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Advance Organizer: Verkaufsgespräche kundenorientiert führen und besondere Verkaufssituationen bewältigen (LF 02 + LF 06) allgemein warenbezogen kundenbezogen Kontakt aufnehmen Kaufmotiv(e) Bedarf ermitteln Vertrauen auslösen Feedback geben Aussage oder Frage ! ? indirekt direkt 3 Artikel €€€ Ware vorlegen mittlere Preislage Sinne einbeziehen argumentieren Kaufmotiv(e) Kundennutzen € Preis nennen Sandwichmethode Kundeneinwände entkräften JA-ABER-METHODE Einwandbehandlungsmethode anwenden Bumerangmethode Bestätigungsmethode Ergänzungs- u. Zusatzangebote unterbreiten Umwandlungsmethode Kaufabschluss herbeiführen Kontrollfragen Alternativfragen Abschlusstechniken Empfehlung mit Begründung Zusammenfassung der wichtigsten Vorteile Abschlussverstärker Bekräftigung der Entscheidung verabschieden Ergänzungsangebote Anregung zur Verwendung Kaufmann/frau im Einzelhandel – Verkäufer/in
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