Beschwerdemanagement bei Beschwerden wegen Verstößen gegen die

Präsentation zum Thema: "Beschwerdemanagement bei Beschwerden wegen Verstößen gegen die"—  Präsentation transkript:

1 Beschwerdemanagement bei Beschwerden wegen Verstößen gegen die
Ethik-Richtlinien der Systemischen Gesellschaft

2 Variante 1: Beschwerden werden direkt an die Stelle für verzwickte Fälle gerichtet
1 a) klärt die Beschwerde nur mit BeschwerdeführerIn (Diskretion) oder mit beiden Parteien Stelle für verzwickte Fälle oder 1 b) gibt (nach Rücksprache mit Beschwerdeführer/-in und Information über Transparenz) Beschwerde weiter 5. bezieht nach Rückmeldung durch Ethik-Rat Stellung bzw. veranlasst weitere Maßnahmen 2. informiert BeschwerdegegnerIn (Transparenz) 3. prüft, ob Anfangsverdacht auf Verletzung der Ethik-Richtlinien besteht Vorstand / GF berät nach Anfrage den Vorstand 4 a) bezieht Stellung bzw. veranlasst weitere Maßnahmen oder 4 b) bittet um Stellungnahme Ethik-Rat

3 Variante 2: Beschwerden gehen an die Geschäftsstelle / den Vorstand
3 a) klärt die Beschwerde Stelle für verzwickte Fälle weiter Vorstand / GF Beschwerde 4. bezieht nach Rückmeldung durch Ethik-Rat Stellung bzw. veranlasst weitere Maßnahmen 3 b) bezieht Stellung bzw. veranlasst weitere Maßnahmen zurück 3 a) kein Ethik-RL-Verstoß: gibt Beschwerde … 1. macht Beschwerdeführer/-in darauf aufmerksam, dass bei Weiterleitung an den Vorstand der/die Beschwerdegegner/-in über alle Vorgänge informiert wird (Transparenz) und informiert ggf. BeschwerdegegnerIn 2. prüft, ob Anfangsverdacht auf Verletzung der Ethik-Richtlinien besteht Ethik-Rat oder 3 c) bittet um Stellungnahme berät nach Anfrage den Vorstand