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1 -Um ein Zurich Bild einzufügen, klicken Sie auf das "Kamera" Symbol in der Zurich CI Symbolleiste und folgen Sie den Anweisungen. -Um ein Bild aus Ihren Dateien einzufügen, klicken Sie auf das "Bild einfügen aus Datei"- Symbol hier auf der rechten Seite. Bitte stellen Sie sicher, dass dieses Bild unserem Leitfaden der Zurich Kernelementen folgt (siehe "Buch"-Symbol in der Zurich CI Symbolleiste. -Um den neutralen Hintergrund beizubehalten, belassen Sie es wie es ist. Hinweis: Diese Meldung wird im Präsentationsmodus nicht angezeigt. INTERNAL USE ONLY Was gibt´s Neues von der DA Direkt 25. + 26.01.2016 Alexander Immisch Network Convention 2016 - Warschau

2 INTERNAL USE ONLY Themenüberblick  Rückblick 2015  Prozesse – warum werden diese im Kfz-Geschäft immer wichtiger?  Ausblick Herbstgeschäft 2016 – Was wird´s Neues geben? Inhalte Was gibt´s Neues von der DA Direkt 2

3 INTERNAL USE ONLY DANKE Für das beste Geschäftsjahr mit Ihnen und blau direkt Bleiben Sie uns bitte treu – wir tun weiterhin unser Bestes Rückblick 2015 Was gibt´s Neues von der DA Direkt 3

4 INTERNAL USE ONLY Network Convention 2015 Präsentation über die Vorteile des Kfz-Geschäftes –Kfz ist weiterhin das Türöffnergeschäft Nr. 1 –Update Sparte Nr. 1 – um Neues vom Kunden zu erfahren Was können blau direkt und DA Direkt tun, um Ihren Arbeitsaufwand im Kfz-Geschäft so klein wie möglich zu halten? Prozesse – warum werden diese im Kfz-Geschäft immer wichtiger? Was gibt´s Neues von der DA Direkt 4

5 INTERNAL USE ONLY Prozessoptimierung  Erster Schritt 2013 - erfolgreiche Abschaltung von Papieranträgen –Anträge nur noch als elektronische Datensätze eingeliefert –Policierungszeit wird durch Dunkelverarbeitung drastisch verkürzt –Bearbeitungsfehler wurden reduziert  Zweiter Schritt 2014 - Auslieferung der Folgebeiträge zur Hauptfälligkeit –Informationsbereitstellung bei Ihnen und dadurch Erhöhung der Auskunftsfähigkeit gegenüber Kunden –Einsparung von Zeit, weil Rückfragen im Service Center reduziert werden Prozesse – warum werden diese im Kfz-Geschäft immer wichtiger? Was gibt´s Neues von der DA Direkt 5

6 INTERNAL USE ONLY Prozessoptimierung  Dritter Schritt 2015 – Abschaltung des Angebotsservice –Etablierung eines geschlossenen Angebots-Prozesses gemeinsam mit blau direkt –Dahinter liegende Prozesse können automatisch, schnell und fehlerfrei erfolgen –Nach- oder Mehrarbeiten bleiben Ihnen erspart  Nächster Schritt 2016 - Transparenzsteigerung –Steigerung der Dokumentenverfügbarkeit. Es sollen möglichst alle Dokumente, die an den Kunden gehen, dem Makler als Vertreter des Kunden zur Verfügung gestellt werden. –Ausbau und Weiterbildung unseres Koop Serviceteam in unserem Service Center Prozesse – warum werden diese im Kfz-Geschäft immer wichtiger? Was gibt´s Neues von der DA Direkt 6

7 INTERNAL USE ONLY Neue und verbesserte Leistungen im Kfz-Produkt der DA Direkt  Marderbissfolgeschaden bis 3.000 € wird ersetzt durch Tierbissfolgeschaden bis 5.000 €  Neu- (18/12) & Kaufpreisentschädigung (12/12) werden beide auf 24/12 angepasst Zusätzlich  Fahrzeugzubehör 15.000 €  Dachlawinen  Havarie Grosse  Alle sonstigen Nebenkosten (Verzollung, Entsorgung, Zulassung und Überführung) Ausblick Herbstgeschäft 2016 – Was wird´s Neues geben? Was gibt´s Neues von der DA Direkt 7

8 INTERNAL USE ONLY Einführung der Fahrerschutzversicherung  Fahrerschutzversicherung Verdienstausfall Hinterbliebenenversorgung Vermehrte Bedürfnisse mit  Unfallassistance Unterstützung nach einem Unfall im Straßenverkehr bei Krankenhausaufenthalt, Organisation/Begleitung von Reha- Maßnahmen, psychologische Betreuung, Vermittlung von Handwerkern für Wohnungsumbau etc. Ausblick Herbstgeschäft 2016 – Was wird´s Neues geben? Was gibt´s Neues von der DA Direkt 8