SemTalk for E-Government Dr. Wolfgang Both Dr. Andreas Giesenhagen KnowLogy Solutions AG

Warum und wofür nutzt die Senatsverwaltung von Berlin die Werkzeuge Visio und Semtalk

Berliner E-Government-Strategie bürgerfreundliche Verwaltung wirtschaftsfreundliche Verwaltung Überprüfung von Abläufen  Geschäftsprozessoptimierung Bereitstellung von einheitlichen Basisdiensten (Formularservice, eBezahlen) Abgestimmte Entwicklung von Fachanwendungen (einer für alle)

Ziele der Senatsverwaltung für Wirtschaft und Arbeit für E-Government Aufbau eines Wirtschaftsportals für Berliner Unternehmen Integration der potenzialstarker Applikationen in das Portal Konzipierung und Aufsetzen von Pilotprojekten zum Beispiel : Melderegisterauskunft Drehgenehmigung Veranstaltungsdatenbank Fördermittelanträge Gewerbeanmeldung

Wirtschaftsfreundliche Verwaltung Was will der Kunde (Wirtschaftsbürger)? Wie findet er den Zugang? Welche Vorteile bietet ihm E-Government? Wie kann Aufwand reduziert werden? Priorisierung von Anwendungsentwicklungen  Potenzialanalyse, Abgleich mit Kundenbedarf

Unser Vorgehensmodell zu „E-Government und Verwaltungsmodernisierung“ Finanzierungs- konzept Umsetzungs- Potential- analyse: Produkte Potenzial- Analyse ICT Analyse: Prozesse Strategie: Leitbild, Ziele Standort Vorprojekt: Auftrags- klärung 1.1 2.2 2.1 3.3 3.2 3.1 4. 5. Partizipation, Change Projektmanagement 1.2 1.3

Unser Themenplan zu eGovernment und Verwaltungsmodernisierung Produkt- und Leistungs- Analyse eGovernment Potenzial- Prozess- Optimierung ICT-Infrastruktur- Steuerungs- Konzept Organisations- Kosten und Leistungs Rechnung Aufgabenkritik Standort- Profil Finanzen Mitarbeiter Kunden Prozesse, IT Masterplan Promotion PPP-Strategie Change Management

Die angestrebten Ziele der eGovernment Potenzialanalyse Eine Gewichtung von Fachverfahren und Produkten hinsichtlich ihres Onlinepotenzials Handlungsempfehlungen für notwendige Verfahrensentwicklungen Investitionsempfehlungen für die notwendige IT-Ausstattung Partnersuche und PPP- Modelle wirtschaftsfreundliche und effiziente Verwaltung

Der Einsatz eines integrierten und offenen Toolsets für die Potenzialanalyse

Was ist SemTalk Add-In in Visio 2000-2003 Anwender verwendet Visio wie gewohnt, SemTalk sichert im Hintergrund die Konsistenz Datenbank ist eine verteilte XML Struktur SemTalk sorgt für Schnittstellen und navigierbare HTML Darstellung

Meta Modellierung Durch SemTalk wird Visio vom komfortablen Malwerkzeug zum vollwertigen Modellierungstool Eigene Modellierungstools können vom Anwender/Partner erstellt werden

Offenheit SemTalk hat diverse Schnittstellen zu MS Office Produkten wie Word, Excel, PowerPoint und XML (OWL, RDF..) Schnittstellen Vollständiges COM & COM Event basiertes API erlaubt die Erstellung eigener Applikationen auf Basis von SemTalk DotNet Version Mitte 2004

SemTalk und Semantic Web Wiederverwendbare Referenzmodelle im W3C Standard Zentrale Objektbibliotheken erlauben die Konsistenzsicherung auch bei dezentraler Modellierung z.B. in der Fachabteilung Objekt-orientierte Prozessmodelle: Trennung von Objekt und Verben, Vererbung Mehrsprachige Modelle

SemTalk for E-Government E-Government spezifische Sichten auf die Potenzialanalyse und Prozessmodellierung Basis SemTalk KSA Version (Medien- und Systembrüche) Produkt und Leistungssicht ICT-Sicht Referenzmodelle als Semantic Web IKT Klassifikation der Prozesselemente E-Government spezifische Auswertungen E-Government Reports Schnittstelle zu Consulting - Tools

E-Government spezifische Sichten auf die Prozessmodellierung Ziel des Einsatzes von Semtalk for E-Government ist, die Bewertung und Visualisierung von relevanten Prozessen hinsichtlich ihrer Prozesspotenziale (Medienbrüche, Systembrüche, Prozesskosten und –zeiten, etc.). die Abbildung der Organisation mit ihren Produkten und Leistungsprozessen. die Erstellung von Referenzmodellen, um die Konsistenz von Prozessmodellen zu gewährleisten. (Semantic Web)

E-Government spezifische Sichten auf die Dienstleistungsprozesse SemTalk for E-Government beruht auf zwei methodischen Bausteinen: Die KSA-Methode (Kommunikationsstrukturanalyse) ermöglicht die Analyse und Visualisierung von Informationsflüssen sowie System- und Medienbrüchen. IKT bedeutet die Klassifikation aller Dienstleistungen der Verwaltung nach: I = Information; K = Kommunikation und T = Transaktion. Dies ermöglicht die Analyse und Visualisierung der Leistungsprozesse der Verwaltung hinsichtlich ihres Kommunikationsaufwand und dem Grad der Reglementierung durch das Verwaltungsrecht.

E-Government Prozess-Reports grafische Reports (Swim lanes) zur Analyse und Visualisierung der Beteiligten (Org.einheiten, Mitarbeiter), eingesetzten Informationssysteme und Sachmittel Produkte sowie der Adressaten und Kunden der Verwaltung. Tabellarische Reports zur Analyse der Informationsflüsse, Arbeitspläne, Prozesszeiten und -kosten

Schnittstelle zu anderen Consulting-Tools Import- und Export-Funktionen ermöglichen, dass das Ergebnisse aller unserer Werkzeuge (E-Government Masterplan – Knowledge Base Builder) untereinander schnell und einfach wieder verwendet werden können. OWL

Warum SemTalk und Visio Leichter anzupassen an die E-Government Anforderungen Höhere Akzeptanz durch die Verwendung von Visio gerade bei kleineren Kommunen Günstiger Preis Das Werkzeug wird den Anforderungen des Kunden angepasst. Customizing statt „Methodenfilter“

SemTalk und Sharepoint Ein E-Government Helpdesk Begriffssysteme, und Produktkataloge definieren Graphische Glossare Semantische Suche Ableitung von Ablagestrukturen und Themenkatalogen

Auszug Kundenliste Landkreis Oberhavel Senatsverwaltung Berlin Media@Komm Esslingen T- Systems Die Stadt Frankfurt Oder Landkreis Giffhorn ……