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Veröffentlicht von:Nikolaus Amspacher Geändert vor über 10 Jahren
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Versandhandel 200X Auf der Jagd nach dem hybriden Kunden
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1. These Versandhandel bleibt en vogue – trotz Marktrückgängen
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Versandhandel bleibt en vogue
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2. These Kataloge verlieren graduell an Bedeutung – aber bis zur Ablösung durch das Internet ist es noch ein weiter Weg
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Kataloge verlieren graduell an Bedeutung
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3. These Die Responsezahlen gehen zurück – vor allem aus Fremdlisten ohne Postkäufermerkmal
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Responsezahlen Deutschland (Stand 2004) –Fremdlisten, unspezifisch = 1,5 % –Postkäuferlisten = 2,5 % –Hausliste = 16,3 % USA: –Fremdlisten 2003=1,4 % –Fremdlisten 2005=1,3 % –Hauslisten 2003=5,9 % –Hauslisten 2005=4,9 %
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4. These Die Versandhändler müssen die Highstreet adaptieren – denn ihre Kunden sehen sie als komplementäre Anbieter
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Wettbewerb mit der Highstreet
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Stamm-Käufer = Treue Kunden von bestimmten Versandhäusern Selten-Käufer = starker Shopper, aber seltener im Versandhandel als in Kaufhäusern Special-Käufer = Profi im Gespräch mit Profis – vermisst den Facheinzelhandel
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5. These Kaufen wird immer mehr zum emotionalen Akt. In der Überflussgesellschaft sind nicht die Güter knapp, sondern die Wünsche. Nur die Versender haben eine Chance, deren Katalog eine Seele hat.
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Kauf als emotionaler Akt Phänomen Teleshopping Phänomen eBay Phänomen 1-2-3.tv
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Kauf als emotionaler Akt
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6. These Die Katalog- bzw. Werbeanstoß-Folge muss dichter werden, um mit den Impulsen des Handels Schritt zu halten
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Dichtere Katalogfolgen Anzahl Werbeanstöße pro Jahr: 10 Aussendungsrhythmus der e-Mails: monatlich Jede Woche eine neue Welt (oder zwei)
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7. These Eherne Katalogregeln bleiben erhalten z.B.: In jedem Katalog sind maximal 5-15 % der Produkte echte Nettodeckungsbeiträger D.h. der Versandhandel muss Lösungen entwickeln, um mit mehr Werbemitteln nicht lediglich die Zahl der Penner zu erhöhen...
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8. These Kooperation ist für Versandhändler mehr denn je ein Gebot der Stunde
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Kooperation – Gebot der Stunde Kooperation ist üblich im Bereich der Listen Kooperation ist common sense im Internet – Stichwort affiliation marketing (zanox, eprofessional, optivo) Kooperation ist unerlässlich, um neue Vertriebswege zu testen (z.B. lenscare@RTLShop, OBI@OTTO) lenscare@RTLShopOBI@OTTO Kooperation ist ein guter Weg, um Postkäufer zu erschließen oder zu erhalten
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Bei weiteren Fragen – einfach anrufen! Tel: 0228/8205-7714 Fax: 0228/35 44 72 E-Mail: gro@vnr.degro@vnr.de
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