Innovative Ansätze in den Dienstleistungen der öffentlichen Verwaltung

Präsentation zum Thema: "Innovative Ansätze in den Dienstleistungen der öffentlichen Verwaltung"—  Präsentation transkript:

1 Innovative Ansätze in den Dienstleistungen der öffentlichen Verwaltung
der Slowakei Silvia Ručinská University of P.J.Šafárik in Košice One Stop Europe Konferenz 14. –

2 Theoretische Ansätze als Hintergrund –
New Public Management New Public Management Kundenorientierung Reform der öffentlichen Verwaltung

3 Theoretische Ansätze als Hintergrund –
New Public Management Ziele Effizienz (Ergebnisorientierung) Kundenorientierung Flexibilität Transparenz

4 Theoretische Ansätze als Hintergrund –
New Public Management Ziele Prozesse Effizienz (Ergebnisorientierung) Privatisierung Liberalisierung Steuerreform Fiskale Reform Dezentralisierung Wettbewerb Modernisierung Kundenorientierung Flexibilität Transparenz

5 Moderne öffentliche Verwaltung
Strukturreform Wettbewerb Finanzierung Interne Reform Prozesse Leute Konzept der Dezentralisierung Zwei Ebene der Selbstverwaltung Kompetenzentransfer Dezentralisierung der Finanzen Konzept der Modernisierung E-government Qualitätsmanagement Prozessmanagement Weiterbildung

6 Moderne öffentliche Verwaltung
Strukturreform Wettbewerb Finanzierung Interne Reform Prozesse Leute Konzept der Dezentralisierung Zwei Ebene der Selbstverwaltung Kompetenzentransfer Dezentralisierung der Finanzen Konzept der Modernisierung E-government Qualitätsmanagement Prozessmanagement Weiterbildung

7 Innovative öffentliche Dienstleistungen in der Slowakei
Portal als Informationssystem der offentlichen Verwaltung in SR Portal.gov.sk Als EU Projekt „Transparency in Functioning of State administration and Public Self-administration" „Intelligente“ Formulare Gegliedert nach Subjekten – Situation - Alphabet

8 Innovative öffentliche Dienstleistungen in der Slowakei
Steuerreform Intelligente Formulare Abrufen - Senden Inhalte Steuerreform Prozesse (Verwaltung)

9 Innovative öffentliche Dienstleistungen in der Slowakei
Gesundheirtsversicherungsabrechnung portal.gov.sk

10 Innovative öffentliche Dienstleistungen in der Slowakei
Register der Immobilien Digitale Karte Orto-Photo-Karte

11 Innovative öffentliche Dienstleistungen in der Slowakei
Handelsregister Elektronische Anmeldung der Gesellschaften

12 Innovative öffentliche Dienstleistungen in der Slowakei
Transparenzpflicht Verträge im Internet

13 Innovative Ansätze in den Dienstleistungen von der öffentlichen Verwaltung
der Slowakei Silvia Ručinská University of P.J.Šafárik in Košice One Stop Europe Konferenz 14. –