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Daniel Aigner aigner@mathematik.uni-marburg.de Entwurf und Implementierung eines Informationssystems für Mobile Couponing Daniel Aigner aigner@mathematik.uni-marburg.de.

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1 Daniel Aigner aigner@mathematik.uni-marburg.de
Entwurf und Implementierung eines Informationssystems für Mobile Couponing Daniel Aigner

2 Einführung – Was ist Mobile Couponing?
Nur 3 % der herkömmlichen Coupons werden eingelöst Teure Herstellungs- und Verbreitungskosten Limitierte Möglichkeiten (aus Sicherheitsgründen)

3 Einführung – Was ist Mobile Couponing?
Untergebiet des Mobile Advertising Digitale Coupons für ein mobiles Endgerät Vorteile Auswahl der Zielgruppe Senkung der Kosten Wachsende Verbreitung fähiger Endgeräte Soziale Akzeptanz Kundenbindung Kontrolle und Übersicht

4 Einführung – Pilotprojekte
Im Ausland bereits eingesetzt cellfire.com dizgo.com Pilotprojekt Juli snap & McDonalds Anmeldung über SMS-Keyword Coupons aufs Handy alle 2 Wochen Einlösequoten von bis zu 29% 74% nahmen gleich mehrmals teil

5 Einführung – Ziel des Projektes
Wer / Was ist ? Mobile Payment Parkscheine, Fahrkarten, Eintrittskarten Mobile Couponing-System Für große Firmenkunden Für kleine Einzelhändler Nützlich und einfach für Verbraucher

6 Einführung - Verschiedene Coupon-Varianten
Coupon ohne Validierung Vorzeigen des Coupons Nicht Fälschungssicher Features können nicht genutzt werden Coupon mit Validierung Verbindung zum Master-Server nötig Alle Vorteile Nutzbar Geldfluss Digitale Wertausgabe

7 Umsetzung Technische Umsetzung des Systems Basis des Systems
User akquirieren User verwalten Verteilung der Coupons an die Kunden Einlösen der Coupons Statistiken Ausfallsicherheit

8 Umsetzung – Basis des Systems
CakePHP „Model View Controller“ Erweiterungen: Components, Helper ect. MySQL DBDesigner 4 Simty Usersystem Anmeldung der Verbraucher erforderlich Rechtesystem Layouts für Endgeräte

9 Umsetzung – User aquirieren
Verknüpfung zwischen Verbrauchern (simty_users) und Werbekunden (advertisers) Advertiser kann nur verknüpfte User kontaktieren

10 Umsetzung – User aquirieren
Handynummern importieren Gefundene User verknüpfen Rest benachrichtigen und speichern Eingehende Keyword-SMS Abonnieren Über Umkreissuche nach Coupons Widget Einbinden auf der Firmenseite

11 Umsetzung – User verwalten
Die akquirierten User verwalten über Attribute der Verbraucher Tags Manuell vergeben Automatisch vergeben Über Attribute und Tags die Zielgruppe auswählen Historie mit einbeziehen

12 Umsetzung - Verteilung der Coupons
Jeder Coupon einem Kunden eindeutig zugeordnet 16 stelliger Code = 10 billiarden Möglichkeiten Push Methode Pop Methode

13 Umsetzung – Push Methode
User muss mit Advertiser verknüpft sein Bekommt neue Coupons zugeschickt Meldung über SMS / Einloggen zum Anzeigen und benutzen

14 Umsetzung – Push Methode

15 Umsetzung – Pop Methode
Liste der Coupons in der Nähe anzeigen Coupons mit den Filialen verknüpfen, in denen sie eingelöst werden können

16 Umsetzung – Pop Methode

17 Umsetzung – Pop Methode
Liste anzeigen Per Klick auswählen Konkrete Instanz eines Coupons erzeugen und Code generieren Coupon einlösen

18 Umsetzung – Einlösen der Coupons

19 Umsetzung – Einlösen der Coupons
Naiver Ansatz Einfaches Vorzeigen des Handys Keine Validierung Einige Vorteile nicht nutzbar

20 Umsetzung – Einlösen der Coupons
Validierung und Einlösung durch die Filiale Technisches System vor Ort Kasse Extra Gerät Computer Anfrage an Master-Server Übergabe des Coupon-Codes an das technische System Manuelle Eingabe Einscannen → Coupon-Code in maschinenlesbares Format umwandeln

21 Umsetzung – Einlösen der Coupons
Barcode 2D Barcode Code128 Datamatrix QR Code

22 Umsetzung – Einlösen der Coupons

23 Umsetzung – Einlösen der Coupons
Gavitec MD20

24 Umsetzung – Einlösen der Coupons
Gavitec Exio

25 Umsetzung – Die API HTTP-Requests Parameter per POST übergeben
API-Key benötigt Rückgabe in XML Jeder Aufruf wird mitgeloggt Logeintrag eines API-Aufrufs

26 Umsetzung – Die API <?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?> <response version="1" trace_id="1054"> <error>true</error> <error_code>120</error_code> <error_text>No Coupon with this code found</error_text> <error_text_user>Coupon wurde nicht gefunden</error_text_user> </response> <?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?> <response version="1" trace_id="1055"> <error>false</error> <redemption>true</redemption> <redemption_id>155</redemption_id> <coupon> <code> </code> <coupon_id> </coupon_id> <coupon_name>MediaMarkt Coupon</coupon_name> <amount>500</amount> </coupon> <receipt> <line1></line1> <line2>Coupon Einlösung</line0> <line3></line3> <line4>Coupon: MediaMarkt</line4> <line5>Wert: 5 Euro</line5> <line6></line6> <line7>Code: XXXXX9232</line7> <line8></line8> <line9>Bitte bewahren Sie</line9> <line10>diesen Beleg auf. Bei</line10> <line11>Rückfragen helfen wir Ihnen</line11> <line12>per an</line12> gerne</line13> <line14>weiter.</line14> <line15></line15> </receipt> </response>

27 Umsetzung – Einlösung der Coupons
Validierung und Einlösung durch den Kunden Kunde ist mit dem Handy sowieso im Internet „Jetzt Benutzen“-Button Kein extra System in Filiale Nötig Nicht sicher Sicher(er) machen Filiale nicht übergeben Filialnummer eingeben QR Code abfotografieren Bluetooth

28 Umsetzung – Statistiken
Anzeige über Webinterface Export als .clv Evtl. Bereitstellung der Daten über API

29 Umsetzung – Ausfallsicherheit
Läuft als integriertes System → Immer erreichbar sein Master-Server Mehrere Server + Load-Balancer Backup-Server Anderer Hoster Anderes Rechencenter Anderes IP-Netz Speichert einfach alle Anfragen Später Synchronisieren

30 Zusammenfassung Fortschreitende Verbreitung des mobilen Internets & moderner Smartphones In einigen Ländern bereits praktischer Einsatz Vorteile für Werbekunden und Verbraucher Investitionskosten Rasant wachsender Markt Erster Schritt für massentauglichen Einsatz

31 Literatur Mickey Alam Khan, Giselle Abramovich, Dan Butcher: Mobile Advertising Essentials, URL Mickey Alam Khan, Giselle Abramovich, Gabby Kalika, Dan Butcher: Classic Guide to Mobile Advertising, URL Gavitec AG: Couponing in Deutschland: McDonald’s, 12snap und Gavitec gehen neue Wege in der Kundenbindung, URL Gavitec AG Produktbeschreibungen, Stand März URL: CakePHP Manual, StandMärz URL CakePHP 1.1: DBDesigner 4: Eclipse mit PDT: OpenOffice 3.0.1: JpGraph: eZ Components: TCPDF:


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