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Schulsekretariat »Seele des Hauses«
Wie gelingt die Kommunikation in dieser wichtigen Schaltstelle nach innen und außen?
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Inhalte Berufsbild Kommunikation Stressmanagement
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Anforderungsprofil in Schulsekretariat
Berufsbild Anforderungsprofil in Schulsekretariat Fachkompetenz Sozialkompetenz Selbstkompetenz Kenntnisse schulischer Abläufe Kenntnisse von info- und kommunikationstechniken 3. anwendung dt. sprache Sozial: kommunik, kooperation, kundenorientierung, kritikfähigkeit, loyalität, toleranz Selbst: belastbarkeit, flexibilität, selbständigkeit, interesse und engagement
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Sozial- und Selbstkompetenz
Kommunikationsfähigkeit Kooperationsfähigkeit Kritikfähigkeit Loyalität Toleranz Belastbarkeit Flexibilität Selbständigkeit Engagement
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Kommunikation Identifikation Kompetenz Brückenfunktion
IDENTIFGIKATION MIT DEM BETRIEB NOTWENDIGEN KOMPETENZEN UM BRÜCKENFUNKTION ZU ERFÜLLEN; IM SINNE DER VERBINDUNG DES HAUSES ALS SEELE; INNERER ORT; BILDEN ATMOPSPHÄRE;
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Kommunikative Tools Sach- und Beziehungsebene Aktives Zuhören
„Richtiges Sprechen“ Feedback
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Sach-Beziehungsebene
SACHEBENE Ebene der Rationalität und sachlich –inhaltlicher Informationen BEZIEHUNGSEBENE Ebene der Gefühle und Empfindungen der Gesprächspartner zueinander
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Störungen in der Kommunikation
Beziehungsebene Unausgesprochene Störungen Unausgetragene Konflikte Gegenseitigen Kampf um Anerkennung Sachebene: Missverständnisse häufen sich Arbeitslust sinkt Es wird aneinander vorbeigeredet Beziehungsebene = Gefühlswelt; JE MEHR STÖRUNGEN; Ddesto weniger der zusammenhalt, die seele des hauses spürbar
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Feedback Mitteilung an eine Person, die diese Person darüber informiert, wie ihre Verhaltensweisen von anderen wahrgenommen, verstanden und erlebt werden. Positives, kritisches feedback
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Brückenfunktion Extern Intern Eltern Lehrer Landesämter Schüler
Firmen (Handel, Handwerk) Andere Schulen Intern Lehrer Schüler EFS-Sekretärin Hilfsperonal Schulwart
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Stressoren Umweltreize, die von einer Person als belastend empfunden werden Physikalische Stressoren Psychische Stressoren Soziale Stressoren Aufgabenverteilung Infovermittlung Arbeitsabläufe verbessern Ablagesysteme Aufgabenkalender Aufgaben an außerschulische Schulwarte
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Stressreaktionen Aushalten Sich unter Druck setzen Konfliktvermeidung
Passivität Hilflosigkeit
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Stressreduktion Positivere Einstellung zur Arbeit Höhere Belastbarkeit
Mehr Lebensqualität Größere Ausgeglichenheit und Gelassenheit Steigerung der Leistungsfähigkeit
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»Seele des Hauses« Schulsekretariat
Wirksames berufliches Profil Gelungene Kommunikation Gutes Stressmanagement Das alles brauchts, um eine gelungene kommunikation in dieser wichtigen stelle zu haben, die seele des hauses auzuweiten..
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