Übersichtskonzept (Draft) „Freie Fahrt ins Internet“ Sonia Eterno & Projektteam

Inhalt Zielsetzung Projektübersicht Schulungen Instrumente Kommunikationsübersicht dd/mm/yyyy Classification, First name & surname, Organization, Filename_Version

Value Proposition (formuliert aus der Sicht der Kunden) Zielsetzung dd/mm/yyyy Zielgruppe Zielgruppe sind sogenannte Offliners, die bisher den Weg ins Internet noch nicht unternommen haben. Sie brauchen dafür einen Antrieb und jemanden, der sie dabei begleitet. Ziele Interesse wecken fürs Internet Neu- Surfer ins Internet begleiten (Anwendungsfelder & Support) Die Neu- Surfer nachhaltig fürs Internet begeistern Classification, First name & surname, Organization, Filename_Version Value Proposition (formuliert aus der Sicht der Kunden) „Ich kenne das Internet noch nicht so richtig. Gerne würde ich es aber in geduldiger und verständnisvoller Begleitung erkunden. Ich bin unsicher mit dem Computer und weiss gar nicht genau was man im Internet alles machen kann. Ich habe auch immer etwas Angst, dass ich etwas Falsches mache, dann der Computer nicht mehr funktioniert und ich nicht mehr weiter weiss.

Entscheid über weiteres Vorgehen Projektübersicht dd/mm/yyyy Nov Dez Jan Feb März April Mai Vorbereitungsphase Konzepterarbeitung Entscheid über weiteres Vorgehen Multiplikation „Freie Fahrt ins Internet“ in weiteren Coop Zentren 4 Testtage Infostand im Wankdorf Center Classification, First name & surname, Organization, Filename_Version Internet Schulungen & Workshops

Schulungen (Themen und Daten sind fix) Klassische Schulung (durch Swisscom) Einstieg ins Internet Workshop im Lern- Cafe Reisen planen im Internet Shopping im Internet Bilder auf den PC laden und bearbeiten Bilder ins Web laden und Fotobuch erstellen Internet- Seminar im Lern- Cafe Seniorweb stellt sich vor Wikipedia stellt sich vor dd/mm/yyyy Classification, First name & surname, Organization, Filename_Version

Instrumente (muss mit Hochdruck operativ geführt und umgesetzt werden) Stand Standgestaltung „Freie Fahrt ins Internet“ Steller mit Hauptthemen Unterlagen Plakate Flyer Internetbanner Inseratevorlage mit Gutschein? Texte Beschreibungstext kurz (für eNewsletters) Beschreibungstext lang (fürs Internet und als Pressevorlage) Lautsprechertext Pressemappen dd/mm/yyyy Classification, First name & surname, Organization, Filename_Version

1a. Stand Was gibt es für Standaktivitäten? Wann werden sie gezeigt? Wann ist der Stand im Wanddorf Center? Möchte man noch Gadgets organisieren? Pro Senectute Schweiz hatte für die Aktion -Tag des Alters- „Gummibärli“- Päckli organisiert Gemäss Anfrage von Herrn Ninck * 4 Stelen wie besprochen (oder waren es schliesslich 5?) * Stellwand für Informationen und Kursprogramm * Empfangsdesk (mit Platz für Auslage von Flyers) * 2 Stehtische * gemütliche Sitzgelegenheit mit Beistelltisch * Grossbildschirm als Blickfang (wie gehabt) * HDMI Kabel für Grossbildschirm * Stromschiene und Verlängerungskabel * 3 Laptops (werden wir von den Kurslabtops nehmen) * ein Wagen (fahrbarer Tisch) zum Transportieren/Aufstellen des Grossbildschirms im Kurslokal und am Help Point wäre sehr praktisch dd/mm/yyyy Classification, First name & surname, Organization, Filename_Version

1b. Inhaltsvorschlag für die Stelen 1. Prio Reisen Wie planen Sie Ihre Reisen? Was erwartet Sie am Ferienort? Wie finden Sie das beste Angebot? -> Das Internet ist Ihnen eine grosse Hilfe Mit Hilfe des Internet lässt sich jeder Ausflug oder jeder Reise schon von Zuhause planen. Sie können z.B. interessante Hotels im Voraus anschauen und Bewertungen anderer Hotelkunden lesen. So können Sie besser auswählen und wissen besser was Sie erwartet. Links: www.ebookers.com www.hotelbewertungen.com www.ausflugsziele.ch dd/mm/yyyy Classification, First name & surname, Organization, Filename_Version 1. Prio Foto Ratgeber, Wo finde ich Hilfe zu….., Gesundheit, etc. 2. Prio Hilfe Beschreibung 2. Prio Kontakte 2. Prio Shopping Inhaltsvorschlag pro Stele Nennung des Hauptthemas 3 einl. Haptfragen zum Thema Kurz!beschrieb 3 Hauptlinks zum Thema

2. Unterlagen Flyer, Plakat, Banner & Inserat -> alles analog Stelen dd/mm/yyyy Inhalt Flyer (2 Motive: „Reisen“ & „Foto“) 1 einleitende Hauptfrage pro Thema Informationen über die Aktion „Freie Fahrt ins Internet“ Kurse mit Datenangeben Kommen Sie uns besuchen (Daten Infostand) Anmeldemöglichkeit (Abgabe an Coop Recetion) Wettbewerb? Classification, First name & surname, Organization, Filename_Version Inhalt Plakat (2 Motive: „Foto“ und „Kontakte“) 1 einleitende Hauptfragen Kurz!beschrieb Verweis auf Flyer an der Reception (oder Standdaten)? Text Banner? Braucht es Banners? Einleitende Haupt- Teaser- Frage Inserat Inhalt? Wettbewerb? Kontakt? Gutschein?

3. Texte Beschreibungstext lang Beschreibungstext kurz Inhalt: Beschreibung des „Freie Fahrt ins Internet“ Klar Nutzenformulierung (nicht defizitorientiert) Kursbenennung mit Daten Angabe wann der Infostand im Wankdorf ist Weitere Informationsmöglichkeiten (Tel und www.) Neutral formulieren (Seniorweb & Pro Senectute, beide benennen) Je nachdem alle Partner benennen? dd/mm/yyyy Beschreibungstext kurz Kurzversion mit klarer Nutzformulierung (Internet erkunden, wissen was machen, sicher fühlen) und klarer Aufforderung zur Anmeldung mit Link -> „Melden Sie sich an“ Classification, First name & surname, Organization, Filename_Version Lautsprechertext Vorschlag: „Würden Sie gerne in geduldiger Begleitung das Internet erkunden? Unser Stand mit freiwilligen Helfern (neben dem Restaurant) gibt Ihnen gerne Auskunft über Kurse und andere Möglichkeiten. Wir möchten Ihnen eine „Freie Fahrt im Internet“ ermöglichen! Presseunterlagen Zusammenstellung von Mappen für den Versand an die Presse: Beschreibungstexte (kurz/lang), Flyer, Tao- Beschrieb, etc.

Kommunikationsübersicht (muss mit Hochdruck operativ geführt und umgesetzt werden) dd/mm/yyyy Das Excel wurde im eMail an die Partner hinzugefügt Gelb markiert: Wichtige Vorlaufzeiten, die beachtet und eingehalten werden müssen Orange markiert: Weitere Kommunikationsmassnahmen, die abgeklärt werden sollen Classification, First name & surname, Organization, Filename_Version