Videokonferenz in Großunternehmen – Nutzung und Perspektiven von Ant Bilsev/VTRON GmbH Universität Essen, Internationale Fachtagung Videokonferenz 06.11.2002

Early Adopters

Settop Systeme PictureTel SwiftSite Polycom Viewstation Mitte der Neunziger Jahre kamen Settop Units in Mode und revolutionierten auch den Einsatz in Großunternehmen, die bis Dato fast ausschließlich mit großen, technisch anspruchvollen Medienräumen arbeiteten

Die „Standard“ Konferenz: - …findet in der Zeit von 13:00 – 15:00 Uhr statt. USA Germany Asia 07.00 h 13.00 h 19.00 h …findet mindestens einmal wöchentlich statt - …hat 3-5 Teilnehmer pro Standort und ist zu 50% eine Multipointschaltungen mit 3 oder mehr Teilnehmern.

Die „Standard“ Konferenz: - …findet in einem Konferenzraum statt! Obwohl sehr viele Arbeitsplatzlösungen (Desktop Systeme) installiert wurden, wird häufig die Konferenzraum Atmosphäre gewünscht …wird mit 384Kb/s von einem Techniker geschaltet Die Qualität von 6 gebündelten ISDN-Kanälen hat sich in der Breite als „Business-Standard“ durchgesetzt. Bis auf die Konferenzsysteme in Asien, sind alle Räume mit min. 3xS0 ausgestattet

MCU Auslastung (Ports)

Das Global Service Konzept IP (Intranet)-Anschluß an jedem Konferenzsystem Zentrales Management System für Konferenzsysteme globales Buchungssystem für alle Konferenzräume Vereinfachte Buchungsvorgänge „Follow the sun“ Prinzip Einfaches internes Abrechnungsverfahren

The MCU never sleeps FOLLOW THE SUN USA Europe Aisa Local Bridge Operator Europe Local Bridge Operator Aisa Local Bridge Operator 24 hours online FOLLOW THE SUN

Probleme der globalen Betreuung Keine einheitlichen Systemvoraussetzungen für Management Systeme - unterschiedliche Konferenzsysteme Kompetenzgerangel Keine interne Verrechnungsmöglichkeit „Culture Clash“ regionale Besonderheiten

Fazit: Think global, act local ! Eine globale Service Lösung ist nur sehr schwer realisierbar und von vielen Faktoren innerhalb des Konzerns abhängig

Der heutige Stand: Systeme Alle Konferenzsysteme sind ISDN und IP fähig. 80% aller Systeme sind Settop Geräte Es wurde zwar ein Systemstandard festgelegt, dieser wird aber leider nur selten eingehalten. Die Konferenzsysteme werden regional vom jeweiligen „Einkauf“ beschafft. Kaufentscheidungen werden häufig abhängig vom Budget und nicht im Hinblick auf technische Funktionalität gefällt.

Der heutige Stand: Service Es gibt 3 Kompetenzcenter (Frankfurt, London, New York) Buchungen werden lokal vorgenommen und es erfolgt täglich ein „manueller“ Abgleich. Bei MCU Konferenzen gibt es häufig Konflikte, da unklar ist von welcher MCU die Konferenz aufgebaut wird Vor jeder Konferenz steht ein Techniker im Konferenzraum und überprüft den reibungslosen Verbindungsaufbau. Eine Länderübergreifende Berechnung ist nicht möglich.

Perspektiven In großen Konzernen, welche schon über breitbandige IP-Netze verfügen, wird die Migration zu H.323 sicherlich in Kürze erfolgen. Viele Konzerne werden ihren Videokonferenz-Service „outsourcen“. Dies erleichtert die Abrechnung und Personalkosten werden transparenter. In diesem Zuge ist eine internationale, verursachergerechte Berechnung möglich. Immer mehr Konferenzsysteme werden geleast. Dies ist der beste Investitionsschutz und alle Geräte entsprechen dem gleichen technischen Stand.

Perspektiven II Verschlüsselung von Leitungen wird zunehmend ernst genommen und besonders Vorstandsbereiche werden zusätzlich geschützt. Kleinere Projektgruppen schalten ihre Konferenzen zunehmend selbst über in Endgeräte integrierte MCUs. Die MCU mit Operator wird nur noch für Konferenzen mit mehr als 5 Teilnehmer, bzw. bei heterogenen Schaltungen aktiviert. Die Händler im Bankenbereich werden zunehmend mit Videokonferenzsystemen und Video- on-Demand Möglichkeiten ausgestattet. Dies verbessert die Kommunikation und beschleunigt den Informationsfluss.

Der VTRON-Newsletter Der VTRON-Newsletter erscheint monatlich und berichtet über Neuigkeiten, Produkt-Updates, Schulungen, branchenrelevante Messen und Personalien aus dem Bereich Video, Audio, Datenkonferenz, Videostreaming, Distance-Learning und wird direkt an interessierte Entscheider per E-Mail versendet. Sie können sich unter www.vtron.de registrieren und erhalten den Newsletter in Zukunft kostenlos.