Redesign des Geschäftsmodells unseres Modell-Schulbuchhandels Aufgabe 6 aus IV 2 SS08 Astrid Haider.

Präsentation zum Thema: "Redesign des Geschäftsmodells unseres Modell-Schulbuchhandels Aufgabe 6 aus IV 2 SS08 Astrid Haider."—  Präsentation transkript:

1 Redesign des Geschäftsmodells unseres Modell-Schulbuchhandels Aufgabe 6 aus IV 2 SS08 Astrid Haider

2 Organisationsstruktur Click&Mortar-Unternehmen Großteil über das Internet Einrichtung einer eigenen Website einige wenige gegenständliche Geschäftsgebäude bzw. Shops Repräsentation gegenüber Kunden Lager Restpostenverkaufsstelle  Auflistung der Restposten auf Websiten  teilweise Umstellung auf E-Business

3 Zielgruppen und entsprechende Features Schüler Lehrer Eltern bzw. Elternverein Nachhilfelehrer, -institute Blindenschulen Gratisexemplare diverser Schulbücher Datei mit Auflistung sämtlicher Schulen und der dort verwendeten Schulbücher Verkauf von CDs und Hörbüchern Hörproben der Bücher

4 Lieferantenseite Beschaffung über das Internet 1. Abfrage der etwa genauen Bestellmenge bei den Schulen am Ende des vorangegangenen Schuljahres mittels elektronischem Bestellformular 2. Weiterleitung der kumulierten Bestellmengen an die Verlage (gewisse Menge mehr bestellen wegen Nachprüfungen)  minimale Bildung von Lagerbestand

5 Mehrwertkomponenten After-Sales-Service gutes Beschwerde- und Reklamationsmanagement Give-aways / kleine Werbegeschenke Fragebogenaussendungen Gewinnspiele

6 Kundenkonten freundliche persönliche Begrüßung Hinweis auf Neuerscheinungen Buchempfehlungen zur Wissensvertiefung Bestellgutscheine ab gewisser Umsatzmenge

7 Web 2.0-Anwendungen Forum für registrierte Kunden Meinungen zu Büchern Erfahrungen mit Büchern Guerilla-Marketing Such-Funktion / Suchfeld Verweis zu Forumsdiskussionen, Kommentaren, Referenzen, Bewertungen Bücherliste zum Wissensausbau News-Bereich Infos zu Neuerscheinungen

8 Bücherbörse für gebrauche Bücher (im guten Zustand) Zielgruppe: vor allem einkommensschwächere Familien Angabe im Bestellformular Schulen händigen Liste mit benötigten Schulbüchern aus 5% vom Verkaufspreis gehen an unseren Schulbuchhandel Wichtig: Wissensstand darf nicht veraltet sein