You need to use your mouse to see this presentation © Heidi Behrens.

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2 You need to use your mouse to see this presentation © Heidi Behrens

3 Frau PositivFrau Negativ Café Mozart

4 Frau Negativ hat viele Probleme im Hotel Alptraum!

5 X Es gibt keine Handtücher! kaltheiß X Es gibt kein heißes Wasser!

6 Es gibt keine schöne Aussicht! ( view)

7 kaputt Der Aufzug ist kaputt Das Telefon ist kaputt!

8 Der Fahrstuhl funktioniert nicht Die Heizung funktioniert nicht

9 Das Zimmer ist schmutzig! ( dirty) Die Rezeptionistin ist unfreundlich!

10 Das Zimmer hat keinen Balkon! Das Essen schmeckt nicht! X

11 schrecklich schmutzig/dreckig sauber ordentlich keine schöne Aussicht ekelhaft hilfsbereit der Aufzug/der Fahrstuhl unfreundlich terrible dirty clean tidy not a beautiful view disgusting helpful lift unfriendly furchtbarawful Vokabeln: Ich möchte mich beschweren!! (I would like to complain!) höflichpolite die Heizungthe heating Handtüchertowels

12 schrecklich schmutzig/dreckig sauber ordentlich keine schöne Aussicht ekelhaft hilfsbereit der Aufzug/der Fahrstuhl unfreundlich terrible dirty tidy not a beautiful view disgusting helpful lift unfriendly furchtbarawful Vokabeln: Ich möchte mich beschweren!! (I would like to complain!) höflichpolite die Heizungthe heating Handtüchertowels

13 schrecklich schmutzig/dreckig sauber ordentlich hilfsbereit der Aufzug/der Fahrstuhl unfreundlich terrible dirty clean tidy helpful lift unfriendly furchtbar Vokabeln: Ich möchte mich beschweren!! (I would like to complain!) höflichpolite die Heizungthe heating Handtüchertowels keine schöne Aussicht ekelhaft not a beautiful view disgusting

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22 schrecklich schmutzig/dreckig sauber ordentlich hilfsbereit der Aufzug/der Fahrstuhl unfreundlich terrible dirty clean tidy helpful lift unfriendly furchtbarawful Vokabeln: Ich möchte mich beschweren!! (I would like to complain!) höflichpolite die Heizung Handtüchertowels keine schöne Aussicht ekelhaft not a beautiful view disgusting

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36 schrecklich schmutzig/dreckig sauber hilfsbereit der Aufzug/der Fahrstuhl unfreundlich terrible dirty clean tidy helpful lift unfriendly furchtbarawful Vokabeln: Ich möchte mich beschweren!! (I would like to complain!) höflichpolite die Heizungthe heating Handtüchertowels keine schöne Aussicht ekelhaft not a beautiful view disgusting

37 All the complaints you have come across have been made in the Present Tense. Sometimes, however, you might want to use the Imperfect or Present Perfect Tenses (past tenses) – say you are writing a letter to the hotel you stayed in and you want to moan about all the things that went wrong! On the next slide is a summary of making a complaint in the Present Tense and in the Past Tenses

38 Present TenseImperfect Tense Es gibt …. (there is…..) Es gab …. (there was…..) Der/die/das ist/sind (The…… is / are…) Der/die/das war/waren (The…… was / were…) Present TensePerfect Tense Der/die/das… funktioniert nicht (The…… does not work…) Der/die/das… hat nicht funktioniert (The…… did not work…) Das Essen schmeckt nicht gut (The food does not taste nice) Das Essen hat nicht gut geschmeckt (The food did not taste nice)