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Veröffentlicht von:Tönjes Weisbach Geändert vor über 9 Jahren
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der diakonischen Fachstellen für Suchthilfe im Raum Hannover
Der Qualitätsverbund der diakonischen Fachstellen für Suchthilfe im Raum Hannover
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Der Qualitätsverbund gegr. Sept. 2008
FS Burgdorf, Hameln, Hannover, (Hildesheim) Ziele: Optimierung der Suchtbehandlung Revision aller Tätigkeiten und Prozesse Erfüllung aller Vorgaben
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zentrale Aufgaben Neudefinition der therapeutischen Konzeption
Errichtung eines umfassenden Qualitätsmanagementsystems
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Die therapeutische Konzeption
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Die therapeutische Konzeption umfasst …
eine Einrichtungskonzeption Leistungsspektrum: Zielgruppen, Formen der Therapie Angaben zur Organisation: Qualifikation, Ausstattung Therapiestandards: evidenzbasierte Therapiemodule, Case-Management, Manual Gruppenpsychotherapie Behandlungsplan: interdisziplinäre Zusammenarbeit, Therapieziele, Nachhaltigkeit
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Die therapeutische Konzeption umfasst …
indikationsspezifische und funktionsorientierte Behandlungskonzepte nach ICD-10: (Therapieanlass) - Hauptdiagnosen - Begleitdiagnosen, - Zusatzfaktoren - in der Therapie zu berücksichtigende psychische Störungen
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B indikationsspez. Behandlungskonzepte
nach ICF: (Therapieziele) Körperfunktionen: Schädigungen Aktivitäten und Partizipation (Teilhabe): Beeinträchtigungen Umweltfaktoren (Kontextfaktoren): Barrieren oder Förderfaktoren
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ICF Internationale Klassifikation der Funktionsfähigkeit, Behinderung und Gesundheit
Gesundheitsproblem Gesundheitsstörung / Krankheit ICD-10 Körper: Körperfunktion und -strukturen Person: Aktivitäten Gesellschaft: Partizipation [Teilhabe] Kontextfaktoren Umweltfaktoren personbezogene Faktoren
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B indikationsspez. Behandlungskonzepte
nach KTL: (Therapiedurchführung) med. Behandlung und Edukation Psychotherapie Sozialtherapie störungsspezifische Intervention Krisenintervention Rückfallprävention Motivationsförderung Teilhabe Angehörigenarbeit Vorbereitung und Anbahnung weiterer Maßnahmen Nachsorgetherapie und Weiterbehandlung therapeutisches Entlassungsverfahren Sicherung der Therapieziele
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Das interne Qualitätsmanagement
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orientiert an der ISO
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QM Durch die Arbeit am QM-System haben sich die FS von vielem Gewohnten trennen und verabschieden müssen. … so zum Beispiel:
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durch QM verabschieden …
… von immer wiederkehrenden mühsamen Diskussionen darüber, wie gearbeitet werden sollte. Durch klare, abgestimmte Prozessbeschreibungen und verbindliche Qualitätszirkelarbeit
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durch QM verabschieden …
… von Unklarheiten über die Ziele der Arbeit in der FS. Durch definierte Qualitätsziele und eine Regelung, wie diese aktualisiert werden sollen.
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durch QM verabschieden …
… von Ratlosigkeit über die Zuständigkeit von Mitarbeitern. Sowohl im Team, als auch bei Kunden. Durch geregelte Zuständigkeiten, Verantwortungen und Befugnisse.
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durch QM verabschieden …
… vom Ärger über nicht wieder gefundene oder veraltete Unterlagen und Formulare. Durch eine Lenkung von Dokumenten und Aufzeichnungen, die sämtliche Dokumente erfasst (sowohl papierene als auch elektronische).
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durch QM verabschieden …
… vom Unbehagen beim Umgang mit unzufriedenen Kunden und Interessenspartnern. Durch ein Beschwerdemanagement, das einen korrekten Umgang mit Unzufriedenheit fördert, und dadurch weitere Unzufriedenheit verhindert.
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durch QM verabschieden …
… von Scherereien durch Arbeiten, die eigentlich schon längst hätten erledigt seien sollen. Durch die Einführung von Vorbeuge-maßnahmen und Kontrollstrategien.
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durch QM verabschieden …
… von der Ungewissheit über die Entwicklung der FS. Durch eine Managementbewertung, die sowohl die Reha-Ergebnisse, als auch die Entwicklung von Patientenzahlen und Wirtschaftlichkeit, und die Ergebnisse von Patientenbefragung und Beschwerdemanagement erfasst, etc. pp.
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durch QM verabschieden …
… von möglichem Schaden der FS durch Organisationsfehler.
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QM im Verbund der diakon. Fachstellen
zentrales QMH Verbund-QMB zentrale Prozessbeschreibungen (VA) zentrale mitgeltende Dokumente (MD) einzelne QM-Systeme der FS Einrichtungs-QMB individuelle Ausgestaltung und Ergänzungen des QM-Systems
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zertifiziert gem. DIN EN ISO 9001:2008
Verbund-Zertifikat Einzelzertifikat FS Burgdorf Einzelzertifikat FS Hameln Einzelzertifikat FS Hannover
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