Reise- und Urlaubsverhalten

Präsentation zum Thema: "Reise- und Urlaubsverhalten"—  Präsentation transkript:

1 Reise- und Urlaubsverhalten
Tourismussoziologie Reise- und Urlaubsverhalten VU Freizeit- und Tourismussoziologie Linz, Johannes Kepler Universität Linz Dr. Georg Christian Steckenbauer Universitätslehrgang für Tourismusmanagement

2 Reise- und Urlaubsverhalten
Tourismussoziologie Meilensteine: 1. Informationsverhalten 2. Reiseentscheidung 3. Reisemotive 4. Verhalten im Urlaub 5. Urlaubszufriedenheit 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten Universitätslehrgang für Tourismusmanagement

3 1. Informationsverhalten
Abhängigkeit von Leistungsversprechen des Anbieters Urlaubserlebnis abhängig von Einflußfaktoren Urlauber ist Produzent und Konsument von „Urlaubserlebnis“ „performativer Charakter“ des touristischen Produkts 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten

4 2 Komponenten von Risiko
Ungewißheit über Entscheidungsergebnis: bei Wahl des touristischen Angebots besteht Unklarheit über die Konsequenzen Ausmaß des Involvements: Grad wahrgenommener persönlicher Wichtigkeit (der Reiseentscheidung) 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten

5 4 Risikostrategien (Wöhler):
Quelle: Wöhler 1993 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten

6 Reise- und Urlaubsverhalten
Strategie 1: Urlaub besonders wichtig - Abwägen aller Alternativen - Beibehaltung des Anbieters Strategie 2: Unterschiede in den Angeboten werden festgestellt - nicht besonders wichtig für Reisenden - Wechsel Reiseveranstalter - „Opinion Leaders“ 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten

7 Reise- und Urlaubsverhalten
Strategie 3: Unterschiede werden Umständen außerhalb der Verantwortung des Anbieters zugeschrieben - Meiden risikoerhöhender Informationen - Meiden noch nicht bekannter Anbieter Strategie 4: Passive und flüchtige Informationsaufnahme - „flüchtige Anbietertreue“ - unterschiedliche Informationsquellen 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten

8 Wichtigste Informationsquellen (GBÖ 2000):
9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten Quelle: GBÖ Sommer 2000

9 Verhaltensmechanismen
1. Zurückgreifen auf eigene Erfahrungen 2. Informationssuche bei Dritten 3. Nutzung von Schlüsselinformationen Klassische Werbung: Wecken von Aufmerksamkeit und Hinlenken auf Informationsstellen (!) 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten

10 Reise- und Urlaubsverhalten
2. Reisentscheidung Anstöße zur Beschäftigung von Freunden, Bekannten und Verwandten Treffen vieler Teilentscheidungen über die Reise (Zeitpunkt, Ziel, Dauer, Preis, Unterkunft usw.) Entscheidung fällt häufig direkt im Anschluß an Urlaub 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten

11 Reise- und Urlaubsverhalten
Hauptentscheidungsmonate: Jänner, Februar Kaum Änderung fixer Reisepläne Urlaubszufriedenheit als zentrale Determinante der Reiseentscheidung 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten

12 Beispiel 1: Einflußfaktoren auf Reiseentscheidung
Quelle: Bevölkerungsbefragung OÖ. 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten

13 Beispiel 2: Faktoren der Entscheidung für ein Reiseziel
Quelle: Bevölkerungsbefragung OÖ. 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten

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3. Reisemotive Gesamtheit der individuellen Beweggründe, die dem Reisen zugrunde liegen Bedürfnisse, Wünsche, Erwartungen... Individuell verschieden strukturiert von sozio-kultureller Umgebung beeinflußt 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten

15 4 Gruppen von Reisemotiven (Hartmann):
1. Erholungs- und Ruhebedürfnis 2. Bedürfnis nach Abwechslung und Ausgleich 3. Befreiung von Bindungen 4. Erlebnis- und Interessenfaktoren 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten

16 Ad 1: Erholungs- und Ruhebedürfnis:
Ausruhen, Abschalten, Herabsetzung geistig-seelischer Spannung, Minderung des Konzentrationsgrades Abwendung von Reizfülle, keine Hast und Hetze 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten

17 Ad 2: Bedürfnis nach Abwechslung und Ausgleich:
Tapetenwechsel, Veränderung gegenüber dem Gewohnten Neue Anregungen bekommen, etwas Neues, ganz anderes erfahren und erleben als das Alltägliche, neue Eindrücke gewinnen im Alltag nicht beanspruchte Fähigkeiten verwirklichen, sich selbst entfalten, zu sich selbst kommen 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten

18 Ad 3: Befreiung von Bindungen:
Unabhängigkeit von sozialen Regelungen, tun, was man will, sich frei und ungezwungen bewegen, auf niemand Rücksicht nehmen Befreiung von Pflichten, Ausbrechen aus den alltäglichen Ordnungen 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten

19 Ad 4: Erlebnis- und Interessenfaktoren:
Erlebnisdrang, Neugierde, Sensationslust Reiselust, Fernweh, Wanderlust, Interesse an fremden Ländern, Menschen und Kulturen Kontaktneigung Geltungsstreben, „oben sein“, sich bedienen lassen 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten

20 Urlaubsbezogene Erholungsfunktion (Allmer):
Quelle: Allmer 2000 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten

21 Reise- und Urlaubsverhalten
Reisemotive I (GBÖ 2000): Quelle: GBÖ 2000 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten

22 Reise- und Urlaubsverhalten
Reisemotive II (GBÖ 2000): Quelle: GBÖ 2000 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten

23 3 grundlegende Motivdimensionen: Reise- und Urlaubsverhalten
Analyse von Reisemotiven aus quantitativ orientierten Forschungsprojekten 3 grundlegende Motivdimensionen: 1. Entdeckungsmotiv 2. Erholungsmotiv 3. Unterhaltungsmotiv 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten

24 Motivstruktur der österreichischen Bevölkerung (Life Style 1997):
Quelle: Hirtenlehner, Mörth 1998 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten

25 Reisemotive (Dimensionale Struktur):
Quelle: Hirtenlehner, Mörth 1998 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten

26 Stellenwert der Motivdimensionen:
Quelle: Hirtenlehner, Mörth 1998 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten

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4. Verhalten im Urlaub Starnberger Studienkreises für Tourismus: Regenerativ-passive Beschäftigungen regenerativ-aktive Beschäftigungen bildungsorientierte Beschäftigungen sportliche Betätigungen gesellig-kommunikative Beschäftigungen Eigeninteresse, Unterhaltung sonstige Aktivitäten 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten

28 4 Grundbestrebungen beim Verhalten im Urlaub
1. Verhalten im Alltag wird „fortgelebt“ 2. Tätigkeiten, die im Alltag nicht verrichtet werden können, werden nachgeholt 3. Ausgleich durch gegensätzliches Verhalten wird gesucht 4. Urlaub spielt eine „verhaltensprägende Vorreiterrolle“ 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten

29 Tätigkeitsstruktur nach Urlaubsform (Life Style 97):
Quelle: Hirtenlehner, Mörth 1998 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten

30 Reise- und Urlaubsverhalten
Urlaubsaktivitäten I (GBÖ 2000): Quelle: GBÖ 2000 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten

31 Reise- und Urlaubsverhalten
Urlaubsaktivitäten II (GBÖ 2000): Quelle: GBÖ 2000 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten

32 Reise- und Urlaubsverhalten
Urlaubsaktivitäten III (GBÖ 2000): Quelle: GBÖ 2000 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten

33 5. Urlaubszufriedenheit
Erwartungs-Erfüllungs-Modell: Reisezufriedenheit = Summe (Wichtigkeit x Erfüllungsgrad von Motiven und Erwartungen) 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten

34 Urlaubszufriedenheit (GBÖ 2000):
Quelle: GBÖ 2000 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten

35 Reise- und Urlaubsverhalten
Urlaubszufriedenheit Stammgäste / Erstbesucher (GBÖ 1997): Quelle: Zins 1998 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten

36 Beispiel Stodertal: Faktoren der Reisezufriedenheit
Faktor 1: Ausstattung der Unterkunft / Preis-Leistungs- Verhältnis Faktor 2: Preis-Leistungs-Verhältnis Speisen / Getränke Faktor 3: Einkaufsangebot im Ort / Öffnungszeiten der Geschäfte / Freundlichkeit des Personals im Handel Faktor 4: Ruhe im Ort / Ortsbild / Spazier- und Wanderwege / Sportmöglichkeiten / Verkehrssituation / Umweltsituation Faktor 5: Freundlichkeit Personal in der Gastronomie bzw. Unterkunft / gastronomisches Angebot 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten Quelle: Mörth u.a. 1998

37 Reise- und Urlaubsverhalten
Beispiel: Aufenthaltsbeurteilung im Stodertal (Dimensionen der Beurteilung) 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten Quelle: Mörth u.a. 1998

38 Reise- und Urlaubsverhalten
Wiederbesuchsabsicht (GBÖ 2000): Quelle: TourMIS 9/16/2018 Reise- und Urlaubsverhalten

39 Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Reise- und Urlaubsverhalten
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