Plank. knowledge+innovation networking Ihr Partner im Wissensmanagement.

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1 plank. knowledge+innovation networking Ihr Partner im Wissensmanagement

2 Was ist WISSENSMANAGEMENT ?

3 plank. knowledge+innovation networking Mit den folgenden 9 Seiten möchten wir Ihnen WISSENSMANAGEMENT näherbringen: - Situationsaufnahme: Erfolgsdruck und sich verändernde Märkte - Was macht WISSENSMANAGEMENT ? - Voraussetzungen für erfolgreiches WISSENSMANAGEMENT

4 plank. knowledge+innovation networking Situationsaufnahme: Erfolgsdruck und sich verändernde Märkte Der Weg zur Wissensgesellschaft Die Möglichkeit, ihre Produktionsstätten in Billiglohn-Länder des Ostens und Südens auszulagern, wird für Grosskonzerne immer attraktiver. Arbeitskräfte in Ländern des Westens werden für Produktion – wie auch schon bei Dienstleitungen – zusehends zu teuer und verlieren somit an Wettbewerbsfähigkeit.

5 plank. knowledge+innovation networking Situationsaufnahme: Erfolgsdruck und sich verändernde Märkte Der Weg zur Wissensgesellschaft Daraus lässt sich der Trend ablesen, dass in unseren Ländern in Zukunft vermehrt das Generieren und Weitergeben von Wissen und Know-how einer der treibenden Wirtschaftsfaktoren sein wird – der Gezeitenwechsel vom Industrie- zum Wissenszeitalter.

6 plank. knowledge+innovation networking Situationsaufnahme: Erfolgsdruck und sich verändernde Märkte Das intellektuelle Kapital Das Wissen innerhalb eines Unternehmens wird immer mehr zum Produktionsfaktor. Äusserst erfolgreiche und innovative Unternehmen haben kaum mehr Anteil an den klassischen Sachwerten wie Maschinen, Arbeit und Boden: Sachwertanteil an der Marktkapitalisierung von Traditions- unternehmen innerhalb des Dow Jones Industrial Index General Electric 14 % IBM 23 % Microsoft 1 % Quelle: Kluge et al, 2001

7 plank. knowledge+innovation networking Was macht WISSENSMANAGEMENT ? Professionelles Wissensmanagement hilft Ihrem Unternehmen, diese Ressource Wissen zur bestimmten Zeit an jedem Ort verfügbar und gewinnbringend einsetzbar zu machen. Davon werden in Zukunft noch stärker der Erfolg und der Vorteil gegenüber den Mitbewerbern abhängen.

8 plank. knowledge+innovation networking Was macht WISSENSMANAGEMENT ? Aus alt mach neu – Schaffung eines kontinuierlichen Wissenszyklus Ziel: Bisherige Erfahrungen und Informationen aus dem Unternehmen fliessen kontrolliert in neue Projekte und Abläufe ein. Nutzen: Stetige Innovation, effizientere Arbeit und Minimierung der Fehlerquote; somit Einsparung von Kosten und Schaffung neuer Lösungen.

9 plank. knowledge+innovation networking Was macht WISSENSMANAGEMENT ? Vernetzung von Wissensträgern Ziel: Informationen, Wissen und Erfahrungen werden auf kürzestem Weg vom Wissensträger zum Wissenskunden transportiert. Herr X in Wien hat in seinem Projekt ein Problem, das Frau Y in der Filiale in Köln in ähnlicher Form bereits erfolgreich gelöst hat. Nutzen: Firmeneigenes Wissen und Erfahrungen werden optimal (wieder-)verwertet, das Rad muss nicht x-mal neu erfunden werden; Kostenreduktion.

10 plank. knowledge+innovation networking Was macht WISSENSMANAGEMENT ? Wissensträger gehen, das Wissen soll bleiben Der jährliche Schaden durch Abwanderung von wertvollem Wissen und Informationen beim Ausscheiden von Wissensträgern aus Unternehmen geht ins Unermessliche. Ziel: Methoden für Wissens- und Erfahrungstransfers sowie strukturierte Dokumentation wirken dem Wissens- und Wertverlust erfolgreich entgegen. Nutzen: Kontakte, Informationen und Erfahrungen bleiben im Haus; somit Reduktion von Leerläufen bei Jobübernahmen sowie Beibehaltung von Wettbewerbsvorteilen.

11 plank. knowledge+innovation networking Voraussetzungen für erfolgreiches WISSENSMANAGEMENT Bewusstsein der Relevanz Die Ressource Wissen sowie Wissensmanagement müssen seitens der Unternehmensführung als (geschäfts-)kritischer Bereich erkannt und als solcher an die Mitarbeiter/-innen kommuniziert werden. Das Fehlen dieser Grundvoraussetzung bedeutet eine sinnlose Verschwendung von Zeit und Geld.

12 plank. knowledge+innovation networking Voraussetzungen für erfolgreiches WISSENSMANAGEMENT Kultur der gegenseitigen Wertschätzung Die Unternehmenskultur spielt eine sehr wesentliche Rolle und betrifft jeden Einzelnen - vom Vorstand bis hin zur Putzfrau. Faktoren wie Stolz, Loyalität und Zufriedenheit der Mitarbeiter/-innen gegenüber dem Unternehmen bilden die Grundlage, (gute) Arbeitnehmer auch längerfristig an das Unternehmen binden zu können, um damit Kontinuität zu schaffen. Organisatorische Kontinuität als Basis für jede (strategische) Planung.

13 plank. knowledge+innovation networking Voraussetzungen für erfolgreiches WISSENSMANAGEMENT Technische Einrichtungen – IT Support Die technischen Voraussetzungen für Wissensmanagement sind in fast jedem Unternehmen grösstenteils vorhanden (Internet, Intranet, gemeinsame Datenbanken, o. ä.) und bedürfen für eine effiziente Anwendung oft sogar einer Vereinfachung. IT dient ausschliesslich zur Unterstützung der Mitarbeiter. Als solche muss dem Einzelnen der Wert und Nutzen für die eigene Arbeit besser erkennbar gemacht werden. Vorhandene Strukturen werden besser genutzt.

14 plank. knowledge+innovation networking Voraussetzungen für erfolgreiches WISSENSMANAGEMENT Das Streben nach Exzellenz - Qualitätsmanagement Qualitätsmanagement benötigt zur erfolgreichen Umsetzung Wissensmanagement, Wissensmanagement wiederum setzt Qualitätsmanagement voraus. Beides kann nur in gemeinsamer Anwendung den gewünschten Erfolg erzielen: Auslöschen chronischer Fehler Strukturierte Informationen: FINDEN statt suchen Gezielter Einsatz und Vermittlung von bestehenden Erfahrungen Vermeidung des Wissens-Exodus bei Firmenaustritten Σ= Massive Kosteneinsparung durch gesteigerte Leistung und Effizienz

15 plank. knowledge+innovation networking Stefan Plank MSc, Ing A-8061 St. Radegund Kurweg 3 T. +43 3132/4 333 1 F. +43 3132/4 333 2 office@knowledge-management.at www.knowledge-management.at plank. knowledge+innovation networking Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Wir hoffen, dass wir Ihnen einen kurzen aber informativen Einblick ins Wissensmanagement geben konnten. Um das Portfolio von plank. knowledge+innovation networking zu bekommen, kehren Sie bitte auf die Homepage zurück und klicken auf den Link Portfolio. © plank. knowledge+innovation networking

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