nicht benötigten Default-Items! Vorschau prüfen (z.B. Eingabeformat)  Speichern

52 MASSENIMPORT SKALENWERTE
52 VIELE OPTIONEN IN EINEM ARBEITSSCHRITT ERSTELLEN Wenn Sie Skalen mit vielen Items verwenden, können Sie diese mittels der Funktion „Massenimport Skala“ im Abschnitt „Skalenoptionen“ hochladen. Jede Zeile im Eingabefeld = ein Skalenitem Vor dem Massenimport  Löschung aller nicht benötigten Default-Items ! Vorher Antwortoptionen eingeben! Massenimport Skalen-Items Auch hier zusätzliche Möglichkeit, die Item-Codes selbst festzulegen Standard: automatisch durchnummeriert und durchcodiert

53 REIHENFOLGE ZUFÄLLIG VERÄNDERN
53 ZUFALLSROTATION/RANDOMISIERUNG AUSGEWÄHLTER FRAGEN UND ANTWORTOPTIONEN Position von Fragen auf einer Fragebogenseite zufällig verändern, so dass die Probanden unterschiedliche Anordnungen sehen. Verschiedene Möglichkeiten zur Randomisierung von Antwortoptionen/Items: Zufallsrotation Gruppierung (Hierarchische Rotation, d.h. es werden Gruppen von Antwortoptionen in sich oder umeinander rotiert) Spiegelung um die Mittelachse (vertikalen oder horizontalen Flip/seltene Nutzung)

54 ANTWORTEN DYNAMISCH EINBLENDEN
54 DYNAMIK IN IHREN FRAGEBOGEN DURCH LISTEN Die Antwortitems einer Frage können über eine Liste gefüllt werden. Das Füllen der Liste kann auf unterschiedliche Arten geschehen: Dynamische Listen beziehen ihre Elemente aus Fragen und anderen Listen – entsprechende Aufnahme-bedingungen können editiert werden. Antwortlisten dynamisch zusammenstellen komplexe Listen mit Zufallsauswahl, Rotation möglich einfache Bearbeitung automatische Konsistenzprüfung

55 UMFRAGESTEUERUNGEN TRIGGERFUNKTIONEN - MIT TRIGGERN AKTIONEN AUSLÖSEN
55 TRIGGERFUNKTIONEN - MIT TRIGGERN AKTIONEN AUSLÖSEN Häufig möchte man an bestimmte Ereignisse bestimmte Aktionen knüpfen. Hierzu können verschiedene Trigger eingesetzt werden. Mailtrigger: Der Versand einer kann nach einem bestimmten Ereignis ausgelöst werden. Pagetrigger: Befragungsteilnehmer können zu einer beliebigen Stelle im Fragebogen geführt werden. Zufallstrigger: Der Trigger kann zum würfeln einer Zufallszahl benutzt werden. Rekodierungstrigger: Zum Rekodieren von Umfragevariablen.

56 HOHE DATENQUALITÄT DURCH PRÜFUNG DER PLAUSIBILITÄT DER ANTWORTEN
56 PLAUSIBILITÄTSCHECK Client- und serverseitige Plausichecks unter einer Oberfläche Korrekturzwang und Ignorieren möglich Interaktiver Editor für Plausichecks Design der Plausichecks frei anpassbar Plausicheck Vorlagen ( adresse, Zahleneingabe etc.) Integriertes Testmodul des Plausicheck-Codes

57 VERWIRKLICHUNG EINER BELIEBIGEN ANZAHL VON SPRACHVARIANTEN IN NUR EINEM PROJEKT
57 MEHRSPRACHIGKEITSMODUL Optimierung von mehrsprachigen Kunden- und Mitarbeitbefragungen Mehrsprachige Projekte als ein Projekt editierbar (Teilnehmerverwaltung, Export) Kontrolle über Übersetzungsphrasen

58 EXTERNES EDITIEREN 58 Die Funktion „Externes Editieren“ ermöglicht es, die Textelemente eines Projekts (z.B. Frage- und Hilfetext, Ausfüllanweisungen und Antwortoptionen) zu exportieren und extern mit MS Excel oder SDLX zu bearbeiten. Datei exportieren extern editieren Datei importieren

59 6 Praktische Übung Demo-Programmierung des Beispielfragebogens „Websitecheck“

60 ABOUT US Globalpark provides panel, community and survey software that enables organizations to manage what matters across the enterprise. By capturing feedback and tracking behavior of customers, employees and partners, they gain insights that drive better business decisions. By identifying and empowering influential advocates, they build reputation and extend reach. Founded in 1999, Globalpark software is German-engineered and globally-tested by leading brands and top market research institutes, including: Continental, Daimler, General Mills, GfK, IDC, Nintendo, SonyBMG, TNS, Warner Music and Wrigley. Globalpark is staffed by renowned research pioneers, with offices across the US, UK, Germany and Austria. Globalpark AG Kalscheurener Str. 19a 50354 Cologne/Huerth Germany (Headquarters) Tel.: twitter/Globalpark Globalpark Inc. 299 Broadway, 19th Floor New York, NY 10007 United States of America Tel.: twitter/Globalpark_News LOCATIONS Globalpark UK Ltd. 5 Archie Street London SE1 3JT Great Britain Tel.: Globalpark Oesterreich GmbH Wassergasse 25 1030 Vienna Austria Tel.: 60

61 © 2010 – Globalpark AG, Globalpark UK Ltd. , Globalpark Inc
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