Jenseits von ECM IT & Business Dr. Ulrich Kampffmeyer

Präsentation zum Thema: "Jenseits von ECM IT & Business Dr. Ulrich Kampffmeyer"—  Präsentation transkript:

1 Jenseits von ECM IT & Business Dr. Ulrich Kampffmeyer
Stuttgart,

2 12 plus eine Herausforderung Digitale Transformation
Agenda Status Quo 12 plus eine Herausforderung Digitale Transformation

3 Agenda Status Quo Von ECM zu EIM & darüber hinaus
12 plus 1 Herausforderung Dynamische Inhalte & der Tod des traditionellen Dokuments Infrastruktur & der Abstieg zum Fundament Integration & das Verschwinden vom Desktop Der Mainstream & die Obsoleszenz der traditionellen ECM-Anbieter Mobile & das neue Anwendungsparadigma Natürliche Sprache & der Abschied von der Tastatur Multilingualität & die Bedeutung von Metadaten Cloud & das Ende von On-Premise Information Governance & ihre letzte Hochburg: Records Management Automatisierung & die Veränderung der Arbeit Big Data & die Revolution von Suche und Analyse Ubiquität & das neue Universum der Information Deutsche Sonderlocken & die Abkoppelung von der Globalisierung Digitale Transformation Der Einfluss auf Erde, Gesellschaft, Wirtschaft, Kultur, Technologie und auf jedes Individuum

4 1 Status Quo

5 Agenda Einführung Status Quo

6 Von ECM zu EIM & darüber hinaus
ECM2 Bild Bild Von ECM zu EIM & darüber hinaus

7 Der Begriff ECM ist unter Druck!
ECM2 Bild Bild Der Begriff ECM ist unter Druck! Um die disruptiven Kräfte zu verstehen, müssen wir zum Ursprung von ECM zurückkehren.

8 The term ECM is under pressure!
To understand the disrupting forces, we must return to the roots.

9 ECM2 Bild Bild Enterprise Content Management (ECM) sind die Strategien, Methoden und Werkzeuge zur Erfassung, Verwaltung, Speicherung, Bewahrung und Bereitstellung von Content und Dokumenten zur Unterstützung von organisatorischen Prozessen. ECM-Werkzeuge und -Strategien erlauben die Verwaltung aller unstrukturierten Informationen einer Organisation, wo auch immer diese sich befinden.

10 Enterprise Content Management (ECM) is the strategies, methods and tools used to capture, manage, store, preserve, and deliver content and documents related to organizational processes. ECM tools and strategies allow the management of an organization's unstructured information, wherever that information exists. AIIM international 2008

11 Das ECM-Komponenten-Modell, PROJECT CONSULT, 2002
ECM2 Bild Bild Das ECM-Komponenten-Modell, PROJECT CONSULT, 2002 MANAGE CAPTURE PRESERVE DELIVER STORE MANAGE WCM RM WF/ BPM DM Collab

12 Web Content Management
ECM2 Bild Bild Das ECM-Komponenten-Modell, PROJECT CONSULT, 2002 MANAGE CAPTURE PRESERVE DELIVER STORE MANAGE WCM RM WF/ BPM DM Collab Document Management Collaboration Web Content Management Information Lifecycle Management Output Management Input Management Records Management Workflow / Business Process Management Archiving

13 Informationen im Unternehmen, wo auch immer diese sich befinden.”
ECM2 Bild Bild Ein großes Problem des Begriffes ECM: “ECM-Strategien und -Werkzeuge erlauben die Verwaltung aller unstrukturierten Informationen im Unternehmen, wo auch immer diese sich befinden.”

14 Manche Anbieter versuchen neue Begriffe zu etablieren: #nextECM
ECM2 Bild Bild Manche Anbieter versuchen neue Begriffe zu etablieren: #nextECM #ECMnext #next_gen_ECM #CloudECM #postECM # AgileECM #SocialECM #…

15 Der ursprüngliche Ansatz von ECM
ECM2 Bild Bild Der ursprüngliche Ansatz von ECM

16 Eine selbsterfüllende Prophezeihung
ECM2 Bild Bild Eine selbsterfüllende Prophezeihung

17 EIM Enterprise Information Management Bild ECM2 Bild
AIIM International, 2003 AIIM International, 2003 AIIM International, 2003 AIIM International, 2003 AIIM International, 2003 AIIM International, 2003 AIIM International, 2003

18 EIM Angereichert mit Funktionalität zur Handhabung & Erschließung
ECM2 Bild Bild Angereichert mit Funktionalität zur Handhabung & Erschließung aller Arten von Information. ECM CAPTURE PRESERVE DELIVER STORE MANAGE WCM RM WF / BPM DM Collab EIM

19 EIM ECM Bild Web 2.0 Enterprise 2.0 Social Business
Multi-Channel Publishing Analytics (BigData, BI) ECM CAPTURE PRESERVE DELIVER STORE MANAGE WCM RM WF / BPM DM Collab EIM Multi-Devices Mobile Enterprise Search Cloud, SaaS & Ubiquitous Automation Auto- Classification

20 ECM2 Bild Bild EIM STORE

21 Information Gover-nance Knowledge Manage- ment
ECM2 Bild EIM Natural Language Multi- Channel Communi- cation Information Gover-nance STORE Universal Access Security & Safety Identity Manage- ment Knowledge Manage- ment Semantics ein Ökosystem

22 ECM2 Bild Bild Enterprise Information Management hat wenig mit Technologien und Systemen zu tun: Technologien und Systeme sind nur Services zur Unterstützung eines ganzheitlichen Informationsmanagementskonzeptes.

23 Die drei Hauptschwerpunkte von EIM sind:
ECM2 Bild Die drei Hauptschwerpunkte von EIM sind: Die Nutzer von Informationstechnologien in einer angemessenen, humanen Weise zu unterstützen. Informationen mit Sorgfalt, Verantwortung und Respekt für ihren Wert zu behandeln. Effektiven Nutzen aus allen Informationen im Unternehmen zu ziehen, um das Unternehmen zu unterstützen, Regularien einzuhalten, guten Service zu liefern und die Wettbewerbsfähigkeit aufrecht zu erhalten. Bild

24 "Information Management" ist ausreichend!
ECM2 Bild Bild Brauchen wir das Wort “Enterprise” noch für den neuen Begriff? Globalisierung, Mobile, Web, Cloud und Social Business lassen die bisherigen Grenzen der Unternehmen verschwimmen. Kunden, Partner, Zulieferer, Presse, Behörden und die Öffentlichkeit sind schon längst Teil des Unternehmensgefüges. Das “E” für “Enterprise” (welches “im Unternehmen”, “für das Unternehmen” oder “unternehmensweit” meint), sollte wegfallen. "Information Management" ist ausreichend!

25 2 12 plus 1 Herausforderung

26 12 plus 1 Herausforderung 1 Twelve Challenges

27 der Tod des traditionellen Dokuments
Dynamische Inhalte & der Tod des traditionellen Dokuments

28 der Tod des traditionellen Dokuments
Dynamische Inhalte & der Tod des traditionellen Dokuments

29 Das klassische Dokument - PDF, Scan, Word usw. - stirbt aus.
Das virtuelle Dokument - Daten angezeigt in einem Layout oder einer App - simulieren nur noch ein Dokument.

30 Es gibt keine scharfe Trennung mehr zwischen strukturierten Daten und unstrukturierten Dokumenten.
Heutige Systeme müssen mit allen Typen von Daten und Informationsobjekten umgehen können. Wenn aber Dokumente sich in Daten verwandeln, hat dies gravierende Auswirkungen auf die daraus resultierenden Informationsobjekte.

31 der Abstieg zum Fundament
Infrastruktur & der Abstieg zum Fundament

32 der Abstieg zum Fundament
Infrastruktur & der Abstieg zum Fundament

33 ECM Enterprise Content Management verwandelt sich in eine Middleware-Schicht unterhalb der Geschäftsanwednungen. ECM bietet den Zugang zu einem einheitlichen, übergreifenden Speicherort – unabhängig von der erzeugenden, ursprünglichen Anwendung.

34 das Verschwinden vom Desktop
Integration & das Verschwinden vom Desktop

35 das Verschwinden vom Desktop
Integration & das Verschwinden vom Desktop

36 Standard-Interfaces für alle wichtigen
Plattformen und führenden Anwendungen sind eine Grundvoraussetzung für ECM-Produkte. Cloud und Mobile tragen maßgeblich zu den Problemen von Architekturen und Standard-Interfaces von ECM-Lösungen bei.

37 Die tiefe Integration in Anwendungen ist entscheidend für den erfolgreichen ECM-Einsatz.
Es gibt keine Notwendigkeit mehr für überbordende Funktionalität von ECM-Clienten: „Enabling“ mit Viewern, elektronischen Akten und anderen eingebetteten Modulen reicht für die Benutzerschnittstelle.

38 die Obsoleszenz der traditionellen ECM-Anbieter
Der Mainstream & die Obsoleszenz der traditionellen ECM-Anbieter

39 die Obsoleszenz der traditionellen ECM-Anbieter
Der Mainstream & die Obsoleszenz der traditionellen ECM-Anbieter

40 Der ECM-Markt verändert sich!
Forrester Wave™ ECM Business Content Services

41 Die traditional ECM-Anbieter
haben den Zug verpasst. Sie laufen bei der Adaption neuer Technologien hinterher und es gibt nur wenig eigenständige Innovation.

42 Die Schlacht um Marktanteile wird nicht nur die traditionellen ECM-Anbieter sondern auch die großen Standard-Softwarehersteller, Cloud-Service-Anbieter, Internet-Giganten und viele andere ITK-Anbieter einschließen. Die Anbieter von Fachanwendungen und Standard-Software werden fortfahren, immer mehr ECM-Funktionen in ihre Produkte zu integrieren.

43 das neue Anwendungs-paradigma
Mobile & das neue Anwendungs-paradigma

44 das neue Anwendungs-paradigma
Mobile & das neue Anwendungs-paradigma

45 Mobile verändert alles!
Kleine Geräte mit kleinen Displays. Apps sind die Wiedergeburt des “Fat Client”. Neue Nutzungsmodelle mit fokussierter, einfacherer Funktionalität. “Information at your fingertips”: jederzeit, überall, aus beliebiger Quelle, in beliebigem Format. Intuitive Benutzeroberflächen. usw.

46 Mobile überholt den Desktop!

47 Aber es gibt Einschränkungen für EIM:
Kleine Displays und schwache, langsame Verbindungen sind für die Nutzung traditioneller Dokumente kaum geeignet. Es gibt reichlich Datenschutz- und Datensicherheitsprobleme. Die Integration in Fachanwendungen lässt häufig zu wünschen übrig.

48 der Abschied von der Tastatur
Natürliche Sprache & der Abschied von der Tastatur

49 der Abschied von der Tastatur
Natürliche Sprache & der Abschied von der Tastatur

50 Die Steuerung von Systemen und die Eingabe von Daten wurden in der Vergangenheit von Tastatur und Maus dominiert. Neue Softwaresysteme nutzen Finger und Sprache sowie andere akustische, visuelle und sensorische Erfassungs- und Steuerungsfunktionen.

51 Zukünftige Informationsmanagement-Lösungen müssen:
Audio, Video und andere Multimedia-Objekte verwalten, komplexe Informationsobjekte finden, erschließen und auswerten können, und mit deutlich größeren Objekten, steigenden Mengen von Objekten und der Anzeige unterschiedlichster Formate umgehen können.

52 die Bedeutung von Metadaten
Multilingualität & die Bedeutung von Metadaten

53 die Bedeutung von Metadaten
Multilingualität & die Bedeutung von Metadaten

54 Die Globalisierung des Informationsaustausches und der Wirtschaft funktioniert nur mit multilingualen Informationssystemen. Die Inhalte und das Wissen des Internets können nur durch die Überwindung der Sprach- und Kulturbarrieren wirklich effektiv genutzt werden.

55 Automatisierte, synchrone Übersetzung und inhaltliche Interpretation werden obligatorisch.
Nur strukturierte und kontrollierte Metadata nebst Thesauri liefern im multilingualen Umfeld verlässliche Ergebnisse für Übertragungen rechtlich und kommerziell wichtiger Informationen sowie für die Klassifkation von Informationsobjekten.

56 das Ende von On-Premise
Cloud & das Ende von On-Premise

57 das Ende von On-Premise
Cloud & das Ende von On-Premise

58 Die Cloud ist da! Und sie geht nicht mehr weg!
Cloud-basierte Lösungen stellen eine große Herausforderung für traditionelle “On-Premise” ECM-Lösungen dar.

59 Die Cloud besitzt viele Fazetten, um moderne EIM-Lösungen zu nutzen:
Outsourcing in ein Rechenzentrum (gab es schon immer), IaaS und PaaS in der “Private” wie auch in der “Public Cloud”, Vorkonfigurierte, sofort nutzbare SaaS-Lösungen in der “Public Cloud”, Hybride Lösungen mit “On-Premise” kombiniert mit Cloud, und beliebig viele Kombinationen dieser Modelle.

60 AIIM Marktstudie 2015 zu ECM in der Cloud

61 Nur EIM-Anbieter, die auch Cloud-Lösungen in sicheren, verlässlichen, vertrauenswürdigen Rechenzentren anbieten, werden auf längere Sicht durchhalten. Aber die Cloud-Service-Anbieter selbst werden auch – zusätzlich zu Speicherplatz und Information-Sharing – Archivierung, Collaboration, Workflow und weitere EIM-Dienste anbieten.

62 Information Governance ihre letzte Hochburg: Records Management
& ihre letzte Hochburg: Records Management

63 Information Governance ihre letzte Hochburg: Records Management
& ihre letzte Hochburg: Records Management

64 Ein Kampf zwischen Dunkelheit und Licht?
Enterprise Search versus Records Management? Enterprise Search und Content Analytics versprechen alles zu finden, auch ohne strukturierte Ablagen und ohne organisierte Metadaten.

65 AIIM Marktstudie 2015 zu ECM

66 Records Management bleibt wichtig! Rechtliche und regulative Vorgaben
– und die natürliche, menschliche Eigenschaft, große Mengen von Objekten ordnen und organisieren zu wollen – machen Records Management unabdingbar. Metadaten, Steuerung, Sicherheit, Kontrolle, Prozesse und Qualität sind herausragende Merkmale von Records-Management und Information-Governance-Lösungen.

67 die Veränderung der Arbeit
Automatisierung & die Veränderung der Arbeit

68 die Veränderung der Arbeit
Automatisierung & die Veränderung der Arbeit

69 Das Büro ist der letzte Platz in den Unternehmen, der noch nicht automatisiert ist.
Automatisierung ist die Schlüsseltechnologie um den Flaschenhals der Informationserfassung, die Medienbrüche, die Beschränkungen bei der übergreifenden Informationsbereitstellung, die fehlende Durchgängigkeit der Prozesse und die mangelnde Effizienz am Arbeitsplatz selbst zu überwinden.

70 Business Process Management und automatische Klassifikation sind heute Schlüsselkomponenten von EIM-Systemen. Selbstlernende Workflow-Systeme sind verfügbar, müssen aber um collaborative Funktionen ergänzt sein. Automatisierung und Steuerung enden sonst in intransparenten, statischen “hart verdrahteten” und unflexiblen Lösungen.

71 die Revolution von Suche und Analyse
Big Data & die Revolution von Suche und Analyse

72 die Revolution von Suche und Analyse
Big Data & die Revolution von Suche und Analyse

73 Eine Differenzierung ist dringend notwendig -
Nicht alles “Big Data” ist gleich: Big Data – ein Speichungs- und Verwaltungsproblem bei steigender Datenflut Big Data – Analyse- and “Predictive Analytics”-Werkzeuge Big Content … brauchen wir diesen Begriff wirklich? Es sind doch alles nur Daten, oder?

74 Gartner Hypecycle 2015: Big Data & Analytics

75 Big Data eröffnet neue Wege zur Informationsverarbeitung:
dynamisches erzeugen von Sichten, Kontext und Ergebnissen zur Laufzeit, analysieren von Informationen jenseits vordefinierter Strukturen, auffinden von Beziehungen und Zusammenhängen in großen Datenmengen, automatisieren von Klassifizierungs-, Indizierungs- und Ordnungsprozessen, und erschließen von Kontext und Beziehungen für Prozesse, Zusammenarbeit und Wissensnutzung.

76 Auch Big-Data-Kollektionen, -Analyse-Ergebnisse und aufbereitete -Extrakte müssen gespeichert, erschlossen und verwaltet werden. Eine Aufgabe für EIM. ECM springt hier zu kurz – auch wenn es bei Big Data um “unstrukturierte” Informationen geht.

77 Mobile & das neue Anwendungs-Paradigma
Ubiquität & das neue Universum der Information Mobile & das neue Anwendungs-Paradigma

78 Mobile & das neue Anwendungs-Paradigma
Ubiquität & das neue Universum der Information Mobile & das neue Anwendungs-Paradigma

79 Mobile & das neue Anwendungs-Paradigma
Es ist keine Informationsflut mehr – es ist eine Informationsexplosion! Information überall, auf Millionen und Milliarden von Geräten. Heute ist diese Information weitgehend unkontrolliert, unsicher, unzureichend erschlossen und schlecht verwaltet. Mobile & das neue Anwendungs-Paradigma

80 Mobile & das neue Anwendungs-Paradigma
Das Internet der Dinge Mobile & das neue Anwendungs-Paradigma

81 Mobile & das neue Anwendungs-Paradigma
Weltweites Informationswachstum 2015: 12 ZettaByte 1 ZettaByte = 1 Milliarde TeraByte Mobile & das neue Anwendungs-Paradigma

82 Mobile & das neue Anwendungs-Paradigma
Wer managed die Explosion? Videos, IoT Daten, Audio, Multimedia, s, Bilder, Tweets, Posts, … Kann dies EIM leisten? Oder braucht es Architekturen und Systeme jenseits herkömmlicher ECM- und EIM-Konzepte? Mobile & das neue Anwendungs-Paradigma

83 Deutsche Sonderlocken die Abkoppelung von der Globalisierung
& die Abkoppelung von der Globalisierung

84 Deutsche Sonderlocken die Abkoppelung von der Globalisierung
& die Abkoppelung von der Globalisierung

85 Mit nationalen Entwicklungen wie:
Qualifizierte elektronische Signatur mit Anbieterakkreditierung (qeS), Nachsignieren (BSI TR TR-ESOR), Signieren beim Scannen (BSI TR TR-Resiscan), D , ZUGfFeRD (in der derzeitigen Ausgestaltung), und anderen (siehe Gesetzgebung ...) koppelt sich Deutschland von der globalen Entwicklung ab!

86 Ceterum censeo Carthaginem - qeS, De-Mail, TR-ESOR, TR-ResiScan usw
Ceterum censeo Carthaginem - qeS, D , TR-ESOR, TR-ResiScan usw. - esse delendam!

87 3 Digital Transformation

88 Die Digitale Transformation

89 Der Einfluss auf die Erde

90 Der Einfluss auf die Erde

91 Der Einfluss auf die Erde
Ca. 10% des Gesamtenergieverbrauchs für Kommunikation & Informationssysteme. Der Einfluss auf die Erde

92 Der Einfluss auf die Erde
Extrem steigende Weltbevölkerung und steigender Energieverbrauch … Der Einfluss auf die Erde

93 Der Einfluss auf die Erde
und dazu generieren wir einen Berg von Giftmüll. Der Einfluss auf die Erde

94 Der Einfluss auf die Gesellschaft

95 Digitale Transformation
Der Einfluss auf die Gesellschaft

96 Digitale Transformation
„Information at your Fingertips.“ Aber die Kontrolle der Technologie und Informationen plus Geld teilt unsere Gesellschaft in neue Fraktionen. Die digitale Kluft entsteht.

97 Digitale Transformation
In unserem Land in neue Schichten, global in eine „Digital Divide“.

98 Der Einfluss auf die Kultur

99 Der Einfluss auf die Kultur

100 Globalisierung und Informationsüberfluss vernichten lokale und regionale Kulturen.

101 Wir verlieren unsere Identitäten!
Und wir könnten sogar das Buch verlieren!

102 Der Einfluss auf die Wirtschaft

103 Der Einfluss auf die Wirtschaft

104 Es gibt keinen Weg zurück!
Wir sind zu 100% von der Verfügbarkeit und Richtigkeit elektronischer Information abhängig! Es gibt keinen Weg zurück!

105 Es gibt keinen Weg zurück!
Wir sind zu 100% abhängig von der Verfügbarkeit und Exaktheit elektronischer Information! Es gibt keinen Weg zurück! Keine Zivilisation! Elektronische Archive sind das Gedächtnis der Informationsgesellschaft.

106 Der Einfluss auf die Technologie

107 Der Einfluss auf die Technologie

108 Immer schneller, immer komplexer, immer mehr ineinandergreifend.

109 Informationstechnologie:
alles durchdringend allgegenwärtig alles erfassend alles lernend alles steuernd alles …

110 Der Einfluss auf Jedes Individuum

111 Der Einfluss auf jedes Individuum

112 Wir werden zu Informationsjunkies, immer online.
Der Arbeitsplatz verändert sich, Roboter und Software-Agenten werden zu Kollegen. Unser Konzept dessen, was eine Person ausmacht, verändert sich.

113 Wir werden durch Information manipuliert und verbogen.
Wird es noch Rückzugsorte von der digitalen Welt und noch Privatsphäre geben? Wir werden durch Information manipuliert und verbogen. 1984 war ein Klacks …

114 Wir sind alle als Akteure an der Veränderung beteiligt!
Zugleich als Individuen sind wir auch alle Opfer der digitalen Transformation. 1984 war ein Klacks …

115

116 Wohin auch immer dies uns führt!

117 Viel Spaß auf der IT & Business 2015!
Dr. Ulrich Kampffmeyer

118 Quellen- und Bildnachweis
Legende: Hintergrundbilder (H), Fotos (F), Tabellen (T), Grafiken (G), Zitate (Z), Sonstige (S): Folie Quelle, Rechte, Links 5 H sky-clouds-042( 6,7 Aiim International 2008, PROJECT CONSULT 8,10 9, 11-24 H, G AIIM international 2008, PROJECT CONSULT (teils wurden die AIIM-Originalgrafiken leicht abgewandelt durch PROJECT CONSULT) 26 sky-clouds-010( 40 G Forrester Wave™ ECM Business Content Services 46 comScore, Morgan Stanley Research 60 AIIM Industry Watch „Mobile and Cloud: accessing, capturing and processing content”, Fig. 4, p. 8 65 AIIM Industry Watch „Mobile and Cloud: accessing, capturing and processing content”, Fig. 12, p. 11 74 Gartner Juli 2015 80 81 88,89 sky-clouds-009( 90-93 Wiki Commons 92 the-future-of-work-rudy-de-waele-on-reshaping-work-in-the-digital-age-at-hrmexpo-4-638 93 94,98,102,106,110 95,96,97 97 99,100 the-future-of-work-rudy-de-waele-on-reshaping-work-in-the-digital-age-at-hrmexpo 101 105 Internetrecherche 108 the-future-of-work-rudy-de-waele-on-reshaping-work-in-the-digital-age-at-hrmexpo Bühnenbild „Versuchung“ Carles Batlle - Theater Krefeld. Heiko Vollmer the-future-of-work-rudy-de-waele-on-reshaping-work-in-the-digital-age-at-hrmexpo Alle anderen Texte, Quellen und Zitate: Dr. Ulrich Kampffmeyer, PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH