Sonderauswertung Reise & Touristik zur internet facts 2005-III Graphiken zum Berichtsband AGOF e.V. Mai 2006

Seite 2 Inhalt 1.Zielsetzung / Studiensteckbrief 2.Vorstellung der Kundenpotentiale 3.Nutzerstrukturen 4.Haushaltsausstattung 5.Online-Nutzung 6.Freizeit-Aktivitäten 7.Psychographische Statements 8.Fazit

Seite 3 Zielsetzung / Steckbrief Sonderauswertung

Seite 4 Sonderauswertung Reise & Touristik (1) Im Rahmen der Sonderauswertung Reise & Touristik auf Basis der internet facts 2005-III stellt die AGOF die online anzutreffenden Kundenpotentiale für diese Branche vor. Basis für die Sonderauswertung ist der Weiteste Nutzerkreis der Online-Nutzer, d.h. Personen, die das Internet innerhalb der letzten drei Monate mindestens einmal genutzt haben. Dieses sind 36,23 Millionen der Deutschen ab 14 Jahren, also 55,8% der Bevölkerung. Die Auswertung der Reise & Touristik-Branche umfasst im einzelnen die folgenden Produkte: Flug- und Bahntickets Hotels für Urlaubs- und Geschäftsreisen Mietwagen Urlaubsreisen.

Seite 5 Sonderauswertung Reise & Touristik (2) Untersucht werden die Potentiale für die Reise & Touristik- Branche innerhalb folgender Nutzergruppen: Generelles Produktinteresse an Reise & Touristik Kaufplanung für Reise & Touristik Online-Informationssuche zu Reise & Touristik Online-Kauf von Reise & Touristik Online-Information UND Online-Kauf Für jede dieser Gruppen werden folgende Kriterien abgebildet: Basis-Potential in Mio und Prozent der Internetnutzer sowie jeweils die Top-5-Produkte pro Nutzergruppe Nutzerstrukturen: Geschlecht / Alter / Haushaltsführer / Haupteinkommensbezieher / Haushaltsnettoeinkommen Haushaltsausstattung Online-Nutzung: Nutzungsorte, Nutzungserfahrung, online genutzte Themen Freizeitaktivitäten Psychographische Statements

Seite 6 Vorstellung der Online-Kundenpotentiale für die Reise- und Touristik-Branche

Seite 7 Online-Potentiale für Reise & Touristik - Zentrale Daten im Überblick Das Internet bietet beachtliche Potentiale für die Reise- und Tourismus-Branche und damit eine reichweitenstarke Plattform zur Zielgruppenansprache: 74,6 Prozent (27,02 Millionen) der Internetnutzer sind an Reise- und Tourismus-Produkten interessiert. 76,3 Prozent (27,63 Millionen) der Onliner planen in den nächsten 12 Monaten ein Reise- und Tourismus-Produkt zu kaufen / zu buchen. 77 Prozent (27,90 Millionen) der User suchen online nach Produktinformationen rund um das Thema Reise & Tourismus. 38,1 Prozent (13,81 Millionen) kaufen bzw. buchen Reise- und Tourismus-Produkte im Internet. Und 37,7 Prozent (13,65 Millionen) der User suchen die Produktinformationen zu Reise & Touristik-Produkten online UND buchen anschließend auch im Internet. Die Umwandlungsrate von Online-Informationssuchenden zu Online-Käufern liegt bei 49,5%, d.h. jeder zweite, der sich im Internet informiert, kauft anschließend auch dort.

Seite 8 Generelles Produktinteresse Reise & Touristik Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III Davon Interesse an Reise- und Touristik-Produkten: 74,6% Internet-Nutzer in den letzten 3 Monaten (WNK): 36,23 Mio Drei Viertel der Internetnutzer – das entspricht 27,02 Millionen – sind an Reise- und Touristik-Produkten interessiert.

Seite 9 Top 5 Produkte bei den an Reise & Touristik interessierten Internetnutzern Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) / Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III Index vs. Bevölkerung

Seite 10 Kaufplanung für Reise & Touristik Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III Davon Kaufplanung für Reise- und Touristik-Produkte: 76,3% Internet-Nutzer in den letzten 3 Monaten (WNK): 36,23 Mio Über drei Viertel der Internetnutzer – das entspricht 27,63 Millionen – planen den Kauf von Reise- und Touristik- Produkten.

Seite 11 Top 5 Produkte bei den Internetnutzern mit Kaufplanung für Reise & Touristik-Produkte Index vs. Bevölkerung Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) / Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III

Seite 12 Online-Informationssuche zu Reise & Touristik Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III Davon Online-Informationssuche zu Reise- und Touristik-Produkten: 77% Internet-Nutzer in den letzten 3 Monaten (WNK): 36,23 Mio Mehr als drei Viertel der Internetnutzer – das entspricht 27,90 Millionen – informieren sich im Internet zu Reise- und Touristik-Produkten.

Seite 13 Top 5 Produkte bei den sich online zu Reise & Touristik informierenden Internetnutzern Index vs. Bevölkerung Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) / Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III

Seite 14 Online-Kauf von Reise & Touristik Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III Davon Online-Kauf von Reise- und Touristik-Produkten: 38,1% Internet-Nutzer in den letzten 3 Monaten (WNK): 36,23 Mio 38,1% der Internetnutzer – das entspricht 13,81 Millionen – kaufen Reise- und Touristik-Produkte online.

Seite 15 Top 5 Produkte bei den Online-Käufern von Reise & Touristik Index vs. Bevölkerung Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) / Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III

Seite 16 Online-Info UND -Kauf von Reise & Touristik Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III Internet-Nutzer in den letzten 3 Monaten (WNK): 36,23 Mio 37,7% der Internetnutzer – das entspricht 13,65 Millionen – informieren sich online zu Reise- und Touristik-Produkten und kaufen diese anschließend auch online. Davon Online-Info UND -Kauf von Reise- und Touristik-Produkten: 37,7%

Seite 17 Top 5 Produkte bei den Online-Infosuchenden und Online-Käufern von Reise & Touristik Index vs. Bevölkerung Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) / Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III

Seite 18 Online-Conversion-Rate Reise & Touristik Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III 49,5% der Online-Informations- suchenden zu Reise & Touristik kaufen anschließend auch online 98,9% der Online- Käufer von Reise & Touristik haben sich vorher auch online informiert. 27,90 Mio 13,81 Mio 13,65 Mio

Seite 19 Nutzerstrukturen

Seite 20 Strukturen - Zentrale Daten im Überblick Qualitativ haben die online anzutreffenden Zielgruppen der Reise- und Tourismus-Branche hochwertige Strukturen quer durch die Geschlechter- und fast alle Altersgruppen zu bieten. Darüber hinaus sind sie angesichts ihrer Einkommens- verhältnisse eine sehr kaufkräftige Nutzerschaft. Das Geschlechterverhältnis ist ziemlich ausgeglichen und weist lediglich einen leichten Männerüberhang auf. Besonders aktiv sind die Jährigen bei der Online- Informationssuche bzw. dem Online-Kauf von Reise- und Touristik-Produkten. Mehrheitlich handelt es sich bei den online anzutreffenden Personen im Reise- und Touristik-Segment um die Haupteinkommensbezieher. Mehr als ein Drittel der User von Reise- und Touristik- Produkten verfügt über ein Haushaltsnettoeinkommen von über Euro und liegt damit deutlich über dem Bevölkerungsdurchschnitt.

Seite 21 Geschlecht – in Prozent Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III Internetnutzer (WNK) 55,7 44,3 Reise- und Touristik-Produkte

Seite 22 Geschlecht – Index vs. Bevölkerung Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) / Fälle (Wohnbevölkerung ab 14 Jahre) Angaben als Index / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III Reise- und Touristik-Produkte

Seite 23 Alter – in Prozent Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III Internetnutzer (WNK) 13,6 19,0 Reise- und Touristik-Produkte 23,5 21,2 12,8 9,9

Seite 24 Alter – Index vs. Bevölkerung Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) / Fälle (Wohnbevölkerung ab 14 Jahre) Angaben als Index / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III Reise- und Touristik-Produkte

Seite 25 Haushaltsführer / Haupteinkommensbezieher – in Prozent Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III Internetnutzer (WNK) 43,8 50,7 Reise- und Touristik-Produkte

Seite 26 Haushaltsführer / Haupteinkommensbezieher – Index vs. Bevölkerung Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) / Fälle (Wohnbevölkerung ab 14 Jahre) Angaben als Index / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III Reise- und Touristik-Produkte

Seite 27 Haushaltsnettoeinkommen – in Prozent Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III Internetnutzer (WNK) 11,1 31,2 Reise- und Touristik-Produkte 28,1 29,6

Seite 28 Haushaltsnettoeinkommen – Index vs. Bevölkerung Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) / Fälle (Wohnbevölkerung ab 14 Jahre) Angaben als Index / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III Reise- und Touristik-Produkte

Seite 29 Haushaltsausstattung

Seite 30 Haushaltsausstattung - Zentrale Daten im Überblick Die im Internet vertretenen Potentiale der Reise- und Tourismus-Branche zeichnen sich durch eine breit gefächerte Haushaltsausstattung in punkto moderner Technologien aus. Die Top-5-Produkte bei der Haushaltsausstattung sind Mobiltelefon / Handy Internet-Anschluss Stationärer Computer (PC oder mac) DVD-Player (ausschl. Wiedergabegerät) Digitaler Fotoapparat Dabei liegt insbesondere der Anteil der Personen mit Internetanschluss und digitalem Fotoapparat deutlich über dem Bevölkerungsdurchschnitt – dieses gilt auch für den Besitz von Webcam, Laptop, MP3-Player, digitale Videokamera, Spielekonsolen und Set-top-Box.

Seite 31 Haushaltsausstattung – in Prozent Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III Internetnutzer (WNK) 96,3 91,7 Reise- und Touristik-Produkte 90,3 71,3 61,5

Seite 32 Haushaltsausstattung – Index vs. Bevölkerung Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) / Fälle (Wohnbevölkerung ab 14 Jahre) Angaben als Index / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III Reise- und Touristik-Produkte

Seite 33 Online-Nutzung

Seite 34 Online-Nutzung - Zentrale Daten im Überblick Die Internetnutzer-Potentiale für Reise & Touristik zeichnen sich durch eine breite Internetnutzung und vor allem durch eine sehr lange Nutzungserfahrung aus – sie können damit als sehr versierte User angesehen werden. Fast alle (über 90%) greifen von zu Hause aus auf das Internet zu, auf Rang 2 folgt der Arbeits- bzw. Ausbildungsplatz mit rund 40% und auf Rang 3 andere Orte (z.B. bei Freunden) mit rund einem Viertel der User. Insbesondere bei den Online-Käufern zeigt sich ein überdurchschnittlicher Online-Zugang von unterwegs, vom Arbeitsplatz sowie von öffentlichen Orten. Knapp zwei Drittel der User verfügen über mehr als 3 Jahre an Nutzungserfahrung und liegen damit deutlich über dem Bevölkerungsdurchschnitt. Bei den Online-Käufern sind es sogar fast drei Viertel der User. Kommunikation, Information und Tranksaktion sind zentrale Motivationen bei der Online-Nutzung.

Seite 35 Nutzungsorte – in Prozent Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III Internetnutzer WNK) 90,3 35,4 Reise- und Touristik-Produkte 26,1 9,7 10,7 8,1

Seite 36 Nutzungsorte – Index vs. Bevölkerung Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) / Fälle (Wohnbevölkerung ab 14 Jahre) Angaben als Index / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III Reise- und Touristik-Produkte

Seite 37 Nutzungserfahrung – in Prozent Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III Internetnutzer (WNK) 60,3 28,5 Reise- und Touristik-Produkte 11,3

Seite 38 Nutzungserfahrung – Index vs. Bevölkerung Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) / Fälle (Wohnbevölkerung ab 14 Jahre) Angaben als Index / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III Reise- und Touristik-Produkte

Seite 39 Genutzte Themen – in Prozent Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III Internetnutzer (WNK) 85,6 84,5 Reise- und Touristik-Produkte 62,8 56,9 54,0

Seite 40 Genutzte Themen – Index vs. Bevölkerung Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) / Fälle (Wohnbevölkerung ab 14 Jahre) Angaben als Index / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III Reise- und Touristik-Produkte

Seite 41 Freizeit-Aktivitäten

Seite 42 Freizeit-Aktivitäten - Zentrale Daten im Überblick Die Internetnutzer-Potentiale für Reise & Touristik zeichnen sich insgesamt durch eine aktive Freizeit-Gestaltung aus. Die Top-5-Freizeitaktivitäten sind: Fernsehen Radio hören Zeitungen lesen Schallplatten, CDs hören Fitness, Sport treiben Dabei weisen die Nutzer bei den beiden letzten Aktivitäten im Vergleich zur Gesamtbevölkerung überdurchschnittliche Indexwerte auf – dieses gilt auch für Aktivitäten wie ins Kino gehen, Videos oder DVDs ansehen, ins Theater, Konzert oder kulturelle Veranstaltungen gehen sowie generell ausgehen (z.B. ins Restaurant, Kneipe, Disco etc.).

Seite 43 Freizeit-Aktivitäten – in Prozent Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III Internetnutzer (WNK) 93,4 88,4 Reise- und Touristik-Produkte 86,6 75,5 68,7

Seite 44 Freizeit-Aktivitäten – Index vs. Bevölkerung Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) / Fälle (Wohnbevölkerung ab 14 Jahre) Angaben als Index / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III Reise- und Touristik-Produkte

Seite 45 Psychographische Statements

Seite 46 Statements - Zentrale Daten im Überblick Die Kundenpotentiale der Reise- und Touristik-Branche im Internet sind sehr wissbegierige und kommunikative Nutzer, die darüber hinaus auch Werbung gegenüber positiv eingestellt sind. Damit stellen sie wertvolle Multiplikatoren dar. Die beiden Statements mit durchgängig über 80 Prozent Zustimmung sind: Wissen ist Macht, deshalb will ich auch immer gut informiert sein. Ich möchte gut informiert sein, weil mich vieles interessiert. Gut die Hälfte der Nutzer stimmt dem Statement zu: Durch Werbung bin ich schon häufiger auf interessante Produkte aufmerksam geworden. Eine überdurchschnittliche Zustimmung gibt es auch für: Ich verfolge aufmerksam die Entwicklung des Internets. Unter meinen Bekannten bin ich oft einer der ersten, der sich für neue Produkte oder Technologien interessiert. Ich werde häufig zu aktuellen Themen aus den Medien um meine Meinung gefragt.

Seite 47 Statements – in Prozent Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III Internetnutzer (WNK) 81,6 79,3 Reise- und Touristik-Produkte 77,0 72,3 50,4 48,5

Seite 48 Statements – Index vs. Bevölkerung Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) / Fälle (Wohnbevölkerung ab 14 Jahre) Angaben als Index / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III Reise- und Touristik-Produkte

Seite 49 Fazit

Seite 50 Zusammenfassung und Fazit (1) Eine Online-Präsenz und werbliche Aktivitäten dafür sind für Anbieter aus dem Reise- und Tourismus-Bereich unabdingbar, weil......sie hier auf beachtliche Kundenpotentiale treffen: Gut drei Viertel der Nutzer interessieren sich für ihre Produkte bzw. planen einen Kauf....über drei Viertel der Nutzer das Internet als Informations- quelle rund um Reise- und Touristik-Produkte nutzen und sich das Online-Medium damit als eine zentrale Informations- plattform für die Phase der Kaufentscheidung etabliert hat....so die Präsenz im Relevant-Set der potentiellen Kunden bei der Kaufentscheidung verstärkt wird....Reise- und Tourismus-Produkte ausgesprochen online-affine Produkte sind und entsprechend die Rankings der online gesuchten bzw. online gekauften Produkte anführen.

Seite 51 Zusammenfassung und Fazit (2) Weitere Gründe für den großen Stellenwert des Internets für Anbieter aus dem Reise- und Tourismus-Bereich sind der Umstand, dass......die online vertretenen Kundenpotentiale über eine überdurchschnittliche Kaufkraft verfügen....sich das Internet mit einer Conversion-Rate von 49,5% für Reise- und Tourismus-Produkte nicht nur als Informations- plattform, sondern auch als Vertriebskanal eignet....die Kundenpotentiale der Reise- und Tourismus-Branche aufgrund ihres Sozialverhaltens als wichtige Meinungsführer und Multiplikatoren angesehen werden können....das starke Informationsbedürfnis dieser Nutzer intensiv durch die Online-Nutzung befriedigt wird – und sie bei der Internetnutzung entsprechend offen für die Aufnahme von Informationen sind – dieses gilt besonders für Infos zu für sie interessanten Themen wie z.B. Reise & Touristik.

Seite 52 Kontakt Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an die AGOF: Birgit Hüttner Leiterin der Geschäftsstelle Tel: 069 / – 51 Mobil: 0175 / Mail: Marcus Föbus Studienkoordinator Tel.: 069 / – 14 Mobil: 0160 /