Organisiertes Marketing in Handel & Verlag

Präsentation zum Thema: "Organisiertes Marketing in Handel & Verlag"—  Präsentation transkript:

1 Organisiertes Marketing in Handel & Verlag
Beitrag zum Treffen des Netzwerkes Buch NRW in Düsseldorf am 16.Februar 2006

2 Wir sind zu schüchtern!

3 Über was wollen wir reden?
Der Begriff Marketing Maßnahmen organisieren kommunizieren kontrollieren Die unterschiedlichen Ansätze Handel = Endkunde Verlage= EH + Endkunde

4 Die wichtigen 4 C‘s Corporate Identity Corporate Behavior
= Überbegriff f. einheitlichen Auftritt Corporate Behavior = Verhalten, Auftritt Corporate Design = visuelle Darstellung Corporate Communication = Einheitl. Stil, Ansprache+Wortwahl

5 Das Image Ihres Unternehmens
Können Sie es beschreiben? Wollen Sie es ändern? Wollen Sie es verstärken? Welche Faktoren bestimmen Ihr Image? Sind Sie eine Marke?

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7 Außenwirkung des Ladens I
Standort Zielgruppenbestimmung Veränderungen Name der Buchhandlung Einprägsam, passend zum Konzept Außenwerbung Von weitem sichtbar Schaufenster nicht zu voll 14-tägiger Wechsel Themen

8 Die Stadt hilft mit!

9 Außenwirkung des Ladens II
Entree keine Stufen, Türe immer offen, Fassade Parkplätze Vergütungen prüfen Werbung in Standortnähe Plakate, Vitrinen, siehe Fotos

10 Wahrnehmung eines Verlages
Das „3-Schienen-Problem“ B2b-Marketing Endkunden-Marketing PR-Arbeit Sind Sie auch eine Marke?

11 Gegenseitige Verzweiflungen I
Immer mehr Bücher Mein Lager ist zu groß Meine Kunden interessiert das nicht

12 Gegenseitige Verzweiflungen II
Der Buchhandel blockt uns ab! Beste Konditionen helfen nicht!? Letzter Ausweg Direktvertrieb?

13 Marketingstrategien für Verlage I
PR-Arbeit Werbung Key- account Kaufanreize Konditionen Verkaufshilfen Preisausschreiben Einladungen+Schulungen

14 Marketingstrategien für Verlage II
andere Wege: e-marketing Portal, newsletter Sortimentspartner Ausgesuchte Buchhandlungen Nebenmärkte Rack-jobbing Telefonie Das Prinzip E-V-A = Empfehlung-Vorteil-Anlässe Kontakte suchen Netzwerke, Messen, Verbände, lokale events Gemeinschaftlich werben

15 Organisieren von marketing
Die richtigen Personen Kreativität Kostenbewusstsein Beharrlichkeit Budget festlegen Perfektes timing - Halbjahresplan Wer macht was wann Aktionen intern kommunizieren Dokumentieren und kontrollieren

16 ungepflegt, Ware wirkt vernachlässigt!

17 Die einzelnen Bereiche I
Das Sortiment zielgruppenorientiert, Sondersortimente Die Schaufenster Ambiente Blumen,Musik,Licht,Farben,Leitsystem Öffnungszeiten

18 Nicht gerade freundlich!

19 Die einzelnen Bereiche II
Das Personal Immer nur lächeln, immer vergnügt Kompetenz Körpersprache Outfit Namensschilder Raumdeckung

20 Die einzelnen Bereiche III
Veranstaltungen, Büchertische WM 2006, Leseköpfe & Co Werbemittel Auswahl Verteilung Deko und Präsentation Geschenkverpackung und anderes

21 Die einzelnen Bereiche IV
Reklamationen + Telefon Kreditkunden/Bonuskarten Zahlungsmittel Parkgebühren und sonstige goodwills

22 Nur der Chef schaut etwas angestrengt

23 Die einzelnen Bereiche V
Rund-um-Service darstellen Adressen sammeln Gezielte Endkundenwerbung Anschreiben Ansichtsversand Einladungen

24 Raus aus dem Laden! Behörden/Industriegeschäft Internet
Kooperationen/Werbegemeinschaften Lokale Vernetzung

25 ganz wichtig: Bei der Einstellung fängt es an…
InhaberIn gehört nicht in den Verkauf, wenn sie/er es nicht kann! Alles, wirklich alles aus Sicht des Kunden!

26 essenziell: Kunde ist König, nicht nur Gast
Erlebnis statt „nur Verkauf“ einzigartig am Ort Impulse setzen außerhalb des Ladens: Das Internet Image-Plakate sponsoring

27 können wir uns nicht leisten!
Ladentüre auf schließen reicht nicht mehr! Guerilla-marketing Mit wenig Geld und vielen Ideen Kosten bewusst handeln Plakatschrift lernen

28 Organisierung ihres Marketings
Festlegung eines Etats Besprechung im Hause Festlegung der Zuständigkeiten Aktionsplan Verhandlungen mit Verlagen

29 weiter: Erfolgskontrolle Manöverkritik Dokumentation

30 … damit es nicht heißt:

31 zusammen fassend: Marketing ist nicht nur Werbung
Es ist ihr zentrales Thema Summe der Kleinigkeiten ergibt das Große! Händler und Verlage sind Partner Nutzen Sie Netzwerke und externe Hilfen