Branchenlösung Hotel.

Präsentation zum Thema: "Branchenlösung Hotel."—  Präsentation transkript:

1 Branchenlösung Hotel

2 Branchenlösung Hotel Hotel OpenCom 1000
Produkt-Module klein mittel Produkt-Module Produkt-Module groß Produkt-Module Produkt-Module Produkt-Module OpenCom 1000, für jedes Haus die richtige Lösung

3 Branchenlösung Hotel Das System Business Zimmer (analog)
Externe Verbindungen Business Zimmer (digital) Reception Tagungsräume Gesprächsdaten Hotel Computer Wecken Management- und Infosystem Personal

4 TK-Systemfunktionen

5 TK-Systemfunktionen Einige Beispiele: Kommunikationssystem
Sperren von Rufnummern Gegeneinander Anrufsperre (Keine Anrufe von Zimmer zu Zimmer) Ausnahme von der Durchwahl / Anrufe kommen über die Reception und werden auf das Zimmer vermittelt Business Zimmer Datenübertragung vom Zimmer aus Einwahl auf auf z.B. Freenet  Zugang Rechner ... Fax (oder Fax im Notifier)

6 TK-Systemfunktionen Einige Beispiele: Systemtelefone Messagelampe
Textnachrichten Zieltasten (Amt / Reception / Hausdame / Bar / ..) Sprache einstellbar DECT Erreichbarkeit der Mitarbeiter Textnachrichten (diskrete Nachricht) Funktionsrufe und Alarme können übertragen werden.

7 TK-Systemfunktionen Einige Beispiele: Funktionsrufe Türruf Nachtglocke
Garage Schwimmbad Maschinenalarme Aufzugsnotruf usw.

8 Externe Verbindungen

9 Amt Der Zugang zum Amt kann über verschiedenen Netzanbieter erfolgen Das Modul Least Cost Routing (LCR) kann in der OpenCom 1000 eingesetzt werden Dadurch können Sie Ihre Kosten reduzieren. OpenCom 1000

10 Die Reception

11 Die Reception OpenCom 1000 Variante 1 Variante 2 Variante 3
Abfraqeplatz OpenPhone 63 Abfraqeplatz OpenPhone 65 evtl. zusl. schnurloses Telefon Abfraqeplatz OpenPhone 65 mit Infomanager

12 Die Reception OpenCom 1000 Als Abfrageplatz an der Reception wird das Systemtelefon OpenPhone mit Beistellung eingesetzt. Alternativ oder auch zusätzlich kann ein Mobilteil (Systemtelefon) OpenPhone 25 eingesetzt werden. Übersichtlichkeit und Mobilität ermöglichen Ihnen eine schnelle und komfortable Bearbeitung der Anrufe.

13 Systemtelefon OpenPhone 65
Erweiterbar durch 2 Adapter 11-zeiliges Display 9 Softkeys Beistellung, bis 3 möglich 12 Funktionstasten & Wipptaste

14 OpenPhone 65 als Receptionsapparat
Komfortable Menüsteuerung: Check in: Berechtigung, Namen, evtl. VIP-Leitung. Check out: Berechtigung, Gebührenabrechnung drucken, Message löschen. Wecken verwalten Message-Waiting setzen/löschen Pin-Konten verwalten Raumüberwachung / Baby Call Musik / Radio hören Terminal-Mode (notwendig für die unten erwähnte Menüführung) CI-Makros auf Tasten (Multifunktionen unter einer Taste) Abfrageplatz

15 Die Reception OpenCom 1000 Der Abfrageplatz kann um das Modul OpenInfoManager ergänzt werden. Zusätzlich steht Ihnen (ab Rel. 5,1) ein Hotel-Modul zur Verfügung. Mit dem Infomanager stehen Ihnen alle wichtigen Informationen schnell und übersichtlich zur Verfügung. Ein Hotel-Modul bietet Ihnen eine wirtschaftliche Alternative zu einem separaten Hotelsystem. Infomanager

16 InfoManager – Hotelpaket (ab V.5.1)
Check-In Check-Out Zimmerzustand verwalten Option Einzelgebühren

17 InfoManager - Hotelpaket - ab V. 5.1
Check-In Eingabe: Name, Vorname, Sprache Amtsberechtigung heraufschalten - optional Spezielle VIP-Durchwahlnummer in Zimmer schalten - optional Anrufidentifikation nach extern - CLIP an VIP-Nummer anpassen - optional Namen an OpenCom 1000 melden - Namenanzeige auf Endgeräten Sprache des Zimmerapparates - Menütexte umstellen Zimmerzustand auf Belegt schalten

18 InfoManager - Hotelpaket - ab V. 5.1
Check-Out Löschen von: Name, Vorname, Sprache Amtsberechtigung sperren (optional) Überprüfung ob noch ein Gespräch aktiv ist Ausdruck der Summenzählung starten Einzelgesprächsaufzeichnung ausdrucken (optional) Zimmerzustand auf „frei, ungereinigt“ ändern (optional) VIP-Durchwahlnummer löschen (optional) CLIP auf Zimmernummer zurückändern Warnmeldung wenn noch Message vorhanden Message Anzeige löschen am Zimmerapparat Weckaufträge löschen

19 InfoManager - Hotelpaket - ab V. 5.1
Zimmerzustand verwalten Zimmerzustand anzeigen am Infomanager Beim Check-in: Zimmerzustand auf Belegt schalten Beim Check-out: Zimmerzustand auf „frei, ungereinigt“ schalten Durch Personal ab Zimmerendgerät Zustand umschalten auf: Frei und gereinigt (d. h. bezugsbereit) Andere, frei definierbare Zustände (Minibar, Defekt, ...)

20 InfoManager - Einzelgebühren - ab V. 5.1
Pro Teilnehmer werden die Gebührendaten jedes Gespräches in der Datenbank erfasst Die Daten können jederzeit auf dem Infomanager eingesehen oder gedruckt werden Die Gebührendaten bleiben nach dem Check-out noch bis zum nächsten Check-in gespeichert

21 Gesprächsdatenerfassung

22 Die Gesprächsdatenerfassung
OpenCom 1000 Die Gesprächsdatenerfassung OpenCount kann an verschiedenen Stellen eingesetzt werden.

23 Die Gesprächsdatenerfassung
OpenCom 1000 Variante 1 Variante 2 Variante 3 Drucker für Sofortausdruck PC mit OpenCount Hotel-System V.24 V.24 V.24

24 Die Gesprächsdatenerfassung
OpenCount- Anschlussarten OpenCom 1000 Adapter OpenPhone 65 V.24 V.24 Netzwerk Server CTI-Link: Ethernet

25 Wecken

26 Interne Applikation: Wecken Terminruf
Eingabe der Zeit von jedem Apparat möglich Menügeführte Eingabe der Zeit ab Systemapparat (z. B. OP 6x) Komfortable, menügeführte Eingabe für jeden Teilnehmer am Verwaltungsapparat Mehrere Weckversuche, Alarm am Verwaltungsapparat Protokollierung aller Transaktionen auf Drucker

27 Businesszimmer (analog)

28 OpenPhone S10 – Der gefällige Message-Apparat
Der universelle kostengünstige Message-/Daten-Apparat LCD-Display - numerisch, Symbole Messageanzeige (rote LED) Rufanzeige (rote LED) Lauthören Anschlussbuchse RJ-11 für Modem oder Fax Direktzieltasten mit Standardbelegungen Kurzwahlspeicher Programmiersperre Farben: hellgrau, schwarz Abmessungen: 20 x 16 x 6 cm

29 OpenPhone S10 Datenadapter
Der Stecker passt ! Ihr Gast kann sich mit seinen gewohnten Verbindungskabeln an die ISDN- bzw. Internet-Welt anschliessen Steckanschlüsse für: CH: TT87 Reichle 6-polig CH: RJ11 (Anschl. 2, 3 belegt) USA: RJ11 (Anschl. 3,4 belegt) D: TAE Adapterbox ist fest an Endgerät montiert - nicht mitnehmbar

30 Business Zimmer (digital)

31 OpenPhone 6x: Hotelspezifische Leistungsmerkmale
Spezielle Hotel-Leistungsmerkmale für Endgeräte OP61 OP63 OP65 Anzeige Message waiting * Raumüberwachung / Baby-call und Alarmierung (auch im Gespräch) * Wecken (menügeführt) * Musik / Radio hören am Endgerät * Message / dirket auf Display * Sprachumschaltung über CI Schnittstelle (beim Check-in) * Sperren des Endgerätes gegen Umprogrammieren *

32 OpenPhone 6x: Hotelspezifische Leistungsmerkmale
Spezielle Hotel-Leistungsmerkmale für Endgeräte OP61 OP63 OP65 Sperren unerwünschter Leistungsmerkmale * Modem-/ PC-Anschluss über steckbare Adapter _ 1 2 Parallelschalten von unterschiedlichen Endgeräten: (Systemendgeräte , DECT, analoge Endgeräte) * Datenschutz: Bei Check-Out Anrufer- und Wahlwiederholungsliste löschen *

33 Business Zimmer OpenPhone 61
Im Businesszimmer erhält der Gast ein Systemtelefon OpenPhone 61. Nachrichten werden an der Messagelampe angezeigt. Der Systemapparat wird über zwei Adern versorgt. OpenPhone 61

34 Business Zimmer Adapter mit * So Schnittstelle oder * a/b Schnittstelle Wird vom Gast eine Anschluss für einen Laptop gewünscht, kann das Systemtelefon OpenPhone eingesetzt werden. Über den integrierten Adapter wird die gewünschte Schnittstelle bereit gestellt. Die Apparate mit dem gewünschten Adapter werden Bedarfsweise ausgegeben. OpenPhone 63 Adapter

35 Business Zimmer Adapter mit * So Schnittstelle oder * a/b Schnittstelle Der Gast kann auch eine Business- Leitung (Nst-Nr.) erhalten. Damit kann der Gast auch im Hotel gezielt angerufen werden, wenn er dort z. B. Büroarbeiten zwischen seinen Terminen erledigt. Bei Abwesenheit kann die Business-Leitung an die Mailbox weitergeleitet werden (OpenNotifier). In Verbindung mit einer Rufumleitung in der Firma des Gastes kann dieser sogar ein „virtuelles“ Büro einrichten. OpenPhone 63 Adapter Business-Leitung Die gezielte Abfrage erfolgt über die Leitungstasten Hotel-Nebenstelle

36 Tagungsräume

37 Tagungsräume OpenCom 1000 Variante 1 Variante 2 Variante 3
Analoges Telefon Systemtelefon mit Adapter für So oder a/b Systemtelefon mit Adapter für a/b. Zusätzlicher So für Daten- übertragung.

38 Tagungsräume Der Systemapparat erhält eine Business-Leitung (Nst-Nr.).
Adapter mit * So Schnittstelle oder * a/b Schnittstelle Im Besprechungsraum kann ein Systemtelefon eingesetzt werden. Der Systemapparat erhält eine Business-Leitung (Nst-Nr.). Damit kann – falls gewünscht – von extern der Besprechungsraum gezielt angerufen werden. Über der Adapter kann ein PC / Laptop angebunden werden. Damit könnte der Vortragende auf Daten in seiner Firma zurückgreifen. OpenPhone 63 Adapter Business-Leitung Die gezielte Abfrage erfolgt über die Leitungstasten Hotel-Nebenstelle

39 Personal

40 Personal (Hausdame / Haustechnik / ..)
OpenCom 1000 Variante 1 Variante 2 Variante 3 Kein Einsatz von technischen Hilfsmitteln Einsatz einer Personensuch-Anlage (Piepser). Einsatz eines Funkzellen-system DECT.

41 Personal (Hausdame / Haustechnik / ..)
OpenCom 1000 Durch den Einsatz eines Funkzellensystem ist das Personal jederzeit erreichbar. Nachrichten können per Sprache oder diskret als Textnachricht übermittelt werden. Alarmrufe (Auslösung über Open Notifier) werden im Display angezeigt. Mobilteile können auch an Gäste ausgeben werden (BabyPhone). DECT

42 Anbindung Hotel-Computer

43 Hotel-Computer Anbindung
OpenCom 1000 DeTeWe bietet den Anbietern von Hotelsystemen eine komfortable Schnittstelle. Reception Einige wichtige Anbieter: Lieferant Check-In Data Hogatex-Fenner Hotel Info.Sys Lodgistix Rebag Data AG Sulcus Ultrasoft AG Programm Fidelio HMS Five Star Lodgistix Light Protel Sulcus Hospitality / Easy Hot Classic Hugo Hotelsystem

44 Hotel Management- und Informationssystem

45 Hotel Management- und Informationssystem Open Notifier
OpenCom 1000 Die Hotel-Module des OpenNotifier Reception Ansagetexte Auto-Attendant Voic -Bereitschaftsdienstbox OpenNotifier Wecken Voic -Server Baby Phone Konferenz-Raum Alarmierung Evakuierung