Requirements Management/ Quality Management – Vertriebsunterstützung Gewünschte Geschäftsergebnisse mit Präzision erreichen IT-Verkäufer.

Präsentation zum Thema: "Requirements Management/ Quality Management – Vertriebsunterstützung Gewünschte Geschäftsergebnisse mit Präzision erreichen IT-Verkäufer."—  Präsentation transkript:

1 Requirements Management/ Quality Management – Vertriebsunterstützung Gewünschte Geschäftsergebnisse mit Präzision erreichen IT-Verkäufer

2 Lernziele – Anforderungs- und Qualitätslösungen
Geschäftsprobleme erkennen, die zu Verkaufschancen für komplexe IT-Situationen führen Geeignete Ansprechpartner beim Kunden und entsprechendes Nutzenpotenzial unserer Lösung kennen Lösungskomponenten verstehen – einschließlich Produkten, Services und wichtiger Integrationen von Geschäftspartnern/ISVs IBM® Stärken kennen Bewährte Strategien nutzen können, um Verkaufschancen zu erkennen Die richtigen Ressourcen (Personen und Vertriebsunterlagen) zur Unterstützung bei Verkaufschancen kennen Dieses Modul dient folgenden Zielen: Geschäftsprobleme erkennen, die zu Verkaufschancen für Rational Systems-Lösungen führen Geeignete Ansprechpartner beim Kunden und entsprechendes Nutzenpotenzial unserer Lösungen kennen Lösungskomponenten verstehen – einschließlich Produkten, Services und wichtiger Integrationen von Geschäftspartnern/ISVs Bewährte Strategien nutzen können, um Verkaufschancen voranzutreiben Und die richtigen Ressourcen (sowohl Personen als auch Vertriebsunterlagen) zur Förderung von Verkaufschancen kennen

3 Beweglichkeit und Zuverlässigkeit: Alleinstellungsmerkmale in wirtschaftlich schwierigen Zeiten
Analyse von Geschäftschancen und Änderungsauswirkungen sowie effektives Management organisatorischer Umstellungen durch bessere Abstimmung von Geschäfts- und IT-Prioritäten Bereitstellung von Qualitätslösungen und Steigerung der IT-Effizienz durch Teamwork in Echtzeit, Automatisierung und Berichterstellung Erreichen von Konsens durch die Zusammenarbeit von Business und IT zur besseren Entscheidungsfindung anhand präziser Echtzeitinformationen

4 Gewünschte Geschäftsergebnisse mit Präzision erreichen Mehr Gewissheit
Gewünschte Geschäftsergebnisse mit Präzision erreichen Mehr Gewissheit. Bessere Leistung. Konsensbildung und Qualitätssicherung unter Business-, System- und IT-Experten. Das sagen die Kunden „80 % der Entwicklungskosten entfallen auf die Ermittlung und Korrektur von Fehlern! 960 US$/Fehler in der QS-/Testphase vs. 80 US$/Fehler in der Anforderungsphase.“ Präzisere Projektanleitung und frühe Erkennung von Qualitätsproblemen, um Kosten und Risiken zu reduzieren Konsensbildung unter Geschäfts- und Technikexperten durch bewährte visuelle Verfahren und Kooperationsmethoden „30 % der Projektkosten entfallen auf Nachbesserungen. Anforderungsbezogene Fehler machen bis zu 70 % dieser Kosten aus!“ Schnellere Markteinführung und effizientere Geschäftsabläufe Automatisierung bewährter Bereitstellungsprozesse, um Nachbesserungen zu reduzieren und optimale Pläne zu bestimmen Nahtlose Anpassung an sich ändernde Prioritäten mit größerer Transparenz und müheloser Berichterstellung Schnellere, fundierte Entscheidungen, um die sich ständig ändernden Eingaben und Erkenntnisse proaktiv zu berücksichtigen „Neue Angebote, die sechs oder mehr Monate zu spät eingeführt werden, erzielen mindestens 33 % weniger Gewinn über einen Zeitraum von fünf Jahren.“ Wir haben bereits über die Planung auf Unternehmensebene gesprochen. Beschäftigen wir uns nun mit der Frage, wie erfolgreiche Organisationen ihre Strategien in Maßnahmen umsetzen können. In diesem Abschnitt dreht sich alles darum, einen Konsens der wichtigen Akteure im Hinblick auf den Plan herzustellen. Es geht auch darum, die Zusammenarbeit der Akteure zu ermöglichen, damit die RICHTIGEN Anforderungen zur Umsetzung der Strategie definiert werden können. Und nicht zuletzt befassen wir uns mit dem Management von Änderungen während der Ausführung, die Projekte verzögern und entgleisen lassen können. Die effektive Umsetzung einer guten Strategie in einen präzisen Plan, mit dem sich die gewünschten Geschäftsergebnisse erzielen lassen, beeinflusst ganz wesentlich, ob man in einer wettbewerbsintensiven Umgebung auf der Gewinner- oder der Verliererseite steht. Unternehmen sorgen für diese Präzision, indem sie die Zusammenarbeit und Konsensbildung unter Experten aus dem Geschäfts- und dem IT-Bereich ermöglichen. Dadurch lässt sich Folgendes erreichen: Präzisere Definition der Projektanleitung. Dazu wird die Zusammenarbeit zwischen den Akteuren über verschiedene visuelle Verfahren und Kooperationsmethoden möglich gemacht, damit die Benutzer die Lösung aus ihrem eigenen Blickwinkel „sehen“ können. Nahtlose Anpassung an sich ändernde Prioritäten. Ausschlaggebend ist hier die Fähigkeit, die Entscheidungsfindung in einer Umgebung, in der sich die Eingaben und Daten ständig ändern, zu beschleunigen. So können sich Teams fortlaufend darauf konzentrieren, den Wertbeitrag jeder Initiative zu definieren und zu erfassen. Reduzierung des Nachbesserungsaufwands bei Projekten und Optimierung des Projektumfangs. Wichtig ist die effektive Arbeit durch die Automatisierung des Informationsflusses an die richtigen Empfänger zur richtigen Zeit. „Der Investitionsertrag der prozess- gesteuerten Automatisierung ist real – Stunden eingespart bei der Wiederverwendung von Test- artefakten – insgesamt 1,1 Mrd. US$.“ ** Messungen zur fortlaufenden Prozessoptimierung Übernahme qualitätsbezogener Trends und Einführung maßgeblicher Verfahren und erfolgreiche Implementierungsmuster, um zukünftige Ergebnisse zu beeinflussen ** 2008 GBS Test Practices-Studie von 855 Projekten

5 Relative Reparaturkosten
Warum Fokus auf Requirements & Quality Management? Herkömmliche Methoden führen zu übermäßigen Nachbesserungen, Verzögerungen und Qualitätsdefiziten Kosten 80 % der Entwick- lungskosten entfallen auf die Ermittlung und Korrektur von Fehlern. Über 40 % des IT-Entwicklungs- budgets wird aufgrund von Anforderungsdefi- ziten aufgezehrt. Verlorene Verkaufschance Um sechs oder mehr Monate zu späte Markteinführung kostet Organisationen 33 % des ROI über fünf Jahre. 41 % der Projekte liefern nicht den erwarteten geschäfts- bezogenen ROI. 49 % der Projekte übersteigen die ursprünglichen Schätzungen. Standish Group 200 50 Relative Reparaturkosten 20 10 5 1-2 Wichtige Punkte: – Der Großteil der Entwicklungskosten entfällt auf die Pflege (siehe Diagramm). – 80 Prozent der Entwicklungskosten entfallen auf die Ermittlung und Korrektur von Fehlern. Nur 45 Prozent der Softwareprojekte werden als erfolgreich erachtet. Ausfallzeiten kosten über 300 Mrd. US-Dollar jährlich.“ – The Standish Group, Comparative Economic Normalization Technology Study, CHAOS Chronicles v12.3.9, 30. Juni 2008. „Nur 42 Prozent der Benutzer sind mit der Qualität zufrieden.“ – Forrester, „Corporate Software Development Fails To Satisfy On Speed Or Quality“, Forrester Research, Inc., 2005. „Nur 37 Prozent sind zufrieden mit dem Tempo der Softwareentwicklung“ – Forrester, „Corporate Software Development Fails To Satisfy On Speed Or Quality“, Forrester Research, Inc., 2005. „50 Prozent der ausgelagerten Projekte werden wahrscheinlich den Erwartungen nicht gerecht.“ – Gartner Anforderungen wirken sich auf Zeit- und Arbeitsaufwand aus Fehler kosten das 1- bis 200-fache der angesetzten Kosten.1 Über 40 Prozent des IT-Entwicklungsbudgets wird durch Defizite bei den Anforderungen aufgezehrt.2 In der Regel sind 20 bis 40 Prozent der Codezeilen ungenutzt.3 Anforderungen wirken sich auf Projekterfolg aus 28 Prozent der Projekte werden termin- und budgetgerecht abgeschlossen.4 49 Prozent der Projekte übersteigen die ursprünglichen Schätzungen.4 Zu Zeitüberschreitungen kommt es bei durchschnittlich 63 Prozent. Zu Kostenüberschreitungen kommt es bei durchschnittlich 45 Prozent. 41 Prozent liefern nicht den erwarteten geschäftlichen Nutzen und Investitionsertrag. 1. IBM Research 2. IAG Consulting 3, 4. Standish Group Analyse Entwurf Codierung QS-Test Abnahme Pflege Herkömmliche QS-Tests 25 bis 30 % der Bereitstellungszeit beim Testen (IBM Studie) Nachbesserungen aufgrund vorgelagerter Qualitätsdefizite Verschlimmerung durch enge Termine

6 Zielgruppen für Requirements & Quality Management-Lösungen
Kombinierte Lösung: CIO, IT-Leiter Wichtige Punkte: Effiziente Prozessabwicklung, Konformität und Kontrolle der IT-Budgets Entscheidungskriterien: Überzeugende ROI-Argumente für Veränderung. Fähigkeit, Konformität zu belegen und/oder Geschäftsrisiken zu verringern Einflussreiche Funktionen: Software-Designer/Entwickler, Geschäfts-/Systemanalyst, Projektmanager, Tester/Qualitätsmanager Wichtige Punkte: Kontrolle von Projektumfang und -risiken Entscheidungskriterien: Einfache Bereitstellung und Implementierung, nachweisbare Prozessverbesserung, absolute Erweiterbarkeit und Konfigurierbarkeit, vollständige Abrechenbarkeit Einflussreiche Funktionen: Leiter des Entwicklungsteams, QS-Manager Wichtige Punkte: Qualitätsverbesserung, Kosten der Qualität, Effizienz – wachsende Aufgaben mit weniger Mitteln bewältigen Entscheidungskriterien: Einfache Implementierung und schneller ROI (schnellerer Testzyklus) Einflussreiche Funktionen: IT-Leiter, Software-Designer/Entwickler, Geschäfts-/Systemanalyst, Projektmanager RM-Lösung: Leitender Geschäfts-/Systemanalyst, Projektmanager QM-Lösung: QS-Manager

7 Anforderungen ändern sich, aber warum informiert mich keiner?!
Kundenherausforderungen bei der Zusammenarbeit Hohe Softwarequalität, definiert durch präzise Geschäftsanforderungen CIO/IT-Leiter Tester Entwickler Wir haben Schwierigkeiten, komplexe Projekte pünktlich abzuschließen und das bereitzustellen, was der Geschäftsbereich wirklich braucht. Es ist schwierig, mit den Anforderungsänderungen Schritt zu halten und zu wissen, was vorranging getestet werden soll. Anforderungen ändern sich, aber warum informiert mich keiner?! „Sie brauchen anscheinend eine Lösung, mit der Sie Ihre Testaktivitäten risikobezogen ausrichten können. Ich zeige Ihnen einmal …“ „Das klingt, als ob eine skalierbare Lösung, die sich an die Anforderungen hochkomplexer Projekte wie ihre anpassen lässt, wichtig ist. Können Sie mir einige Beispiele nennen …“ „Soll ich Ihnen einmal demonstrieren, wie sich die Zusammenarbeit und die Transparenz der Anforderungen in Ihrem Team verbessern lassen? Möchten Sie vielleicht Ihren Manager dazuholen? Projektmanager Analyst Besprechen Sie die einzelnen Rollen – Qualität ist ein Mannschaftssport. CIO/IT-Leiter hat mit Leitung/Voraussage/Gewissheit zu kämpfen. Fachkräfte haben mit Koordination, Rückverfolgbarkeit, aktuellen Informationen, Kommunikation von Prioritäten zu kämpfen. Manager haben mit Tempo, Priorisierung der Teamarbeit, Transparenz zu kämpfen. Klingt nach: Schwierigkeiten mit Zusammenarbeit, Automatisierung und Berichtswesen. Weitere Hinweise für Referenten: Kombinierte Lösung: CIO, IT-Leiter Wichtige Punkte: Effiziente Prozessabwicklung, Konformität und Kontrolle der IT-Budgets Entscheidungskriterien: Starke ROI-Argumente für Veränderung. Fähigkeit, Konformität zu belegen und/oder Geschäftsrisiken zu verringern Seine/ihre Beeinflusser: Software-Designer/Entwickler, Geschäfts-/Systemanalyst, Projektmanager, Tester/Qualitätsmanager RM-Lösung: Leitender Geschäfts-/Systemanalyst, Projektmanager Wichtige Punkte: Kontrolle von Projektumfang und -risiken Entscheidungskriterien: Einfache Bereitstellung und Implementierung, nachweisbare Prozessverbesserung, absolute Erweiterbarkeit und Konfigurierbarkeit, vollständige Abrechenbarkeit Seine/ihre Beeinflusser: Leiter des Entwicklungsteams, QS-Manager QM-Lösung: QS-Manager Wichtige Punkte: Qualität, Kosten der Qualität Entscheidungskriterien: Einfache Implementierung und schneller Investitionsertrag (schnellerer Testzyklus) Seine/ihre Beeinflusser: IT-Leiter, Software-Designer/Entwickler, Geschäfts-/Systemanalyst, Projektmanager QS-Manager Es ist schwierig, die Anforderungen effektiv zu erfassen und sicherzustellen, dass das Projekt sie wirklich erfüllt. Unsere kleinen Projekte bereiten uns kaum Probleme, doch bei unseren wirklich großen tun wir uns schwer, alle Elemente passend zusammenzufügen. Die manuellen Konfigurationsaufgaben vor der Implementierung sind fehlerträchtig und zeitaufwendig. „Das klingt, als ob Sie eine Lösung brauchen, die das Testen eng mit den Anforderungen verknüpft. Sehen wir einmal, wie wir da helfen können.“ „Das klingt, als ob eine skalierbare Lösung, die sich an die Anforderungen hochkomplexer Projekte wie ihre anpassen lässt, wichtig ist. Können Sie mir einige Beispiele nennen …“ „Ja, das ist häufig so. Dürfte ich Ihnen zeigen, wie sich das Management Ihres Labors optimieren ließe?

8 Kunden- anforderungen
Förderung der Geschäftschancen bei geringeren Risiken und Kosten Was ist hier das grundlegende Problem? Sich ändernde Geschäftsanforderungen erzeugen Druck auf Lieferpläne, Kosten und Qualität. Das „eiserne Dreieck“ muss aufgebrochen werden – herkömmliche Methoden werden nicht funktionieren. Die pünktliche Lieferung hoher Qualität erfordert kooperative, iterative und integrierte Prozesse für den Lebenszyklus. Anforderungen (Umfang) Qualität Ressourcen (Kosten, Budget) Plan (Zeit) Das Gebot für Unternehmen lautet heute: Schnell liefern mit einem festen Budget und hoher Qualität (Erfüllung der Geschäfts- und Konformitätsanforderungen) Es gibt nur drei variable Elemente bei dieser Herausforderung: Zeit Kosten Qualität Nachhaltigkeit gehört nicht zu den Problembereichen, auf die IBM Rational-Produkte für das Anforderungs- und Qualitätsmanagement abzielen. Qualitätsinitiativen müssen hier bei den Kundenanfor- derungen beginnen und das gesamte Team einbeziehen. Bei isoliertem Testen mit schwachen Anforderungen einer einzigen Ebene ist der Misserfolg vorprogrammiert. Kunden- anforderungen Spezifika- tionen Entwurf Erstellung Integrations-test System- test Abnahme- test

9 Typische isolierte Umgebung heute für den Entwicklungszyklus
? Kunden- anforderungen Abnahme- test ? ? System- test ? Spezifikationen Iterationen ? ? Entwurf Integrations- test ? Situation Ad-hoc-Prozess für Definition und Management von Anforderungen Schlechte Übergänge zwischen Gruppen/Schritten Keine praktische Möglichkeit, Anforderungsänderungen zu verfolgen Situation Mangelhafte Transparenz klarer Anforderungen, sodass Tests anhand der „vermeint- lichen“ Anforderungen ausgeführt werden Scheinbar gleiche Priorität aller Anforderungen ? Implemen- tierung ? Auswirkungen Anforderungen häufig nicht erfüllt – Verfehlung der Anforderungen von Akteuren und Geschäftsbereich, der Termine und Kostenziele Mangelnde Transparenz – keine Möglichkeit, Konformität zu belegen Mangelnde Wirkungsanalyse – keine Möglichkeit zur Reaktion auf geänderte Geschäftsanforderungen Auswirkungen Test anhand „vermeintlicher“ Anforderungen – Nachbesserungen nach fehlgeschlagenem Abnahmetest und dadurch Terminschwierigkeiten, Kostensteigerung Test nicht auf Grundlage der geschäftlichen Auswirkungen – höhere Geschäftsrisiken, da Anforderungen mit hoher Priorität möglicherweise an das Prozessende geschoben und fallen gelassen werden Wie kann ich das korrigieren? Und aufhören, mit überzogenen Terminen und Budgets zu glänzen?

10 Kunden-anforderungen
IBM bietet eine einzigartige Lösung Zusammenarbeit und Rückverfolgbarkeit im gesamten Lebenszyklus Volle Abdeckung Kunden-anforderungen Abnahme- test Spezifikationen Systemtest Iterationen RM QM Rückverfolgbarkeit bei der Anwendungsentwicklung Entwurf Integrations-test Abdeckung von Test und Überprüfung Implemen-tierung Einsatz der MCIF-Serviceangebote zur Bestimmung des optimalen Fahrplans Direkter Zugriff auf aktuelle Informationen – bessere Reaktionsfähigkeit Verwendung einheitlicher, konsistenter Anforderungen durch alle Teammitglieder – höhere Qualität und Effizienz Unterstützung der Rückverfolgbarkeit für alles innerhalb oder außerhalb von DOORS – nachweisbare Konformität Präzise Prozesse und Erfassung/Messung – Kosten- und Effizienzoptimierung durch Prozessverbesserungen Einheitliche Schablonen, zentrale Repositorys für Anforderungen und Testpläne – bessere Zusammenarbeit zwischen den Bereichen Rückverfolgbarkeit während der gesamten Entwicklung und Qualitätssicherung fördert die Konformität und erleichtert die Wirkungsanalyse von Anforderungsänderungen. Geschäftsanalysten, Architekten, Entwickler und QS sind alle auf dem gleichen Stand – größere Chancen, die Kundenanforderungen pünktlich, budgetgerecht und zuverlässiger zu erfüllen Verkaufschancen für Services Rational – Services für Prozessumstrukturierung, bewährte Verfahren und Implementierung Laufende Prozessverbesserungen – Projekte und Schulungen Softwarevertrieb DOORS ist ein strategisches Tool für das Anforderungsmanagement. Es vereinfacht den Zugang zu neuen Personen und erlaubt das Cross-Selling von RQM an bestehende DOORS-Kunden. Zusätzlicher Rational-Softwareumsatz durch zusätzliche Benutzer und Prozesse IBM Lebenszyklusabdeckung/Rückverfolgbarkeit gegen: Kein gemeinsamer Satz klarer Anforderungen für das Team Gefahr der Verfehlung wichtiger Anforderungen & Geschäftsorientierung Nur eingeschränkt mögliche Wirkungsanalyse für Anforderungsänderungen Nur eingeschränkt mögliche Anforderungspriorisierung für den Test Schwer nachzuweisende Konformität (Überprüfbarkeit) Nicht vergessen: Sprechen Sie über die Lösung, aber gehen Sie das akute Problem zunächst über einzelne RM- oder QM-Funktionen an. Gehen Sie schrittweise auf die vollständige, integrierte RM/QM-Lösung über.

11 Front-End für Anforderungs- definition
Rational DOORS und Rational RequisitePro sind beide für IT-Szenarien geeignet Requirements Composer Front-End für Anforderungs- definition Komplexe IT Unterstützung für Tausende/über Zehntausend Anforderungen Unterstützung für strenge Konformität/Governance/FDA Stärken: Erstplatziertes RM-Tool Detailliertes Sicherheitsmodell Detaillierte Rückverfolgbarkeit von Anforderungen auf mehreren Ebenen Erweiterbarkeit/Konfigurierbarkeit Integration in Rational-Tools DOORS® Software/IT Enge Integration mit MS Word Unterstützung der IT-Konformität Stärken: Zweitplatziertes RM-Tool Benutzerfreundlichkeit Hervorragender Nutzen durch Rückverfolgbarkeit von Anwendungen Integration in Rational®-Tools, IBM WebSphere® Business Modeler, WebSphere Integration Developer Unterstützung für eine Vielzahl kommerzieller DBs Leistungsfähiger Web-Client RequisitePro® DOORS gehört zu den Marktführern für Systemprojekte. Wir sind jetzt bei komplexen IT-Lösungen erfolgreich, weil dabei die Dynamik ähnlich ist wie bei Systemen. Zu dieser Dynamik zählt Folgendes: Große Zahl von Anforderungen Großes Gewicht auf strenger Konformität/Prüfung Generell mehr technische Benutzer RequisitePro ist am erfolgreichsten bei klassischen IT-Projekten mit folgenden Charakteristiken: Hervorragender Nutzen durch Rückverfolgbarkeit von Anwendungen Typische Konformität auf IT-Ebene Einfacher Einstieg für Analysten Möglichkeit zur Anzeige der Anforderungen in anderen Tools (RSx, CQ etc.) Keine Notwendigkeit eines starken, formellen Workflows für die Änderungskontrolle durch das Tool Requirements Composer bietet Folgendes: Satz von Notationen für die Anforderungsdefinition Umgebung für die Zusammenarbeit mit Akteuren zur Definition guter Anforderungen – einschließlich geschäftlicher Akteure Automatisierte Integration mit RequisitePro heute, Erweiterung für DOORS, Team Concert und Quality Manager in der Zukunft

12 IBM Rational DOORS Weltweite Spitzen- position (Markt und Technologie)
> 40 % Marktanteil im Jahr 2007* Yphise-Auszeichnung als bestes RM-Produkt ISO-9001-konforme Entwicklung Benutzerfreundliche, dokumentorientierte Ansichten Rückverfolgbarkeit während des Lebenszyklus zu jeder Information Zugriff und Prüfung auf Webbasis Erfolg durch umfassenden Prozess für Anforderungs- management Yphise ist ein unabhängiges Unternehmen, das laufende Forschungsprogramme für IT-Führungskräfte und -Manager durchführt. Yphise ermittelte Rational DOORS als Spitzenreiter beim Marktanteil im Bereich Anforderungssondierung und -management (Requirements Elicitation and Management) – mit 40,6 Prozent des Marktes im Jahr 2007 und dem größten Wachstum in Höhe von 20,8 Prozent. IDC: „Telelogic ist mit einem Anteil von 42 Prozent bei Weitem der dominante Marktteilnehmer beim Umsatz im Anforderungsbereich.“ Referenz: Worldwide Requirements Definition and Management Software Forecast and 2006 Vendor Shares, IDC, Die 42 Prozent gelten für 2006, das erste Jahr, in dem IDC Zahlen für diesen Markt nannte. DOORS steigert die Gesamtqualität beim Anforderungsmanagement durch ein umfassendes Funktionsspektrum, Möglichkeiten zur Kombination mit anderen Tools und Skalierbarkeit für Wachstum und Leistung in den meisten Arten von IT-Organisationen. Die Yphise-Auszeichnung basiert auf einer umfassenden Beurteilung der Leistung und Funktionalität unter Einsatz einer nach ISO 9001 zertifizierten Methodik. Laut dem Yphise-Bericht zeichnet sich DOORS in allen vier Dimensionen aus – Optimierung der Geschäftsausrichtung an den Anforderungen, Reduzierung von Projektkosten und -dauer, Management des gesamten Anforderungslebenszyklus und Sicherstellung der Ergebniskonformität mit den Anforderungen. Einfache, aber leistungsfähige Versionssteuerung FDA-konforme elektronische Signatur Umfassende Berichterstellung zur Rückverfolgbarkeit Erstklassige Konformitäts- und Prüf- funktionen * Quelle: Gartner Dataquest

13 Rational RequisitePro
Forrester Wave Leader’s Circle Abstimmung von IT und Geschäftszielen für größere Geschäftsflexibilität Verringerung der Projektrisiken und Steigerung der Anwendungsqualität Flexibles Anforderungs- management für IT Leader’s Circle RM Wave 2008 Scope- Management durch Erfassung, Kommunikation und Analyse von Anforderungen und ihren Änderungen Änderungsmanagement durch Rückverfolgbarkeit Anzeige der Änderungsauswirkungen durch entsprechende Links Kommunikation über -Benachrichtigung In der Forrester-Bewertung der Toolanbieter für das Anforderungsmanagement, die nach 79 Kriterien erfolgt, lagen fünf eigenständige Tools für das Anforderungsmanagement und vier ALM-Lösungen (Application Life-Cycle Management) mit Funktionalität für das Anforderungsmanagement gleichauf. Die eigenständigen Tools schnitten durchschnittlich besser ab, doch HP Quality Center wurde neben IBM Rational RequisitePro in den „Leader's Circle“ eingeordnet. Die MKS-Lösung für das Management des Anwendungslebenszyklus fand sich neben den eigenständigen Tools von Borland Software, Compuware und Telelogic für das Anforderungsmanagement in der Kategorie „Strong Performers“ wieder. Alle drei unserer Mitbewerber — Microsoft, Rally Software Development und Serena Software — bieten das Anforderungsmanagement jedoch im Rahmen einer größeren ALM-Lösung an. Die Verfügbarkeit ausgereifter Funktionen für das Anforderungsmanagement innerhalb von größeren ALM-Lösungen macht den Toolauswahlprozess von Organisationen für die Anwendungsentwicklung kompliziert. Sicheres Anforderungsrepository für einfachen Zugriff und einfache Kontrolle Leistungsfähige Webschnittstelle für den Fernzugriff Benutzerfreundlichkeit durch Live-Word-Anforderungsdokumente Kombination mit IBM Lösungen Sichere Arbeit in einer benutzer- freundlichen Umgebung

14 Rational Quality Manager Zentraler Knotenpunkt für geschäftsgesteuerte Softwarequalität
“… IT organisations now have more options… They are not forced to use HP … And with the good integration with version control system it is my opinion that they [Rational] have a better integrated testing offer than the competitors right now.” – - Peer Eland “Easy to use and comprehensive.” -- Massimiliano Russi “Customers will see an immediate return on investment. – Russell Stanley Reduzierung der Geschäftsrisiken durch Zusammenarbeit Teamkoordination der Testplanung Durchsetzbarer Prozessablauf Vor- und nachgelagerte Qualität Laboreffizienz und Ressourcennutzung Optimierung des Testumfangs Abdeckung von Umgebung und Lebenszyklus Effizientere Geschäftsabläufe durch Automatisierung (Erläutern Sie etwas eingehender, was RQM ist und welche besondere Funktionalität das Produkt umfasst, um eine Grundlage für die Besprechung der Szenarien zu schaffen.) Rational Quality Manager ermöglicht ein zentrales Testmanagement für geschäftsgesteuerte Softwarequalität. Das Produkt dient den drei Hauptzielen, die hier aufgeführt sind. Auf Grundlage des Jazz-Frameworks für die Onlinezusammenarbeit bietet RQM folgende Funktionalität: Verringerung der Geschäftsrisiken wird erreicht durch: Zusammenarbeit verteilter Projektteams anhand eines dynamischen, anpassbaren Testplans über eine Web-2.0-Schnittstelle Prozessdurchsetzung über benutzerdefinierte Rollen/angepasste Prozessabläufe und die Zuordnung von Arbeitsschritten Durchsetzung der Lebenszyklusqualität durch Codierungs- und Implementierungsstandards Effizientere Geschäftsabläufe werden erreicht durch Automatisierung. Beispiele: Verringerung der Testzeit um 30 bis 40 Prozent durch Funktionen, mit denen die Benutzer Tests auf physischen und virtuellen Laborressourcen besser verfolgen, planen und ausführen können Optimierte Abdeckung der Testumgebung Beschleunigung der manuellen Testprozesse Fundierte Freigabeentscheidungen werden unterstützt durch: Prozessverbesserung durch Versionsprotokolle und Trendanalyse Proaktives Risikomanagement mit automatisierter, gefilterter und priorisierter Berichterstellung Anpassbare Dashboards, die die Musteranalyse mit KPIs verknüpfen, um die Vorhersagbarkeit zu verbessern Ein weiteres Element, das mit der Berichterstellung zu tun hat und das wir betonen müssen, ist das RQM-Dashboard, Offene erweiterbare Plattform mit Schnittstelle zu Testtools und Add-ons von Rational und anderen Anbietern Betrachten wir ein paar Szenarien rund um die drei Ziele, um zu sehen, welche Rolle RQM darin spielt. Fundierte Entscheidungs- findung durch mühelose Bericht- erstellung Laufende Analyse und Prozessoptimierung Proaktives Risikomanagement mit automatisierter, gefilterter und priorisierter Berichterstellung Bessere Vorhersagbarkeit

15 Die erweiterte Rational-Lösung
Verbesserung der gesamten Anfor- derungsqualität Reduzierung von Nachbesserungen durch Zusammen- arbeit Sicherstellung der vollständigen Anfor- derungsabdeckung beim Test Bessere Vorhersag- barkeit des Freigabe- datums Kürzere Dauer bis zur Implementierung Grundlage für die Prozessverbesserung „Man sollte nicht nur testen, was man entwirft – man sollte testen, um zu sehen, ob die Anforderungen erfüllt werden.“ Anforderungs- management DOORS Teststatus Test- planung Rational Quality Manager Testaus- führung Test- entwurf Geschäfts- chancen ergreifen Geringere Risiken & Kosten Vorteile Rational DOORS und Rational Quality Manager Verbesserung der gesamten Anforderungsqualität Reduzierung von Nachbesserungen durch präzise Erfassung und Kommunikation von Anforderungen Sicherstellung der vollständigen Anforderungsabdeckung beim Test Bessere Vorhersagbarkeit, wann die Anwendungsqualität für eine Freigabe ausreicht Kürzere Dauer bis zur Implementierung durch weniger Fehler, die spät im Zyklus erkannt werden, und durch Zusammenarbeit bei der Testplanung Erweiterte Lösungskomponente Rational Requirements Composer ermöglicht eine präzisere Sondierung der Anforderungen vor ihrem Management. Rational Change oder Rational ClearQuest ermöglicht die Steuerung von Anforderungsänderungen und das Management von Fehlerberichten. Rational ClearCase oder Rational Synergy ermöglicht die Verfolgung von Anforderungen bis zur Softwareimplementierung. System Architect kann mit DOORS kombiniert werden, um eine umfassende Umgebung bereitzustellen, mit der sich Geschäftsprozesse und IT-Architektur an der Geschäftsstrategie ausrichten lassen. Rational Software Architect lässt sich mit DOORS (über anderen Anbieter) kombinieren, damit die Anforderungen bis zum Entwurf verfolgt werden können. Rational Method Composer vereinfacht die Erstellung reibungsloser Arbeitsabläufe im Team, indem konsistente Methoden und Teamanleitung bereitgestellt werden. Das RQM-Portfolio lässt sich mit vielen Tools kombinieren, z. B. Rational Functional Tester, Rational Performance Tester, Rational Software Analyzer und Rational AppScan Tester. MCIF: Einfachere Ausrichtung der Prozesseinführung an den Geschäftszielen Präzision bei Ergebnissen Rational Requirements Composer Rational Change™ oder Rational ClearQuest® Rational ClearCase® oder Rational Synergy™ System Architect Rational Software Architect Rational Method Composer Rational Functional Tester, Rational Performance Tester, Rational Software Analyzer und Rational AppScan® Tester MCIF

16 Anforderungsdefinition mit Rational Requirements Composer
Kontextbezogene Zusammen- arbeit von Akteuren und Bereitstellungsteams Erfassung, Verbindung und Organisation eines Netzes von Anforderungsinformationen Weniger Nachbesserungen und bessere Projekt- ergebnisse durch höhere Qualität und besseres Verständnis von Anforderungen Geschäfts- ziele Geschäfts- prozesse Anwendungs- fälle Rational Requirements Composer Anforderungs- definition Prototypen Storyboards Visuelle Prüfung Glossare Skizzen Dokumente Für eine effektive Anforderungssondierung müssen Mitarbeiter über alle Aufgabenbereiche und Organisationsgrenzen hinweg zusammenarbeiten und Konsens herstellen. Requirements Composer trägt dazu bei, die Transparenz und Einbindung der Akteure im Prozess der Anforderungsdefinition zu verbessern. Durch intuitive Notationen für die Anforderungsdefinition können Akteure mit technischem oder auch nicht technischem Hintergrund dazu beitragen, den Geschäftskontext des Projekts und die Anforderungen, die zu erfüllen sind, um die Geschäftsziele zu unterstützen, zu definieren und zu prüfen. Requirements Composer unterstützt Ihr Team dabei, die natürliche Entwicklung von unorganisierten Ideen hin zu organisierten, handlungsrelevanten Anforderungen zu beschleunigen. Neben den integrierten Notationen für die Anforderungsdefinition kann Ihr Netz aus Anforderungsinformationen Dokumente und Dateien aus anderen Tools oder Anwendungen umfassen: Screenshots von Whiteboard-Sitzungen, Spreadsheets, Audio- und Videoaufzeichnungen, Präsentationen etc. – oder sogar Ressourcen aus dem Internet oder Ihrem Intranet. Mit dem von Requirements Composer unterstützten Prozess für die Anforderungsdefinition wird eine Vielzahl von Geschäftsinformationen erzeugt, die Sie Designern, Entwicklern und Testern zur Verfügung stellen können, um ihre Effektivität zu erhöhen. Auch die Nachbesserungen, die aufgrund von Anforderungsdefiziten oder ungenügendem Verständnis dieser Anforderungen oder des geschäftlichen Kontexts entstehen, werden so reduziert. Diese optimierte Transparenz und Einbindung von Akteuren führt zu besseren, fundierteren Entscheidungen, die früher im Projekt getroffen werden. Auch der Zeitaufwand für die Definition der Anforderung sinkt und es dauert weniger lange, Konsens hinsichtlich des Projektumfangs zu erreichen. Weniger Nachbesserungen bedeuten weniger unnötigen Arbeitsaufwand und zusammengenommen schlägt sich all dies in einer schnelleren Markteinführung nieder. Anforderungsmanagement Rückverfolg- barkeit im Lebenszyklus Wirkungs- und Abdeckungs- analyse Baseline- und Scope-Management

17 Stärken und Chancen – Rational Requirements & Quality Management
Vollständige Rückverfolgbarkeit und Testabdeckung im gesamten Lebenszyklus der Anwendungsbereitstellung Stärke bei komplexen IT-Umgebungen und Industry Verticals, z. B. Telekommunikation, Medizin/Pharma, Finanzdienstleister Renommierte RM-Produkte IBM Zuverlässigkeit beim gesamten Lebenszyklus Chancen Cross-Selling von RQM an bestehende DOORS-Kunden im IT-Bereich Dominierung des ALM-Markts bei konformitätsgesteuerten IT-Unternehmens- umgebungen (gemeinsamer Vertrieb mit Änderungs- und Releasemanagement) Verdrängung von HP bei bestehenden DOORS-Kunden im IT-Bereich 17

18 Vertriebsszenario – Übungen
Vertrieb von RQM an DOORS- und RequisitePro-Kunden Dieser Kunde verwendet DOORS oder RequisitePro erfolgreich, nutzt aber eine Vielzahl unterschiedlicher Tools für das Testmanagement. Empfohlener Ansatz Schlagen Sie die vereinheitlichte IBM RM/QM-Lösung für die vollständige Abdeckung des Lebenszyklus und die Rückverfolgbarkeit vor. Heben Sie die Stärken von RQM, die positive Analystenbeurteilung und Aufnahme bei den Kunden hervor. Betonen Sie die Möglichkeit, die bereits getätigte Investition in DOORS oder RequisitePro nutzen und auf die Qualitätsverbesserung erweitern zu können, um einen besseren Investitionsertrag aus der kombinierten Lösung zu erzielen. Potenzieller RM/QM-Kunde Der Kunde verwendet eine Vielzahl unterschiedlicher Tools für das Anforderungs- und Testmanagement. Bei den Tools kann es sich um Produkte von Mitbewerbern (auch MS Word und Excel) oder um Eigenentwicklungen des Kunden handeln. Verkaufen Sie die vereinheitlichte DOORS/RQM-Lösung (oder RequisitePro/RQM) für die vollständige Abdeckung des Lebenszyklus und die Rückverfolgbarkeit. Beginnen Sie mit der entsprechenden RM- oder QM-Einzelfunktion zur schnellen Einführung. Schlagen Sie einen Konzeptnachweis vor, um den Investitionsertrag klar zu etablieren. Bitten Sie den Kunden, als Fallbeispiel zu dienen. Ziehen Sie ein MCIF-Angebot in Betracht.

19 Vertriebsszenario – Übungen
Vertrieb von RM (DOORS oder RequisitePro) an RQM-Kunden Der Kunde hat RQM erworben, verwendet jedoch unterschiedliche Tools (z. B. MS Word) für das Anforderungsmanagement. Empfohlener Ansatz Schlagen Sie vereinheitlichte DOORS- oder RequisitePro/RQM-Lösungen für den vollständigen Lebenszyklus vor. Betonen Sie die Möglichkeit, die bereits getätigte Investition in RQM nutzen und auf die RM-Verbesserung erweitern zu können. Beginnen Sie mit DOORS, aber wechseln Sie zu RequisitePro, wenn sich dies anbietet.

20 Vertriebsszenario – Übungen
Vertrieb von DOORS und/oder RQM für ausgelagerte Umgebung Die Testphase wird auf dem Markt immer öfter ausgelagert. Die Kunden müssen daher in der Lage sein, die Interaktion mit den Drittanbietern besser zu steuern und Überraschungen auf ein Minimum zu beschränken. Sie müssen sicherstellen, dass das Testen anhand vereinbarter Anforderungen erfolgt; laufend eine ehrliche, unvoreingenommene und faktenbasierte Aussage zur Qualität einholen. Der Kunde verfügt möglicherweise bereits über DOORS oder RQM. Empfohlener Ansatz Schlagen Sie eine RM/QM-Lösung für die vollständige Abdeckung des Lebenszyklus und die Rückverfolgbarkeit vor. Verwenden Sie RM/QM als Einstiegspunkt. Betonen Sie die Vorteile einer engeren Zusammenarbeit während des Prozesses über organisatorische und geografische Grenzen hinweg. RQM-gesteuert Deuten Sie an, dass der Original-Equipment-Manufacturer den Einsatz von RQM als Standard voraussetzt – Verringerung von Qualitäts- und Terminrisiken. Heben Sie hervor, dass viele GSIs mit großen Offshore-Testteams auf RQM umstellen. RM-gesteuert Heben Sie die Bedeutung der anforderungsbezogenen Zusammenarbeit und Dokumentation in der gesamten Lieferkette hervor. Betonen Sie die Wichtigkeit des schnellen und einfachen Zugriffs auf die aktuellsten Anforderungen und Änderungen über alle Akteure hinweg.

21 Kernaspekte Beginnen Sie eine Diskussion über geschäftlichen Herausforderungen vs. Produktfunktionen. Betonen Sie die Vorteile der kombinierten Lösung: vollständige Abdeckung des Lebenszyklus und Rückverfolgbarkeit. Sprechen Sie die akuten Problemstellungen über die entsprechenden Einzelfunktionen an. Gehen Sie schrittweise auf die vollständige, integrierte RM/QM-Lösung über. Fokus auf Rational-Stärken Vollständige Abdeckung des Lebenszyklus durch die Lösung IBM Stärken bei komplexen IT-Umgebungen und Industry Verticals Renommierte Produkte für das Anforderungsmanagement IBM Know-how und Zuverlässigkeit bei umfassenden Funktionen für den gesamten Lebenszyklus

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23 Copyrightvermerk © Copyright IBM Corporation 2009
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