IPfonie®centraflex IPfonie®centraflex bietet Ihnen schon heute den Arbeitsplatz aus der Cloud mit der flexiblen Telefonanlage im intelligenten QSC-Netz.

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1 Einfach und flexibel kommunizieren Die Telefonanlage aus der Cloud: IPfonie®centraflex

2 IPfonie®centraflex IPfonie®centraflex bietet Ihnen schon heute den Arbeitsplatz aus der Cloud mit der flexiblen Telefonanlage im intelligenten QSC-Netz. Die gesamte Telefonie kann mit IPfonie®centraflex zukünftig zentral vom Arbeitsplatz und nach Ihren Wünschen selbst verwaltet werden.

3 IPfonie®centraflex – Telefonanlage aus der Cloud
Niederlassung A Firmenzentrale IPfonie®centraflex Mobilfunk Niederlassung B Öffentliches Telefonnetz Internet Home Office Festnetz Notebook via Softphone Smartphone via centraflex App oder Softphone

4 IPfonie®centraflex – Auf einen Blick
BASISPAKETE Arbeitsplatzlizenz ZUSÄTZLICHE DIENSTE / OPTIONEN Zusatzleistungen / Applikationen: z.B. Call Center, Receptionist, Softphone IP-Telefone Tarifoptionen: minutenbasierte Abrechnung, optional Voice-Flatrates Arbeitsplatzpakete — Arbeitsplatzlizenz inkl. IP-Telefon — Arbeitsplatzlizenz inkl. Telefon- und Fax-Adapter Services / Dienstleistung (On Site): z.B. vor Ort-Services wie Anwenderschulung, Installationsservice INTERNETANBINDUNG (z.B. QSC-WLL, QSC-DSL, altern. Anbieter)

5 IPfonie®centraflex – Die Basispakete
Arbeitsplatzlizenz je IPfonie®centraflex Nebenstelle* mit Remote Office / Anywhere (Arbeitsplatzrufnummer weltweit verwenden) centraflex App für Smartphones Allgemeine und Selektive Anrufweiterleitungen Benutzerspezifisches Freizeichen Desktopanwendungen - Telefonieren per Mausklick Voice Mailbox mit Sprachportal und Integration Fax to Mail / Mail to Fax - die elektronische Faxfunktion an jedem Arbeitsplatz Shared Call Appearance: Parallele Nutzung der Bürorufnummer auf verschiedenen IP-Telefonen IP-Telefone *Hier sind nur die Highlights aufgezählt. In der Leistungsbeschreibung ist die komplette Liste der Telefoniefunktionen zu finden.

6 IPfonie®centraflex – Remote Office
Nutzung Ihrer persönlichen Nebenstellen- Rufnummer von jedem beliebigen Telefon Für ankommende und abgehende Gesprächsverbindungen Günstiges und zentrales Kostenmanagement

7 IPfonie®centraflex – centraflex App
Die centraflex App ermöglicht die Integration des Arbeitsplatzes auf Ihrem iPhone1) / Android2) Smartphone: Zugriff auf das lokales Adressbuch Eigenes Keypad Anrufhistorie der IPfonie®centraflex Bürorufnummer Steuerung von: Remote Office Bitte nicht stören Ständige Anrufweiterleitung Anrufumleitung wenn nicht erreichbar Anrufumleitung wenn keine Antwort Anrufumleitung wenn Besetzt Centraflex iPhone ist eine geschützte Marke der Apple Inc. Android ist eine geschützte Marke der Google Inc.

8 IPfonie®centraflex – Fax to Mail / Mail to Fax
Versand an -Adresse* Versand an -Adresse* Öffentliches Telefonnetz Öffentliches Telefonnetz Fax to Mail / Mail to Fax Server Fax to Mail / Mail to Fax Server Fax to Mail Empfangen Sie Faxe direkt auf ihrem PC Bei Bedarf ausdrucken bzw. abspeichern Mail to Fax Versenden Sie Dokumente direkt aus Ihrem -Programm an klassische Faxgeräte *Hinterlegt im QSC-Kundenportal myQSC

9 IPfonie®centraflex – Communicator Desktop Client Basic
CTI – Click to dial: Mit der „CTI-Anwendung“ lassen sich Telefongespräche direkt über Outlook per Mausklick oder jede auf dem Desktop/ im Webbrowser dargestellte Telefonnummer per Tastenkombination starten.

10 IPfonie®centraflex – Communicator Desktop Client Basic
Steuerung des Telefons über den PC Rufnummer aus Kontakten (Outlook-Edition) heraus anwählen Rufnummer vom Desktop / von einer Webseite aus anwählen Anruf entgegennehmen Direkte Vermittlung / Vermitteln mit Rückfrage Gespräche halten 3er Konferenz einleiten

11 IPfonie®centraflex – Shared Call Appearance
„Shared Call Appearance“ erlaubt Administratoren, Nutzern zusätzliche Geräte zum eigentliche Hauptgerät zuzuweisen. Nach Einrichtung stehen auf den zusätzlichen Geräten Services und Funktionalitäten analog dem Hauptgerät zur Verfügung (abh. vom zusätzlichen Endgerät). Bspw. steht Home Office Nutzern mit Shared Call Appearance bei Verwendung gleicher Endgeräte die volle Arbeitsplatzfunktionalität zur Verfügung wie am Hauptgerät.

12 IP-Telefone Budget Funktionalität M685i Tastenerweiterung für
6865i, 6867i, 6869i 6869i Budget 6867i 6865i 6863i Funktionalität Alle angegebenen Eigenschaften können sich aufgrund der ständigen Weiterentwicklung der Produkte durch den jeweiligen Hersteller ohne besondere Ankündigung ändern. Abweichungen von den Abbildungen, einschließlich der Farbe, sind möglich. Die für IPfonie®centraflex freigegebenen Leistungsmerkmale der VoIP-Endgeräte werden in den jeweiligen Übersichten zu den Leistungsmerkmalen aufgeführt; diese können sich von den Herstellerangaben unterscheiden und abweichen.

13 IP-Telefone Budget Funktionalität KX-TGP550 KX-TPA50 KX-TGP500
Alle angegebenen Eigenschaften können sich aufgrund der ständigen Weiterentwicklung der Produkte durch den jeweiligen Hersteller ohne besondere Ankündigung ändern. Abweichungen von den Abbildungen, einschließlich der Farbe, sind möglich. Die für IPfonie®centraflex freigegebenen Leistungsmerkmale der VoIP-Endgeräte werden in den jeweiligen Übersichten zu den Leistungsmerkmalen aufgeführt; diese können sich von den Herstellerangaben unterscheiden und abweichen.

14 IP-Telefone Budget Funktionalität VVX Camera Videokamera für
VVX500 / VVX600 Polycom VVX1500 Budget Polycom VVX600 Polycom VVX500 Funktionalität Alle angegebenen Eigenschaften können sich aufgrund der ständigen Weiterentwicklung der Produkte durch den jeweiligen Hersteller ohne besondere Ankündigung ändern. Abweichungen von den Abbildungen, einschließlich der Farbe, sind möglich. Die für IPfonie®centraflex freigegebenen Leistungsmerkmale der VoIP-Endgeräte werden in den jeweiligen Übersichten zu den Leistungsmerkmalen aufgeführt; diese können sich von den Herstellerangaben unterscheiden und abweichen.

15 IP-Telefone Budget Funktionalität Soundstation IP 7000
Alle angegebenen Eigenschaften können sich aufgrund der ständigen Weiterentwicklung der Produkte durch den jeweiligen Hersteller ohne besondere Ankündigung ändern. Abweichungen von den Abbildungen, einschließlich der Farbe, sind möglich. Die für IPfonie®centraflex freigegebenen Leistungsmerkmale der VoIP-Endgeräte werden in den jeweiligen Übersichten zu den Leistungsmerkmalen aufgeführt; diese können sich von den Herstellerangaben unterscheiden und abweichen.

16 AudioCodes MP-112R/2FXS/AC 2 a/b Ports
IP-Telefone Zwei a/b-Schnittstellen (FXS-Konfiguration) zum Anschluss von bis zu zwei analogen Faxgeräten oder Telefonen 10/100 Base-T RJ45 Ethernet Internes 240V-Netzteil AudioCodes MP-112R/2FXS/AC 2 a/b Ports Faxgerät T.38 Alle angegebenen Eigenschaften können sich aufgrund der ständigen Weiterentwicklung der Produkte durch den jeweiligen Hersteller ohne besondere Ankündigung ändern. Abweichungen von den Abbildungen, einschließlich der Farbe, sind möglich. Die für IPfonie®centraflex freigegebenen Leistungsmerkmale der VoIP-Endgeräte werden in den jeweiligen Übersichten zu den Leistungsmerkmalen aufgeführt; diese können sich von den Herstellerangaben unterscheiden und abweichen.

17 IPfonie®centraflex – Applikationen
Applikationen von QSC Desktop / Mobile Client Receptionist, die professionelle Telefonzentrale Automatisierte Anrufsteuerung (Auto Attendant) mit IVR Call Center Standard Applikationen von ESTOS ECSTA für BroadWorks

18 IPfonie®centraflex – Applikationen
Desktop / Mobile Client Der „Communicator als Desktop Client Video oder Mobile Client” für den PC / Mac* oder iPhone*/ Android** bietet ***: Anrufsteuerung vom Desktop und Softphone für VoIP, Bildübertragung zu anderen IPfonie® centraflex Teilnehmern.**** *Mac/ iPhone ist eine geschützte Marke der Apple Inc. **Android ist eine geschützte Marke der Google Inc. *** Abhängig von der gebuchten Servicevariante **** Entsprechendes Endgerät vorausgesetzt

19 IPfonie®centraflex – Applikationen
Anrufvermittlungsplattform / Receptionist Die „Anrufvermittlungsplattform“ gibt eine Übersicht über den momentanen Status der Nutzer innerhalb einer festgelegten Gruppe. Diese Anwendung ist ideal geeignet für größere Telefonzentralen und bietet als Vermittlungskonsole Call-Management und Presence- Anzeige für zentrale Vermittlungsplätze.

20 IPfonie®centraflex – Applikationen
Automatisierte Anrufannahme / Auto Attendant Die „Automatisierte Anrufannahme“ bietet eine dialog-orientierte automatische Menüführung für Anrufer, die diese durch Tastensignale (DTMF) steuern können. Bis zu 12 Aktionen können vorgegeben und z.B. mit einer Weiterleitung auf definierte Rufnummern verknüpft werden. Zusätzlich kann eine individuelle Begrüßung für den Anrufer als .wav-Datei eingestellt werden.

21 IPfonie®centraflex – Applikationen
Call Center Standard Ermöglicht die Konfiguration und Nutzung von einfachen „Automatic Call Distribution“-Funktionen* (automatische Anrufverteilung) für Abteilungen mit hohem Rufaufkommen. Die Konfigurationsmöglichkeiten umfassen u. a. Warteschlange 50, Reporting, Wrap-up Status, Wrap-up Timer, automatisches Setzen des Agenten Status nach einem Call, Durchsagen: Einstiegsnachricht, Warteansage, Komfortansage, Wartemusik, Routingregeln: Überlauf, zurückgeworfene Anrufe, Gescheiterte Anrufe.

22 TAPI für IPfonie®centraflex
ECSTA für Broadworks von ESTOS* ist eine Software-Applikation, die eine Kommunikation zwischen Telefon und IT-Infrastruktur ermöglicht, um die angeschalteten Telefone für computergestützte Anwendungen wie Contact Center, Unified Messaging sowie CRM- und ERP-Systeme nutzen zu können. Die Applikation ermöglicht den vorgenannten Anwendungen die Steuerung und Kontrolle der Telefone über einen zentralen Server. Dabei stellt sie Microsoft TAPI (Telephony Application Programming Interface) Treiberfunktionen wie Anruf beginnen, Rückfragen, Makeln, Konferenz oder Rufumleitung bereit. * Estos eine eingetragene Marke der Estos GmbH

23 Mehrwert IPfonie®centraflex
Zukunftssicher kommunizieren Perfekte Ergänzung: Sie kombinieren Ihre vorhandene Telefonanlage mit den innovativen Kommunikationsdiensten von IPfonie®centraflex. Sukzessive Integration: Sie wechseln schrittweise zu einer zukunftssicheren Kommunikationslösung aus der Cloud. Kompletter Wechsel: Sie ersetzen Ihre bisherige TK-Anlage und wechseln komplett zu einer zukunftssicheren Kommunikationslösung aus der Cloud.

24 Mehrwert IPfonie®centraflex
Flexibel agieren Effizientes Miet- und Kaufmodell: Je nach Bedarf mieten oder kaufen Sie Ihre Hardware (Telefone, Zubehör). Miet- und Kaufhardware sind parallel nutzbar. Aktuelle Anpassung: Sie reagieren direkt auf sich verändernde Kommunikationsbedürfnisse, denn IPfonie®centraflex passt sich flexibel an. Maßgeschneiderte Konfiguration: Mit dem modularen Baukastensystem entscheiden Sie über Ihre eigene, bedarfsgerechte Telefonielösung.

25 Mehrwert IPfonie®centraflex
Mobil arbeiten Überall unabhängig: Ihr Arbeitsplatz kommt einfach mit – ob weltweit oder im Home Office. Globaler Zugriff: Mit Remote Office telefonieren Sie weltweit unter Ihrer eigenen Bürorufnummer. Individuell konfigurieren Nützliche Applikationen: Mit vielfältigen Funktionen konfigurieren Sie Ihre Telefonielösungen entsprechend den Arbeitsbereichen, Aufgaben und Funktionen Ihrer Mitarbeiter.

26 Mehrwert IPfonie®centraflex
Sicher handeln Transparente Kosten: Durch kalkulierbare Kosten erhalten Sie Planungssicherheit für jeden Arbeitsplatz. Verlässliche Prozesse: Dank standortübergreifender Redundanz und netzbasiertem Notfall-Routing pro Arbeitsplatz sind Betriebsabläufe gesichert. Fortschrittliche Lösungen: Mit der bewährten, zukunftssicheren Technologie von IPfonie®centraflex telefonieren Sie jederzeit zuverlässig

27 QSC AG Mathias-Brüggen-Str. 55 50829 Köln