© eprofessional GmbH 2007 Referent: Dimitrios Haratsis Tourismus 2.0: Community statt Counter?

Präsentation zum Thema: "© eprofessional GmbH 2007 Referent: Dimitrios Haratsis Tourismus 2.0: Community statt Counter?"—  Präsentation transkript:

1 © eprofessional GmbH 2007 Referent: Dimitrios Haratsis Tourismus 2.0: Community statt Counter?

2 © eprofessional GmbH 2007 2 Was die Online Gemüter in 2006 bewegte,

3 © eprofessional GmbH 2007 3 und was man darunter versteht Die gelebte Dualität Die ungehemmte Interaktivität (Bloggs) Die geliebten Gleichgesinnten (Communities) Die Gruppenerziehung Die Nischen (das Long Tail) User generierter Content ist das Mass aller Dinge!

4 © eprofessional GmbH 2007 4 Eine Meinung,

5 © eprofessional GmbH 2007 5 und deren Auswirkungen Der User ergreift die Macht Die Marke wird durch die Communities geprägt Communities sind wankelmütig und daher unberechenbar Kontrollierter Kontrollverlust oder.... wie Sie lernen die Bombe zu lieben!

6 © eprofessional GmbH 2007 6 Und nun zu uns, Tourismus 2.0 : Eine Branche im Wandel Die neuen globalen Reiseführer: Wikitravel.org

7 © eprofessional GmbH 2007 7 Und nun zu uns: Eine Branche im Wandel Die neuen globalen Reiseführer: World.wikia.com

8 © eprofessional GmbH 2007 8 Und nun zu uns: Tourismus 2.0 Die Reisecommunities : Tripadvisor.com

9 © eprofessional GmbH 2007 9 Und nun zu uns: Tourismus 2.0 Die Reisecommunities : Holidaycheck.de

10 © eprofessional GmbH 2007 10 Toursimus 2.0 und das Kaufverhalten: Geiz ist geil!

11 © eprofessional GmbH 2007 11 Tourismus 2.0 und das Kaufverhalten : Was sagen die anderen.... Quelle: Tripadvisor

12 © eprofessional GmbH 2007 12 Die (All-)Macht der Communities Quelle: Tripadvisor

13 © eprofessional GmbH 2007 13 Die (All-)Macht der Communities Quelle: Tripadvisor

14 © eprofessional GmbH 2007 14 Die (All-)Macht der Communities Quelle: Tripadvisor

15 © eprofessional GmbH 2007 15 Die (All-)Macht der Communities Quelle: Tripadvisor

16 © eprofessional GmbH 2007 16....und deren Ohnmacht Vermeintlich ungefiltert: Überprüfung durch Content Manager Vermeintlich objektiv: Manipulation durch Dienstleister/Veranstalter Vermeintlich qualitativ: Unnütze Foren und deren Geheimtipps Vermeintlich Ziel führend: Über Geschmack lässt sich streiten...

17 © eprofessional GmbH 2007 17 Über Geschmack lässt sich streiten... Das Barceló Hotel:

18 © eprofessional GmbH 2007 18 Über Geschmack lässt sich streiten Mal so,

19 © eprofessional GmbH 2007 19 Über Geschmack lässt sich streiten,mal so!

20 © eprofessional GmbH 2007 20 Jenseits der Communities: Eine Feststellung Es ist doch keine Frage der Grösse! Quelle: Tripadvisor

21 © eprofessional GmbH 2007 21 Jenseits von Communities: Die wahre Kernfrage Quo Vadis Online Tourismus ?

22 © eprofessional GmbH 2007 22 Die tragenden Säulen: Die richtige Produktstrategie, Das Ganze ist mehr als die Summe der Einzelteile

23 © eprofessional GmbH 2007 23...und dabei Long Tail Produkte berücksichtigen!

24 © eprofessional GmbH 2007 24 Die tragenden Säulen: Die Website Funktional, einfach bedienbar, schnell Umfangreiches, direkt vergleichbares Produktangebot Übersichtliche Kategorieaufteilung Trefferlisten in Echtzeit gemäss den Wünschen des Nutzers (AJAX)

25 © eprofessional GmbH 2007 25 Ein Beispiel: Kayak.com

26 © eprofessional GmbH 2007 26 Ein Beispiel: Kayak.com

27 © eprofessional GmbH 2007 27 Ein Beispiel: Kayak.com

28 © eprofessional GmbH 2007 28 Die tragenden Säulen: Der Content Singulärer, qualitativer Content Rich Media und virtuelle Touren statt statischen Bilder Podcasts statt epischen Beschreibungen und Interaktive Mappen mit Tipps und Kulturinfos (MASH-UP)

29 © eprofessional GmbH 2007 29 MySwitzerland.com: Eine virtuelle Schweizerreise http://www.myswitzerland.com/de.cfm/reisen/rundreisen

30 © eprofessional GmbH 2007 30 MySwitzerland.com: Eine virtuelle Schweizerreise

31 © eprofessional GmbH 2007 31 MySwitzerland.com: Eine virtuelle Schweizerreise

32 © eprofessional GmbH 2007 32 MySwitzerland.com: Eine virtuelle Schweizerreise

33 © eprofessional GmbH 2007 33 MySwitzerland.com: Eine virtuelle Schweizerreise

34 © eprofessional GmbH 2007 34 MySwitzerland.com: Eine virtuelle Schweizerreise

35 © eprofessional GmbH 2007 35 Und das wesentliche nicht vergessen: Offline einhalten was Online versprechen: Ein zufriedener Kunde ist ihr bester Community Vertreter!

36 © eprofessional GmbH 2007 36 ZANOX.de AG Stralauer Allee 2 10245 Berlin Tel.: 030 509691 info@zanox.de www.zanox.com Dimitrios Haratsis Intenational Search Director Dimitrios.Haratsis@zanox.com Kontakt

37 © eprofessional GmbH 2007 37 Back Up

38 © eprofessional GmbH 2007 38 Ajax

39 © eprofessional GmbH 2007 39

40 © eprofessional GmbH 2007 40 Vor der Perspektive...

41 © eprofessional GmbH 2007 41...die Retrospektive

42 © eprofessional GmbH 2007 42 He shared 10 principles to future success in e-marketing. 1. Reach as many potential customers as possible 2. Maximise the lifetime value of customers, by maintaining the relationship 3. Be aware of what consumers are saying about them through community websites and seek to influence it 4. Create a compelling website experience 5. Maintain high quality content 6. Deliver sales, directly or indirectly 7. Offer customized packaging 8. Engage tourism businesses to deliver the inventory 9. Demonstrate return on investment – performance evaluation and benchmarking 10. Ensure effective electronic distribution of information to travellers and visitors. When asked which tourism boards had adapted best to the changing landscape, Carter cited My Switzerland, Visit Britain and the Singapore Tourism Board (STB).

43 © eprofessional GmbH 2007 43 MASH-UP Maps