Www.netsolutiongroup.ch Net Solution Group Das modulare Dienstleistungsmodell 2002 Net Solution Group.

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1 www.netsolutiongroup.ch Net Solution Group Das modulare Dienstleistungsmodell 2002 Net Solution Group

2 Dienstleistungs-Rahmenvertrag regelt grundsätzlich die Zusammenarbeit www.netsolutiongroup.ch Net Solution Group

3 Dienstleistungs-Rahmenvertrag Service-Abonnement Stunden im voraus zu kaufen, ermöglicht Rabatte bis 25% www.netsolutiongroup.ch Net Solution Group

4 Stundenabonnement Stunden im voraus zu kaufen, ermöglicht Rabatte bis 25% Service-Abonnement Anhang A Dienstleistungs-Rahmenvertrag regelt grundsätzlich die Zusammenarbeit Service Level Agreement regelt Bereitschafts- und Reaktionszeiten sowie Komplexität und Umfang www.netsolutiongroup.ch Net Solution Group Dienstleistungs-Rahmenvertrag

5 Stundenabonnement Stunden im voraus zu kaufen, ermöglicht Rabatte bis 25% Service-Abonnement Anhang A Dienstleistungs-Rahmenvertrag regelt grundsätzlich die Zusammenarbeit Service Level Agreement regelt Bereitschafts- und Reaktionszeiten sowie Komplexität und Umfang Wartungs-Spezifikationen Auflistung regelmässig auszuführender Service-Arbeiten www.netsolutiongroup.ch Net Solution Group Service Level Agreement Anhang B Dienstleistungs-Rahmenvertrag

6 Stundenabonnement Stunden im voraus zu kaufen, ermöglicht Rabatte bis 25% Service-Abonnement Anhang A Dienstleistungs-Rahmenvertrag regelt grundsätzlich die Zusammenarbeit Service Level Agreement regelt Bereitschafts- und Reaktionszeiten sowie Komplexität und Umfang Wartungs-Spezifikationen Auflistung regelmässig auszuführender Service-Arbeiten www.netsolutiongroup.ch Net Solution Group Überwachung Einsatz und Konfiguration automatisierter Überwachungstools Service Level Agreement Anhang B Wartungs-Spezifikationen Anhang C Dienstleistungs-Rahmenvertrag

7 Stundenabonnement Stunden im voraus zu kaufen, ermöglicht Rabatte bis 25% Service-Abonnement Anhang A Dienstleistungs-Rahmenvertrag regelt grundsätzlich die Zusammenarbeit Service Level Agreement regelt Bereitschafts- und Reaktionszeiten sowie Komplexität und Umfang Wartungs-Spezifikationen Auflistung regelmässig auszuführender Service-Arbeiten www.netsolutiongroup.ch Net Solution Group Überwachung Anhang D Service Level Agreement Anhang B Wartungs-Spezifikationen Anhang C Dienstleistungs-Rahmenvertrag Outsourcing, ASP Spezielle Auftragsverhältnisse mit den zugehörigen Spezifikationen

8 Outsourcing, ASP Anhang E Stundenabonnement Stunden im voraus zu kaufen, ermöglicht Rabatte bis 25% Service-Abonnement Anhang A Dienstleistungs-Rahmenvertrag regelt grundsätzlich die Zusammenarbeit Service Level Agreement regelt Bereitschafts- und Reaktionszeiten sowie Komplexität und Umfang Wartungs-Spezifikationen Auflistung regelmässig auszuführender Service-Arbeiten www.netsolutiongroup.ch Net Solution Group Service Level Agreement Anhang B Wartungs-Spezifikationen Anhang C Dienstleistungs-Rahmenvertrag Überwachung Anhang D Spezielle Services -Hotline -Pikett -Kontrollaufgaben -Consulting -Implementierung -Schulungen

9 Stundenabonnement Stunden im voraus zu kaufen, ermöglicht Rabatte bis 25% Service-Abonnement Anhang A Dienstleistungs-Rahmenvertrag regelt grundsätzlich die Zusammenarbeit Service Level Agreement regelt Bereitschafts- und Reaktionszeiten sowie Komplexität und Umfang Wartungs-Spezifikationen Auflistung regelmässig auszuführender Service-Arbeiten www.netsolutiongroup.ch Net Solution Group Überwachung Anhang D Service Level Agreement Anhang B Wartungs-Spezifikationen Anhang C Outsourcing, ASP Anhang E Dienstleistungs-Rahmenvertrag Spezielle Vereinbarungen Anhang F