Anliefern, Auspacken, Aufstellen

Präsentation zum Thema: "Anliefern, Auspacken, Aufstellen"—  Präsentation transkript:

1 Anliefern, Auspacken, Aufstellen
ServicePlus Anliefern, Auspacken, Aufstellen

2 ZUKUNFTSPERSPEKTIVEN
DES HANDELS

3 Die Umsatzprognosen

4 Wachstums-Chancen! Der Onlinehandel mit Waren ist im Jahr 2015 um 12 Prozent gestiegen: Der Onlinehandel ist weiterhin Wachstumstreiber im Handel. Der Gesamtumsatz ohne Umsatzsteuer liegt 2015 nach HDE bei 41,7 Milliarden Euro.* Prognose 2016: Der Onlinehandel rechnet mit einem Zuwachs von 11 Prozent auf 46,3 Milliarden Euro.* Die zunehmende Digitalisierung treibt den Strukturwandel im Handel weiter voran.* Die Bereitschaft der Verbraucher, im Versandhandel zu kaufen, nimmt weiter zu (Studien, demographischer Wandel). *Quelle: Handelsverband Deutschland, Januar 2016

5 Die Online-Anteile innerhalb der Warengruppen nehmen weiter zu

6 SERVICEPLUS

7 Unsere Zusatzleistungen im Überblick
Mit ServicePlus liefern wir Ihre Produkte direkt an gut erreichbare Einsatzorte Fernsehgeräte Waschmaschinen Auspacken Aufstellen in Betrieb nehmen (Sendersuchlauf) Auspacken Aufstellen Anschließen Weiße Ware Möbel Auspacken Aufstellen Türanschlagwechsel Einstecken (Strom) Auspacken Wohnfertiger Aufstellservice (maximal 10 Minuten)

8 Unsere Zusatzleistungen im Überblick
Mit ServicePlus liefern wir Ihre Produkte direkt an gut erreichbare Einsatzorte Sportgeräte Retouren Auspacken Aufstellservice (maximal 10 Minuten) ggf. Rückgängigmachen der Aufbau-und Anschlussarbeiten Transportverpackung für Retouren Auf Wunsch und in Ihrem Auftrag Mitnahme der entsprechenden Altwaren

9 Wann wir unseren Service bei Ihren Kunden leisten
Was wäre guter Service ohne einen Wunschtermin? Ihre Kunden können bei uns wählen! 7 Uhr - 13 Uhr 13 Uhr - 17 Uhr

10 Unser Leistungsportfolio: Die Produktmatrix
* Für alle Dienstleistungen gelten grundsätzlich die ServicePlus-AGB der System Alliance. ** Alle Angaben zu Laufzeiten gelten mit Ausnahme der deutschen Inseln (inkl. Rügen) sowie des Kleinwalsertals ab Übernahme der Sendung. *** Kleinmontagen (oder auch „wohnfertiger Aufstellservice“) sind Montagen, die ohne zusätzliches Werkzeug innerhalb von 10 Minuten durchgeführt werden können. Beispiel: Polstermöbel werden wohnfertig montiert (Füße anschrauben, Verbinden von Elementen, Entfernen von Kantenschutz usw.). **** Nur in Verbindung mit einer Retoure 2-Mann-Handling Mehrwert-Services* Laufzeit-Services* Standard Anlieferung oder Abholung bis / ab Verwendungsstelle mit vorherigem Avis** ■ Telefonisches Avis aus dem LKW spätestens eine Stunde vor Ankunft Bar-Nachnahme ● Auspacken / Verpackungsmitnahme Braune Ware: Aufstellen, Anschlussservice Weiße Ware, z. B. Wasch- oder Geschirrspülmaschine: Aufstellen und Anschlussservice Weiße Ware (andere): Aufstellen, Strom-Steckerverbindung Türanschlagwechsel Retoure Elektrogeräte, ggf. inkl. Abbau und Deinstallation Sport- und Freizeitgeräte / Möbel: z.B. Polstermöbel, Matratzen, Klein- und Gartenmöbel inkl. wohnfertigem Aufstellservice*** Retoure Sport- und Freizeitgeräte / Möbel, ggf. inkl. Abbau Transportverpackung**** Warenmitnahme Eine Mitnahme von Altwaren erfolgt ausschließlich auf besonderen Kundenwunsch. ■ obligatorisch ● möglich

11 AUFTRAGS-MANAGEMENT-LÖSUNG
UNSERE ZENTRALE AUFTRAGS-MANAGEMENT-LÖSUNG

12 Einfaches elektronisches Avis
Über die zentrale Auftrags-Management-Lösung (zAML) kann uns Ihr Kunde unkompliziert seinen Wunschtermin mitteilen. Dafür benötigen wir folgende Informationen in Ihrem Auftrag an uns: -Adresse Mobilfunknummer Ihr Kunde erhält von uns ein elektronisches Avis per oder SMS. Zusätzlich meldet sich unser Service-Team am Zustelltag bis eine Stunde vor der Anlieferung telefonisch bei Ihrem Kunden.

13 Unsere zentrale Auftrags-Management-Lösung
Mit unserer zentralen Auftrags-Management-Lösung (zAML) bieten wir Ihnen ein modernes webbasiertes Tool, das Ihnen neben der Auftragserfassung und Versandabwicklung auch jederzeit den Überblick zu Ihren Sendungen ermöglicht: Von der Abholung bis zur Zustellung. Frühzeitige Avisierungsfunktionen sichern dabei die schnelle Kontaktaufnahme mit dem Warenempfänger. Ihm bieten wir mit zAML außerdem die Möglichkeit, bereits ab der elektronischen Avisierung den Weg seiner Bestellung im Auge zu behalten.

14 Schnittstellen zu Online-Shops
Wenn Sie regelmäßig online verkaufen und die Versandaufträge elektronisch erstellen möchten, bieten wir Ihnen außerdem die Option, Ihr Shopsystem über eine Schnittstelle mit zAML zu verbinden. Dann werden die Auftragsdaten sowie Versandoptionen direkt in unsere Plattform übernommen. Das spart Zeit und sichert die Datenqualität.

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16 System Alliance im Überblick
Gegründet 2001 9 mittelständische Gesellschafter 4 Systempartner Deutschlandweit 42 Betriebe 1 zentraler HUB (Niederaula) Mitarbeiter 6.000 Lkw Transportmengen 2015: 9,67 Millionen nationale Sendungen 3,67 Millionen Tonnen

17 Ihre Vorteile durch unser Netz
Konsolidierte Vorholung von Stückgut im Bereich B2B und B2C mit 1- oder 2-Mann-Handling in der Zustellung Tägliche Hauptlaufverkehre verbinden unsere Partner Kürzere Laufzeiten Einheitliche Preisübersicht Auch guter Einstieg für Start-ups

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