Usability-Kriterien und wie man sie ermittelt

Präsentation zum Thema: "Usability-Kriterien und wie man sie ermittelt"—  Präsentation transkript:

1 Usability-Kriterien und wie man sie ermittelt
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2 Gliederung Warming up Definition Usability Normen und Standards
Typische Usability-Fehler Kriterienkataloge Arbeitsaufgabe Wissenschaftliche Grundlagen SoSe 2008/Wissorg 2

3 1. Warming up Umfrage: Mit welchem Gerät, welcher Technologie, die schwierig zu nutzen war („not usable“ war), hatten Sie kürzlich zu tun? Notieren Sie bitte: Art des Gerätes/der Technologie? 3 Gründe, warum Sie Schwierigkeiten hatten das Gerät zu nutzen? SoSe 2008/Wissorg 2

4 2. Definition Definition
„If things are not usable, I simply don‘t use them so much.“ Frau von Steve Krug, (Usability-Experte) Definition Usability (deutsch: Gebrauchstauglichkeit) eines Produktes ist das Ausmaß, in dem es von einem bestimmten Benutzer verwendet werden kann, um bestimmte Ziele in einem bestimmten Kontext effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen. (Def. in Anlehnung an Part 11: Guidance on Usability der Internationalen Organisation für Standardisierung ISO :1998) SoSe 2008/Wissorg 2

5 3. Beispiele für Usability Normen
Learnability: How easy is it for users to accomplish basic tasks the first time they encounter the design? Efficiency: Once users have learned the design, how quickly can they perform tasks? Memorability: When users return to the design after a period of not using it, how easily can they reestablish proficiency? Errors: How many errors do users make, how severe are these errors, and how easily can they recover from the errors? Satisfaction: How pleasant is it to use the design? Aufgabenangemessenheit Selbstbeschreibungsfähigkeit Erwartungskonformität Lernförderlichkeit Steuerbarkeit Fehlertoleranz Individualisierbarkeit ISO , Grundsätze der Dialoggestaltung Qualitätsattribute nach Jacob Nielsen SoSe 2008/Wissorg 2

6 4. Die 10 schlimmsten Usability-Verstöße aus Studierendensicht
Wussten Sie schon „… dass Experten die schlechtesten Kommentare, Labels und Hilfefunktionen formulieren bzw. konstruieren ?“ (Quelle: Lee,E., Whalen, T., McEwen,S. & Latremouille, S. (1986) Optimizing the Design of Menu Pages for information retrieval. Ergonomics, Bd. 27, S ) Brainstorming: Nennen Sie bitte die 5 Dinge, die Sie persönlich bei der Nutzung von Webseiten am meisten stören. SoSe 2008/Wissorg 2

7 4. Usability-Fehler Jakob Nielsen: Top ten mistakes in Web Design. Nielsen Nielsen Nielsen SoSe 2008/Wissorg 2

8 5. Kriterienkataloge / Usability-Guidelines
Die Mutter aller Kriterienkataloge (Nielsen 1994) Visibility of system status Match between system and the real world User control and freedom Consistency and standards Error prevention Recognition rather than recall Flexibility and efficiency of use Aesthetic and minimalist design Help users recognize, diagnose, and recover from errors Help and documentation SoSe 2008/Wissorg 2

9 5. Kriterienkataloge / Usability-Guidelines (Downloads)
Web-Kommunikation (nach: Technical Communication: Journal of the Society for Technical Communication 47 (2000) 3 (Sonderheft) Werner Schweibenz: Web-Usability-Index. Download: Infodesign.com: Usability evaluation checklist for websites: National Cancer Institute (Hrsg.): Research-Based Web Design & Usability Guidelines SoSe 2008/Wissorg 2

10 6. Arbeitsaufgabe Rufen Sie bitte das Formular Web-Usability-Index auf. Führen Sie bitte eine vergleichende Evaluation der Webseiten des Departments Information und des Departments Design durch. SoSe 2008/Wissorg 2

11 7. Wissenschaftliche Grundlagen
Use the right margin for the Web site's main index. the navigation rail […] has to be on the left side of the page National cancer institute Jacob Nielsen SoSe 2008/Wissorg 2

12 7. Wissenschaftliche Grundlagen
Wie kann es zu solch widersprüchlichen Aussagen kommen? … Haben Usability Richtlinien überhaupt eine wissenschaftliche Grundlage? SoSe 2008/Wissorg 2

13 7. Wissenschaftliche Grundlagen
Usability-Richtlinien/Heuristiken basieren auf Erfahrung. Wissenschaftlicher Hintergrund von Heuristiken sind Theorien, die in verschiedenen Disziplinen entwickelt wurden. Theorien haben verschiedene Funktionen: Verhalten erklären Verhalten voraussagen Verhalten messbar machen … SoSe 2008/Wissorg 2

14 7. Wissenschaftliche Grundlagen
Beteiligte Disziplinen: Psychologie Wahrnehmungspsychologie Gestaltpsychologie Lernpsychologie Kognitionspsychologie Anthropologie und Verhaltensforschung Linguistik Soziologie empirische Sozialforschung quantitative Befragung (Statistik) qualitative Befragung Wissensorganisation / Informationswissenschaft SoSe 2008/Wissorg 2

15 7. Wissenschaftliche Grundlagen
Welche Variante ist gebrauchs-tauglicher? SoSe 2008/Wissorg 2

16 7. Wissenschaftliche Grundlagen
Beispiel: Wichtige Grundlage des Interface Design sind die Gestaltgesetze, die von der Berliner Schule der Gestaltpsychologie entwickelt wurden und in vielen Experimenten empirisch überprüft wurden. (vgl. Wikipedia: Artikel „Gestaltpsychologie“) SoSe 2008/Wissorg 2