OpenCom 1000 Release 4.0 Neue Merkmale

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1 OpenCom 1000 Release 4.0 Neue Merkmale
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2 OpenCom 1000, Release 4.0, Inhalt
SIP-Trunking, mit OpenSIPline 500 CLIP based Callback mit OpenAttendant 500 CLIP based Routing mit OpenAttendant 500 Persönliches Telefonbuch mit OpenMyDirectory 500 PickUp mit Display-Info Demolizenzen für alle lizenzpflichtigen Mermale Upgrade Voraussetzungen Vertriebsfreigabe geplant 1. März 2007 © 2007 Aastra Telecom Schweiz AG

3 Internet-Telefonie mit dem SIP-Protokoll (SIP-Trunking)
OpenCom 1000 OpenSIPline 500 Internet-Telefonie mit dem SIP-Protokoll (SIP-Trunking) © 2007 Aastra Telecom Schweiz AG

4 OpenSIPline 500, SIP-Trunking
Gespräche (VoIP) über das Internet führen Nutzung des standardisierten VoIP-Protokolls SIP (Session Initiation Protocol) Ankommende und abgehende Gespräche 1 Account mit 1 Rufnummer entspricht der vom ISDN bekannten MSN Durchwahl DDI ist Provider abhängig möglich, bitte anfragen ab Release 4.0 der OpenCom 1000 © 2007 Aastra Telecom Schweiz AG

5 OpenSIPline 500, Lizenzen/ Verkaufspakete
10 Internet-Verbindungen pro System, kostenpflichtige Lizenz OpenSIPline 530 30 Internet-Verbindungen pro System, kostenpflichtige Lizenz OpenSIPline 550 50 Internet-Verbindungen pro System, kostenpflichtige Lizenz Kombinationen/ Mehrfachnennung der Pakete sind möglich. 1 Internet-Verbindung ist immer kostenlos/ lizenzfrei © 2007 Aastra Telecom Schweiz AG

6 OpenSIPline 500, overview PSTN NTBA ISDN Internet Provider 1
Splitter, for xDSL LAN LAN GSM Router, (with DSL-Modem for xDSL) Switch © 2007 Aastra Telecom Schweiz AG

7 OpenSIPline 500, Nutzen Kostenreduzierung bei den Gesprächen
mit Niederlassungen und Partnern kostenlos über das Internet telefonieren (Provider abhängig) Auslandgespräche mit VoIP-Providern sind im allgemeinen günstiger als über das Festnetz zu führen. Kostenreduzierung bei der Hardware Mitnutzung eines ggf. vorhandenen Internet-Anschlusses (Bandbreite beachten) Reduzierung der Anzahl von ISDN-Leitungen © 2007 Aastra Telecom Schweiz AG

8 OpenSIPline 500, Systemgrenzen
Die Anzahl der möglichen gleichzeitigen Verbindungen über das Internet ist abhängig von der verfügbaren Netzbandbreite von der Sprachkomprimierung (Codec G711/G729/G723) von der Anzahl an Gateway-Modulen (MG+ETH/ MS-ETH) 16 gleichzeitige SIP-Verbindungen (pro Modul) (zusätzlich zu den16 gleichzeitigen IP-NonIP-Verbindungen) System OpenCom 1000 unterstützt: bis zu 10 unterschiedliche SIP-Provider insgesamt 100 Accounts (Rufnummern) max. 150 Verbindungen mit 1 Provider max. 240 Verbindungen insgesamt © 2007 Aastra Telecom Schweiz AG

9 OpenSIPline 500, Internet-Telefonie, Hinweise
QoS (Quality of Service) ist vom Provider abhängig Es werden keine Gebühreninformationen vom SIP-Provider zum System/ Teilnehmer übertragen (Stand 3/06) Auch ein Gespräch über die SIP-Leitung ist eine IP-Verbindung. Für eine Verbindung zu einem Non-IP-Telefon wird deshalb auch immer ein Gateway (MG+/ MS-ETH) benötigt. © 2007 Aastra Telecom Schweiz AG

10 OpenCom 1000 CLIP based Callback
Das neue Merkmal von OpenAttendant 500 © 2007 Aastra Telecom Schweiz AG

11 OpenAttendant 500, CLIP based Callback
Unterstützung von Mitarbeitern im Außendienst, oder für das HomeOffice. Aufbau von Verbindungen an externen oder mobilen Standorten, zu beliebigen Kunden (extern) oder internen Kollegen. Der Zielteilnehmer sieht immer nur die Nebenstellenrufnummer des Anrufers. Verbindungsgebühren fallen ausschließlich in der OpenCom 1000 an. Ab Release 4.0 ist CLIP based Callback Bestandteil der integrierten und lizenzpflichtigen Applikation OpenAttendant 500 © 2007 Aastra Telecom Schweiz AG

12 OpenAttendant 500, CLIP based CallBack, Funktionalität
PSTN 3333 = AutoAttendant CLIP-Prüfung u. Rückruf Rufnummer wählen 3333 © 2007 Aastra Telecom Schweiz AG

13 OpenAttendant 500, CLIP based Callback, Funktionalität
Ein ext. Mitarbeiter (Tln A) wählt die Rufnr. des AutoAttendant an, und legt anschließend aber wieder auf. Der AutoAttendant erkennt die CLIP des Anrufers, prüft die entsprechende Berechtigung, und initiiert einen Rückruf auf die erkannte CLIP (Tln A). Innerhalb einer konfigurierbaren Zeit kann Tln A den Ruf annehmen, und nun die Zielrufnummer (Tln B) wählen. Tln B sieht die interne Rufnummer von Tln A © 2007 Aastra Telecom Schweiz AG

14 OpenAttendant 500, CLIP based Callback, Funktionalität
Was geschieht, wenn der Anrufer (Tln A) nicht wieder auflegt? Der Anrufer ist mit dem AutoAttendant verbunden, es wird kein Rückruf gestartet. der Mitarbeiter kann alle Merkmale des AutoAttendant nutzen. die Verbindung ist für den Anrufer (Tln A) kostenpflichtig. © 2007 Aastra Telecom Schweiz AG

15 OpenAttendant 500, CLIP based Callback, Funktionalität
Was geschieht, wenn keine zulässige CLIP erkannt wird: Der Anrufer wird, in Abhängigkeit der Systemeinstellungen, behandelt Abwurf zur Vermittlung oder Besetztton und Auslösen der Verbindung, Schalten eines Ansagetextes. Der Anrufer kann die Merkmale des AutoAttendant nicht nutzen. © 2007 Aastra Telecom Schweiz AG

16 OpenAttendant 500, CLIP based Callback, Systemgrenzen
50 Rufnummern zur CLIP-Identifikation können im AutoAttendant eingetragen werden (zusätzlich zu CLIP based Routing). Als Rufnummern können verwendet werden komplette Rufnummern Teile von Rufnummern Teile von Rufnummern mit Wildcards * und ? . © 2007 Aastra Telecom Schweiz AG

17 OpenAttendant 500, CLIP based Callback, Hinweise
Nutzung von Systemmerkmalen ist mit CLIP based Callback nicht möglich, wie z.B.eine Rückfrage, Konferenz. Diese Merkmale können über den OpenNotifier mit dem Paket Mobile Office Integration realisiert werden. © 2007 Aastra Telecom Schweiz AG

18 OpenCom 1000 CLIP based Routing
Das neue Merkmal von OpenAttendant 500 © 2007 Aastra Telecom Schweiz AG

19 AutoAttendant, CLIP based Routing
Externe Anrufer werden aufgrund Ihrer CLIP von der OpenCom 1000 identifiziert und automatisch weitergeschaltet. Anwendung, z.B. für eine überregionale oder internationale Kundenbetreuung: Alle Anrufer wählen die selbe Rufnummer Anrufer aus Deutschland (0049) werden zur deutschen Kundenbetreuung weitergeschaltet Anrufer aus Schweden (0046) werden zur schwedischen Kundenbetreuung weitergeleitet Ab Release 4.0 ist CLIP based Routing Bestandteil der integrierten und lizenzpflichtigen Applikation OpenAttendant 500 © 2007 Aastra Telecom Schweiz AG

20 CLIP based Routing, OpenAttendant 500, Funktionalität
PSTN © 2007 Aastra Telecom Schweiz AG

21 AutoAttendant, CLIP based Routing, Funktionalität
Weiterleitziele Interne Rufnummern Sammelanschlüsse ACD-Rufnummern Externe Rufnummern Anzeige der A-Rufnummer beim Ziel Die bei einer externen Weiterleitung anfallenden Gesprächsgebühren werden pro CLIP einer einstellbaren internen Rufnummer zugeordnet, und sind damit getrennt auswertbar. © 2007 Aastra Telecom Schweiz AG

22 AutoAttendant, CLIP based Routing, Systemgrenzen
50 Rufnummern zur CLIP-Identifikation können im AutoAttendant eingetragen werden (zusätzlich zu CLIP based Callback). Als Rufnummern können verwendet werden komplette Rufnummern Teile von Rufnummern Teile von Rufnummern mit Wildcards * und ? © 2007 Aastra Telecom Schweiz AG

23 OpenCom 1000 OpenMyDirectory
Das persönliche Telefonbuch der OpenCom 1000 © 2007 Aastra Telecom Schweiz AG

24 OpenMyDirectory 500, persönliches Telefonbuch
Das persönliche Telefonbuch für insgesamt 2000 Einträge (6000 Rufnummern) für alle Nutzer eines Systemtelefons ab Release 4.0 OpenMyDirectory 510 für insgesamt 100 Einträge, kostenfrei, ohne Lizenz OpenMyDirectory 530 für insgesamt 1000 Einträge, lizenziert und kostenpflichtig OpenMyDirectory 550 für insgesamt 2000 Einträge, lizenziert und kostenpflichtig © 2007 Aastra Telecom Schweiz AG

25 OpenMyDirectory 500, persönliches Telefonbuch, Funktionalität
Das persönliche Telefonbuch ist zusätzlich zum Zentralen Telefonbuch nutzbar. Die persönlichen Ziele sind alphabetisch nach Namen in der Liste des zentralen Telefonbuchs einsortiert. Nur der ´Besitzer´ dieser Einträge kann die Namen und Rufnummern sehen und nutzen. Nutzung der persönlichen Ziele über die bekannte Telefonbuchfunktion (ABC-Taste/ Alphawahl). © 2007 Aastra Telecom Schweiz AG

26 OpenMyDirectory 500, persönliches Telefonbuch, Funktionalität
Gruppierung der Teilnehmer und Zuordnung einer Anzahl an Einträgen z.B. Gruppe Marketing hat 20 Einträge je Mitglied z.B. Gruppe Vertrieb hat 40 Einträge je Mitglied Administration der Einträge ´online´ über einen WEB-Browser Der Nutzer muss über das Benutzermanagement des OCW (OpenCom Webservice) dafür berechtigt werden. Ein übergeordneter Administrator kann für Gruppen von Nutzern oder auch für alle Nutzer ebenfalls die Pflege durchführen. © 2007 Aastra Telecom Schweiz AG

27 OpenMyDirectory 500, persönliches Telefonbuch, Systemgrenzen
2000 Einträge pro OpenCom 1000 Als Eintrag wird der Name bezeichnet pro Eintrag Name, mit max. 16 Zeichen Vorname, mit max. 16 Zeichen 3 Rufnummern, mit je 24 Stellen mit Kennzeichen für Privat, Büro und Mobil Hinweis: die Anzahl der im Display der Systemtelefone angezeigten Zeichen/ Stellen ist abhängig vom EG-Typ. es stehen also, zusätzlich zu den Zielen des zentralen Telefonbuches, 6000 weitere Rufnummern zur Verfügung © 2007 Aastra Telecom Schweiz AG

28 OpenCom 1000 PickUp mit Displayinformation
Die erweiterte PickUp Funktionalität © 2007 Aastra Telecom Schweiz AG

29 PickUp-Gruppe mit Display-Anzeige
Gezielte Kundenansprache vom Teilnehmer, der den Anruf heranholt. Das bestehende Merkmal PickUp ist ab Release 4.0 mit einer erweiterten Funktionalität ausgestattet. Alle Teilnehmer der PickUp-Gruppe erhalten im Display die Rufnummer/ den Namen des Anrufers und die Rufnummer der gerufenen Nebenstelle. © 2007 Aastra Telecom Schweiz AG

30 PickUp-Gruppe mit Display-Anzeige
Das Merkmal ist pro Gruppenmitglied schaltbar: mit Displayinformation, mit Hinweiston mit Displayinformation, ohne Hinweiston (Default) Displayinformation aus Das erweiterte Merkmal ist zusätzlich und unabhängig zum bestehenden Merkmal ´PickUp im Team´ (wofür der Nutzer Mitglied in einem Team sein muss und spezielle Teamtasten benötigt). © 2007 Aastra Telecom Schweiz AG

31 Lizenzpflichtige Merkmale zum ausprobieren
OpenCom 1000 Demolizenzen Lizenzpflichtige Merkmale zum ausprobieren © 2007 Aastra Telecom Schweiz AG

32 Demolizenzen Erst ausprobieren, dann kaufen
30 Tage Demolizenz für alle lizenzpflichtigen Merkmale und integrierten Applikationen. Demolizenzen können ab Release 4.0 der OpenCom 1000 einmalig aktiviert werden OpenVoice 500, OpenACD 500, OpenAttendant 500, OpenSIPline 500, OpenMyDirectory 500 Wecken Verbindungsdatenerfassung alle CI-Lizenzen (z.B. Hotel, PIN-Telefonie, CI-Net) © 2007 Aastra Telecom Schweiz AG

33 OpenCom 1000 Upgrade Voraussetzung
HW Bedingungen für Release 4.0 © 2007 Aastra Telecom Schweiz AG

34 Upgrade Voraussetzungen
OpenCom 1010 Das Release 4.0 wird ohne Einschränkungen von der bestehenden HW unterstützt. OpenCom 1100/ 1200/ 1300 Das Release 4 benötigt immer eine MC2 als zentrales Steuermodul im ersten Frame. Alle weiteren Steuermodule können MC1 oder MC1a oder MC2 sein. Bevor also ein bestehendes Kundensystem hochgerüstet wird, muss der vorhandene Typ des zentralen Steuermoduls geklärt sein. © 2007 Aastra Telecom Schweiz AG