Stammdaten für Services: Überblick

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1 Stammdaten für Services: Überblick
SAP Best Practices für Services Industries V1.606

2 Produkthierarchie Logistik
Diese Daten werden in BB 104 angelegt. Ebene 1 00001 Oberste Ebene Ebene 2 00001B0001 Produkte A (Fertigung/Handel) 00001B0002 Produkte B (Services) Ebene 3 00001B Produkte A.01 (MTO) 00001B Produkte A.02 (MTS) 00001B Teile A.03 00001B Produkte B.01 00001B Produkte B.02 Alle Materialstammsätze sind Produkthierarchieebene 3 zugeordnet. CO-PA SOP-Schnittstelle Produkthierarchie Ebene 3 Produktgruppe Ebene 2

3 Produktgruppe Services
Diese Daten werden in BB 263 und 276 angelegt. Ebene 1 Materialgruppe YBSV01 Materialgruppe YBSVM1 Ebene 2 Servicematerialien Leistungsstamm Ersatzteile Werk 1000 Material*: D210, D211 D305, D306, D307, D308 D400, D401, D402 D500, D502, D503, D504, D505, D506, D507, D508 D600, D610 Leistung*: Material*: H300 * Alle verwendeten Materialien werden einer Materialgruppe zugeordnet.

4 Mitarbeiter/Vertriebsbeauftragter Services
Leistungsart YS01 (Junior-Berater) Kostenstelle 1321 Für Szenarios der Kundenauftragsab-wicklung verwendet – Mitarbeiter Leistungsart YS02 (Senior-Berater) Kostenstelle 1321 Für Szenarios der Kundenauftragsab-wicklung verwendet In BB 262 angelegt 999204 Mitarbeiter Leistungsart 102 (Service-Spezialist) Kostenstelle 1321 Für Szenarios des Service-Managements verwendet

5 Mitarbeiter/externe Berater Services
– Externer Berater als Mitarbeiter angelegt Keine Leistungsart Kostenstelle 1321 Für Szenarios der Kundenauftragsab-wicklung verwendet In BB 279 angelegt – Externer Berater als Mitarbeiter angelegt Keine Leistungsart Kostenstelle 1321 Für Szenarios des Service-Managements verwendet

6 HCM/MRS-Stammdaten Organisationsmanagement
Diese Stammdaten werden in BB 262 angelegt. Qualifikationskatalog Beratung Mitarbeiter – Beratung (extern) Mitarbeiter – Für folgende Szenarios der Service-Industrie verwendet: 438 Technischer Service Mitarbeiter – Technischer Service (extern) Mitarbeiter –

7 HCM/MRS-Stammdaten Qualifikationen
Diese Stammdaten werden in BB 262, 278 angelegt. Qualifikation Kataloge Matrizen Ressourcenprofile Anforderungsprofile YS_CONSLVL YS_CONS YS_SERVLVL YS_SERV YS_CONSLVL YS_CONS YS_SERVLVL YS_SERV Mitarbeiter: – – – – Verfügbar für 1) Netzplanvorgang 2) Serviceauftragsvorgang Für folgende Szenarios der Service-Industrie verwendet: 271, 277 & 438

8 Stammdaten Projektsystem PSP-Elementstruktur
Diese Stammdaten werden in BB 264, 269 u. 435 angelegt. Standardnetzplan C-XXX (C-267, C-268, C-269, C-270) C-XXX-01, PHASE 01 – Definition Standardnetzplan C-XXX (C-267, C-268, C-269, C-270) C-XXX-02, PHASE 02 – BusinessBlueprint Für folgende Szenarios der Kundenauftragsab-wicklung verwendet: 267, 269, 434, 435 & 438 Standardnetzplan C-XXX (C-267, C-268, C-269, C-270) C-XXX-03, PHASE 03 – Umsetzung und Prüfung Standardnetzplan C-XXX (C-267, C-268, C-269, C-270) C-XXX-04, PHASE 04 – Produktivstart u. Support

9 Stammdaten Projektsystem Standardnetzplan
Diese Stammdaten werden in BB 264 und 269 angelegt. C-XXX-0100 Phase 01, Senior-Berater C-XXX-0110 Phase 01, Berater C-XXX-0200 Phase 02, Senior-Berater C-XXX (C-267, C-268, C-269) Standard-PSP-Elemente C-XXX-0210 Phase 02, Berater Für folgende Szenarios der Kundenauftragsab-wicklung verwendet: 267, 269, 434 & 438 C-XXX-0300 Phase 03, Senior-Berater C-XXX-0310 Phase 03, Berater C-XXX-0400 Phase 04, Senior-Berater C-XXX-0410 Phase 04, Berater

10 Stammdaten Projektsystem Standardnetzplan
Diese Stammdaten werden in BB 264 angelegt. C-XXX-0010 Phase 1 C-XXX (C-270) Standard-PSP-Element C-XXX-0020 Phase 2 Für folgende Szenarios der Kundenauftragsab-wicklung verwendet: 435 & 438 C-XXX-0030 Phase 3 C-XXX-0040 Phase 4

11 Stammdaten Projektsystem Zuordnung v. Material zu Standardnetzplan
Diese Stammdaten werden in BB 264 angelegt. C-268 Standard-PSP-Element D305 Material (Dienstleistung) C-268 Standardnetzplan Für folgende Szenarios der Kundenauftrags-abwicklung verwendet: 434, 435, 438 C-270 Standard-PSP-Element D306 Material (Dienstleistung) C-270 Standardnetzplan

12 Services für Handelsware Produktstruktur
Diese Stammdaten werden in BB 276 angelegt. H300 Handelsware, zugekauft (HAWA) Für folgende Szenarios des Service-Managements verwendet: 276

13 Leistungsstamm Produktstruktur
Diese Stammdaten werden in BB 263 angelegt. Leistungsstamm, (SERV Service: Einkauf) Für folgende Szenarios der Kundenauftrags-abwicklung verwendet: 279, 435 & 437 Leistungsstamm, (SERV Service: Einkauf)

14 Mustergarantie und -Equipment Garantie- und Equipmentstruktur
Diese Stammdaten werden in BB 274 angelegt. Mustergarantie Plangruppenzähler 1 Zeitraum Equipment Für folgende Szenarios des Service-Managements verwendet: 274 S300 Material mit Serialnummernprofil

15 Getrennte Bewertung Struktur für getrennte Bewertung
Diese Stammdaten werden in BB 276 angelegt. Y Bewertungstyp H300 Materialstamm Handelsware Y1_Damaged Bewertungsart Für folgende Szenarios des Service-Managements verwendet: 276 Y1_New Bewertungsart Y1_Used Bewertungsart

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