Content Management Systeme

Content Management Systeme

Inhalt Einleitung / Definition / Motivation Web-Content Management Systeme (WCMS) Information Retrieval Resource Description Framework (RDF) Dokumentenmanagementsysteme (DMS) Topic Maps Dokumentenbeschreibungssprachen (XML etc.) Content Management Systeme

Literatur (Web) Content Management Koop, Hans, Jochen / Jäckel Konrad, K. / van Offern, Anja, L. [2001]: Erfolgsfaktor Content Management - Vom Web Content bis zum Knowledge Management, Vieweg, Wiesbaden. Krüger, Jörg, Dennis / Kopp, Matthias, [2002]: Web Content managen - Professioneller Einsatz von Content-Management-Systemen, Markt+Technik, München. Lohr, Jürgen / Deppe, Andreas, [2001]: Der CMS-Guide - Content Management-Systeme: Erfolgsfaktoren, Geschäftsmodelle, Produktübersicht, Vieweg, Wiesbaden. Content Management Systeme

Literatur (Web) Content Management Rothfuss, Gunther / Ried, Christian, [2001]: Content Management mit XML, Springer, Berlin. Zschau, Oliver/ Traub, Dennis/ Zahradka, Rik,[2001]: Web Content Management - Websites professionell planen und betreiben, Galileo Press. 2. Auflage. Tomson, Mai-lan, [2001]: Killer Content . Strategien für das erfolgreiche Content Management im eCommerce, Addison Wesley, Bonn. Content Management Systeme

Literatur Information Retrieval Baeza-Yates, Ricardo / Ribeiro-Neto Berthier, [1999]: Modern Information Retrieval, Addison Wesley (ACM Press), Harlow, Buder, Marianne, [1997]: Grundlagen der praktischen Information und Dokumentation: ein Handbuch zur Einführung in die fachliche Informationsarbeit, Saur, München. Frakes, William, B., [1992]: Information Retrieval,: data structures and algorithms, Prentice Hall, Upper Saddle River, NY. Gaus, Wilhelm, [1995]: Dokumentations- und Ordnungslehre, Springer, Berlin. Poetzsch, Eleonore, [2001]: Information Retrieval, Einführung in Grundlagen und Methoden, 2. Auflage, Verlag für Berlin Brandenburg, Potsdam. Salton. G. / McGIll, M., J. [1987]: Information Retrieval - Grundlagen für Informationswissenschaftler, McGraw-Hill. Content Management Systeme

Literatur Dokumentenmanagement Voß, Stefan / Gutenschwager, Kai [2001]: Informationsmanagement, Springer, Berlin. Gulbins, Jürgen / Seyfried, Markus / Strack-Zimmermann, Hans, [1999]: Dokumentenmanagement - Vom Imaging zum Business-Dokument, 2. Auflage, Springer, Berlin. XML Behme, Henning / Mintert, Stefan, [1999]: XML in der Praxis - Professionelles Web-Publishing mit der Extensible Markup Language, Addison Wesley, Bonn. Niedermair Elke, Niedermair, Michael, [2001]: XML Das grosse Buch, Data Becker, Düsseldorf. Content Management Systeme

Literatur Topic Maps Widhalm, Richard / Mück, Thomas, [2002]: Topic Maps, Springer, Berlin. Content Management Systeme

Literatur Web-Sites (CMS) Content Management Systeme

Literatur Systeme (Open Source) OpenCms phpCMS ZOPE PHPNuke Content Management Systeme

Inhalt Einleitung / Definition / Motivation (CMS) Historische Entwicklung Verwandte Gebiete / Themen Situation in Unternehmen Informationsräume Dokumente Integrationsproblematik Informationsmarkt Content Management Systeme

Historische Entwicklung
DMS, IR-Systeme, Online-Datenbanken (Suchmaschinen, Boolesches Retrieval mittels Schlagworten) Volltext-Retrieval-Systeme Multimedia-Systeme (Schlagworte) Hypermedia / Hypertext - HTML-Editoren mit Site-Management (Link-Mgmt)und Templates (Web) Content Management Systeme Portale / Wissensmanagement XML / Datenbanken Content Management Systeme

CMS Themen Content Management Web Publishing Wissensmanagement
Cross Media Publishing Content Management Dokumentenmanagement Portale Information Retrieval Suchmaschinen E-Business CBT / WBT Dokumentbeschreibungs- sprachen Content Management Systeme

Verwandte Systeme Redaktionssysteme Stammen ursprünglich aus Print-Bereich (Verlagswesen) Dokumentenmanagement Management statischer, persistenter, zusammenhängender Dokumente häufig in Zusammenhang mit Archivierung Wissensmanagement Umfassender als CMS: Aus- Weiterbildung, Expertendatenbanken, Automatisierung von Wissen Content Management Systeme

Verwandte Systeme Datenmanagement (stark strukturierte Information) versus Content-Management (schwach strukturierte Information) Content Management Systeme

Informationsräume Privater / persönlicher Informationsraum Team / Projekt (Teamroom) Abteilung / Tochtergesellschaft (Intranet) das eigene Unternehmen (Intranet) Geschäftspartner (Extranet) Alle / Welt (Internet) Content Management Systeme

CM: Unternehmenssituation
inkompatible Dateiformate File-Server Internet-Site Groupware Mangelnde Durchgängigkeit Fehlendes Gesamtkonzept Extranet Prozesse Lotus-Notes Intranet DMS Inkompatible Technologie / Redundante Dokumente Content Management Systeme

Defizite Fehlender zentraler Zugriff Fehlende Desktopintegration (Portal) Fehlendes Gesamtkonzept Inkompatible Dateiformate Mangelnde Durchgängigkeit Redundante Dokumente Inkompatible Technologie Content Management Systeme

Neue zusätzliche Herausforderungen Mobile Commerce Integration Portal BI WCMS E- Business CRM File-Server Internet-Site Groupware Extranet Prozesse Lotus-Notes Intranet DMS Content Management Systeme

Lösung Integriertes Content-Management Interne durchgängige, kompatible Einzelsysteme oder Einheitlichkeit der eingesetzten Systeme Partnerfähigkeit durch Orientierung an öffentlicher Standards (XML) Einsatz von Systemen, die auf solchen Standards aufbauen Strukturierung in klar definierte durchgängige Informationsräume Content Management Systeme

Dokumenttypen Wissenschaftliche Bücher Roman Sachbücher Zeitschriften wissenschaftliche Unterhaltung Tageszeitungen Artikel Content Management Systeme

Dokumenttypen Rechnungen s / Briefe / Faxe Projektanträge Projektberichte Jahresabschluss Pressemitteilungen Produktbeschreibungen Bedienungsanleitungen Content Management Systeme

Dokumenttypen Verträge Aufträge / Bestellungen Anfragen Anträge (z.B.: Urlaubsantrag) Mensaplan Projektplan Prozessbeschreibungen Weisungen Content Management Systeme

Dokumentstruktur Aufbau eines wissenschaftlichen Buches Autor / Titel Verlag / ISBN etc. Inhaltsverzeichnis Kopf- Fusszeile, Seitenzahlen Kapitel / Unterkapitel / Abschnitt Literaturverzeichnis Index, Anhang, Glossar Content Management Systeme

Dokumentstruktur Eigenschaften Papierdokument Linearität / Sequentielle Anordnung / Seiten Persistente Verfügbarkeit ortsgebunden nur aufwendig änderbar und verteilbar Verteilung verursacht Kosten und Zeit Content Management Systeme

Dokumentstruktur Eigenschaften Hypermediadokument Nichtlinearität / Vernetzte Struktur möglich keine persistente Verfügbarkeit nicht ortsgebunden abhängig von technischer Infrastruktur einfach änderbar und verteilbar „Guided Tours“ sind möglich Content Management Systeme

Hypermediadokument Zeitabhängigkeit Dynamisch zusammengestellte Seiten sind bezüglich Verfügbarkeit und Persistenz sehr zeitabhängig z.B. durch intelligente Agenten zusammen gestellte Preisvergleiche Hyperlinks als Literaturangaben erfordern Zeitpunkt als Zusatzinformation Allgemeine Geschäftsbedingungen und Verträge rechtliche Anforderungen bezüglich Aufbewahrungsfristen für Geschäftsdokumente Content Management Systeme

Dokumente Persistenz Hypermedia-Dokumente Loseblattsammlung Buch / Artikel / Zeitschrift zunehmende Persistenz Content Management Systeme

Content-Produktion Halbfertigprodukt in CMS hohe Granularität hohe Mehrfachverwendbarkeit Fertigprodukt in Textverarbeitung niedrige Granularität geringe Mehrfachverwendbarkeit zunehmende Mehrfachverwendbarkeit Content Management Systeme

Dokumente /Vergleich Hypermedia-Dokumente dynamische Seiten Hypermedia-Struktur Suchen Katalog (Hierarchie) Browsing (Hyperlink) Index Suchmaschine Print-Dokumente persistente Dokumente Linearität der Seiten Suchen Inhaltsverzeichnis Blättern Index Content Management Systeme

Struktur / Ablageverfahren
Automatisch Volltextanalyse (Klassifikation) automatische Inhaltsanalyse (Schlagworte) von Hand Pflege eines Directories/Katalogs Auswertung von manuelle zugeordneten Schlagworten Content Management Systeme

Informationsmarkt Teilnehmer Nachrichten-Agenturen Verlage Informationsbroker (Syndication) Konsumenten Content Management Systeme

Inhalt WEB Content Management Systeme Definition(en) (CMS / WCMS) Dokumentlebenszyklus Anforderungen Einsatzkriterien Funktionen Layout Personalisierung Systemarchitektur Systeme OpenCMS Content Management Systeme

Definitionen WCMS Komplexe Software, die der Erstellung, Überwachung, Freigabe, Veröffentlichung und Archivierung von interaktiven Inhalten für Websites dient. WCManagement bedeutet die Generierung und Verwaltung von Inhalten zur Veröffentlichung in Internet, Extranet und Intranet. Content Management Systeme

Definitionen WCMS Ein CMS, das sich auf die Bereitstellung des verwendeten Contents im WWW spezialisiert hat. Content Management Systeme

Definitionen WCMS Ein System, mit dem man den Inhalt einer Web-Site managt. Solche Systeme beruhen auf der Trennung von Form und Inhalt und erlauben so auch Autoren, die in der Erstellung von Webinhalten ungeübt sind, Inhalte in Form von Bildern, Texten, Links etc. über das Web zu verbreiten. Content Management Systeme

Definitionen CMS Notwendige Bedingung für CMS: getrennte Speicherung und Verarbeitung von Struktur Layout Inhalt Content Management Systeme

CMS Getrennte Aspekte Struktur Layout Inhalt Templates Klassifikation „Daten“ Content Management Systeme

Ziele CMS Ökonomische Mehrfachverwendung von Content in mehreren Medien mehreren Produkten Trennung von Inhalt, Struktur und Layout schnelle Änderung des gesamten Layouts Pflege des Content durch Fachbereiche Content Management Systeme

Content Lebenzyklus Contentreduzierung Archivierung Löschung Contentgenerierung Identifizieren Sammeln Erzeugen Erfassen Erstellen Content Management Contentorganisation Strukturieren Indexieren Filtern Speichern Verwalten Contentnutzung Interpretieren Anwenden Bewerten Kommentieren Visualisieren Contentdistribution Suchen Wissensfluss Logistik Contentaufbereitung Verdichten / Integration Verfeinerung Erweiterung Kontext Erzeugung Redaktion Content Management Systeme

CMS: Prozess Arbeit am Content erarbeiten beschaffen erzeugen / herstellen verarbeiten verwalten / wiederverwenden aufbereiten / präsentieren / publizieren Content Management Systeme

CMS Content Management-Systeme Rollen Berechtigung Prozess Workflow Architektur Infrastruktur Integration Content Management Systeme

WCMS: Einsatzkriterien
Häufige Änderungen grosse Web-Site viele Autoren (an gleichen Dokumenten) unterschiedliche Zielgruppen (Rechte / Sichten) geringe Fachkenntnis der Web-Autoren Anzeige auf unterschiedlichen Ausgabegeräten (Handy, Browser, PDA) Content Management Systeme

One to One Marketing / Personalisierung Benutzermodellierung /z.B. spezielles Layout für spezielle Zielgruppen spezielle Werbebanner Wiederherstellung alter Zustände der Site Rekonstruktion von alten Zuständen einer Web-Site für beliebige Zeitpunkte Content Management Systeme

Mehrsprachigkeit Terminierung von Content (erstellen, löschen updaten von Content zu gewünschten Zeitpunkten) Content Management Systeme

WCMS: Kritik Es geht auch alles ohne WCMS!!! aber: Mit WCMS geht „alles“ schneller, komfortabler zuverlässiger Content Management Systeme

WCMS: Funktionen Trennung von Content, Struktur und Layout schnelle Änderung des gesamten Designs Einfache Pflege des Content Einfache Integration von Funktion Site-Management (Link-Management) Zugangskontrolle für Entwickler Personalisierung für Benutzer Versionierung mit Gedächtnis und Rollback Metadaten (Indexierung etc.) Content Management Systeme

WCMS: Funktionen Unterstützung von Teamarbeit Publishing Workflow Unterstützung Mehrsprachigkeit Import / Export-Funktionen Trennung von Redaktions- und Produktivsystem Integrationsfähigkeit mit Umsystemen (z.B. Shop-Systeme, CRM, Vertriebssysteme etc.) Suchmaschine SSL-Support Content Management Systeme

CMS Layout: Seitenbeschreibungssprachen Struktur: Strukturierungssprachen Content: (Granularität / Mehrfachverwendung) Funktion: (Einbindung in Layout und Struktur) Content Management Systeme

CMS: Layout Zweidimensionale Anordnung von Zeichen auf einer Seite Zusammenfassung mehrerer Seiten zu einem Dokument (z.B.: Buch: Einband oder Web-Site etc.) Content Management Systeme

CMS: Layout Seitenbeschreibungssprachen HTML PDF PostScript Glyph zweidimensionale Repräsentation eines Zeichens oder Symbols (Arial etc.) Content Management Systeme

CMS: Layout Alternativen Mengensatz Akzidenzsatz Content Management Systeme

CMS: Layout Mengensatz gleichartige Anwendung von Gestaltungsregeln auf gleichartige Inhaltsobjekte mittels Stylesheets (CSS), Formatvorlagen (z.B. MS-Word) Ökonomischer, eventuell weniger ästhetisch Content Management Systeme

CMS: Layout Akzidenzsatz individuelle Gestaltung jeder einzelnen Seite Sehr aufwendig, eventuell ästhetischer Content Management Systeme

CMS: Struktur Meist hierarchische Strukturen Kapitel - Unterkapitel Strukturierungssprachen SGML XML TeX Content Management Systeme

CMS: Medienverbund Synonyme Medienverbund Cross Media Publishing Medienneutralität Multiplattform Publikation Medien / Formate HTML, WML, PDF, RTF, DOC, Browser, Handy, PDA, Print, ... Content Management Systeme

Personalisierung Technisch (unterschiedliche Browser etc.) wirtschaftliche Zielgruppen (Technik: Benutzermodell) unterschiedliche Inhalte unterschiedliches Layout unterschiedliche Struktur unterschiedliche Werbung Personalisierbarkeit Content Management Systeme

WCMS Systemarchitektur
Web-Server Medienneutralität Berechtigungsverwaltung Mehrfachverwertung Site-Management Mehrsprachigkeit Terminierung Struktur Templates Content Funktionen CMS- Engine Datei- System Anforderungen Import DB DB- Schema Export Objekttypen DMS Legacy-Systeme Content Management Systeme

WCMS Nutzung Endnutzer Browser Web-Server CMS- Engine Datei- System Handy Import DB etc. DB- Schema Export Print Legacy-Systeme Content Management Systeme

WCMS Pflege Editor / Administrator Browser Web-Server Editor CMS- Engine Datei- System Client Import ODBC DB DB- Schema Export Legacy-Systeme Content Management Systeme

WCMS Replikation Produktivsystem DB CMS- Engine DB- Schema Web-Server DB CMS- Engine DB- Schema Web-Server Entwicklungs- system Datei- System Import Replikation Export Import Datei- System Legacy-Systeme Content Management Systeme

CMS Systeme Vignette Content Management Server Obtree (Obtree Technologies) Bladerunner (Broadvision) VIPContentManager (Gaus Interprise AG) Teamsite (Interwoven) Pirobase (Pironet NDH AG) Hyperwave Information Server (Hyperwave AG) Hyper.Net (Coextant-Systems) (Lotus Notes) Content Management Systeme

OpenCms Open Source CMS Voll browserbasiert (Netscape 6.2 (ohne WYSIWYG) / MS IE 5.5 mit WYSIWYG) benötigt einen Servlet Container (z.B.: Tomcat 4.x) Datenbank (MySQL, Oracle) komplett in Java realisiert Templates werden als XML Files gespeichert Content Management Systeme

OpenCms Features Mehrsprachigkeit Dynamisches und statisches Publishing Galerie für Grafiken und Files Benutzermanagement / Zugriffsrechte Projektbasiertes Publizieren Workflow- und Task-Management Templates (strikte Trennung von Content und Layout) Content Management Systeme

OpenCms Features WYSIWYG-Editor für MS-Internet Explorer Personalisierbarkeit (für Registrierung / Extranet, Newsletter Mails) Integrationsunterstützung mit Umsystemen Versionierung (alte Versionen werden aufbewahrt, Änderungen sind nachvollziehbar) Synchronisationsmechanismus für ausgelagerte Seiten im File-System. Verfügbares Hilfesystem Content Management Systeme

OpenCms Features SSL-Support (https) Import / Export von Content (ZIP-File) Application Server Integration (J2EE/EJB) PDF / WAP Support (mittels spezieller Templates bzw. Java-Libraries) Suchmaschine Load Balancing Wahl zwischen Frame-Layout und nicht Frame-Layout Metainformationen (u.a.: Indexierung für Suchmaschinen) Content Management Systeme

Portale Content Management Systeme

Portale Funktionen Single Point of Access Zugriff auf alle Daten, Informationen und Applikationen über einen Client und einen Einstiegsbildschirm. Single Sign on Nur einmalige Anmeldung am Portal für alle beteiligten Anwendungssysteme Personalisierungsmöglichkeit der Einstiegsseite und der Navigationsstruktur Content Management Systeme

Portale Funktionen Bedienung unterschiedlicher Ausgabegeräte Katalog (Navigation / Hyperlinks) Suchmaschine Kontextualisierung der Suchergebnisse Zugriff auf interne und externe Systeme Aktuelle Nachrichten Push-Funktion Content Management Systeme

Portale Horizontale Portale sind für alle Nutzer gleich Suchmaschinen für spezielle Themen Vertikale Portale Sind für durch jeden Nutzer personalisierbar Erfordern Anmeldung / Identifikation des Nutzers Content Management Systeme

Portale Ziele Arbeitsqualität verbessern durch Verbesserung der Qualität der Benutzerarbeitsplätze (mehr Transparenz) Informationsversorgung verbessern Informatikkosten einsparen (mittel- bis langfristig) Systembetrieb effizienter gestalten Lizenzkosten einsparen Niedrigere Ausbildungskosten Partnerfähigkeit / Flexibilität erhöhen Content Management Systeme

Portale Relevante Aspekte Sprachversionen Zugriff von überall (Ortsunabhängigkeit) Zugriff nur für Berechtigte Sicherheitsfunktionen Content Management Systeme

EIP Enterprise Information Portals (EIP) bieten Zugriff über eine Startseite eines CLIENT auf alle Dokumente Prozesse Applikationen Daten eines Unternehmens und auf externe Informationen und Anwendungen Content Management Systeme

EIP Enterprise Information Portals (EIP) bieten einheitlichen Zugriff auf alle Systeme: ERP-Systeme Workflow-Systeme Transaktionssysteme Datenbanksysteme DMS Groupware DataWarehouse Business Intelligence Content Management Systeme

EIP Enterprise Information Portals (EIP) = Intranet bieten: Single Sign on (log on) Personalisierung / Filterung relevanter Informationen Einbindung unterschiedlicher (aller) Anwendungssysteme in eine Oberfläche Felxibilität hinsichtlich der Ausgabegeräte Push-Funktion Content Management Systeme

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