Mahnung (bei einer Lieferverzögerung)

Präsentation zum Thema: "Mahnung (bei einer Lieferverzögerung)"—  Präsentation transkript:

1 Mahnung (bei einer Lieferverzögerung)
schreibt man, wenn man die bestellten Waren nicht rechtzeitig bekommen hat

2 Struktur der Mahnung 1. Man bezieht sich auf seine Bestellung, bzw. die Auftragsbestätigung 2. Man erinnert den Lieferanten an den vereinbarten Liefertermin 3. Man setzt dem Lieferanten eine Nachfrist (und erwähnt ev. Schwierigkeiten, in die man durch die Lieferverzögerung gebracht wurde) Mgr. Hana Ruferová

3 Struktur der Mahnung - Fortsetzung
4. Man teilt mit, welche Schritte man unternimmt, wenn der Lieferant trotzdem nicht liefert 5. Man äußert die Hoffnung auf eine schnelle Lieferung Mgr. Hana Ruferová

4 Musterbrief Sehr geehrte Frau Jung,
(1) am … haben wir bei Ihnen 15 Computer Dell Latitude CP 4, Best.-Nr. DL 152 bestellt. (2) In Ihrer Auftragsbestätigung vom … haben Sie uns eine Lieferung innerhalb 2 Wochen zugesagt. Wir warten jetzt schon 4 Wochen und bis heute haben wir nichts erhalten. (3) Die Lieferverzögerung bringt uns in Schwierigkeiten, weil unsere Auftragsbearbeitung die neuen Computer dringend braucht. Wir setzen Ihnen also eine Nachfrist bis zum … Mgr. Hana Ruferová

5 Musterbrief – Fortsetzung
(4) Sollten Sie bis dahin nicht liefern, werden wir die Annahme verweigern und uns an einen anderen Lieferanten wenden. Die Mehrkosten werden wir Ihnen in Rechnung stellen. (5) Wir hoffen, dass Sie unseren Auftrag so schnell wie möglich ausführen. Mit freundlichen Grüßen Mgr. Hana Ruferová