GabTel The Power of OpenSource

Präsentation zum Thema: "GabTel The Power of OpenSource"—  Präsentation transkript:

1 GabTel The Power of OpenSource
Guten Tag, mein Name ist Norbert Külzer. Ich bin der regionale Produktmanager für die IP Office und ich freue mich euch über das neue IP Office Release 8 informieren zu dürfen.

2 Sangoma - FreePBX wächst ..
Auszeichnungen asterisk Best of Open Source Software Windowsnetworking.com Readers Choice Award InfoWorld Tech Centre Technology of the Year Award (IP PBX) … asterisk / FreePBX 1999 Marc Spencer 2012 Mainsponsor SchmooZe 2015 Sangoma übernimmt SchmooZe Größte Opensource Telefonanlage Weltweit Mehr als FreePBX Produktionssysteme Mehr als neue FreePBX Systeme / Monat Asterisk Forum >70000 Mitglieder IP-Phone Forum >70000 Mitglieder FreePBX Forum > Mitglieder

3 GabTel Übersicht Infrastruktur & Applikationen
Videotelefonie Standortvernetzung Reporting PSTN Gateways VoIP PBX beroNet Gateways – ISDN, analog, GSM Frei wählbare Serversysteme Ports Faxserverlösung mit - / Webintegration Voic server mit - / Webintegration Unified Communication Suite inkl. Mobile Devices (IM, Präsenz, CTI, Outlookintegration, Videocalls) One Server Konzept Hochverfügbarkeit Komfortable CallCenter Features, IVR, priorisiertes Call Routing flexible Auswahl an SIP Endgeräten Zentrale Telefonkonfiguration Gesprächsaufzeichnung Konferenzserver Call Center Web IM Freie Serverwahl

4 GabTel Leistungsübersicht
Anklopfen Anrufliste Anrufschutz – DND Anrufweiterleitung via Telefon/Browser Ansagen via Telefon/Browser Automatische Amtsholung Autoprovisionierung von Endgeräten API Belegtlampen BLF Berechtigungsklassen BlacklistCTI Durchwahlen mit beliebiger Ziffernanzahl Endgerätemanager Externe Nebenstellen (Handy) Fallweise Rufnummernunterdrückung Fallweise Rufnummernuübermittlung Fax Umwandlung in PDF und Mailzustellung Zustellung auf analogem Faxgerät Unterstützung von analogen Faxgeräten Versand über Weboberfläche Statusbericht Archivierung über Weboberfläche Firmen Deckblatt Pers. Steuerung Faxheader Follow Me Integration von Handy‘s Klingeln mehrere Nebenstellen Standortunabhängige Rufnummernnutzung Halten Hochverfügbarkeitslösung IAX2 Trunks und Endgeräte Inbound Music on Hold Mehrere Klingle-Strategien Wartezeitbegrenzung Intelligentes Routing Wartefeldbegrüßung Gesprächsaufzeichnung Prioritätsstufen Automatische Pause Nacharbeitszeit Agent Timeout Agentenbenachrichtigung Ansage Position und Wartezeit Breakout über IVR oder Callback Skillbasiertes Routing Web- und Telefon Login Import/Export/Backup Konfigurationen IVR Konferenz Übersicht über alle Teilnehmer Stummschaltung PIN Eingabe Sprechsignalisierung Kurzwahlen LDAP Makeln Notrufnummern Parallelruf Profilverwaltung von Endgeräten QoS Ringgruppen Routingmanager Rufnummernabgleich über Klicktel Rufnummernübermittlung Rufnummernunterdrückung Rufübernahme/Heranholen (Pickup) Sprachkodierung G711 / GSM / G726 G729 Standortkopplung SIP Shortcut2Dial (Browser/Outlook/PDF/..) Statuspanel Chat Gruppenchat Abhören Onlinestatus Telefonstatus Awayfunktion DND Softphones Technologien über beroNet (ISDN / analog / S2M) Telefonbuch allgemein und persönlich mit Suche Text2Sprache Engine T.38 Verbinden mit/ohne Rückfrage Videotelefonie Voic Benachrichtigung via Mail/Web/Telefon Abhören via Web/Telefon Clientkonfiguration über IVR/Web Verschiedene Ansagen Zentrale Verwaltung Disk Quotas Gruppenvoic Wahlcodes Wartefeldmusik Wartefelder Wartefeldmonitor Webinterface für das komplette System Webcallback Websoftphone Weckruf Whitelist Zeitserver Zeigesteuerte Routingpläne CALLCENTER Login/Logout über Telefon/Web Livedisplay Agent / Anrufe / Wartefelder Reporting Dynamische Zuweisung von Inboundgruppen

5 GabTel Gateways & Hardware
beroNet Technologiepartnerschaft Analog ISDN / S2M GSM Mobilfunk Backup Cloud Remoteüberwachung Cloud Express-Exchange-Service Erweiterte Garantie 5 Jahre Frei skalierbare Serversysteme In a Box - Kompaktsysteme virtualisierbar herstellerneutral Green IT

6 GabTel Faxserverlösung
Fax2 (PDF) Zentraler Speicher Archivserver Faxversand über HTTP (PDF) Coversheet zentral steuerbar Individuelle Client Konfiguration Konfiguration der Rufnummernanzeige Storage quota konfigurierbar Für jede Nebenstelle eine Faxnummer kostenfrei

7 GabTel Voicemailserver
benachrichtigung mit WAV File LED Benachrichtigung am Telefon Abhören über Webportal Abhören über Mailbox Ansagen via Drag&Drop oder IVR aufspielen Client Konfiguration

8 GabTel Konferenzserver
Einladung via Call Warten auf Konferenz Leader Sprecher - Optimierung Sprecher – Erkennung Aufnahme einer Konferenz Mute Teilnehmer Admin / User Teilnehmer Grafische Übersicht der Teilnehmer Konfiguration über Webmenü Passwortabfrage über IVR

9 GabTel Unified Communication – Client
Presence – Integration zur Telefonanlage Pop-up Benachrichtigungen Chatfunktion Konferenzchat Browserbasierend Gespräche mithören Aufnahme/Halten/Wählen/DND Serverseitige Gruppierung Entwicklungsphase Dateitransfer Versand Bildschirmausschnitt Telefonbuch persönliches Telefonbuch allgemeines Telefonbuch Autom. Verteilung auf Endgeräte Importschnittstelle CSV Autom. Reversesuche bei ein- und ausgehenden Anrufen

10 GabTel Unified Communication – Client und seine Funktionen
Anrufhistorie mit Gesprächsaufzeichnung Telefonbuch Konferenz Fax Nebenstellenkonfiguration Voic Administration … bequem und einfach über Web managebar!

11 GabTel Unified Communication – CTI aus Outlook und Shortcut2Dial
Anruffunktion über Outlook Flexible Wahl zwischen den vorhandenen Rufnummern Auto-Answer Click to Dial aus Anwendungen: - Word - PDF - Browser - ….

12 GabTel Unified Communication – SIP Client & Videotelefonie
Suchfunktion über lokales Outlook, Thunderbird oder LDAP Videotelefonie Konferenzfunktion Klingeln über Lautsprecher signalisierbar Konferenz Unterstützung vieler SIP Clients (Zoiper/Jitsi/Bria/X-Lite/linphone) Parallelbetrieb von Hard- und Softphone Paralleles klingeln weiterer Nebenstellen

13 GabTel One Server Konzept
One Server Deployment Telefonanlage Datenbank Webserver IM-Server Voic server Konferenzserver Faxserver Callcenter Reporting Gesprächsaufzeichnung Vorteile geringer Wartungsaufwand Redundanzmöglichkeiten reduzierte Anschaffungskosten flache Serverlandscape

14 GabTel Hochverfügbarkeit
Backupaufbau 2-Server 2-Gateways (PSTN) Telefone mit Backup-Register-Server Backupserver kopiert alle 2h das aktuelle Image vom Primary Server Bei Ausfall Telefone registrieren sich innerhalb von 1 Minute auf dem Backupserver Gateways routen automatisch eingehende Anrufe auf den Backupserver Analoge Endgeräte müssen manuell umgesteckt werden IM-User müssen manuell IP-Adresse/Hostname beim Login ändern

15 GabTel SIP Endgeräte - Grandstream

16 GabTel SIP Endgeräte - Grandstream

17 GabTel SIP Endgeräte - Snom

18 GabTel SIP Endgeräte - Snom

19 GabTel SIP Endgeräte - Snom

20 ENDE Guten Tag, mein Name ist Norbert Külzer. Ich bin der regionale Produktmanager für die IP Office und ich freue mich euch über das neue IP Office Release 8 informieren zu dürfen.