BigInfo Dialoge und Hilfen © S PEECH C O GmbH Überblick Wie spricht BigInfo?Wie spricht BigInfo? Wie stellt sich BigInfo vor?Wie stellt sich BigInfo.

Präsentation zum Thema: "BigInfo Dialoge und Hilfen © S PEECH C O GmbH Überblick Wie spricht BigInfo?Wie spricht BigInfo? Wie stellt sich BigInfo vor?Wie stellt sich BigInfo."—  Präsentation transkript:

1

2 BigInfo Dialoge und Hilfen

3 © S PEECH C O GmbH Überblick Wie spricht BigInfo?Wie spricht BigInfo? Wie stellt sich BigInfo vor?Wie stellt sich BigInfo vor? Wir fragt BigInfo nach Orten und Namen?Wir fragt BigInfo nach Orten und Namen? Wie erteilt BigInfo Auskünfte?Wie erteilt BigInfo Auskünfte? Wie gibt BigInfo den Anrufern Hilfe?Wie gibt BigInfo den Anrufern Hilfe? Wie ist BigInfo technisch gebaut?Wie ist BigInfo technisch gebaut? Wie nehme ich Kontakt zu BigInfo auf?Wie nehme ich Kontakt zu BigInfo auf? Die Mitschnitte wurden direkt am Telefon aufgenommen und demonstrieren die Geräuschunempfindlichkeit von BigInfo.

4 © S PEECH C O GmbH Auskunftsdialog Hallo ich bin BigInfo Ach so, Sie können mich jederzeit unterbrechen. Welche Stadt bitte? Welcher Nachname? Steinheim Geiss Welcher Vorname? Margit Die Nummer wird angesagt: 0 71 44-2 47 06

5 © S PEECH C O GmbH Start Anrufer begrüßenAnrufer begrüßen –Signalisieren der Anrufannahme Sich vorstellenSich vorstellen –Erste Angst nehmen Hinweise gebenHinweise geben –Barge-In hervorheben

6 © S PEECH C O GmbH Orte und Namen Ortsname (mit Varianten)Ortsname (mit Varianten) –Steinheim –Steinheim an der Murr –Steinheim Murr NachnameNachname –Geiss VornameVorname –Margit

7 © S PEECH C O GmbH Auskunft Eintrag gefundenEintrag gefunden –Signalisieren Mehrere EinträgeMehrere Einträge –Information Nichts gefundenNichts gefunden –Keine Übereinstimmungen

8 © S PEECH C O GmbH Hilfen Hinweise über sich selbstHinweise über sich selbst –Information der Anrufer Bei Bedarf nachfragenBei Bedarf nachfragen –Unklarheiten beseitigen Entscheidungen abnehmenEntscheidungen abnehmen –Irrtümer und Irritationen vermeiden BuchstabierenBuchstabieren –In Vorbereitung

9 © S PEECH C O GmbH Technische Daten BezeichnungBeschreibung Datensätze710 000 Orte122 Nachnamen118 300 Vornamen24 600 Straßennamen10 700 CTI-Karte, End-Pointing, Echo Cancellation Dialogic Spracherkenner Nuance 7.0.4, German.3 Daten Verfremdete Daten, Übereinstimmungen sind rein zufällig

10 © S PEECH C O GmbH Kontakt Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit SpeechCo GmbH Theodor-Heuss-Strasse 30 70174 Stuttgart / Germany Phone:+49-711-220 216- 6 Fax:+49-711-220 216- 88 Mail:commercial@speechco.de commercial@speechco.de WWW: www.speecho.de www.speecho.de