Fehlersuche, Wartung und Überwachung in lokalen und fernen Netz-Segmenten mit und ohne Switch-Umgebung sowie VLAN (Switch-Vision-Suite)

Präsentation zum Thema: "Fehlersuche, Wartung und Überwachung in lokalen und fernen Netz-Segmenten mit und ohne Switch-Umgebung sowie VLAN (Switch-Vision-Suite)"—  Präsentation transkript:

1 Fehlersuche, Wartung und Überwachung in lokalen und fernen Netz-Segmenten mit und ohne Switch-Umgebung sowie VLAN (Switch-Vision-Suite)

2 SwitchVision Suite (SVS)
Die Kombination der besten Werkzeuge für Dokumentation Monitoring Wartung Fehlersuche

3 SwitchVision Suite Die Tools bieten zusammen den bestmöglichen Einblick in Switched Ethernet-Netze We could these product series “The SwitchVision Suite”. It contains best in class tools, software and hardware, that works together to provides total visibility to your switched network environment. Each tools offers a different scope of vision/view to your network.

4 Satellite View mit dem Network Inspector (NI 4.0)
Network Inspector klärt folgende Fragen: Welche Dienste laufen auf dem Netzwerk? Ist alles in Ordnung? Was ist nicht in Ordnung? Wie ist die Performance? Wie sind die Stationen miteinander verbunden? Wo ist wer angeschlossen? The Fluke Network Inspector show you a satellite view of your network. It provide answers to: What’s on the network Is there any problem how are they connected where stations are Washington DC, Satellitenfoto

5 Internetwork Throughput
Network Inspector Skill Level PI Distributed Protocol Inspector Application Decode 693 Application Monitoring TrafficFlow Manager Network Analysis 694/5 SwitchInspector Network Inspector Service monitoring Device monitoring OneTouch Device testing Internetwork Throughput Connectivity testing DSP Cable certification Cable Hub PC/Host Switch Enterprise

6 Application/Presentation/Session/Transport
Network Inspector im OSI-Modell Application/Presentation/Session/Transport Physical Data Link Network Transport Session Presentation Applikation Network Network Inspector DataLink Physical

7 Enterprise Troubleshooting
Network Inspector Zeitorientiertes Device Monitoring Device Port Monitoring & Trending Visuelle Darstellung des Netzes mit Standard Visio-Software LANMeter Report Generierung Das Nervenzentrum (Plattform für alle anderen Fluke Tools) LANMeter(LM) OneTouch (1T) ProtocollInspector (PI) Traffic Flow Manager(TM)

8 Network Inspector Konzipiert für Windows® 95, Windows® 98 oder Windows® NT - Ethernet Echtzeit Überwachung (Monitoring) von TCP/IP, IPX® und NetBIOS® Servern, Clients, Switches, Routern und Druckern Benachrichtigung (Pager und ) Fehlersuche / Problembehebung Netzwerk-Dokumentation bis auf Port-Ebene Bietet einfachen Zugriff auf übliche Netzwerk-Tools wie z.B. Ping, Traceroute, Telnet und WebManage

9 Network Inspector Erkennt alle Netzwerk-Devices einer Broadcast Domain in weniger als 10 Minuten 20 Minuten später sind alle Informationen zu den Bridge Forwarding Tabellen erfasst Identifiziert alle vorkommende Netzwerkprobleme und Veränderungen Überwacht Netzwerkänderungen und zeigt sie in Echtzeit an Ermöglicht auch auf Entfernung einen Einblick in Subnetze und Segmente (der Agent ist vor Ort installiert) Mappt Geräte nach DNS-Name, IPX-Name, NetBIOS-Name, IP-Adresse und MAC-Adresse Empfiehlt Lösungen für Netzwerkprobleme Sofortige Darstellung aller IP-, IPX- und NetBIOS-Protokollnutzung und Dienste aller Devices

10 Database (Access 97, ODBC compatibel) und Agent
NI Architektur NI besteht aus: Agent(en) Dies sind die Probes für die Konsolen-Software (für Windowsbasierende PCs bzw. Server) Console(en) Die Konsolen-Applikationssoftware greift auf die Daten der Agenten zu und stellt sie in leichtverständlichem Format dar und generiert Reports Console Database (Access 97, ODBC compatibel) und Agent

11 NI Architektur Network Inspector Console Network Inspector Agent Hub
Switch Switch Hub Router Mail Server File Server Switch SQL Server Router

12 Agent Agentensoftware muß auf einem Device (z.B. Server) in jeder zu überwachenden Routerdomäne unterge- bracht werden Der Agent sieht alle Devices des lokalen Subnetzes inclusive dem Router, aber nicht über den Router hinweg Zur Installation der Agentensoftware auf NT-Systemen sind System-Administrator Privilegien erforderlich

13 Agent Muß auf einem Server (bevorzugt, da nachts/ an Wochenenden nicht abgeschaltet wird) oder auf einem PC im jeweiligen Netz gestartet sein Der Start des Agenten kann auf den Systemen automatisiert werden Der Agent speichert Informationen in einer ODBC (Open Database Connectivity) rationalen Datenbank (Per default Netins.mdb)

14 Agent Problemlogging (Errors): Problemlogging (Warnings):
Duplicate IP, duplicated Netbios Name, incorrect Subnetz Maske, duplicated IPX network, out of Novell client license, Key device not responding, no Novell file server, Interface Utilisation >80%, Interface Error >1% (Schwellen einstellbar) Problemlogging (Warnings): Incorrect IP, Only device in domain, Only device in IPX, Novell client Lizenz kurz vor Ablauf, einziges Device das IPX Encapsulation nutzt, IPX-Service nicht erreichbar, Interface Auslastung >50%, SNMP Device rebooted Problemlogging (Changes) DNS change, IP change, Device not longer seen, Novell nearest file server not longer seen, new device, Router interface has gone, Router interface has come, NetBios changes, Service has gone ….

15 Console Devices (MAC, IP, IPX)
Key Devices (Server, Switches, Router) up / down, update alle 2 Minuten (einstellbar) SNMP Agenten (Router und Switches mit SNMP) Server Hosts Printer, Router, Switches Fluke Tools

16 Automatic Problem Log Switches RMON Probes Vergleich von Messungen Compare Measurements

17 Der Überblick übers Netzwerk!
Open the Console (go to Start-->Programs-->Fluke Network Inspector 4.0--> Console) This will take you to the Explorer View. Make sure that the console is pointed at the right Agent. If you are running the trial, the database used should be “inspector”. If you are running the sales demo version, the database is “demo” 1. Show that NI has found all the device names (DNS, IPX Login, NetBIOS Machine) and appropriately tied these names to the IP and MAC addresses for each machine in about minutes. 2. Show the different categories of devices detected. Note the various icons that represent different categories. Specially key device: server, router and switches detected are defaulted as key devices. Key devices are polled once every 2 minutes. Key points: NI quickly detect what’s on the network and track there presence on the network. Network Inspector Explorer View: Zeigt DNS Name, IPX Name, NetBIOS Name, IP Addresse, und MAC Addresse aller Devices bis zum Router. Sortiert nach Ddevice Typ oder IP Subnet (Broadcast Domain), IPX Segment, oder NetBIOS Workgroup oder Domain. Achtung, ein Device - der Traffic Analyzer5 - hat eine Warnmeldung

18 Integrierte Tools Mit einem Klick springt man zu Fluke LANMeter WebRemote Control, Fluke Protocol Inspector, und Fluke TrafficFlow Manager Ping (IP or IPX) Traceroute (Standard MS-Traceroute) Telnet (öffnet eine Telnet Session) Web (öffnet mit den nötigen Parametern den default Browser zum HTTP Management Port eines Servers oder Routers) Trace SwitchRoute: Gibt Klarheit darüber, ob der Netzwerk-Pfad als Problem aussscheidet Auslesen und Auswerten der SNMP und RMON Databases (MIBs)

19 Sind alle Services vorhanden?
Select a server and double left click to invoke the Detail View. In the Overview Tab, point out that NI will find IP, IPX, and NetBIOS configurations for the devices. At the bottom of the dialog box, it shows the nearest switch port that the device is connected to. Plus it checks for other services, such as POP, SMTP, HTTP… (report not present within 6 minutes of service down)\ Key Point: Note how stations, such as server, performs. i.e. service that they support or provide. These information is acquired with very little configuration of the agent/console to the network. Durch Klicken auf einen Server öffnet man den Detail View und sieht die Services dieses Servers wie ,Web, print, und routing services für TCP/IP, IPX, und NetBIOS

20 Console Local Networks Explorer (Startdarstellung) Problem-Log !!!!
Detaildarstellung einer Station (wird auch über Doppelklick erreicht) Agentenmanagement (GUI) Drucken Sortieroptionen Local Networks IP Subnets (pro Agent ein Subnet) IPX Networks NetBIOS Domains

21 Gibt es Probleme? Key points: Explain that NI will poll for problems and automatically update this screen with a date/timestamp when something happens. Explain that the customer can disable any problem from showing up and can enable an to be generated when selected problem occurs ( can then tie into their pager with the right plug-in package for their ) Update rate: Once every 2 minutes: Duplicate IP, Invalid Subnet Mask Once every 6 minutes: Service not seen Once every 20 minutes: Lone Rangers, Duplicated NetBIOS name, IPX Licenses used up Once an hour: Host not seen When they occur: Utilization errors/warnings, IP address changes, key device not responding (but it takes up to two minutes to detect this one) Problem Log View: Errors, Warnings, und Changes werden automatisch erfaßt und mit Zeitstempel dargestellt. Durch Doppelklick auf das Ereignis bekommt man weitere Informationen (Experten Analyse). Sie sehen alle Errors und Warnings mit dem Traffic Analyzer. Durch Druck auf die F1-Taste bekommen Sie detailierte Hilfe, um das Problem zu lösen.

22 Console Databasemanagement
Devicemanagement (neue Agenten, Key devices) Refreshrate der Informationen (Poll device) Sortieren Online Hilfsfunktion

23 Console Discovery Switch Inspector - (optional) Reports More Discovery
LANMeter (LANMeter Server) OneTouch and Probe ID ( MAC Adresse) Switch Inspector - (optional) Ergänzt LANMeter Switch Wizard mit 1 und 24 Stunden Switch Port Tending Reports Switch Reports (Top Ports) mit Switch Inspector IP, NetBIOS, IPX Network inventories (Stationen) More Discovery Server Typen ( , Web, NT Server) Windows OS Versionen Einstellbare Schwellen für Flagging Errors u. Warnings

24 Fluke Tool Integration
LANMeter Tools TrafficFlow Manager Protocol Inspector Fluke Tools

25 Network Inspector LANMeter Edition findet automatisch alle LANMeter in Ihrem Netzwerk und ermöglicht die Fernbedienung dieser LANMeter

26 Switch Inspector Option
Switch Performance (Top interfaces and trend graphs) Switch Detail (listet alle angeschlossenen Devices pro Port) Sortiert nach Utilization Errors Collisionen History 1 Stunde 1 Tag

27 Wie ist die Leistung? Mit dem optionellen Switch Inspector kann man sich jedes Switch Interface ansehen und den zeitlichen Verlauf der Auslastung und der Fehlerrate für 1 Stunde bzw. 24 Stunden. Die Informationen liefern die embedded SNMP and RMON Agenten in den Devices

28 Wie ist die Performance? Wo ist wer angeschlossen?
By selecting the radio button “Directly Connected Devices”, the bridge forward table for the port selected is show. Double-clicking on the device will open the detail view for the device. Key points: It is easy to track down how the switch port’s loading or error rate is. Note: Maximum allowed number of switch port monitored is Recommended maximum is 150. Switch Inspector zeigt, welche anderen Devices an jedem Port des Switches angeschlossen sind. (Die Info liefert die Bridge Forwarding Tabelle des Switches)

29 Network Inspector Reports
IP Inventory Services umfassen: 802.1d Switch; BootP; DEC Switch; DHCP; DNS; EIGRP; HTTP; IGRP; IMAP; IP Print; IRDP; Lattice Switch; OSPF; POP2 und 3; Proxy ARP; RIP; SMTP; SNMP; Static Router; WINS IPX Inventory Services umfassen: File; Print; NDS (4.x); Time Synch (4.x); Net Manage; Remote Access; RIP NetBIOS Inventory NT Services umfassen: Apple File Server; BDC; Dial-In Server; Master Browser; MS File and Print; MS SQL Server; PDC; Print; TimeSource; Xenix Top Ports nach Utilization, Errors, Collisions und Broadcasts LANMeter Reports (auch für Token Ring) Visio-Diagramme der Netzwerkstruktur

30 Dokumentation des Netzwerkes!
Inventory Reports zeigen alle IP, IPX, und NetBIOS Devices und Services.

31 Wie sind sie verbunden? Server zu Switch Router zu Switch
Switch zu Switch Single Switch Connection Fluke Tools zu Switch Switch Inspector ermöglicht es, alle erfaßten Daten in einem Visio Netzwerkdiagramm darzustellen Make sure that you have installed Visio 5.0c Standard, Professional, or Enterprise on your laptop Click on the Network Map button at the top and choose the Server Connections map in the drop-down Let Visio take over and run the map, make sure you explain that this map is a physical connection map Key Point: Show how key stations are connected. Draw the network map when you need it.

32 System Voraussetzungen für NI 4.0
Windows 95, Windows 98 oder Windows NT Version 4.0 (Service Pack 3 oder höher) 200 MHz Pentium class Processor, IBM oder kompatibel 64 MB RAM 150 MB Virtual Memory 100 MB Hard Disk Space Microsoft TCP/IP stack Winsock 2.0 Window 95 wird in der Version V4.1 nicht mehr unterstützt!

33 NI: Beispiel 1 Technischer Vertrieb (wie bei Fluke), DHCP und File Services, 300 PCs am Netz, Downzeit von ca. 2,5 Stunden Mitarbeiter, der gerade ins Büro zurückkommt, ruft beim System Administrator an, sein LapTop arbeitet nicht mehr richtig, nachdem er von einer Dienstreise zurück ins Büro kommt. Der Systemadminastrator fragt einige Gegebenheiten ab und rät zu einem Neustart. Der Systemadministrator hat einige andere Telefonate und bekommt dann nochmals einen Anruf von dem Mitarbeiter, dass sein PC immer noch nicht funktioniert. Es sind bereits 2 Stunden vergangen und der Systemadministrator kommt zum Anwender, der aber gerade nicht da ist. Er checkt den PC und fragt nach der Rückkehr des Mitarbeiters, ob er neue Software aufgespielt hat. Das hat er nicht, erinnert sich aber, dass er seinen PC beim Kunden umkonfiguriert hatte. Der Systemadministrator prüft nochmals die Netzwerkkonfiguration und stellt einen Zahlendreher in der IP-Konfiguration fest. Er korrigiert die IP-Adresse und der PC funktioniert. Mit Fluke NI: Downzeit 5 Minuten NI bietet sofortiges Finden inkorrekter IP Adressen.

34 NI: Beispiel 2 Außenbüro einer Firma, 450 PCs, 90% Novell, 10 % NT, Downzeit 2 Tage Ein User ruft wegen eines Printer-Problems an. Er ist gerade in ein neues Büro umgezogen und der Drucker Laser_Nord ist am dichtesten an seinem neuen Arbeitsplatz. Er möchte diesen Printer nutzen, der funktioniert aber nicht bei ihm. Auf seinem alten Drucker und allen anderen Druckern kann er drucken. Der Systemadministrator rät dem User, auf einem anderen Printer auszudrucken und gibt dem Problem eine niedrige Prioritätsstufe. Nach 2 Tagen schaut er sich das Problem an und stellt fest, dass der Printer Laser_Nord kein IP-Protokoll installiert hat. Alle anderen Printer haben IP und IPX. Der Systemadministrator lädt IP auf den Drucker und das Problem ist gelöst. Mit Fluke NI: Downzeit 15 Minuten NI zeigt alle Services die auf einem Device laufen. Der Systemadministrator kann schnell den betrachteten Printer mit anderen Printern vergleichen und damit das Problem schnell lösen.

35 NI: Beispiel 3 Firma mit einer großen Zahl vonAußenbüros/Homeoffices, 500 PCs, Novell, NT Betriebssystem, Downzeit 2 Tage Einige Benutzer von Homeoffices rufen beim Helpdesk an, dass sie sich nicht ins Netzwerk einloggen können. Der IT-Spezialist, der für die Aussen-PCs verantwortlich ist, ist ausser Haus. One diesen Spezialisten kann man nichts anderes tun als warten. Zwei Tage später kommt der IT-Spezialist zurück und löst das Problem mit den Remote Novell Usern. Der Novell-Server, an den sich die Remote User einloggen wollten, hatte eine Lizenz-Stückzahlenüberschreitung. Nur ein paar wenige waren überschritten. Der zuständige IT-Manger hatte vergessen, die höhere User-Zahl zu melden. Man kaufte weitere Lizenzen für den Server und das Problem war gelöst. Mit Fluke NI: Zeitbedarf 20 Minuten Wenn der NI in jedem Büro installiert wird, zeigt die Software Informationen über all diese Büros an. Ein kurzer Blick auf die IPX Informationen des Novell-Servers hätte die Lizenzprobleme angezeigt. Durch hinwegnehmen einiger inaktiven User oder Printer am Server hätten andere User sich einloggen können.