LineDataCollector (LDC V.4) Digitale Gesprächs- und Datenaufzeichnung

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1 LineDataCollector (LDC V.4) Digitale Gesprächs- und Datenaufzeichnung
onsoft technologies gmbh

2 Gesprächs- und Datenaufzeichnung LineDataCollector (LDC)
LDC Voice & Data Recorder ist ein leistungsfähiges System zur umfassenden Aufzeichnung von Gesprächs-, Fax- und Datenverkehr an ISDN - Basis und -Multiplexanschlüssen. Skalierbare und modulare Hard- und Software-Architektur, die auf Kunden- Anforderungen exakt zugeschnitten werden kann Zugriff auf Euro-ISDN-Datenschnittstellen über (E1/PRI/BRI) Line-Interface-Modulen auf PCI-Trägerkarten, CPU-Karten oder über USB-Adapter Linux-basierte, hochperformante ISDN-Plattform und LDC-Anwendungen unter Windows auf Standard-PC-Hardware Installation des LDC-Systems sowohl vor als auch nach der TK-Anlage - es werden alle gängigen TK-Anlagen unterstützt Datenverwaltung in Standard-Datenbanken wie Microsoft®- SQL oder MySQL Umfangreiche Trigger-Funktionen, mit denen bestimmt werden kann, welche Nummern zu welcher Zeit aufgezeichnet werden sollen Starke Beweiskraft der Aufzeichnungen - die Verringerung der Daten-Manipulationsmöglichkeit durch die Aufzeichnung von Rohdaten Software . Linux, Windows, DB-Spezialisten bisher Messtechnik Jetzt Analyse , Monitoring und Weiterverarbeitung der Daten

3 Geschäftsstrategie Einsatzbereiche des LDC-Systems
Schutz und Sicherheit Call-Center-Agenten Training Abwicklung der Kundenkommunikation Dokumentation von sicherheitsrelevanten Ereignissen Nachverfolgung von Geschäftsfällen Nachbereiten von Informationen (z.B. Unfälle) Erfassung und Rekonstruktion von Papierfax-Verkehr Echtzeit-Aufzeichnung zum Nachweis der Kommunikationsaktivitäten: Zugriff auf den originalen Digital-Datenstrom Quality of Service und Statistiken: Echtzeit-Digital-Verkehr liegt in elektronischer Form vor Zielgruppen Call-Center Finanz- und Dienstleistungsmarkt Banken und Versicherungen Notfallzentralen und Rettungsleitstellen Öffentliche and private Sicherheitsdienste Regierungsbehörden, Justizanstalten Versand-, Transport- und Logistik-Firmen Jede Art von Organisation, die in erster Linie auf Telekommunikation angewiesen ist. Welche Grundlegenden Funktionen bieten die neue Bietet alles um DSS1 zu beherrschen

4 Technologie-Merkmale
Zuverlässige, permanente Aufzeichnung 24 Stunden Erfassung rund um die Uhr Bis zu Stunden Gesprächsspeicher auf einer 80 GB Festplatte Tausende Stunden Speicherkapazität in Verbindung mit RAID- bzw. DVD-Speichersystemen Komfortable Windows-Clients auf Linux-basierten ISDN-Plattformen Die Kombination aus der Linux-basierten ISDN-Plattform mit den Windows-basierten Applikationen auf Standard-PC-Hardware schafft das beste Preis-Leistungsverhältnis und Investitionssicherheit. Skalierbare Systemarchitektur Die onsoft ISDN-Plattform kann in jedes Windows-System/Netz integriert werden, von Desktop-PCs bis 19“ CompactPCI-Systemen Zugriff auf die Aufzeichnungen über LAN, WAN und Internet Die Nutzung der TCP/IP Technologie zur Verbindung der einzelnen Soft- und Hardware-Module ermöglicht die Aufzeichnung, Archivierung und Live-Darstellung der Daten in einem Rechner oder verteilt im LAN, WAN oder Internet. API – einfache Anpassung, Erweiterung und Integration Sowohl unter Linux als auch insbesondere unter Windows lassen sich Kunden-anpassungen, Erweiterungen oder die Integration in vorhandene Systeme mit vertretbarem Aufwand in kurzer Zeit realisieren. Auf einige Programme werden wir im nachhinein noch eingehen

5 Leistungsmerkmale Inhalte Teledienste Sprache Audio 3.1k, Audio 7k Telefonie 3.1k, Telefonie 7k Data-64 Alle digitalen Formate PPP, UDP and IP Pakete Euro File and ID-Trans Fax Demodulation Fax Gruppe 3 Datenspeicherung Binärdaten (Rohdaten) WAV- oder MP3-Format SQL-Datenbank MS SQL 2000 , 7.0 MySQL Gesprächs-Komprimierung WAV-Format MP3-Format Archivierung Festplatte (optional RAID) CD-R, CD-RW DVD CDRs - Detaillierte Verbindungsübersicht Nummer des Anrufers und des Angerufenen Interne- und externe Bezeichnung Vermittlungszeit und –Dauer Antwort-, Auslöse- und Adressierungszeit Abbruchsgrund Teledienste Auslösegrund und –status Auslösender Teilnehmer Kanalbelegung Rufrichtung und Dauer Einheiten Auf einige Programme werden wir im nachhinein noch eingehen

6 Suchkriterien Schnelle und effiziente Suche nach: Datum, Uhrzeit
Durchwahlen und MSNs gewählten Nummern Rufrichtung und –dauer Verbunden/nicht verbunden Grund, Fehlergrund Teledienste Dynamische Suche nach den Rufen innerhalb der letzten Minuten, Stunden oder Tage Spaltensortierung nach Verbindungszeit, Nummer des Anrufers, des Angerufenen usw.

7 Online-Monitor und Diskretes Mithören
Live Darstellung aller Aktivitäten auf den Leitungen Beliebiges Mithören auch an entfernten Orten über LAN, WAN und Internet

8 Mail-Anbindung und Export
Alle CDRs als Datei speichert die CDR-Datensätze in einer komma-separierten Textdatei ab Protokoll an übergibt das Protokoll zur Analyse an Protokoll als Datei speichert die Protokoll-informationen einer Verbindung als Textdatei ab Aufzeichnung an Ethereal übergibt das Protokoll an Ethereal zur PPP-Analyse der Internetsitzungen und Mail-Wiederherstellung Aufzeichnung als Mail-Anbindung an MS Outlook oder SMPT- Mailserver Aufzeichnung als Datei speichert eine Aufzeichnung als WAV- oder MP3-Datei ab

9 Fax-Wiederherstellung
Demodulation und Wiederherstellung der Fax-Aufzeichnungen Export der Fax-Aufzeichnungen als SW-TIFF-Datei Weiterleitung an den Mail-Clienten Export der detaillierten Verbindungsdatensätze als Sende- und Empfangsliste

10 Sicherheit, Zugriffsschutz
Rechte und Benutzerprofile Deutsches Recht als Nutzungskriterium Flexible, umfangreiche Benutzerprofil-Konfiguration zur Zugriffsregelung auf alle LDC-Programmfunktionen Zugriffsbeschränkung nach Durchwahlen Passwortschutz Sitzungsprotokoll Alle Benutzeraktivitäten am LDC-System werden dokumentiert. Wer? Wann? Was? Wohin?

11 Systemarchitektur Local Office Remote Office Euro-ISDN S0/S2M TELEFON-
NETZ TK-Anlage Local Client onsoft ISDN-Aufzeichnungs- Plattform MS SQL/MySQL- DB LAN PC Remote Office TCP/IP Remote Client TCP/IP WAN/VPN INTERNET PC

12 onsoft – Hardware-Platform
onsoft-Line-Interface-Board PCI-Trägerkarte mit einem PMC-Steckplatz zur Aufnahme der Interface-Karte PMC-Line-Interface-Karte für 2x S0 (4 Ports RJ45) 1x S2M (2 Ports RJ45) PCI-zu-PMC Adapter Der PMC-Steckplatz ermöglicht das Einsetzen der PMC-Line-Interface-Karten in die PCI-Karten. Trägerkarte Line-Interface-Karte (bis zu 60 Kanäle) Booksize-PC-System für 2x PMC-Line-Interface-Karten mit 2x S2M, 4x S0 oder gemischt (bis zu 120 Kanäle) 19” Industrie-PC (2HE-4HE) für PMC-Line-Interface-Karten mit maximal 4x S2M, 8x S0 oder gemischt Karte mit PMC Stecker + Adapterkarte Ermöglicht Zugriff auf alle Kanäle (B + D) Aktive Instanzen (Stacks) Vielfältige Einsatzmöglichkeiten Elan Chip-System mit höherer Leistungsfähigkeit, Analyse D + B Kanäle Ethernetzugang Aktive Instanzen

13 onsoft – Hardware-Platform
CPU-Karte ausgestattet mit IBM PowerPC PMC-Schnittstelle PCI Slot: Galaxy-Board kann in jedem Windows-PC mit freiem PCI-Steckplatz betrieben werden. 10/100 Base-T Ethernet Schnittstelle Linux als Embedded-Betriebssystem auf der Karte “Carrier Class” Verfügbarkeit nach höchstem Industriestandard Standard-Peripherie und I/O-Schnittstellen 10x 10/100 Base-T Ethernet Schnittstellen Bis zu 5 serielle Ports Hot-Swap-CompactPCI-Karten zum Austausch von Einschüben bei laufendem Betrieb Bis zu 5 CompactPCI-Karten inklusive: System CPU Hot-Swap-fähige, redundante Netzteile Eigene aktive Kühlung Alarm-Panel Bis zu 6 PMC-Line-Interface-Karten Linux als Betriebssystem

14 onsoft – Hardware-Platform
S0/S2M Mobil und einfach in der Handhabung Der weltweit kleinste ISDN-Rekorder Erhältlich für 1xS0 oder 1xS2M Betrieb mehrerer Geräte am USB-Hub Mehrfarbige LED-Anzeige für D- und B- Kanal-Aktivitäten Schnittstellen USB 1.1 and 2.0 (Full Speed) 1x S0 (2 Ports RJ45) pro Box 1x S2M (2 Ports RJ45) pro Box PBX zum PC-USB Port

15 Systemvoraussetzungen
Betriebssystem: Hardware-Plattform Linux Betriebssystem: Datenbankserver Windows 2000 Windows NT Betriebssystem: Clients Windows 98 Windows ME Windows XP Integration Die Auslieferung erfolgt als vorinstalliertes, getestetes System. Die Verbindung der Clients (in der Regel Arbeitsrechner des Kunden) mit dem Datenbank- Server erfolgt über die Ethernet-Schnittstelle mittels TCP/IP. Die ISDN-Plattform und der Datenbankserver verhalten sich im Windowsnetz wie Netzwerk-elemente. Somit ist eine schnelle und wartungsarme Integration gewährleistet. Auf Wunsch bieten wir auch die Installation vor Ort sowie eine entsprechende Schulung an. Hardware allein bringt noch keinen Nutzen Entscheidung für Linux (Absturzsicher, open Sourcecode) Datenserver: managt das Datenaufkommen und die Anforderungen der Applikationen Z.B. Datenausgabe an Datenbank Konfiguration Lizensierung Verifizierung (Anmeldung der Applikationen)