René Bart, Head of Organization Service May 2010 platinn Service Organization 4 Stages Reference Process platinn is an initiative of the cantons of Fribourg,

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1 René Bart, Head of Organization Service May 2010 platinn Service Organization 4 Stages Reference Process platinn is an initiative of the cantons of Fribourg, Vaud, Neuchâtel, Geneva, Valais and Jura, supported by SECO

2 www.platinn.ch - info@platinn.ch Reference process « Organization » (1)Strategy, objectives (2)Validation (3)Field of optimization (4)Change positioning (5)Actions configuration (1)Selection of keys processes (2)Indicators (3)Research of solutions (4)Rapid measures (5)Action on processes (1)Deployment (2)R&D (3)Training (4)Sustainability (5)Progress control (6)Corrections Positionning Validation and set-up of working plan t Change actions Process ameliorations Improvement project(s) Stage IStage IIStage IIIStage IV (1)First contact (2)Clarification of needs and of collaboration (3)Evaluation of optimization potential Need analysis Optimization potential up to 40 hours several weeks several months 8-16 hours

3 www.platinn.ch - info@platinn.ch (1)Stratégie, objectifs (2)Validation (3)Domaines doptimisation (4)Positionnement du changement (5)Configuration des actions (1)Mesures rapides (2)Planification et lancement du projet damélioration (3)Recherche et mise en oeuvre de solutions (4)Contrôle defficacité (5)Actions correctives et transfert au team (1)Déploiement (2)Consolidation (3)Généralisation du pilote ou des pratiques (4)Formation (5)Monitoring Conception du changement organisationnel Construction du plan dactions t Actions de changement Mesures rapides et projet damélioration Déploiement du projet Mise en oeuvre et amélioration continue Phase IPhase IIPhase IIIPhase IV (1)Premier contact (2)Clarification des besoins et de la collaboration (3)Évaluation du potentiel doptimisation Analyse des besoins Evaluation du potentiel doptimisation env. 40 heures quelques semaines plusieurs mois 8-16 heures Processus de référence « Organisation »

4 www.platinn.ch - info@platinn.ch Referenzprozess « Organisation » (1)Strategie, Ziele (2)Bewertung (3)Wahl der Optimierungs- bereiche (4)Zielvorgaben und Abgrenzung von Veränderungs- massnahmen (5)Umsetzungs- planung (1)Wahl der Schlüsselprozesse (2)Indikatoren (3)Lösungssuche (4)Schnell greifende Massnahmen (5)Planung von umfassenderen Massnahmen (1)Umsetzung (2)F&E (3)Schulung (4)Stabilisierung (5)Ueberwachung der Entwicklung Positionierung Bestimmen von Leistungsindikatoren t Projekt Schnell greifende Massnahmen Verbesserungs- projekt(e) Phase IPhase IIPhase IIIPhase IV (1)Erstkontakt (2)Abklären von Bedürfnisse und Zusammenarbeit (3)Abschätzung des Veränderungs- potentials Opportunität Optimierungs- potential ca. 40 Stunden einige Wochen mehrere Monate 8-16 Stunden