Modulare Qualifizierung Verkäufer/-innen Speziell auf TeilnehmerInnen aller Altersgruppen abgestimmte modulare Vermittlung von berufsbezogenem Wissen und anwendungsbereiten Kenntnissen entsprechend dem individuellen Wissensstand

Zugangsvoraussetzungen Schulabschluss der 9. Klasse abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Bereich des Handels Eignungsgespräch / Eignungstest

Ausbildungsformen Individuelle Aus- und Weiterbildung entsprechend der persönlichen Bedürfnisse und Notwendigkeiten Ausbildung erfolgt individuell und in Lerngemeinschaften Einsatz moderner multimedialer Lernplattformen Kenntniserwerb mit Hilfe von interaktiven Lernprogrammen, CBT’s, sowie speziellen Lehrbriefen Lösung praxisnaher, projektbezogener Aufgabenstellungen Angebote von Seminaren und Konsultationen durch erfahrene Tutoren und Dozenten

Individuelle Auswahl von folgenden Modulen: IT Grundlagenwissen MS Word 2007 Basics MS Excel 2007 Basics MS PowerPoint 2000 und/oder 2007 Internet / MS Outlook Beratung und Verkauf Beschwerde und Reklamation Servicebereich Kasse Marketinggrundlagen Warenwirtschaft Rechnungswesen Grundlagen Personalplanung

Bildungsinhalte EDV: IT Grundlagen Software und Hardware, Betriebssysteme MS Windows, Ergonomie, Sicherheit MS Word Grundlagen, Texte erfassen, speichern, drucken, formatieren, DIN 5008 und DIN 676 MS Excel Grundlagen, Tabellenblätter, Tabellen und Daten markieren, formatieren, ändern, bewegen und drucken, einfache Berechnungen MS PowerPoint Entwurf und Realisierung von Präsentationen, Autoinhalt-Assistent, Ansichten und Bearbeitungsmöglichkeiten, ClipArt, Mediadateien, Fotoalbum, Zeichnungen, Objekte, Datenaustausch, Diagramme, Organigramme, Animation, Drucken, präsentieren Internet/MS Outlook Dienste, Sicherheit, Webbrowser, Funktionen, Anpassungsmöglich- keiten, Postfach einrichten, E-Mails erstellen, Dateien komprimieren, Dateianhänge, Adressbücher, Termineinträge, Aufgabenverwaltung Praktikum Betriebliches Praktikum Betreuung während des Praktikums

Bildungsinhalte Verkauf: Beratung und Verkauf Rolle des Verkaufspersonals, Kommunikationsformen, Fragetechniken, Gesprächstechniken, Konfliktarten, Konfliktlösungen, Beschwerde, Reklamationen, Umtausch, Rücknahmeregelungen, Herstellermarken, Handelsmarken, Mengen und Preise, Kundentypen, aktives Zuhören

Bildungsinhalte Verkauf: Beschwerde und Reklamation Umtausch, Beschwerde, Reklamation, Einfühlungsvermögen, Stresssituationen im Verkauf Servicebereich Kasse Kasse vorbereiten, Kassieranweisungen beachten, bare und unbare Zahlungen, Preisnachlässe berücksichtigen, Kaufbelege erstellen, Umtausch und Reklamation abwickeln, Kassenberichte erstellen, Ursachen für Kassendifferenzen, Serviceleistungen anbieten

Bildungsinhalte Verkauf: Marketinggrundlagen Arten, Ziele, Aufgaben und Zielgruppen der Werbung, Werbemittel und Werbeträger, Werbeaktionen, Dekorationsmittel, Waren platzieren, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, Preisauszeichnung, Werbekosten und Werbeerfolg, Sonderaktionen, Geschenkverpackungen

Bildungsinhalte Verkauf: Warenwirtschaft Zusammenhänge zwischen Waren- und Datenfluss, Möglichkeiten der Datenerfassung und –verarbeitung, Datensicherung, Datenschutz, Belege des Wareneingangs, Bestände kontrollieren, Inventuren, Transportschäden, Waren lagern und pflegen, Warenkennzeichnung

Bildungsinhalte Verkauf: Rechnungswesen Verkaufsbezogene Geschäftsvorgänge rechnerisch bearbeiten, Rechenarten zur Lösung kaufmännischer Sachverhalte, Zusammen- hänge von Kosten, Umsatz und Ertrag, Belegführung, Inventur, Organisation der Buchführung

Bildungsinhalte Verkauf: Personalplanung Personaleinsatzplan erstellen, Vollzeit, Teilzeit, Aushilfskräfteplanung, Sonderfälle bei der Personaleinsatzplanung, Urlaub, Krankheit, Sonder-Urlaub, Weiterbildungsseminare

Gut zu wissen: Maßnahmeort: Perleberg, Bäckerstraße 20 Individueller Einstieg und individuelle Verweildauer, maximal 6 Monate Finanzierung durch Bildungsgutschein, Deutsche Rentenversicherung, Bundeswehr, Begabtenförderung oder Eigenfinanzierung

Kontakt: Frau Karin Brandes 03876 7834-38 CJD Prignitz 19348 Perleberg Bäckerstraße 20