Rainer Kurz Business Consulting rkbc Plettenbergstrasse 19 D - 7 0 1 8 6 Stuttgart Tel: +49-711-46 25 43 Mob: +49-172-7105378 Fax: +49-711-88 73311 Email:

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1 Rainer Kurz Business Consulting rkbc Plettenbergstrasse 19 D - 7 0 1 8 6 Stuttgart Tel: +49-711-46 25 43 Mob: +49-172-7105378 Fax: +49-711-88 73311 Email: info @ rkbc. de http: / / www. rkbc. de Die Beratungsprojekte von rkbc umfassen die gesamte Wertschöpfungskette von Strategie, Prozessdesign zur Projektumsetzung. Schwerpunktklienten sind die Marktführer in Technologie und Telekommunikation wie Deutsche Telekom, Lucent Technologies, General Motors und France Telecom. Der Geschäftsführer, Dr. Rainer Kurz, hat im Fach Telekommunikation promoviert und ist seit mehr als zehn Jahren Unternehmensberater. Vor der Gründung von rkbc was er bei internationalen Unternehmensberatungen wie McKinsey und Gemini Consulting aktiv. Flexibilität wird bei rkbc großgeschrieben. Teammitglieder werden aus einem virtuellen Pool aus 20 erfahrenen Beratern und Industrieexperten rekrutiert., die dann durch Dr. Kurz gemanagt werden. Dabei können Projektansatz, Umfang und Projektdauer flexibel an den Kundenbedarf angepasst werden, mit Teamgrößen von einem Berater (z. B. Dr. Kurz alleine.), bis zu sechs Beratern. Dr. Rainer Kurz

2 2 rainer kurz business consulting - all rights reserved - proprietary and confidential rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting Inhalt Kontaktdaten 3 Vision 4 Beratungsaktivitäten 5 Kundensegmentierung 6 Kunden 7 Kundenzitate 8 Projektbeispiele –Schlüsselfertiger Aufbau von Call Centern 9 –Schlüsselfertiger Aufbau von Mobilfunkbetreibern 10 –Entwicklung und Umsetzung eines Voice over IP-Produkts 11 –Vision Telekommunikationsindustrie 2010 12 –Restrukturierung in der Schwerindustrie 13

3 3 rainer kurz business consulting - all rights reserved - proprietary and confidential rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting Kontaktdaten Adresse: Rainer Kurz Business Consulting Plettenbergstr. 19 D-70186 Stuttgart / Germany E-Kontakte: Tel: +49-172-7105378 & +49-711-462543 Fax: +49-711-8873311 E-Mail: info@rkbc.deinfo@rkbc.de Homepage: www.rkbc.de Schlüsselinformationen: Gründung: 1994 Umsatzsteueridentifikationsnummer (Ust.IdNr.): DE210657034 Geschäftsführer Dr. Rainer Kurz Dr. Rainer Kurz Geschäftsführer rkbc 15 Jahre Beratungserfahrung Promotion in Telekommunikation Japan-Stipendium der Europäischen Weltraumagentur ESA Zuvor internationaler Einsatz als Unternehmensberater bei führenden Beratungen wie McKinsey und Gemini Consulting

4 4 rainer kurz business consulting - all rights reserved - proprietary and confidential rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting Unternehmensvision Führende Unternehmensberatung im Erreichen unmittelbarer, messbarer Ergebnisse für unsere Klienten: Einsatz von gesundem Menschenverstand und fundiertem Problemverständnis im Gegensatz zu theoretischen Studien die nie umsetzt werden. Fundierte Marktkenntnisse in der Industrie unseres Klienten. Unmittelbar messbare Projekterfolge. Führend im Finden und Umsetzen kreativer Lösungen. Wir arbeiten nicht an den Symptomen sondern identifizieren und lösen die Grundursachen. Wir gehen auf die individuellen Bedürfnisse unserer Klienten ein und unterstützen Sie mit maximaler Flexibilität. "Wir sind da, wenn Sie uns brauchen"

5 5 rainer kurz business consulting - all rights reserved - proprietary and confidential rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting Beratungsaktivitäten Anteile der unterschiedlichen Beratungsansätze innerhalb der Projektportfolio Business- und Marketing-Strategien:25% Prozessneudesign und Optimierung: 20% Projektmanagement und Implementierung:15% Marktforschung:10% Schlüsselfertige Lösungen:5% Coaching:5% Interimsmanagement:5% Mergers & Acquisitions:5% Kreativitätsprojekte:5% Trainings und Workshops: 5%

6 6 rainer kurz business consulting - all rights reserved - proprietary and confidential rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting Kundensegmentierung Nach Industriebereich in % Telekommunikationsnetzbetreiber: 25% Hersteller von Telekommunikationstechnologie:15% E-Commerce:10% Hersteller Elektronik & Computer:10% Call Center / Dienstleister10% Sonstige herstellende Industrie: 15% Marktforscher, Unternehmensberater und Industrieverbände:5% Sonstige:10% Nach Regionen in % Deutschland:40% Mittel- und Osteuropa:40% Asien-Pazifik:15% Andere:5%

7 7 rainer kurz business consulting - all rights reserved - proprietary and confidential rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting Kunden Krupp-Hoesch Miyazaki- ULE Granada

8 8 rainer kurz business consulting - all rights reserved - proprietary and confidential rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting Kundenzitate Dr. Kurz hat nicht nur ein fundiertes Verständnis verschiedener Industriesektoren, aber auch die Fähigkeit andere Teammitglieder für die Projektziele zu begeistern. Besonders schätze ich seinen Unternehmergeist und seine Kreativität. - Prof. Reinhard Selten, Wirtschaftsnobelpreisträger 1994 Durch seine herausragende Fachkenntnis der Telekommunikationsbranche und seine analytische Herangehensweise konnte Dr. Kurz den uneingeschränkten Respekt unseres gemeinsamen Kunden gewinnen. Unter anderem konnte er so einen erstklassigen Geschäftsansatz für den deutschen Mobilfunkmarkt entwickeln. - Michael Henning, Otto Henning & Company Die Arbeit mit rkbc ist ein professionelles Vergnügen – bei unserem gemeinsamen Projekt, der Entwicklung und dem Aufbau einer Voice-Over-IP-Produkts hat alles gestimmt: Analyse der Problemsituation in kürzester Zeit, schnelle Bewertung der technischen Auswirkungen für den Konzern, kurze Zeit um das Produkt zu entwickeln und auf den Markt zu bringen. Der Name Kurz steht wahrlich für schnelle und kurze Projekte. - Wulf Bauerfeld, Deutsche Telekom Ein wertvoller und kompetenter Berater und meine erste Wahl für Projekte im Telekommunikationsbereich - Boris Anderer, Brokat In rkbc haben wir einen kompetenten und kreativen Partner gefunden, der uns wertvolle Erkenntnisse wertvollen Unterstützung in den Bereichen Portfolio Management, elektronisches Marketing und Telekommunikation liefert. - James Welker, Concept Consulting Dr. Kurz hat unserem Projekt nicht nur Struktur und Wissen gebracht, sondern war stets absolut offen, transparent und höflich. Mit den Projektergebnissen sind wir hoch zufrieden und würden jederzeit wieder mit rkbc zusammenarbeiten. - Etienne Durey, Gemplus Während unseres Projektes, der vollständigen Transformation eines französischen Mobilfunkbetreibers, habe ich das äußerst profunde Marketing- und Technologiewissen von Dr. Kurz kennen und schätzen gelernt. Darüber hinaus hat mich sein professioneller Beratungsansatz, sein dynamischer Arbeitsstil und die angenehme Zusammenarbeit sehr positiv überrascht. Ich freue mich auf die nächste Gelegenheit einer gemeinsamen Zusammenarbeit. – Emmanuel Ader, Cap Gemini Ernst & Young

9 9 rainer kurz business consulting - all rights reserved - proprietary and confidential rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting Projektbeispiel – Schlüsselfertiger Aufbau von Call Centern Project Activities Business planning Designing the organizational structure Sourcing of personnel Sourcing (purchasing) of hard and software, as well as system technology Specification of system requirements Ensuring that the locations / premises are available on time Design of call processes / creation of agent scripts Selection and training of employees Project results: Launching of call centers within existing companies and start-ups in the following industries: telecommunications, utility, public administration, marketing agencies, travel, banking,... Launching of operations with up to 200 agents within weeks including solving contingency issues Ensuring operational excellence from the first day of operations Creating a successful organization with highly motivated employees

10 10 rainer kurz business consulting - all rights reserved - proprietary and confidential rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting Projektbeispiel - Schlüsselfertiger Aufbau von Mobilfunkbetreibern Project Activities: License bidding process Business planning Creating the organizational structures and processes Sourcing of personnel and training of employees Sourcing (purchasing) of hard and software, as well as system technology Specification of system requirements Identification of the corporate headquarters locations Ensuring that the infrastructure / buildings are available on time Product definition and product management Design and creation of all relevant departments: Network and Technology, Marketing, Customer Service/Subscriber Management), HR, Finance, Logistics, Sales, Legal,... Project results: Creating Operators and Service Providers in Austria, France, Germany, Greece, India, UK and others Launching nation-wide GSM-networks within 6-9 months including creation and usage of contingency plans Ensuring operational excellence from the first day of operations Ensuring optimal usage of invested money Market success in a competitive market environment

11 11 rainer kurz business consulting - all rights reserved - proprietary and confidential rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting Projektbeispiel – Entwicklung und Umsetzung eines Voice over IP-Produkts Project activities: Identifying and designing the business opportunity Business planning and creation of decision proposal for the executive board (telco with over 100 000 employees) Specification of system requirements and sourcing of system technology Definition of all relevant processes (subscriber activation, billing, lawful interception, maintenance procedures, organizational responsibilities) Project management (ensuring that the infrastructure and processes are available on time) Creation of terms and conditions, solving legal issues Product definition and product management Product communication together with a marketing agency (brochures, TV-adds, trade fairs) System testing (lab and pilot customer) Project results: Launching a complex product in a complex organization within 9 months Solving contingency issues Helping a slowly moving company to be first in the market

12 12 rainer kurz business consulting - all rights reserved - proprietary and confidential rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting Projektbeispiel - Vision Telekommunikationsindustrie 2010 Aim: To create the modeling basis for the long term strategy of an international telecommunication company. Key focus of this outlook based on scenarios were to determine the impact on: Industry segments and players Financial impacts World economy and society (especially on threshold and non-industrialized countries) Technology trends Project results: Delivering major input for the telcos high level strategy Basis for a presentation by the CEO at the world economic summit and at several national and international events.

13 13 rainer kurz business consulting - all rights reserved - proprietary and confidential rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting Projektbeispiel – Restrukturierung in der Schwerindustrie Background: Shrinking margins in the standard steel industry reduced the clients profitability and liquidity. To prevent bankruptcy within the next years, fast and significant measures were required. Project approach based on 3 phases: Project kick-off and analysis –Ensuring project resources –Client mobilization (workshops, in-house PR events, company newspaper) –Focus interviews, benchmarking –Definition of project targets (cost reduction of 30%, limit on measures with payback within 2 years) –Detailed project plan (duration 2 years, 10 departments involved) Identification of measures (pilot, then roll-out on all departments) –Creation of improvement team (rkbc and departments team members) –Identification of key improvement areas using cost information from controlling –Idea creation (brainstorming, workshops, process analysis,...) –Financial validation of all measures –First implementation of quick wins Implementation (performed by client) Results Cost reduction target (over 100 mn EUR) achieved within 2 years, thereby regaining long term profitability